西安公交安全管理制度?總則目的為加強(qiáng)西安公交運(yùn)營安全管理，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)城市公共交通秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于西安市所有公交線路的運(yùn)營車輛、駕駛員、乘務(wù)員以及相關(guān)管理人員?；驹瓌t安全第一、預(yù)防為主、綜合治理；依法管理、規(guī)范運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。車輛安全管理車輛定期維護(hù)1.維護(hù)計(jì)劃制定根據(jù)車輛行駛里程、使用年限和實(shí)際運(yùn)行狀況，制定詳細(xì)的車輛定期維護(hù)計(jì)劃。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括一級維護(hù)、二級維護(hù)和季節(jié)性維護(hù)等內(nèi)容，明確維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)周期和責(zé)任人。2.維護(hù)執(zhí)行嚴(yán)格按照維護(hù)計(jì)劃安排車輛進(jìn)行維護(hù)作業(yè)。一級維護(hù)由公交企業(yè)內(nèi)部維修車間負(fù)責(zé)，主要對車輛進(jìn)行清潔、潤滑、緊固等作業(yè)；二級維護(hù)須委托具備資質(zhì)的汽車維修企業(yè)進(jìn)行，對車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等關(guān)鍵部位進(jìn)行全面檢查和維修；季節(jié)性維護(hù)根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn)，如夏季的防暑降溫、冬季的防寒保暖等，對車輛進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)。3.維護(hù)記錄建立車輛維護(hù)檔案，詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、維修更換的零部件等信息。維護(hù)記錄應(yīng)妥善保存，以便查詢和追溯車輛的維護(hù)歷史。車輛安全檢查1.日常檢查駕駛員在每次出車前、行車中、收車后對車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查。檢查內(nèi)容包括車輛外觀、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光、輪胎、雨刮器等，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。2.定期安檢公交企業(yè)每月組織一次車輛安全大檢查，對所有運(yùn)營車輛進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。安檢內(nèi)容除日常檢查項(xiàng)目外，還包括車輛底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等關(guān)鍵部件的技術(shù)狀況檢查。安檢人員應(yīng)填寫安檢記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患下達(dá)整改通知書，明確整改期限和責(zé)任人，跟蹤整改情況直至隱患消除。3.專項(xiàng)檢查針對特殊情況或特定時(shí)期，如惡劣天氣、重大活動(dòng)等，開展專項(xiàng)車輛安全檢查。重點(diǎn)檢查車輛的防滑裝置、應(yīng)急設(shè)備等，確保車輛在特殊條件下能夠安全運(yùn)行。車輛安全技術(shù)檔案管理1.檔案建立為每輛運(yùn)營車輛建立獨(dú)立的安全技術(shù)檔案，檔案內(nèi)容包括車輛基本信息（如車型、車牌號、購置時(shí)間等）、維護(hù)記錄、維修記錄、事故記錄、安全檢查記錄等。2.檔案更新隨著車輛的使用和維護(hù)情況變化，及時(shí)更新安全技術(shù)檔案內(nèi)容。確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性，為車輛的安全管理提供可靠依據(jù)。車輛報(bào)廢與更新1.報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公交車輛的使用特點(diǎn)，制定車輛報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)，嚴(yán)禁繼續(xù)投入運(yùn)營。2.更新計(jì)劃根據(jù)公交線路的發(fā)展需求、車輛的實(shí)際使用狀況以及報(bào)廢情況，制定科學(xué)合理的車輛更新計(jì)劃。優(yōu)先選用節(jié)能環(huán)保、安全性能高的新型車輛，提高公交運(yùn)營的安全性和舒適性。駕駛員安全管理駕駛員資質(zhì)審核1.準(zhǔn)入條件駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，準(zhǔn)駕車型與所駕駛的公交車輛相符。年齡在20周歲以上，60周歲以下，身體健康，無妨礙安全駕駛的疾病和生理缺陷。2.背景審查對新入職駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查，包括無犯罪記錄證明、交通違法記錄查詢等。確保駕駛員具備良好的職業(yè)道德和安全駕駛記錄。駕駛員培訓(xùn)與教育1.入職培訓(xùn)新入職駕駛員必須參加公交企業(yè)組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法規(guī)、操作規(guī)程、應(yīng)急處置、服務(wù)規(guī)范等。培訓(xùn)時(shí)間不少于規(guī)定學(xué)時(shí)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)周期根據(jù)實(shí)際情況確定，每年不少于一定學(xué)時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際案例，分析交通事故原因，提高駕駛員的安全意識和應(yīng)急處置能力。3.專項(xiàng)培訓(xùn)針對特殊天氣、特殊路況、新開通線路等情況，開展專項(xiàng)培訓(xùn)。使駕駛員熟悉特殊情況下的安全駕駛技巧和應(yīng)對措施。駕駛員日常管理1.