信息系統(tǒng)項目管理師考試提升建議試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是信息系統(tǒng)項目管理的核心過程？

A.規(guī)劃過程組

B.執(zhí)行過程組

C.監(jiān)控過程組

D.收尾過程組

E.風險管理過程

2.項目章程的主要內(nèi)容包括哪些？

A.項目目標

B.項目范圍

C.項目預算

D.項目干系人

E.項目風險

3.以下哪些是項目進度管理的關鍵工具和技術？

A.進度網(wǎng)絡圖

B.進度壓縮技術

C.進度偏差分析

D.項目進度計劃

E.進度基線

4.在項目溝通管理中，以下哪些是有效的溝通方法？

A.會議

B.報告

C.演示

D.電子郵件

E.社交媒體

5.以下哪些是項目質(zhì)量管理的關鍵活動？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計

E.質(zhì)量改進

6.以下哪些是項目資源管理的關鍵活動？

A.資源獲取

B.資源分配

C.資源優(yōu)化

D.資源監(jiān)控

E.資源回收

7.以下哪些是項目風險管理的關鍵活動？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險應對

D.風險監(jiān)控

E.風險報告

8.以下哪些是項目采購管理的關鍵活動？

A.采購計劃

B.供應商選擇

C.合同管理

D.采購談判

E.采購收尾

9.以下哪些是項目變更管理的關鍵活動？

A.變更請求

B.變更控制

C.變更影響分析

D.變更審批

E.變更記錄

10.以下哪些是項目干系人管理的關鍵活動？

A.干系人分析

B.干系人參與

C.干系人溝通

D.干系人滿意度

E.干系人激勵

11.以下哪些是項目整合管理的關鍵活動？

A.項目計劃

B.項目執(zhí)行

C.項目監(jiān)控

D.項目收尾

E.項目評估

12.以下哪些是項目管理的約束條件？

A.時間

B.范圍

C.質(zhì)量要求

D.預算

E.資源

13.以下哪些是項目管理的假設條件？

A.技術可行性

B.市場需求

C.法律法規(guī)

D.組織文化

E.項目團隊

14.以下哪些是項目管理的風險類型？

A.機會風險

B.挑戰(zhàn)風險

C.系統(tǒng)風險

D.外部風險

E.內(nèi)部風險

15.以下哪些是項目管理的質(zhì)量標準？

A.功能性

B.可靠性

C.可維護性

D.易用性

E.成本效益

16.以下哪些是項目管理的資源類型？

A.人力

B.財力

C.物力

D.信息

E.時間

17.以下哪些是項目管理的溝通渠道？

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非正式溝通

D.正式溝通

E.混合溝通

18.以下哪些是項目管理的項目計劃？

A.項目章程

B.項目范圍說明書

C.項目進度計劃

D.項目預算

E.項目風險管理計劃

19.以下哪些是項目管理的項目收尾？

A.項目驗收

B.項目總結

C.項目評估

D.項目關閉

E.項目報告

20.以下哪些是項目管理的項目團隊？

A.項目經(jīng)理

B.項目干系人

C.項目團隊成員

D.項目顧問

E.項目客戶

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理是指對項目進行規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的過程。（正確）

2.項目管理師負責確保項目在預算和時間范圍內(nèi)完成，同時滿足質(zhì)量要求。（正確）

3.項目管理計劃是項目管理過程中最重要的文檔之一。（正確）

4.項目進度管理只關注項目的時間進度，不考慮成本和質(zhì)量。（錯誤）

5.項目質(zhì)量管理是確保項目產(chǎn)品或服務滿足既定質(zhì)量標準的過程。（正確）

6.項目風險管理是指識別、分析、響應和監(jiān)控項目風險的過程。（正確）

7.項目采購管理只涉及購買項目所需的物品和服務。（錯誤）

8.項目變更管理是指對項目變更進行控制，確保變更對項目目標的影響最小化。（正確）

9.項目溝通管理只關注項目團隊內(nèi)部的溝通。（錯誤）

10.項目整合管理是指將項目各管理過程整合在一起，確保項目整體的成功。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目章程的作用和內(nèi)容。

