裝飾公司展廳管理制度?一、總則（一）目的為了規范裝飾公司展廳的管理，確保展廳的正常運營，展示公司的形象和實力，提升客戶體驗，促進業務成交，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于裝飾公司展廳內的所有工作人員、參觀人員以及相關活動的組織與管理。（三）管理原則1.規范化原則：建立標準化的展廳管理流程和規范，確保各項工作有序進行。2.專業化原則：以專業的態度和水平展示公司的裝飾成果和服務，為客戶提供優質的參觀體驗。3.安全第一原則：保障展廳內人員和財產的安全，預防各類安全事故的發生。4.客戶至上原則：以客戶需求為導向，提供熱情、周到的服務，滿足客戶參觀和咨詢的要求。二、展廳日常管理（一）展廳開放時間展廳開放時間為[具體開放時間]，如有特殊情況需要調整，將提前在公司官網、微信公眾號等渠道發布通知。（二）展廳環境維護1.清潔衛生每日安排專人對展廳進行全面清潔，包括地面、墻面、展品、展示架等，確保展廳干凈整潔。及時清理展廳內的垃圾和雜物，保持垃圾桶清潔，并定期更換垃圾袋。定期對展廳的門窗、玻璃進行清潔，保持明亮通透。2.展品保護對展廳內的展品進行分類管理，建立詳細的展品清單，并定期檢查展品的狀態。安排專人負責展品的維護和保養，確保展品無損壞、無污漬。在展品展示區域設置明顯的標識，提醒參觀者注意保護展品，不得觸摸、損壞展品。3.設施設備維護定期對展廳內的照明設備、空調設備、音響設備等進行檢查和維護，確保設備正常運行。如發現設施設備出現故障，應及時報修，并記錄故障情況和維修結果。對展廳內的展示架、展示臺等進行定期檢查，確保結構牢固、安全可靠。（三）展廳安全管理1.安全制度建立健全展廳安全管理制度，明確安全責任人和安全職責。制定安全應急預案，包括火災、地震、盜竊等突發事件的應急處理措施，并定期組織演練。2.安全檢查每日對展廳進行安全巡查，重點檢查消防設施、電氣設備、門窗等是否正常，發現安全隱患及時整改。定期對展廳的安全設施進行檢查和維護，確保消防器材完好有效，疏散通道暢通無阻。3.人員安全提醒展廳工作人員和參觀人員注意安全，遵守展廳內的安全規定。在展廳內設置明顯的安全警示標識，如"禁止吸煙""注意安全"等。對展廳內的電氣設備、插座等進行定期檢查，防止發生觸電事故。（四）展廳參觀管理1.參觀預約客戶如需參觀展廳，應提前通過電話、郵件、微信等方式進行預約，預約時需提供參觀人數、參觀時間、聯系方式等信息。工作人員收到預約信息后，應及時進行確認，并告知客戶參觀注意事項。2.接待安排根據客戶預約信息，安排專人負責接待工作。接待人員應提前到達展廳，做好準備工作。接待人員應熱情、禮貌地迎接客戶，引導客戶參觀展廳，并介紹公司的裝飾風格、設計理念、施工工藝等。在參觀過程中，接待人員應及時解答客戶的疑問，提供專業的建議和意見。3.參觀秩序保持展廳內的參觀秩序，提醒參觀人員遵守展廳規定，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。引導參觀人員按照規定的路線參觀展廳，不得隨意觸摸展品和展示架。對于參觀人數較多的團隊，應合理安排參觀時間和路線，避免造成擁堵。三、展廳工作人員管理（一）人員配備展廳應配備足夠的工作人員，包括展廳經理、設計師、銷售人員、接待人員、保潔人員等，各崗位人員應明確職責，密切配合。（二）崗位職責1.展廳經理負責展廳的整體管理工作，制定展廳工作計劃和目標，并組織實施。