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文檔簡介

故事行銷賣鑫尊這些品牌都有什么特點？可口可樂LEVIS牛仔褲海洋拉娜HPNOKIA他們都有一個讓人印象深刻的故事LEVIS—靈光一閃將賣不出去的帆布，縫制為淘金客的長褲帶動了一世紀的流行……可口可樂—1886年一個美國人在自家后院調配出的「神秘配方」，成為全球50億人口的飲料……HP—1939年兩個剛從史丹佛大學畢業的年輕人，在車庫以“rulesofgarage〞精神創立HP，他們是第一代的硅谷英雄……海洋拉娜—1964年一位全臉被灼傷的博士，靠著海底深處的海藻嫩芽，重新恢復昔日模樣……說故事為什么有用？我們處在一個市場供過于求、促銷訊息太多的年代，顧客要的不只是商品，更期待在消費中自我實現為產品找故事、建立意境，比紀念品促銷有效故事本身就是娛樂、引引、告知和說服的最正確工具故事成功的四個關健先告訴客戶“你是誰〞；讓客戶找出“他們是誰〞；連結客戶的真實感；讓客戶參與故事的開展。故事行銷第一步：你是誰先告訴客戶「你是誰」把文化、心理角色，和品牌連結在一起。NIKE訴求的就是「英雄」：

從最早到的飛人喬丹、到老虎伍茲，甚至是以殘障人士為腳本的廣告，nike要傳達的是：努力，就是英雄。SONY標榜自己是讓人心想事成的“魔法師〞。故事行銷第二步：他們是誰呼喚埋藏在客戶心中的記憶星巴克咖啡是如何把連鎖店開到世界各地的：你可能是一個正在求學的學子，可能不能跟那些社會名流一樣享受奔馳車帶給你駕駛的快樂，但是你會像他們一樣享受世界上一杯最好的咖啡。故事行銷第三步：真實感講故事時別忘了讓場景更具真實感客戶缺乏時間、注意力和信任，他們要的是深刻「真實感」(authenticity)。一個例子：一個盲人在街頭上拿著寫「我是瞎子」的紙板乞討，卻少有人同情；一個廣告人經過，幫他改寫了文字：「現在是春天，而我是瞎子」，你認為結果會如何？故事行銷第四步：讓客戶參與故事的開展

北京百年烤鴨老店「全聚德」，在客人用餐結束時，會送上一個內有一串數字的信封，步出餐廳時，門口的電子看板，就顯示那串數字，告訴你所吃的是全聚德開張以來的第幾只烤鴨。

于是，你不只是個過客，更是百年歷史的一部份。客戶拒絕鑫尊

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