視頻監控運營管理制度?一、總則（一）目的為規范公司視頻監控系統的運營管理，確保視頻監控系統的正常運行，充分發揮其在安全防范、監督管理等方面的作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部各部門、各場所視頻監控系統的運營管理。（三）基本原則1.合法性原則：視頻監控系統的建設、使用和管理應符合國家法律法規及相關政策要求。2.安全性原則：保障視頻監控系統的安全穩定運行，防止信息泄露和被非法利用。3.實用性原則：充分發揮視頻監控系統的功能，滿足公司安全防范、管理監督等實際需求。4.保密性原則：對視頻監控資料嚴格保密，禁止無關人員查閱、復制和傳播。二、管理職責（一）運營管理部門1.負責視頻監控系統的日常運營維護，包括設備巡檢、故障排除、系統升級等。2.制定視頻監控系統的操作流程和規范，指導操作人員正確使用系統。3.負責視頻監控資料的存儲、管理和備份，確保資料的完整性和安全性。4.定期對視頻監控系統的運行情況進行評估和分析，提出改進建議。（二）使用部門1.負責本部門區域內視頻監控設備的日常管理和保護，發現問題及時通知運營管理部門。2.配合運營管理部門進行系統的測試、驗收等工作。3.按照規定使用視頻監控資料，不得擅自復制、傳播或泄露。（三）安全管理部門1.負責監督視頻監控系統的安全運行，對違規使用情況進行查處。2.根據安全防范需要，提出視頻監控系統建設和優化的建議。3.協調處理視頻監控系統相關的安全事件。（四）信息技術部門1.提供視頻監控系統運行所需的技術支持，保障網絡、服務器等基礎設施的穩定。2.參與視頻監控系統的規劃、設計和選型，提供技術方案建議。3.協助運營管理部門進行系統的技術改造和升級。三、系統建設與布局（一）建設規劃1.根據公司安全防范需求和業務發展規劃，制定視頻監控系統建設規劃，明確建設目標、任務和進度安排。2.建設規劃應充分考慮公司不同區域的安全風險等級、人員活動情況等因素，合理確定監控點的位置和數量。（二）設備選型1.按照建設規劃要求，選擇符合技術標準和安全性能要求的視頻監控設備，包括攝像機、編碼器、存儲設備、顯示設備等。2.設備選型應綜合考慮設備的清晰度、穩定性、兼容性、存儲容量等因素，確保設備能夠滿足公司實際使用需求。（三）系統布局1.視頻監控系統應覆蓋公司辦公區域、生產車間、倉庫、出入口等重點區域，實現全方位、無死角監控。2.根據不同區域的功能和特點，合理設置攝像機的安裝位置和角度，確保監控效果。例如，在出入口應安裝高清攝像機，便于識別人員和車輛；在倉庫應安裝具備夜視功能的攝像機，保障貨物安全。3.建立視頻監控系統的網絡架構，確保監控數據能夠穩定、快速地傳輸到存儲設備和管理平臺。四、設備管理（一）設備采購1.運營管理部門根據系統建設和維護需求，提出設備采購申請，經審批后按照公司采購流程進行采購。2.采購設備應選擇具有良好信譽和售后服務的供應商，確保設備質量和性能符合要求。（二）設備安裝與調試1.設備到貨后，由運營管理部門組織專業技術人員進行安裝和調試，確保設備正常運行。2.安裝調試過程中，應做好記錄，包括設備型號、安裝位置、調試參數等信息。（三）設備巡檢1.制定設備巡檢計劃，運營管理部門定期對視頻監控設備進行巡檢，檢查設備的運行狀態、外觀情況等。2.巡檢內容包括攝像機圖像清晰度、鏡頭是否清潔、編碼器工作狀態、存儲設備存儲情況等。3.對巡檢中發現的問題及時進行處理，記錄問題情況和處理結果。（四）設備維護與維修1.建立設備維護檔案，記錄設備的維護歷史、維修情況等信息。2.對于一般性故障，運營管理部門技術人員應及時進行維修；對于復雜故障，應聯系設備供應商或專業維修機構進行維修。3.維修完成后，對設備進行測試，確保設備恢復正常運行，并做好維修記錄。（五）設備報廢1.對于無法修復或已達到使用年限的設備，由運營管理部門提出報廢申請，經審批后進行報廢處理。2.報廢設備應按照公司資產管理規定進行處置，防止設備信息泄露。五、人員管理（一）操作人員培訓1.對視頻監控系統操作人員進行專業培訓，使其熟悉系統的操作流程、功能特點和安全注意事項。