GOALMANAGEMENTSMART原則管理法乎其上，則得其中，法乎其中，則得其下。企業或集體有目的不等于有目的好目的，一定要結合企業的長遠成長結合員工的特點來制定。目標管理概述01SMART管理原則02SMART管理的應用與案例03SMART管理的意義04目的管理概述第一部分法乎其上，則得其中，法乎其中，則得其下。企業或集體有目的不等于有目的好目的馬和驢子的故事唐太宗貞觀年之間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經。17年后，這匹馬馱著佛經回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾……神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠的路途，我連想都不敢想。”老馬說：“其實，我們跨過的距離大體是相同的，當我向印度前進的時候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠的目的，按照始終如一的方向前行，所以我們走進了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉，所以永遠也走不出狹隘的天地……”目的的不同，最終導致了不同的結果企業或集體有目的不等于有好目的，好目的一定要結合企業的長遠成長和員工的特點來制訂。故事啟示美國管理大師彼得·德魯克（PeterDrucker）于1954年在其名著《管理實踐》中最先提出了“目的管理”的概念。德魯克認為，并不是有了作業才有目的，而是相反，有了目的才能確定每本人的作業。目的管理是以目的為導向，以人為中心，以成果為標準，而使機構和本人取得最佳業績的現代管理方法。目的管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定作業目的，并在作業中實行“自我掌控”，自下而上地保證目的實現的一種管理辦法。所以“企業的使命和任務，必須轉化為目的”，管理者應該經由目的對下級進行管理。董事會（戰略目標）目標管理目標管理最為廣泛的是應用在企業管理領域。企業目標可分為戰略性目標、策略性目標以及方案點選鍵入簡明文句實際內容，文句實際內容需總結精練，言簡意賅的解釋分類實際內容言簡意賅的解釋分類實際內容總經理（年度總目標）點選鍵入簡明文句實際內容，文句實際內容需總結精練，言簡意賅的解釋分類實際內容言簡意賅的解釋分類實際內容部門經理（部門目標）點選鍵入簡明文句實際內容，文句實際內容需總結精練，言簡意賅的解釋分類實際內容言簡意賅的解釋分類實際內容員工（個人目標）點選鍵入簡明文句實際內容，文句實際內容需總結精練，言簡意賅的解釋分類實際內容言簡意賅的解釋分類實際內容重視人的因素建立目的鎖鏈與目的體系重視成果參與的、民主的、自我掌控的、本人需求與機構目的結合的管理制度。全部目的方向一致，環環相扣，相互配合，協調統一。目的管理以制定目的為起點，以目的完成情況的考核為終結。作業成果是評定目的完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據，成為評價管理作業績效的唯一標志。至于完成目的的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預。所以，在目的管理制度下，監督的成分很少，而掌控目的實現的才能卻很強。目的管理與傳統管理方式相比有鮮明的特點SMART管理原則第二部分法乎其上，則得其中，法乎其中，則得其下。企業或集體有目的不等于有目的好目的依據德魯克的說法，管理人員一定要避免“活動陷阱”（ActivityTrap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目的。德魯克目的管理的一個重要概念是企業策略計劃不能僅由幾個高管來執行，全部管理人員都應該參與進來，這將更有利于策略的執行。另一個有關概念是，企業要設計有一個完整的績效系統，它將幫助企業實現高效運作。由此，能夠將目的管理視為ValueBasedManagement（價值管理）的前身。重要概念制定目的看似一件簡單的事情，每本人都有過制定目的的經歷，但是如果上升到技術的層面，經理必須學習并掌握SMART原則。制定目的所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準，目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效的傳達給相關成員。S（Specific）明確性按時檢查衛生，保持公司清潔”您覺得這個目標合乎要求嗎？這個目標存在什么問題呢？示例公司“衛生”包括哪些方面？什么時候檢查、檢查幾次才是“定期”、什么樣才算是達到了“清潔”？目標不明確就沒有辦法評判、衡量與執行！示例說明衡量性就是指目的應該是明確的，而不是模糊的。應該有一組明確的數據，作為衡量是否達成目的的依據。目的要量化，考核時能夠采用相同的標準準確衡量；截止到12月末，各企業基本達成銷售設計您覺得這個目的能夠衡量嗎？這個目的存在什么難題呢示例中的“基本達成”是一個很難衡量的概念，達成多少才是“基本達成”？完成計劃的90%算不算基本達成，80%呢？衡量性01示例說明03示例02Relevant010203工作目標的設定，要和崗位職責相關聯。提高員工素質有必要讓所有的人都通過BECⅠ的測試嗎？實現了這個目標又對與部門、公司的整體運營有相關性嗎？實現沒有意義的目標是在浪費資源！示例說明“實施全員職業素質的提升計劃，要求各級員工于3月末前進行商務英語的培訓，六月末各級員工須通過商務英語Ⅰ級的測試”示例一目標的相關性是指各項目標之間有關聯，相互支持，符合實際。實現此目標與其他目標、目標和工作都要有相關性。如果實現了這個目標，但對其他的目標完全不相關，或者相關度很低，那這個目標即使被達到了，意義也不是很大。相關性目的的有關性是指各工程標之之間有關聯，相互支持，符合實際。實現此目的與其他目的、目的和作業都要有有關性。如果實現了這個目的，但對其他的目的完全不有關，抑或有關度很低，那這個目的即使被達到了，意義也不是很大。SMART管理的應用與案例第三部分法乎其上，則得其中，法乎其中，則得其下。企業或集體有目的不等于有目的好目的“你能告訴我，我從這兒該走哪條路嗎？”