項目章程的作用：

-明確項目目標和范圍

-分配項目資源

-授權項目經(jīng)理

-確定項目干系人

項目章程的內(nèi)容：

-項目名稱

-項目目標

-項目范圍

-項目預算

-項目干系人

-項目風險

-項目經(jīng)理

2.請簡述項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）的基本原理。

關鍵路徑法（CPM）的基本原理：

-將項目活動分解為一系列相互依賴的子活動

-為每個活動估算所需時間

-確定活動的最早開始時間（ES）和最晚開始時間（LS）

-確定活動的最早完成時間（EF）和最晚完成時間（LF）

-計算活動的總浮動時間（TF）和自由浮動時間（FF）

-確定關鍵路徑，即最長路徑，該路徑上的活動沒有浮動時間

3.簡述項目質(zhì)量管理中“六西格瑪”方法的核心思想。

“六西格瑪”方法的核心思想：

-通過減少缺陷和變異來提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量

-使用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析來識別和解決質(zhì)量問題

-確定客戶需求并確保產(chǎn)品或服務滿足這些需求

-通過持續(xù)改進來提高效率和性能

-培養(yǎng)團隊的協(xié)作精神和解決問題的能力

4.簡述項目風險管理中風險應對策略的三種基本類型。

風險應對策略的三種基本類型：

-風險規(guī)避：通過避免風險或改變項目計劃來消除風險

-風險減輕：通過采取措施減少風險發(fā)生的可能性和影響

-風險接受：對風險進行監(jiān)控，接受風險可能帶來的影響，并制定應急計劃

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項目管理中，如何有效地進行項目溝通管理。

在信息系統(tǒng)項目管理中，有效的項目溝通管理對于項目的成功至關重要。以下是一些關鍵步驟和策略：

-明確溝通需求：在項目啟動階段，明確項目干系人的溝通需求，包括信息類型、頻率和渠道。

-建立溝通計劃：制定詳細的溝通計劃，包括溝通的目標、內(nèi)容、頻率、方式和責任人。

-選擇合適的溝通工具：根據(jù)項目特點和干系人的需求，選擇合適的溝通工具，如電子郵件、會議、報告、社交媒體等。

-建立溝通渠道：確保所有干系人都能通過適當?shù)那阔@取信息，包括內(nèi)部團隊和外部供應商。

-保持溝通透明：確保信息的透明度，避免信息孤島，確保所有干系人都能夠及時了解項目的進展和問題。

-有效的信息傳遞：確保信息準確、清晰、簡潔地傳遞給干系人，避免誤解和混淆。

-傾聽和反饋：鼓勵干系人提供反饋，并傾聽他們的意見和關切，以便及時調(diào)整溝通策略。

-應對沖突：在溝通過程中，可能會出現(xiàn)沖突，需要通過有效的溝通技巧和沖突解決策略來處理。

-溝通評估：定期評估溝通效果，根據(jù)反饋調(diào)整溝通策略，確保溝通的有效性。

2.論述在信息系統(tǒng)項目管理中，如何實施有效的項目變更管理。

在信息系統(tǒng)項目管理中，有效的項目變更管理對于控制項目范圍、時間和成本至關重要。以下是一些關鍵步驟和策略：

-變更控制委員會（CCB）：建立一個變更控制委員會，由項目干系人組成，負責審批和監(jiān)控所有變更請求。

-變更管理計劃：制定變更管理計劃，明確變更請求的流程、審批標準和變更記錄。

-變更請求（RFC）：任何變更請求都應通過正式的RFC流程提交，包括變更的原因、預期影響和解決方案。

-變更評估：對每個RFC進行評估，考慮變更對項目范圍、時間、成本和風險的影響。

-變更審批：根據(jù)變更管理計劃，由CCB審批RFC，決定是否接受、拒絕或推遲變更。

-變更實施：一旦RFC被批準，執(zhí)行變更，并確保所有相關文檔和計劃得到更新。

-變更監(jiān)控：監(jiān)控變更的實施情況，確保變更按照計劃進行，并記錄變更的影響。

-變更記錄：保持變更記錄的完整性，包括變更請求、審批、實施和監(jiān)控的詳細信息。

-變更溝通：確保所有干系人都了解變更的影響，并更新相關文檔和溝通計劃。

-變更管理回顧：定期回顧變更管理過程，識別改進機會，以提高未來項目的變更管理效率。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

