襄陽公園日常管理制度?一、總則（一）目的為加強襄陽公園的規范化管理，維護公園的良好秩序，保障游客的安全與舒適，保護公園的生態環境和設施設備，特制定本日常管理制度。（二）適用范圍本制度適用于襄陽公園內的所有工作人員、入園游客以及其他進入公園區域的人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以游客需求為導向，提供優質服務，保障游客權益。2.安全第一原則：強化安全管理，預防各類安全事故，確保游客和工作人員的生命財產安全。3.生態保護原則：注重公園生態環境的保護和可持續發展，維護生態平衡。4.規范管理原則：建立健全各項規章制度，規范工作流程和游客行為。二、公園開放與關閉管理（一）開放時間1.襄陽公園開放時間為[具體開放時間]，夏季（[夏季時間段]）可根據實際情況適當延長開放時間，延長時間為[具體延長時長]。2.冬季（[冬季時間段]）開放時間如有調整，將提前[x]天在公園入口及官方網站、公眾號等平臺進行公告。（二）關閉時間1.公園關閉時間為[具體關閉時間]，工作人員應提前[x]分鐘開始清場工作。2.在惡劣天氣（如暴雨、大風、雷電等）或特殊情況下，公園管理部門有權提前關閉公園，并及時發布通知。（三）開放與關閉流程1.開放前工作人員提前到崗，進行設備設施檢查、環境衛生清理等準備工作。各出入口開啟，設置明顯的開放標識。售票窗口、咨詢服務臺等開始提供服務。2.關閉后工作人員對園內進行全面巡查，確保無游客滯留、無安全隱患。關閉各出入口、照明設施、游樂設施等，并做好設備設施的維護保養記錄。清理園內垃圾，進行環境衛生消毒。三、游客管理（一）入園管理1.游客應在公園開放時間內憑有效門票或相關證件入園。2.公園入口處設置安檢通道，對游客及其攜帶的物品進行安全檢查，禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品入園。3.為保障游客入園秩序，高峰時段可根據實際情況采取限流措施，并在入口處設置提示標識。（二）行為規范1.游客應遵守社會公德，愛護公園內的花草樹木、文物古跡、公共設施等，不得隨意采摘、踐踏、刻畫、涂抹。2.保持公園環境衛生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，將垃圾放入指定垃圾桶內。3.在公園內禁止吸煙、燒烤、燃放煙花爆竹等違規行為。4.遵守公園內的秩序，不得大聲喧嘩、追逐打鬧，不得妨礙他人游覽。5.不得在公園內從事商業經營活動或散發傳單、廣告等。6.照顧好老人、兒童和殘疾人，不得在公園內進行乞討、算命等活動。（三）特殊情況處理1.對于違反公園規定的游客，工作人員應及時進行勸阻和制止，并根據情節輕重給予相應的處理。情節較輕的，給予口頭警告。情節較重的，可處以[x]元以下罰款，并責令改正。對于嚴重違反規定或拒不配合管理的游客，可禁止其入園，并依法處理。2.如遇游客突發疾病或其他緊急情況，公園管理部門應及時啟動應急預案，提供必要的救助和服務，并通知相關部門。四、環境衛生管理（一）清掃保潔1.公園內配備專業的清掃保潔人員，按照規定的時間和區域進行清掃保潔工作。每天開園前對公園主要道路、廣場、出入口等進行全面清掃。定時對園內的公共區域、衛生間、垃圾桶等進行巡回保潔，及時清理垃圾和雜物。加強對重點區域（如兒童游樂區、餐飲區等）的保潔力度，確保環境整潔。2.清掃保潔人員應使用環保型清潔工具和清潔劑，避免對環境造成污染。（二）垃圾分類處理1.在公園內合理設置垃圾分類收集容器，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾進行分類收集。2.定期對垃圾分類收集容器進行清理和消毒，確保容器外觀整潔、無異味。3.垃圾分類收集的垃圾應及時轉運至指定的垃圾處理場所進行處理，嚴禁隨意丟棄或混裝。（三）綠化養護1.制定公園綠化養護計劃，定期對園內的花草樹木進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養護工作。2.養護人員應熟悉植物的生長習性和養護要求，確保植物生長良好，景觀效果美觀。3.加強對古樹名木的保護，設置明顯的保護標識，建立檔案，定期進行檢查和維護。五、設施設備管理（一）游樂設施管理1.游樂設施必須由具備相應資質的單位進行安裝、維修和保養，并定期進行安全檢測。2.游樂設施操作人員應經過專業培訓，取得相應的操作資格證書，嚴格按照操作規程進行操作。3.在游樂設施運行前，操作人員應對設備進行全面檢查，確保設備正常運行，并向游客說明注意事項。4.游樂設施運行過程中，工作人員應密切關注設備運行情況，發現異常及時停機，并采取相應的措施。5.游樂設施定期進行維護保養，做好記錄，確保設備的安全性和可靠性。（二）照明設施管理1.公園內的照明設施應保持完好，按時開啟和關閉。