家具門店6s管理制度?一、總則（一）目的為了提升家具門店的管理水平，營造整潔、有序、高效的工作環境，提高員工素養，增強客戶滿意度，特制定本6S管理制度。（二）適用范圍本制度適用于家具門店全體員工及門店經營管理的各項活動。（三）定義1.整理（SEIRI）：將工作場所的物品區分為必要與不必要的，必要的留下來，不必要的徹底清除。2.整頓（SEITON）：把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，并放置整齊加以標識。3.清掃（SEISO）：將工作場所清掃干凈，保持環境整潔。4.清潔（SEIKETSU）：將整理、整頓、清掃進行到底，且維持其成果。5.素養（SHITSUKE）：人人依規定行事，養成良好的習慣。6.安全（SECURITY）：重視員工安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。二、整理（一）家具商品整理1.定期對門店內的家具商品進行盤點，區分暢銷款、滯銷款、樣品等。2.對于滯銷超過一定期限的商品，及時與上級溝通，制定促銷或退貨等處理方案。3.樣品應保持完好、整潔，定期進行清潔和維護，對于損壞嚴重無法展示的樣品，及時更換新品或進行修復處理。（二）辦公用品整理1.清理辦公區域內長期不用的文件、資料、文具等，將其分類存放于倉庫或進行銷毀。2.按照使用頻率和重要性，對常用辦公用品進行定位擺放，方便取用。（三）庫存整理1.對倉庫內的家具庫存進行分類，按照品牌、品類、規格等進行標識和存放。2.定期檢查庫存商品的質量，對于有質量問題的商品及時隔離并處理。3.核對庫存數量與賬目是否一致，確保庫存數據的準確性。三、整頓（一）家具陳列整頓1.根據家具的風格、功能、尺寸等進行合理陳列，設置不同的展示區域，如客廳、臥室、餐廳等。2.確保家具陳列整齊有序，商品之間保持適當間距，便于顧客參觀和挑選。3.在每個展示區域設置清晰的標識牌，標明家具的品牌、型號、材質、價格等信息。（二）辦公區域整頓1.辦公桌椅擺放整齊，電腦、電話等設備放置有序，保持桌面整潔，只擺放必要的辦公用品。2.文件資料應分類存放在文件柜中，并貼上標簽，注明文件類別和存放日期。3.對于經常使用的工具和設備，應定位放置，并配備專門的存放器具，如工具箱、儀器架等。（三）倉庫整頓1.倉庫貨架應按照規劃進行布局，不同類別的家具應分區存放，并標明區域名稱和存放商品的大致范圍。2.庫存商品應按照規定的方式進行堆放，遵循上輕下重、先進先出的原則，確保貨物的穩定性和易于取用。3.在倉庫內設置通道，保持通道暢通無阻，不得在通道內堆放任何物品。四、清掃（一）門店公共區域清掃1.每天營業前，安排專人對門店的地面、門窗、展示架等公共區域進行清掃，清除灰塵、雜物等。2.定期對門店的天花板、墻壁進行清潔，保持環境整潔美觀。3.清潔過程中，注意避免對家具商品造成損壞，使用合適的清潔工具和清潔劑。（二）家具商品清掃1.銷售人員在接待顧客前后，應對負責區域內的家具進行擦拭，保持家具表面干凈整潔。2.定期對家具進行深度清潔，包括擦拭家具縫隙、去除污漬等，確保家具的良好展示效果。3.對于皮質家具，應使用專用的皮革清潔劑進行保養；對于木質家具，可適當涂抹保養油，防止干裂。（三）辦公區域清掃1.辦公人員每天下班前，應清理自己辦公桌面，將文件資料整理好，關閉電腦、打印機等設備電源。2.定期對辦公區域的電器設備、辦公家具進行清潔，保持辦公環境的衛生。3.垃圾桶應及時清理，保持垃圾不堆積，垃圾袋應定期更換。五、清潔（一）清潔標準制定1.制定詳細的6S清潔檢查表，明確各區域、各項目的清潔要求和檢查周期。2.清潔標準應包括清潔內容、清潔方法、清潔頻率、責任人等信息，確保清潔工作有章可循。