解析思路：信息系統(tǒng)項目管理的核心過程包括規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，這四個過程組涵蓋了項目管理的所有關鍵活動。

2.ABCD

解析思路：項目章程是項目啟動的基石，它定義了項目的目標、范圍、預算和主要干系人。

3.ABCD

解析思路：項目進度管理的關鍵工具和技術包括進度網(wǎng)絡圖、進度壓縮技術、進度偏差分析和項目進度計劃。

4.ABCDE

解析思路：項目溝通管理中的有效溝通方法應包括多種渠道，以滿足不同干系人的需求。

5.ABCD

解析思路：項目質(zhì)量管理的關鍵活動包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。

6.ABCD

解析思路：項目資源管理的關鍵活動包括資源的獲取、分配、優(yōu)化和監(jiān)控。

7.ABCD

解析思路：項目風險管理的關鍵活動包括風險識別、風險分析、風險應對和風險監(jiān)控。

8.ABCD

解析思路：項目采購管理的關鍵活動包括采購計劃、供應商選擇、合同管理和采購談判。

9.ABCDE

解析思路：項目變更管理的關鍵活動包括變更請求、變更控制、變更影響分析、變更審批和變更記錄。

10.ABCDE

解析思路：項目干系人管理的關鍵活動包括干系人分析、干系人參與、干系人溝通、干系人滿意度和干系人激勵。

11.ABCDE

解析思路：項目整合管理的關鍵活動包括項目計劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控、項目收尾和項目評估。

12.ABCDE

解析思路：項目管理的約束條件包括時間、范圍、質(zhì)量要求、預算和資源。

13.ABCDE

解析思路：項目管理的假設條件包括技術可行性、市場需求、法律法規(guī)、組織文化和項目團隊。

14.ABCDE

解析思路：項目管理的風險類型包括機會風險、挑戰(zhàn)風險、系統(tǒng)風險、外部風險和內(nèi)部風險。

15.ABCDE

解析思路：項目管理的質(zhì)量標準包括功能性、可靠性、可維護性、易用性和成本效益。

16.ABCDE

解析思路：項目管理的資源類型包括人力、財力、物力、信息和時間。

17.ABCDE

解析思路：項目管理的溝通渠道包括書面溝通、口頭溝通、非正式溝通、正式溝通和混合溝通。

18.ABCDE

解析思路：項目管理的項目計劃包括項目章程、項目范圍說明書、項目進度計劃、項目預算和項目風險管理計劃。

19.ABCDE

解析思路：項目管理的項目收尾包括項目驗收、項目總結、項目評估、項目關閉和項目報告。

20.ABCDE

解析思路：項目管理的項目團隊包括項目經(jīng)理、項目干系人、項目團隊成員、項目顧問和項目客戶。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.正確

4.錯誤

5.正確

6.正確

7.錯誤

8.正確

9.錯誤

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目章程的作用和內(nèi)容

解析思路：項目章程的作用是明確項目目標、分配資源、授權項目經(jīng)理和確定干系人；內(nèi)容應包括項目名稱、目標、范圍、預算、干系人和風險。

2.項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）的基本原理

解析思路：關鍵路徑法通過分解項目活動、估算時間、確定最早和最晚時間、計算浮動時間來識別關鍵路徑。

3.項目質(zhì)量管理中“六西格瑪”方法的核心思想

解析思路：“六西格瑪”方法的核心思想是通過減少缺陷和變異、使用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析、確定客戶需求、持續(xù)改進來提高質(zhì)量和效率。

4.項目風險管理中風險應對策略的三種基本類型

解析思路：風險應對策略