軟體開發專案管理制度?總則目的為了規范軟件開發項目的管理流程，提高項目開發效率，保證軟件產品質量，滿足客戶需求，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內部所有軟件開發項目，包括自主研發項目、合作開發項目以及外包項目等。基本原則1.目標導向原則：項目以明確的業務目標為導向，確保項目成果能夠滿足公司戰略發展和業務運營的需求。2.流程規范原則：遵循標準化的項目開發流程，確保項目各階段工作有序進行，提高項目管理的可預測性和可控性。3.質量至上原則：將軟件質量作為項目管理的核心目標，貫穿項目開發全過程，通過嚴格的質量控制措施確保軟件產品符合相關標準和客戶要求。4.團隊協作原則：強調項目團隊成員之間的溝通與協作，充分發揮各自專業優勢，共同推進項目順利完成。5.風險管理原則：對項目可能面臨的風險進行識別、評估和應對，提前制定風險預案，降低風險對項目的影響。項目立項管理項目發起1.業務部門根據公司業務發展需求或客戶需求，提出軟件開發項目申請，并填寫《軟件開發項目立項申請表》，詳細描述項目背景、目標、功能需求、技術要求、時間要求、預算等內容。2.申請表經業務部門負責人審核簽字后，提交給公司高層領導審批。立項評審1.公司高層領導審批通過后，由項目管理部門組織相關部門（如技術部門、質量部門、市場部門等）對項目進行立項評審。2.評審小組根據項目申請表內容，對項目的可行性、必要性、技術難度、時間進度、預算等進行綜合評估，并提出評審意見。3.如評審通過，項目管理部門負責下達《軟件開發項目立項通知書》，正式啟動項目；如評審未通過，業務部門需根據評審意見對項目申請進行修改完善后重新提交立項申請。項目計劃管理項目計劃制定1.項目立項后，項目經理負責組織項目團隊成員制定項目計劃，包括項目進度計劃、質量計劃、資源計劃、風險管理計劃等。2.項目進度計劃應采用合適的項目管理工具（如甘特圖、PERT圖等）進行編制，明確項目各階段的開始時間、結束時間和責任人，確保項目按時交付。3.質量計劃應明確項目各階段的質量目標、質量控制措施和質量驗收標準，確保軟件產品質量符合要求。4.資源計劃應根據項目需求，合理配置人力資源、硬件資源和軟件資源等，確保項目資源的有效利用。5.風險管理計劃應識別項目可能面臨的風險，評估風險發生的可能性和影響程度，并制定相應的風險應對措施。項目計劃評審1.項目計劃制定完成后，項目經理組織項目團隊成員對項目計劃進行內部評審，確保計劃的合理性和可行性。2.內部評審通過后，項目經理將項目計劃提交給項目管理部門進行審核。項目管理部門審核通過后，項目計劃正式生效。項目計劃變更1.在項目實施過程中，如因各種原因需要對項目計劃進行變更，項目經理應填寫《軟件開發項目計劃變更申請表》，詳細說明變更的原因、內容和影響，并提交給項目管理部門審核。2.項目管理部門審核通過后，組織相關部門（如技術部門、質量部門、業務部門等）對項目計劃變更進行評審。評審通過后，對項目計劃進行相應的調整，并通知項目團隊成員按照新的計劃執行。項目需求管理需求收集1.項目啟動后，項目經理負責組織項目團隊成員與業務部門溝通，收集項目需求。需求收集方式包括但不限于需求調研會議、問卷調查、實地考察、用戶訪談等。2.在需求收集過程中，項目團隊成員應詳細記錄需求內容，并與業務部門相關人員進行確認，確保需求的準確性和完整性。需求分析1.項目團隊成員對收集到的需求進行分析，將需求轉化為軟件功能規格說明書。功能規格說明書應詳細描述軟件的功能模塊、輸入輸出、處理邏輯、性能要求等內容。2.在需求分析過程中，項目團隊成員應與業務部門相關人員保持密切溝通，及時反饋需求分析結果，確保需求分析的正確性和一致性。需求評審1.