“那多半兒要看你想去哪里。”貓說。

“我不在乎去哪兒——”愛麗絲說。

“那么你走哪條路都沒關系，”貓說。

“只要能到這個地方就行，”愛麗絲解釋。目的——“增強客戶意識”。目的——“提升營業額”示例二示例一啟示一人要有明確的目標，當一個人沒有明確的目標的時候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當自己沒有清晰的目標方向的時候啟示二目標設置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計劃要做哪些那些事情，計劃完成到什么樣的程度。啟示三制定人與考核人有一個統一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個34歲的女人涉水進入太平洋中，開始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一個游過這個海峽的婦女。這名婦女叫費羅倫絲·查德威克。在這里之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個婦女。那天早晨，海水凍得她身體發麻，霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。時之間一個鐘頭一個鐘頭過去，千千萬萬人在電視上注視著她。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了。她仍然在游。在以往這類渡海游泳中她的最大難題不是疲勞，而是刺骨的水溫。15個鐘頭之后，她被冰冷的海水凍得渾身發麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。幾十分鐘之后——從她出發算起15個鐘頭零55分鐘之后——人們把她拉上了船。凱蒙斯·威爾遜先生于1952年創建第一個假日酒店，不到20年之間，他就把假日酒店開到了1000家，遍布全美國高速公路能夠通達的每個地方，并走向全世界，從而使假日酒店集團成為世界上第一家達到10億美元規模的酒店集團。后來企業的業務范圍擴展，將原定的“旅館業務”，擴大為“旅行業務”。為了執行這些任務，酒店曾經購買了一家大的汽車企業和一家輪船企業。但是后來，又沒有才能經營和管理好這些企業，到1978年不得不放棄了這些業務。1998年8月，BASS企業和國際假日酒店集團簽署協議，并于1990年完成收購。BASS企業為假日酒店集團制定了企業成長全球性品牌的策略新方針，而后假日酒店加強并調整商場的宣傳，同時擴大自己的酒店種類和服務種類。

啟示一目標是要能夠被執行人所接受的，目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。

啟示二既要使工作內容飽滿，也要具有可達性。可以制定出跳起來“摘桃”的目標，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。目的要依據企業和自身的資源特長來制定，不要把業務范圍和目的范圍規定的太窄抑或太寬，一定要切合實際，具有可實現性。有本人經過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答1“我在做養家糊口的事，混口飯吃。”石匠一短期目標導向的人，只考慮自己的生理需求，沒有大的抱負；回答：評價：2“我在做整個國家最出色的石匠工作。”石匠二職能思維導向的人，做工作時只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求；回答：評價：3“我正在建造一座大教堂。”石匠三經營思維導向的人，這些人思考目標的時候會把自己的工作和組織的目標關聯，從組織價值的角度看待自己的發展，這樣的員工才會獲得更大的發展；回答：評價：目的設定要具有時之間限制，依據作業任務的權重、事情的輕重緩急，擬定出完成目的工程的時之間要求。制定的每一個目的都有明確的時之間期限要求，如一個季度、一年、五年，或在己知環境下的任何適當期限。在大多數情況下，目的的制定可與年度計劃或主要工程的完成期限一致。但并非必須如此，這主要是要依實際情況來定。某些目的應該安排在很短的時期內完成，而另一些則要安排在更長的時期內。同樣，在典型的情況下，機構層次的位置越低，為完成目的而設定的時之間往往越短。比如你和你的下屬都同意，他應該讓自己的英語達到四級。你平時問他，有沒有在學呀？他說一直在學。然后到年底，發現他還在二級三級上徘徊，就沒有意思了。一定要規定好，比如他必須在今年的第三季度經由四級考試。要給目的設定一個大家都同意的合理的完成期限。示例一啟示一SMART管理的意義第四部分法乎其上