（二）清潔工作執行1.員工應按照清潔檢查表的要求，按時完成各自負責區域的清潔工作，并做好記錄。2.管理人員應定期對清潔工作進行監督檢查，發現問題及時督促整改，確保清潔工作落實到位。（三）清潔成果維持1.通過宣傳、培訓等方式，增強員工的6S意識，使員工養成良好的清潔習慣，自覺維護工作環境的整潔。2.建立清潔工作的激勵機制，對清潔工作表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對違反清潔規定的員工進行批評教育和相應處罰。六、素養（一）行為規范培訓1.新員工入職時，應進行6S管理制度及行為規范的培訓，使員工了解6S的重要性和具體要求。2.定期組織全體員工參加6S培訓，不斷強化員工的6S意識，提高員工的素養。3.培訓內容包括6S的定義、目的、實施方法、行為規范等，通過案例分析、現場演示等方式，讓員工易于理解和接受。（二）日常行為監督1.管理人員應加強對員工日常行為的監督，及時糾正員工的不規范行為，如隨地吐痰、亂扔垃圾、隨意擺放物品等。2.在門店內設置6S監督崗，對員工的行為進行隨時監督，發現問題及時提醒和糾正。（三）素養養成激勵1.建立員工素養評價機制，對員工的素養表現進行定期評價，評價結果與員工的績效考核、晉升等掛鉤。2.開展優秀員工評選活動，對在6S素養方面表現突出的員工進行表彰和獎勵，樹立榜樣，激勵全體員工積極參與6S管理，提高自身素養。七、安全（一）安全制度制定1.制定家具門店安全管理制度，明確安全責任、安全操作規程、安全檢查等內容。2.安全制度應涵蓋門店的各個方面，包括消防安全、用電安全、商品安全、顧客安全等，確保門店經營活動的安全進行。（二）安全培訓教育1.對全體員工進行定期的安全培訓，培訓內容包括安全知識、安全技能、應急處理等，提高員工的安全意識和自我保護能力。2.新員工入職時，必須接受安全培訓，經考試合格后方可上崗。3.在門店內設置安全宣傳欄，張貼安全標語、安全知識海報等，營造良好的安全氛圍。（三）安全檢查與隱患排查1.安排專人定期對門店進行安全檢查，檢查內容包括消防設施、電器設備、家具商品等，及時發現安全隱患。2.對檢查中發現的安全隱患，應立即采取措施進行整改，明確整改責任人、整改期限和整改措施，確保安全隱患得到及時消除。3.建立安全隱患排查治理臺賬，對安全隱患的排查、整改情況進行詳細記錄，做到有據可查。（四）應急管理1.制定家具門店應急預案，包括火災應急預案、地震應急預案、顧客意外傷害應急預案等，明確應急組織機構、應急響應程序、應急救援措施等內容。2.定期組織員工進行應急演練，提高員工的應急反應能力和應急救援水平。3.確保門店內配備必要的應急救援設備和物資，如滅火器、急救箱、應急照明設備等，并定期進行檢查和維護，保證設備物資處于良好狀態。八、考核與獎懲（一）考核標準1.制定6S管理考核評分標準，從整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個方面對各部門和員工進行考核。2.考核評分標準應明確各項考核指標的分值、考核要點和評分方法，確保考核的公平、公正、公開。（二）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結合的方式，對各部門和員工的6S管理工作進行考核。2.定期考核每月進行一次，由6S管理小組負責組織實施；不定期抽查由門店管理人員隨時進行。（三）獎懲措施1.對于6S管理工作表現優秀的部門和員工，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.對于違反6S管理制度的部門和員工