協調展廳內各崗位人員的工作，確保展廳工作的順利進行。負責展廳的日常運營管理，包括環境維護、安全管理、參觀接待等。定期對展廳工作進行總結和分析，提出改進措施和建議。2.設計師負責展廳內展品的設計和布置，根據公司的裝飾風格和客戶需求，設計出具有吸引力的展示方案。向客戶介紹公司的設計理念和方案，解答客戶的設計疑問，提供專業的設計建議。協助銷售人員與客戶溝通，促成業務成交。3.銷售人員負責展廳的銷售工作，向客戶介紹公司的裝飾產品和服務，了解客戶需求，促成業務成交。收集客戶信息，建立客戶檔案，定期回訪客戶，維護客戶關系。協助設計師與客戶溝通，提供銷售支持。4.接待人員負責展廳的參觀接待工作，熱情、禮貌地迎接客戶，引導客戶參觀展廳。向客戶介紹公司的基本情況、裝飾風格、設計理念等，解答客戶的疑問。協助銷售人員與客戶溝通，促成業務成交。5.保潔人員負責展廳的清潔衛生工作，包括地面、墻面、展品、展示架等的清潔。及時清理展廳內的垃圾和雜物，保持垃圾桶清潔，并定期更換垃圾袋。定期對展廳的門窗、玻璃進行清潔，保持明亮通透。（三）工作紀律1.考勤制度展廳工作人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司規定辦理請假手續。2.工作態度展廳工作人員應保持良好的工作態度，熱情、禮貌、專業地為客戶服務。不得在展廳內吸煙、吃東西、玩手機等與工作無關的事情。不得與客戶發生爭吵或沖突，如有問題應及時向上級匯報。3.團隊協作展廳工作人員應加強團隊協作，相互配合，共同完成展廳的各項工作任務。不得推諉責任，不得在工作中相互拆臺。四、展廳活動管理（一）活動策劃1.根據公司的業務發展需求和市場情況，制定展廳活動計劃，包括活動主題、活動時間、活動內容、活動預算等。2.活動策劃應充分考慮客戶需求和市場反饋，確保活動具有吸引力和實效性。3.活動策劃方案應報公司領導審批后實施。（二）活動組織1.根據活動策劃方案，組織相關人員進行活動籌備工作，包括場地布置、展品展示、宣傳資料準備、人員培訓等。2.在活動現場設置明顯的標識和指引，確保活動秩序井然。3.安排專人負責活動的安全保障工作，確保活動現場人員和財產的安全。（三）活動宣傳1.提前通過公司官網、微信公眾號、社交媒體等渠道發布活動信息，吸引客戶關注。2.制作活動宣傳資料，如海報、宣傳單頁、視頻等，在展廳內和公司其他場所進行宣傳。3.邀請媒體、行業嘉賓等參加活動，擴大活動影響力。（四）活動總結1.活動結束后，及時對活動進行總結和評估，分析活動效果和存在的問題。2.收集客戶反饋意見，了解客戶對活動的滿意度和建議，為今后的活動改進提供參考。3.根據活動總結結果，制定改進措施和計劃，不斷提升活動質量和效果。五、展廳物資管理（一）物資采購1.根據展廳的運營需求，制定物資采購計劃，包括展品、展示架、宣傳資料、辦公用品等。2.物資采購應嚴格按照公司的采購流程進行，選擇優質的供應商，確保物資質量和價格合理。3.采購的物資應及時入庫，并進行驗收和登記。（二）物資庫存管理1.建立物資庫存管理制度，對展廳內的物資進行分類管理，設置物資臺賬，記錄物資的出入庫情況。2.定期對物資庫存進行盤點，確保賬實相符。如發現物資短缺或損壞，應及時查明原因，并進行處理。3.對庫存物資進行合理擺放，便于查找和使用。同時，要做好物資的防潮、防火、防盜等工作。（三）物資使用管理1.展廳工作人員應嚴格按照物資使用規定使用物資，不得