2.定期對照明設施進行巡查，及時更換損壞的燈泡、燈具等部件。3.在重大節日或特殊活動期間，根據需要對公園的照明設施進行適當調整和布置，營造良好的氛圍。（三）給排水設施管理1.加強對公園內給排水設施的日常巡查，確保排水暢通，無漏水現象。2.定期清理排水管道和雨水井口，防止雜物堵塞。3.如遇暴雨等惡劣天氣，提前做好排水準備工作，及時排除積水。（四）其他設施管理1.對公園內的亭臺樓閣、橋梁、座椅等公共設施進行定期檢查和維護，確保設施安全、牢固。2.及時修復或更換損壞的公共設施，保障游客的正常使用。六、安全管理（一）安全制度與責任1.建立健全公園安全管理制度，明確各部門和人員的安全職責。2.公園管理部門與工作人員簽訂安全責任書，將安全責任落實到個人。3.定期組織安全培訓和應急演練，提高工作人員的安全意識和應急處置能力。（二）安全巡查1.安排專人負責公園的安全巡查工作，制定巡查計劃，明確巡查時間、路線和內容。2.巡查人員應重點檢查游樂設施、電氣設備、消防設施、水域安全等方面的情況，及時發現和排除安全隱患。3.對發現的安全隱患要及時記錄，并報告相關部門進行處理，跟蹤處理結果，確保隱患消除。（三）消防安全管理1.公園內按照規定配備充足的消防設施和器材，并定期進行檢查和維護，確保設施完好有效。2.加強對工作人員和游客的消防安全宣傳教育，提高消防安全意識。3.嚴禁在公園內違規用火、用電，嚴禁私拉亂接電線。4.制定火災應急預案，定期組織消防演練，確保在火災發生時能夠迅速、有效地進行撲救和疏散。（四）水域安全管理1.在公園內的水域設置明顯的安全警示標識，禁止游客擅自進入危險水域。2.配備必要的水上救生設備和人員，加強對水域的巡查和監管。3.如遇游客溺水等緊急情況，應立即啟動救援應急預案，進行現場救援，并及時通知相關部門。七、服務管理（一）服務設施與標識1.在公園內合理設置游客服務中心、休息座椅、垃圾桶、公共衛生間等服務設施，并保持設施完好、清潔衛生。2.完善公園內的標識系統，包括導向標識、景點介紹標識、安全警示標識等，確保標識清晰、準確、規范。（二）咨詢服務1.游客服務中心應配備專業的咨詢服務人員，為游客提供公園信息咨詢、游覽引導、投訴處理等服務。2.咨詢服務人員應熱情、耐心、細致地解答游客的問題，提供準確、有用的信息。（三）投訴處理1.設立投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，及時受理游客的投訴和建議。2.對于游客的投訴，應在[x]個工作日內給予答復，并根據情況進行調查處理，確保游客滿意。（四）特殊服務1.為老年人、殘疾人、兒童等特殊群體提供必要的便利服務，如無障礙設施、嬰兒車租賃、特殊通道等。2.根據游客需求，提供導游講解、團隊接待等個性化服務。八、商業經營管理（一）經營許可1.在公園內從事商業經營活動的單位和個人，必須取得相關部門的經營許可，并按照規定的經營范圍和地點進行經營。2.經營單位和個人應與公園管理部門簽訂經營合同，明確雙方的權利和義務。（二）經營規范1.商業經營活動應符合公園的整體規劃和管理要求，不得影響公園的景觀和環境。2.經營單位和個人應保持經營場所的整潔衛生，遵守公園的環境衛生管理規定。3.嚴禁在公園內銷售假冒偽劣商品、過期食品等，保障游客的消費安全。（三）監督管理1.公園管理部門加強對商業經營活動的日常監督管理，定期對經營單位和個人進行檢查，發現問題及時責令整改。2.建立經營單位和個人的信用檔案，對違規經營行為進行記錄，并依法依規進行處理。九、活動管理（一）活動申報1.任何單位和個人在公園內舉辦活動，必須提前向公園管理部門提出申請，填寫活動申請表，并提交相關資料。2.申請內容應包括活動名稱、時間、地點、規模、內容、組織單位等信息。（二）活動審批1.公園管理部門對活動申請進行審核，根據活動的性質、規模、安全風險等因素進行評估，做出審批決定。2.對于符合規定的活動，發放活動許可證；對于不符合規定的活動，通知申請單位和個人進行整改或不予批準。（三）活動組織與管理1.活動舉辦單位和個人應按照批準的活動方案進行組織實施，確保活動安全、有序進行。2.活動現場應設置明顯的標識和安全警示設施，配備必要的安保人員和應急救援設備。3.公園管理部門在活動期間加強對現場的巡查和監管，維護活動秩序，保障游客安全。十、人員管理（一）員工招聘與培訓1.根據公園工作需要，制定員工招聘計劃，通過公開招聘、面試等程序選拔優秀人才。2.新員工入職前應進行崗前培訓，培訓內容包括公園基本情況、規章制度、業務知識等，培訓合格后方可上崗。3.定期組織員工業務培訓和技能培訓，不斷提高員工的綜合素質和工作能力。（二）績效考核1.建立員工績效考核制度，對員工的工作表現、工作業績等進行定期考核。2.績效考核指標包括工作態度、工作質量、工作效率、團隊協作等方面，考核結果與員工