行政文員考核管理制度?一、總則（一）目的為了加強對行政文員的管理與監督，建立科學合理的績效考核體系，提高行政文員的工作效率和質量，特制定本考核管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司行政部門的所有文員崗位。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核標準明確，考核過程公開、公平，考核結果真實反映行政文員的工作表現。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度進行綜合考核。3.激勵發展原則：通過考核激勵行政文員不斷提升自身素質和工作績效，促進個人與公司共同發展。二、考核內容與標準（一）工作業績（50分）1.文件管理（15分）文件的收發、登記、傳遞、歸檔及時、準確，無文件丟失或延誤現象，得1215分。出現12次文件處理失誤，但未造成嚴重后果，得811分。出現3次及以上文件處理失誤，或因文件管理問題給公司造成一定損失，得07分。2.會議組織（10分）會議安排合理，通知及時準確，會議資料準備齊全，會議記錄完整、清晰，會議服務周到，得810分。會議組織過程中出現12個小失誤，但不影響會議正常進行，得57分。會議組織出現重大失誤，如會議時間安排錯誤、重要資料缺失等，得04分。3.辦公用品管理（10分）辦公用品采購計劃合理，庫存管理規范，能及時滿足各部門需求，無浪費現象，得810分。辦公用品管理出現12次小差錯，如庫存數量統計不準確等，得57分。辦公用品管理混亂，造成浪費或影響部門正常辦公，得04分。4.檔案管理（10分）檔案整理規范，分類清晰，歸檔及時，查閱方便，檔案保管安全，得810分。檔案管理出現12處不規范情況，但能及時整改，得57分。檔案管理混亂，存在重要檔案丟失或損壞等問題，得04分。5.日常行政事務處理（5分）能高效、準確地完成考勤統計、報表制作、文件復印等日常行政事務，得45分。日常行政事務處理偶爾出現小錯誤，但能及時糾正，得23分。日常行政事務處理頻繁出錯，影響工作效率，得01分。（二）工作能力（30分）1.專業知識與技能（10分）熟悉行政工作流程和相關法律法規，具備良好的文字處理、溝通協調、組織能力，得810分。基本掌握行政工作知識和技能，但在某些方面還需提升，得57分。對行政工作知識和技能掌握不足，工作中常出現明顯失誤，得04分。2.學習能力（5分）積極主動學習新知識、新技能，能快速適應工作變化，得45分。有學習意識，但學習主動性不夠，進步較慢，得23分。缺乏學習動力，對新知識、新技能接受能力差，得01分。3.溝通協調能力（10分）與各部門溝通順暢，能有效協調解決工作中的問題，人際關系良好，得810分。溝通協調過程中出現12次小障礙，但能妥善解決，得57分。溝通不暢，協調能力差，經常引發工作矛盾，得04分。4.問題解決能力（5分）面對工作中的問題能迅速分析原因，提出有效的解決方案，得45分。能解決一些常見問題，但解決方法不夠高效，得23分。遇到問題不知所措，依賴他人解決，得01分。（三）工作態度（20分）1.責任心（8分）對工作認真負責，積極主動，按時完成各項任務，無推諉現象，得68分。工作責任心較強，但偶爾會出現一些小疏忽，得45分。責任心欠缺，工作敷衍了事，常有拖延現象，得03分。2.敬業精神（6分）熱愛本職工作，全身心投入，具有奉獻精神，得56分。敬業精神一般，能基本完成工作任務，得34分。缺乏敬業精神，工作積極性不高，得02分。3.團隊合作精神（6分）積極參與團隊活動，與同事協作良好，樂于分享經驗和知識，得56分。能與同事合作完成工作，但團隊協作意識不夠強，得34分。不配合團隊工作，經常單打獨斗，得02分。三、考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于次年1月上旬進行，年度考核結果以月度考核結果為基礎綜合評定。四、考核實施（一）考核主體1.直接上級考核：行政文員的直接上級對其工作表現進行日常考核和評價，占考核總分的70%。2.其他部門評價：行政文員服務的其他部門對其工作配合度等方面進行評價，占考核總分的20%。3.自我評價：行政文員對自己的工作進行總結和評價，占考核總分的10%。（二）考核流程1.月度考核流程行政文員自評：每月末，行政文員根據本月工作完成情況進行自我總結和評價，填寫《行政文員月度考核自評表》。上級考核：直接上級根據行政文員的日常工作表現、任務完成情況等，對其進行全面考核，填寫《行政文員月度考核上級評價表》。其他部門評價：行政文員服務的其他部門負責人根據行政文員在本月工作中的配合情況等，填寫《行政文員月度考核其他部門評價表》。匯總統計：行政部門專人負責將自評表、上級評價表和其他部門評價表進行匯總統計，計算出月度考核得分。結果反饋：考核結果反饋給行政文員本人，上級主管與行政文員進行溝通，肯定成績，指出不足，提出改進建議。2.年度考核流程數據整理：行政部門將行政文員全年的月度考核得分進行整理匯總。綜合評定：根據月度考核得分情況，結合行政文員全年的工作表現、重大貢獻等因素，對其進行年度綜合評定，確定年度考核等級。結果公示：年度考核結果在公司內部進行公示，公示期為[x]個工作日。如員工對考核結果有異議，可在公示期內向行政部門提出申訴。結果存檔：公示無異議后，將年度考核結果存入員工個人檔案。五、考核結果應用（一）績效獎金發放月度績效獎金根據月度考核結果發放，考核得分與績效獎金系數對應關系如下：1.90分及以上：績效獎金系數為1.2，發放全額月度績效獎金的120%。2.8089分：績效獎金系數為1.1，發放全額月度績效獎金的110%。3.7079分：績效獎金系數為1，發放全額月度績效獎金。4.6069分：績效獎金系數為0.8，發放全額月度績效獎金的80%。5.60分以下：績效獎金系數為0.5，發放全額月度績效獎金的50%。（二）職位晉升與調薪1.年度考核結果為優秀（85分及以上）的行政文員，在職位晉升、調薪等方面具有優先考慮權。2.連續兩年年度考核結果為不合格（60分以下）的行政文員，公司有權予以降職、降薪或辭退處理。（三）培訓與發展根據考核結果，針對行政文員存在的不足，為其制定個性化的培訓計劃，幫助其提升工作能力和綜合素質。六、考核申訴行政文員如對考核結果有異議，可在考核結果公示期內，向行政部門提出書面申訴。行政部門應在接到申訴后的