考勤管理嚴(yán)格駕駛員考勤制度，確保駕駛員按時(shí)出勤。對遲到、早退、曠工等行為進(jìn)行相應(yīng)的處理。2.工作紀(jì)律要求駕駛員遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)禁酒后上崗、疲勞駕駛、超速行駛、違規(guī)變道、爭道搶行等違法行為。在運(yùn)營過程中，應(yīng)集中精力，不得接打手機(jī)、吸煙、飲食等。3.服務(wù)監(jiān)督加強(qiáng)對駕駛員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，通過乘客投訴、現(xiàn)場檢查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正駕駛員的不文明服務(wù)行為。將服務(wù)質(zhì)量納入駕駛員績效考核體系，與薪酬掛鉤。駕駛員績效考核1.考核指標(biāo)制定科學(xué)合理的駕駛員績效考核指標(biāo)，包括安全行車、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面。安全行車指標(biāo)主要考核駕駛員的事故發(fā)生率、違章次數(shù)等；服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)考核乘客投訴率、滿意度等；工作紀(jì)律指標(biāo)考核考勤情況、違規(guī)違紀(jì)行為等。2.考核周期駕駛員績效考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核每月進(jìn)行一次，年度考核根據(jù)全年考核結(jié)果綜合評定。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對優(yōu)秀駕駛員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)駕駛員進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)補(bǔ)考、經(jīng)濟(jì)處罰直至辭退等處理。考核結(jié)果與駕駛員的薪酬調(diào)整、崗位晉升等掛鉤。乘務(wù)員安全管理乘務(wù)員資質(zhì)要求1.具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，熟悉公交運(yùn)營服務(wù)規(guī)范和安全知識。2.身體健康，能夠適應(yīng)公交運(yùn)營工作強(qiáng)度。乘務(wù)員培訓(xùn)與教育1.新入職乘務(wù)員參加公交企業(yè)組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全職責(zé)、應(yīng)急處置、服務(wù)技巧等。2.定期開展乘務(wù)員安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高乘務(wù)員的安全意識和應(yīng)急能力。乘務(wù)員工作職責(zé)1.協(xié)助駕駛員做好行車安全工作，提醒駕駛員注意路況和乘客安全。2.負(fù)責(zé)乘客的服務(wù)工作，維護(hù)車廂秩序，解答乘客疑問，處理乘客糾紛。3.在車輛發(fā)生緊急情況時(shí)，協(xié)助駕駛員進(jìn)行應(yīng)急處置，組織乘客疏散。乘務(wù)員考核管理1.建立乘務(wù)員績效考核制度，考核指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量、安全協(xié)助等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對優(yōu)秀乘務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職乘務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。安全運(yùn)營監(jiān)督與檢查安全管理部門職責(zé)1.制定和完善公交安全管理制度，組織實(shí)施安全管理工作。2.定期組織安全檢查和隱患排查，督促整改安全問題。3.負(fù)責(zé)駕駛員、乘務(wù)員等人員的安全培訓(xùn)和教育工作。4.統(tǒng)計(jì)分析公交運(yùn)營安全事故，提出改進(jìn)措施和建議。安全檢查與隱患排查1.安全管理部門定期對公交線路、運(yùn)營車輛、站點(diǎn)設(shè)施等進(jìn)行安全檢查。檢查內(nèi)容包括車輛技術(shù)狀況、駕駛員操作規(guī)范、站點(diǎn)安全設(shè)施等。2.建立安全隱患排查治理機(jī)制，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行登記，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。對重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦，確保隱患及時(shí)消除。安全事故應(yīng)急處置1.制定公交運(yùn)營安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故報(bào)告流程、應(yīng)急處置措施、救援力量組織等內(nèi)容。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對安全事故的能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)、交通事故、突發(fā)疾病等方面。3.發(fā)生安全事故后，駕駛員、乘務(wù)員等現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)告公交企業(yè)和相關(guān)部門。公交企業(yè)應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援和事故調(diào)查處理工作。安全宣傳與教育面向乘客的安全宣傳1.在公交車輛內(nèi)張貼安全宣傳標(biāo)語、海報(bào)，播放安全宣傳視頻，向乘客宣傳公交乘車安全知識，如系好安全帶、遵守乘車秩序等。2.通過公交站點(diǎn)宣傳欄、公交企業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，向社會公眾宣傳公交安全運(yùn)營信息，提高乘客的安全意識和自我保護(hù)能力。面向員工的安全文化建設(shè)1.開展安全文化活動(dòng)，如安全知識競賽、演講比賽、安全主題征文等，營造濃厚的安全文化氛圍。