2.培訓內容包括設備操作、資料查看與檢索、系統維護等方面。3.操作人員應經過考核合格后方可上崗操作。（二）人員權限管理1.根據工作需要，為不同人員分配相應的視頻監控系統操作權限，確保人員只能訪問和操作其工作職責范圍內的功能和資料。2.嚴格控制對視頻監控資料的訪問權限，設置不同級別用戶的查看、下載、刪除等權限。3.定期對人員權限進行審核和調整，確保權限設置的合理性和安全性。（三）人員安全管理1.加強對視頻監控系統操作人員的安全意識教育，防止因操作不當導致信息泄露或系統故障。2.要求操作人員妥善保管個人賬號和密碼，不得將賬號轉借他人使用。3.對涉及視頻監控系統管理的人員進行背景審查，確保人員具備良好的職業道德和安全意識。六、資料管理（一）資料存儲1.視頻監控資料應按照規定的存儲策略進行存儲，存儲期限根據公司實際情況和法律法規要求確定。2.采用安全可靠的存儲設備和存儲方式，如磁盤陣列、磁帶庫等，確保資料的完整性和可恢復性。3.定期對存儲設備進行檢查和維護，防止存儲設備故障導致資料丟失。（二）資料分類與檢索1.對視頻監控資料進行分類管理，可按照時間、地點、事件等維度進行分類。2.建立資料檢索機制，方便管理人員快速查找所需資料。可采用關鍵詞檢索、時間范圍檢索、事件關聯檢索等方式。（三）資料查閱與使用1.嚴格控制視頻監控資料的查閱和使用權限，只有經過授權的人員才能查閱和使用相關資料。2.查閱和使用資料應填寫申請表，注明查閱目的、資料范圍等信息，經審批后按照規定流程進行查閱。3.查閱資料時應在指定場所進行，不得私自復制、傳播或泄露資料內容。（四）資料備份1.定期對視頻監控資料進行備份，備份存儲介質應異地存放，確保在本地存儲設備出現故障時能夠及時恢復資料。2.制定備份計劃，明確備份周期、備份方式等，確保備份工作的及時性和有效性。3.對備份資料進行定期檢查和測試，確保備份資料能夠正常恢復。七、系統安全管理（一）網絡安全1.采取防火墻、入侵檢測系統等網絡安全措施，防止外部非法網絡攻擊，保障視頻監控系統網絡的安全穩定運行。2.定期對網絡設備進行安全檢查和漏洞掃描，及時發現和修復安全隱患。3.對視頻監控系統網絡進行訪問控制，限制外部非法訪問，只允許合法的設備和用戶接入系統。（二）數據安全1.對視頻監控數據進行加密處理，確保數據在傳輸和存儲過程中的安全性。2.建立數據安全審計機制，記錄和分析數據訪問行為，及時發現異常情況并進行處理。3.定期對數據進行備份，防止數據丟失，并制定數據恢復預案，確保在數據遭受破壞時能夠快速恢復。（三）用戶安全1.要求視頻監控系統用戶使用強密碼，并定期更換密碼。2.對用戶登錄系統進行身份認證和授權，防止非法用戶登錄系統。3.監控用戶操作行為，對異常操作及時進行預警和處理。（四）安全事件應急處理1.制定視頻監控系統安全事件應急預案，明確應急處理流程和責任分工。2.定期對應急預案進行演練，提高應對安全事件的能力。3.發生安全事件時，應立即采取措施進行處理，如切斷網絡、封鎖現場、調查原因等，并及時向上級報告。八、監控系統的使用規范（一）正常使用要求1.操作人員應嚴格按照操作規程使用視頻監控系統，確保系統正常運行。2.不得擅自更改系統配置參數，如需調整應經過審批并做好記錄。3.保持監控區域的整潔，不得遮擋攝像機鏡頭，影響監控效果。（二）特殊情況處理1.在進行設備維護、檢修等工作時，如需暫停部分區域的監控，應提前通知相關部門和人員，并做好記錄。2.因突發事件等特殊情況需要緊急調用視頻監控資料時，應按照規定流程進行申請和審批。（三）禁止行為1.嚴禁利用視頻監控系統進行非法活動，如侵犯他人隱私、竊取商業機密等。2.禁止私自拆卸、改裝視頻監控設備。3.不得故意破壞視頻監控系統或干擾其正常運行。九、監督與考核（一）監督檢查1.安全管理部門定期對視頻監控系統的運營管理情況進行監督檢查，包括設備運行狀況、資料管理、人員操作等方面。2.運營管理部門應配合監督檢查工作，如實提供相關資料和信息。（二）考核機制1.建立視頻監控系統運營管理考核機制，對運營管理部門和使用部門進行考核。