駕校教練管理制度細則?一、總則（一）目的為加強駕校教練隊伍建設，規(guī)范教練教學行為，提高教學質(zhì)量，提升駕校服務水平，保障駕校各項工作的順利開展，特制定本管理制度細則。（二）適用范圍本制度適用于駕校全體教練人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關規(guī)定，依法執(zhí)教。2.以學員為中心，注重教學質(zhì)量和服務質(zhì)量，確保學員能夠安全、高效地掌握駕駛技能。3.堅持公平、公正、公開的原則，對教練的教學工作進行考核和評價。4.強化教練的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德教育，樹立良好的行業(yè)形象。二、教練人員基本要求（一）資質(zhì)條件1.持有相應準駕車型的駕駛證，且具有三年以上安全駕駛經(jīng)歷。2.經(jīng)交通運輸主管部門考核合格，取得《教練員證》。3.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)三個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。（二）職業(yè)素養(yǎng)1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答學員的疑問，關心學員的學習和生活情況。2.誠實守信，遵守職業(yè)道德，不得收受學員財物或謀取其他不正當利益。3.具有較強的責任心和敬業(yè)精神，認真履行教學職責，確保教學質(zhì)量。（三）業(yè)務能力1.熟悉機動車駕駛培訓教學大綱和考試大綱，掌握教學方法和技巧。2.能夠根據(jù)學員的實際情況制定個性化的教學計劃，因材施教。3.具備一定的應急處理能力，能夠在教學過程中妥善應對突發(fā)情況。三、教學工作管理（一）教學計劃制定1.教練應根據(jù)教學大綱和學員的實際情況，為每位學員制定詳細的教學計劃，明確教學目標、教學內(nèi)容、教學進度和教學方法等。2.教學計劃應報駕校教學管理部門審核備案，確保教學計劃的科學性和合理性。（二）教學實施1.教練應按照教學計劃認真組織教學，確保教學內(nèi)容的完整性和系統(tǒng)性。2.在教學過程中，教練應注重理論與實踐相結(jié)合，采用多樣化的教學方法，如講解、示范、模擬操作、實地練習等，提高學員的學習興趣和學習效果。3.教練應嚴格按照操作規(guī)程進行示范教學，確保學員能夠正確掌握駕駛技能。同時，要加強對學員的安全教育，培養(yǎng)學員的安全意識和文明駕駛習慣。4.教練應認真填寫教學日志和培訓記錄，如實記錄學員的學習情況、教學內(nèi)容、教學時間和考核成績等，確保教學檔案的完整性和真實性。（三）教學質(zhì)量監(jiān)控1.駕校教學管理部門應定期對教練的教學質(zhì)量進行檢查和評估，通過聽課、查看教學日志和培訓記錄、學員問卷調(diào)查等方式，及時發(fā)現(xiàn)教學過程中存在的問題，并提出改進意見和建議。2.建立學員投訴處理機制，對于學員的投訴，駕校應及時進行調(diào)查處理，對于教學質(zhì)量不高、服務態(tài)度不好的教練，要進行嚴肅批評教育，并責令其限期整改。3.定期組織教學經(jīng)驗交流活動，鼓勵教練之間相互學習、相互借鑒，共同提高教學水平。四、學員管理（一）學員招收1.教練應積極配合駕校招生部門做好學員招收工作，不得私自招收學員。2.在招收學員過程中，教練應向?qū)W員詳細介紹駕校的教學設施、教學方法、收費標準等情況，不得進行虛假宣傳或誤導學員。（二）學員檔案管理1.教練應建立學員個人檔案，檔案內(nèi)容包括學員基本信息、教學計劃、教學日志、培訓記錄、考核成績等。2.學員檔案應妥善保管，不得丟失或損壞。學員畢業(yè)后，檔案應按照規(guī)定進行整理歸檔，保存一定期限。（三）學員服務1.教練應關心學員的學習和生活情況，及時了解學員的需求和困難，并給予幫助和支持。2.加強與學員的溝通交流，定期向?qū)W員反饋學習情況，鼓勵學員積極參與教學活動，提高學習效果。3.尊重學員的人格尊嚴和合法權(quán)益，不得歧視、體罰或變相體罰學員。五、車輛管理（一）車輛維護保養(yǎng)1.教練應負責所使用車輛的日常維護保養(yǎng)工作，確保車輛性能良好、安全設施齊全有效。2.