企業總值班管理制度?一、總則（一）目的為加強公司日常管理，確保公司在非工作時間及節假日期間的安全、有序運行，及時處理各類突發事件和緊急情況，特制定本企業總值班管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各下屬分支機構。（三）基本原則1.值班工作實行24小時不間斷值班制度，確保信息暢通。2.值班人員應堅守崗位，認真履行職責，不得擅離職守。3.及時、準確、妥善處理各類突發事件和緊急情況，保障公司正常運營和員工生命財產安全。二、值班安排（一）值班人員構成總值班人員由公司中高層管理人員輪流擔任，具體值班人員名單由行政部門提前制定并公布。（二）值班周期值班周期為[具體時長，如一周或一個月等]，按照既定順序依次安排值班。（三）值班時間值班時間為每日[開始時間]次日[結束時間]，包含節假日。（四）值班地點公司總值班室設在[具體地點]。三、值班職責（一）公司安全巡查1.定時對公司辦公區域、生產車間、倉庫等重點部位進行巡查，檢查門窗是否關閉、水電是否正常、消防設施是否完好等，做好巡查記錄。2.發現安全隱患及時采取措施排除，無法當場解決的，應立即報告相關部門并跟蹤處理情況。（二）信息接收與傳遞1.接收各類來文、來電、傳真等信息，進行登記并及時呈送值班領導閱示。2.按照領導批示，及時將相關信息傳遞給有關部門和人員，并跟蹤處理結果。（三）突發事件處理1.遇突發事件和緊急情況，應立即啟動應急預案，組織協調相關力量進行處置。2.及時向上級領導報告事件情況，隨時反饋事件處理進展。（四）員工工作協調1.協調解決員工在非工作時間遇到的與工作相關的問題，確保工作的連續性。2.對涉及多個部門的工作事項，負責溝通協調，推動工作順利進行。（五）重要事項記錄1.詳細記錄值班期間發生的重要事項，包括事件經過、處理措施、結果等。2.值班結束后，將值班記錄整理歸檔，以備查閱。四、值班工作流程（一）值班交接1.上一班值班人員提前15分鐘到達總值班室，與下一班值班人員進行交接。2.交接內容包括：值班記錄、未處理完畢的事項、鑰匙、通訊工具等。3.雙方確認無誤后，在值班交接表上簽字。（二）信息處理1.收到信息后，按照重要程度和緊急程度進行分類。2.對于一般性信息，及時轉交給相關部門處理；對于重要緊急信息，立即報告值班領導，并根據領導指示跟進處理。（三）巡查工作1.按照規定的巡查路線和時間間隔進行巡查。2.將巡查情況詳細記錄在值班巡查表上，發現問題及時處理并記錄處理情況。（四）突發事件處置1.接到突發事件報告后，立即了解事件基本情況。2.迅速啟動相應應急預案，組織相關人員趕赴現場進行處置。3.及時向上級領導報告事件動態，聽從領導指揮，協調各方力量做好應對工作。（五）值班結束1.值班人員在值班結束后，認真整理值班期間的各類資料。2.對未處理完畢的事項進行詳細說明，并與接班人員做好交接。3.經接班人員確認后，方可離開值班崗位。五、值班紀律（一）考勤紀律1.值班人員應嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前向行政部門提交書面申請，經批準后方可安排替班人員。（二）工作紀律1.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認真履行值班職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。3.嚴格遵守保密制度，不得泄露公司機密信息。（三）通訊紀律1.值班期間保持通訊暢通，不得關機、停機或設置呼叫轉移。2.及時接聽電話，不得拒接、漏接重要電話。六、值班保障（一）通訊設備1.為值班人員配備必要的通訊設備，如手機、對講機等，并確保設備正常運行。2.定期檢查通訊設備的電量、話費等情況，及時進行充值和維護。（二）交通工具1.根據實際需要，為值班人員配備應急交通工具，如車輛等。2.確保交通工具性能良好，隨時能夠投入使用。（三）應急物資1.在總值班室配備必要的應急物資，如手電筒、滅火器、急救箱等。2.定期對應急物資進行檢查、維護和補充，確保物資完好有效。七、考核與獎懲（一）考核內容1.值班出勤情況，包括是否按時到崗、離崗等。2.值班職責履行情況，如信息處理是否及時準確、突發事件處置是否得當等。3.值班記錄填寫情況，記錄是否完整、清晰。（二）考核方式1.行政部門定期對值班人員的工作情況進行檢查和抽查。2.收集各部門和員工對值班工作的反饋意見。（三）獎勵1.對于認真履行值班職責，表現突出的值班人員，給予通報表揚或物質獎勵。2.在績效考核中給予適當加分，作為晉升、評優的參考依據。（四）懲罰1.對于違反值班紀律的值班人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.因工作失誤給公司造成損失的，依法追究相關責任。八、