功能規格說明書編制完成后，項目經理組織項目團隊成員、業務部門相關人員以及其他相關利益者對需求進行評審。2.評審小組對功能規格說明書進行詳細審查，檢查需求的完整性、準確性、一致性、可行性等方面，并提出評審意見。3.如評審通過，功能規格說明書作為項目開發的依據正式生效；如評審未通過，項目團隊成員需根據評審意見對功能規格說明書進行修改完善后重新提交評審。需求變更管理1.在項目實施過程中，如因業務需求發生變化需要對軟件功能規格說明書進行變更，業務部門應填寫《軟件開發項目需求變更申請表》，詳細說明變更的原因、內容和影響，并提交給項目管理部門審核。2.項目管理部門審核通過后，組織相關部門（如技術部門、質量部門、項目團隊等）對需求變更進行評審。評審通過后，對軟件功能規格說明書進行相應的修改，并通知項目團隊成員按照新的需求進行開發。3.需求變更可能會影響項目的進度、成本和質量等方面，因此在進行需求變更時，項目團隊應綜合評估變更的影響，并采取相應的措施進行調整，確保項目能夠順利進行。項目開發管理開發團隊組建1.根據項目需求和計劃，項目經理負責組建項目開發團隊，明確團隊成員的職責和分工。2.開發團隊成員應具備相應的專業技能和經驗，能夠勝任項目開發工作。在團隊組建過程中，應注重團隊成員的搭配，確保團隊具備良好的協作能力。開發過程管理1.項目開發過程應遵循軟件開發規范和流程，確保代碼的規范性、可讀性和可維護性。2.項目經理負責對項目開發過程進行監控和管理，定期召開項目進度會議，及時了解項目進展情況，協調解決項目中出現的問題。3.項目團隊成員應按照項目計劃和任務分配，按時完成各自的工作任務，并及時提交工作成果。在開發過程中，應注重代碼的質量控制，嚴格執行代碼審查制度，確保代碼質量符合要求。技術選型與架構設計1.根據項目需求和技術要求，項目團隊負責進行技術選型和架構設計。技術選型應綜合考慮技術的先進性、成熟度、可擴展性、性能等方面因素，確保選擇的技術能夠滿足項目的需求。2.架構設計應遵循軟件架構設計原則，設計合理的軟件架構，包括系統架構、模塊架構、數據庫架構等，確保軟件系統的高可用性、高可靠性和高可維護性。3.技術選型和架構設計完成后，應組織相關技術專家進行評審，確保設計方案的合理性和可行性。項目測試管理測試計劃制定1.在項目開發過程中，測試人員根據項目需求和功能規格說明書制定測試計劃。測試計劃應明確測試目標、測試范圍、測試策略、測試方法、測試進度安排、測試資源配置等內容。2.測試計劃制定完成后，提交給項目管理部門審核。項目管理部門審核通過后，測試計劃正式生效。測試用例編寫1.測試人員根據測試計劃和功能規格說明書編寫測試用例。測試用例應覆蓋軟件的所有功能點和業務流程，確保軟件的功能和性能符合要求。2.測試用例編寫完成后，應進行內部評審，確保測試用例的準確性和完整性。測試執行1.在軟件版本提交測試前，開發人員應進行自測，確保代碼質量符合要求。自測通過后，將軟件版本提交給測試人員進行測試。2.測試人員按照測試計劃和測試用例對軟件進行測試，記錄測試結果，并及時反饋給開發人員。開發人員根據測試反饋結果對軟件進行缺陷修復，修復完成后再次提交測試人員進行回歸測試，直至軟件缺陷全部修復。測試報告1.測試完成后，測試人員編寫測試報告。測試報告應包括測試概況、測試結果、缺陷統計分析、測試結論等內容。2.測試報告提交給項目管理部門和業務部門相關人員，作為項目驗收的重要依據。項目質量管理質量目標設定1.在項目啟動階段，項目團隊應根據項目需求和客戶要求，設定項目質量目標。質量目標應明確、具體、可衡量，例如軟件產品的缺陷率、功能完整性、性能指標等。2.質量目標設定完成后，應提交給項目管理部門審核。項目管理部門審核通過后，將質量目標納入項目計劃中，并作為項目考核的重要指標。