按照駕校規(guī)定的車輛維護保養(yǎng)周期和項目，定期對車輛進行檢查、保養(yǎng)和維修，及時發(fā)現(xiàn)和排除車輛故障。3.做好車輛維護保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容包括維護保養(yǎng)時間、項目、維修情況等，并存檔備查。（二）車輛安全檢查1.教練應在每次出車前對車輛進行安全檢查，包括車輛外觀、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等，確保車輛安全性能符合要求。2.在教學過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應立即停止使用，并及時報告駕校相關部門進行維修。3.定期組織車輛安全檢查專項活動，對車輛安全狀況進行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，確保車輛運行安全。（三）車輛使用管理1.教練應嚴格按照駕校規(guī)定的車輛使用范圍和要求使用車輛，不得將車輛轉(zhuǎn)借他人或用于非教學活動。2.車輛使用完畢后，應及時將車輛停放在指定地點，并做好車輛清潔和保管工作。3.建立車輛使用登記制度，記錄車輛使用時間、地點、事由等信息，并存檔備查。六、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.教學質(zhì)量考核：包括教學計劃完成情況、教學方法運用、學員考試通過率、學員滿意度等。2.安全管理考核：包括車輛安全檢查、教學過程中的安全管理、安全事故發(fā)生情況等。3.職業(yè)道德考核：包括遵守法律法規(guī)、廉潔自律、服務態(tài)度、學員投訴等。（二）考核方式1.定期考核：駕校教學管理部門每月對教練進行一次定期考核，考核結(jié)果作為教練績效工資發(fā)放和崗位晉升的重要依據(jù)。2.不定期考核：駕校教學管理部門不定期對教練的教學工作進行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。3.學員評價：定期組織學員對教練的教學質(zhì)量和服務態(tài)度進行評價，評價結(jié)果作為考核的參考依據(jù)。（三）獎勵措施1.教學質(zhì)量優(yōu)秀獎：對于教學質(zhì)量高、學員考試通過率高、學員滿意度高的教練，給予表彰和獎勵。2.安全駕駛獎：對于在教學過程中無安全事故發(fā)生、車輛安全管理工作做得好的教練，給予表彰和獎勵。3.職業(yè)道德模范獎：對于遵守法律法規(guī)、廉潔自律、服務態(tài)度好、無學員投訴的教練，給予表彰和獎勵。（四）懲罰措施1.警告：對于教學質(zhì)量不高、安全管理不到位、職業(yè)道德存在問題的教練，給予警告處分，并責令其限期整改。2.罰款：對于違反駕校管理制度、造成一定損失或影響的教練，視情節(jié)輕重給予罰款處理。3.辭退：對于教學質(zhì)量嚴重不達標、安全事故頻發(fā)、職業(yè)道德敗壞的教練，予以辭退。七、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.駕校應根據(jù)教練隊伍建設的需要，制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、教學大綱、教學方法、安全知識、職業(yè)道德等方面，不斷提高教練的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：定期組織教練參加駕校內(nèi)部培訓，邀請行業(yè)專家、優(yōu)秀教練進行授課，分享教學經(jīng)驗和技巧。2.外部培訓：根據(jù)需要，選派教練參加交通運輸主管部門或行業(yè)協(xié)會組織的培訓、進修和交流活動，拓寬教練的視野和思路。3.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺為教練提供在線學習資源，方便教練隨時隨地進行學習和交流。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.駕校應為教練提供明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)教練的工作表現(xiàn)和個人能力，為其提供晉升機會和發(fā)展空間