第二章道德與社會(huì)責(zé)任1第二章道德與社會(huì)責(zé)任

第一節(jié)

道德與崇尚道德的管理

第二節(jié)

管理者道德行為的影響因素

第三節(jié)

提升員工道德修養(yǎng)的途徑

第四節(jié)

社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向2道德的定義：通常是那些用來辨別是非的規(guī)則或原則。不同的組織道德的標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣。組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會(huì)的導(dǎo)的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容。第一節(jié)道德與崇尚道德的管理3道德與責(zé)任：永恒的困境一、道德缺乏：普遍現(xiàn)象—坑蒙拐騙、假冒偽劣、腐敗、信用缺乏二、道德困境1、產(chǎn)生原因：信息問題“買的不如賣的精”、信息優(yōu)勢(shì)、信息不對(duì)稱人性問題：理性有限、利益驅(qū)動(dòng)、利己投機(jī)現(xiàn)象利益關(guān)系人(坑害對(duì)象)股東、經(jīng)理、員工、顧客、供應(yīng)商、社會(huì)公眾2、改進(jìn)的壓力：競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者團(tuán)體、政府、社會(huì)公眾4第一節(jié)道德與崇尚道德的管理一、四種道德觀1.功利觀決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出2.權(quán)利觀決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出3.公平觀管理者公平地實(shí)施規(guī)則4.綜合觀在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）綜合入商業(yè)倫理中決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面因素5二、崇尚道德的管理的特征不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任不僅從組織自身角度更從社會(huì)整體角度看問題尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益不僅把人看作手段，更把人看作目的，組織的行為的目的是為了人。超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就具有自律的特征以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向6一、道德發(fā)展階段：三個(gè)層次六個(gè)階段，隨著階段的上升，個(gè)人的道德判斷越來越不受外部因素的制約。第二節(jié)管理者道德行為的影響因素7道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響決策的依據(jù)是本人利益，這種利益由不同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰只在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期望的一般感覺做你周圍的人所期望的事通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序原則層次受個(gè)人用來辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律8道德發(fā)展階段的研究表明：人們一步一步地依次通過這些階段，而不能跨越道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)階段多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段上9二、個(gè)人特征自我強(qiáng)度：信念強(qiáng)度。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大控制中心：內(nèi)在和外在三、結(jié)構(gòu)變量：規(guī)章、職務(wù)說明書、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等10四、組織文化：組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度強(qiáng)組織文化弱組織文化(亞組織文化)五、問題強(qiáng)度損害量大小好壞判斷損害的可能性損害的滯后時(shí)間損害或影響的集中程度受害或受益者與你的心理或社會(huì)距離11影響管理者道德水平的因素12第三節(jié)提高員工道德修養(yǎng)的途徑一、招聘高道德素質(zhì)的員工二、建立倫理守則和決策規(guī)則三、在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工表率作用獎(jiǎng)懲機(jī)制四、設(shè)定工作目標(biāo)(明確和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo))五、對(duì)員工進(jìn)行倫理教育六、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)七、提供正式的保護(hù)機(jī)制13麥道公司的倫理守則在所有的交往中要誠(chéng)實(shí)可信要可靠地完成所交代的任務(wù)說話和書寫要真實(shí)和準(zhǔn)確在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn)對(duì)待同事、顧客和其他人要公平和體貼在所有活動(dòng)中要遵守法律承諾以較好的方式完成所有任務(wù)節(jié)約使用公司資源為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量14第四節(jié)社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向一、社會(huì)責(zé)任的定義社會(huì)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益），還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。社會(huì)義務(wù)：是指企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力。社會(huì)反應(yīng)：是指企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力。15二、兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀社會(huì)責(zé)任觀利潤(rùn)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高生產(chǎn)率而減少利潤(rùn)。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使(1)自身的社會(huì)形象得到提升；(2)與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。股東利益不符合股東利益。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處符合股東利益。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問題企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持16社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展的四階段模型17三、社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向（1）在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的；（2）在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社