質量計劃制定1.項目團隊根據項目質量目標制定質量計劃。質量計劃應明確項目各階段的質量控制措施、質量驗收標準、質量責任人和質量監督機制等內容。2.質量計劃制定完成后，提交給項目管理部門審核。項目管理部門審核通過后，質量計劃正式生效。質量控制措施1.項目開發過程中，應嚴格執行質量控制措施，包括代碼審查、測試、文檔評審等。通過這些措施確保軟件產品的質量符合要求。2.代碼審查應定期進行，由項目團隊成員相互審查代碼，發現并糾正代碼中的問題。測試應按照測試計劃和測試用例進行，確保軟件的功能和性能符合要求。文檔評審應在文檔編寫完成后進行，檢查文檔的準確性、完整性和規范性。質量保證活動1.質量保證人員負責對項目質量計劃的執行情況進行監督和檢查，定期向項目管理部門匯報項目質量狀況。2.質量保證人員應參與項目的重要決策和評審活動，提供質量方面的專業意見和建議，確保項目質量目標的實現。項目風險管理風險識別1.在項目啟動階段，項目團隊成員應共同參與風險識別工作，識別項目可能面臨的風險。風險識別應涵蓋項目的各個方面，包括技術風險、管理風險、人員風險、市場風險、法律法規風險等。2.風險識別可采用頭腦風暴法、檢查表法、德爾菲法等方法，盡可能全面地識別項目潛在風險。風險評估1.對識別出的風險進行評估，評估風險發生的可能性和影響程度。風險評估可采用定性評估和定量評估相結合的方法，確定風險的優先級。2.根據風險評估結果，繪制風險矩陣圖，直觀地展示風險的分布情況，為風險應對提供依據。風險應對措施制定1.針對評估出的風險，項目團隊制定相應的風險應對措施。風險應對措施可包括風險規避、風險減輕、風險轉移、風險接受等。2.對于高風險事件，應制定詳細的風險應對預案，明確應對措施的具體實施步驟和責任人，確保在風險發生時能夠及時有效地進行應對。風險監控1.在項目實施過程中，對風險進行監控，及時跟蹤風險的變化情況。如發現風險發生的可能性或影響程度發生變化，應及時調整風險應對措施。2.定期對項目風險狀況進行總結和分析，評估風險應對措施的有效性，為后續項目的風險管理提供經驗教訓。項目文檔管理文檔分類1.軟件開發項目文檔主要包括項目文檔、技術文檔、管理文檔和用戶文檔等。2.項目文檔包括項目立項申請表、項目計劃、項目需求文檔、項目測試報告等；技術文檔包括軟件設計文檔、代碼文檔、數據庫設計文檔等；管理文檔包括項目進度報告、項目質量報告、項目風險管理報告等；用戶文檔包括用戶手冊、操作指南、安裝說明等。文檔編寫規范1.項目文檔應按照公司統一的文檔編寫規范進行編寫，確保文檔的格式、內容和結構規范統一。2.文檔編寫應使用簡潔明了、準確規范的語言，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯和句子結構。文檔內容應完整、準確、清晰，能夠滿足讀者的需求。文檔管理流程1.項目團隊成員負責各自工作文檔的編寫和整理，并及時提交給項目經理進行審核。2.項目經理對項目文檔進行審核，確保文檔的質量和完整性。審核通過后，將文檔納入項目文檔庫進行統一管理。3.在項目結束后，項目團隊應將項目文檔進行歸檔，妥善保存。項目文檔庫應定期進行備份，防止文檔丟失或損壞。項目溝通管理溝通計劃制定1.在項目啟動階段，項目經理負責制定項目溝通計劃。溝通計劃應明確項目溝通的目標、對象、方式、頻率、內容等內容。2.溝通計劃應根據項目的特點和需求進行制定，確保項目溝通的順暢和有效。溝通方式1.項目溝通方式包括會議溝通、郵件溝通、即時通訊工具溝通、面對面溝通等。根據溝通的內容和對象，選擇合適的溝通方式。2.會議溝通應定期召開項目進度會議、技術研討會、問題解決會議等，及時溝通項目進展情況、解決項目中出現的問題。郵件溝通應注意郵件主題明確、內容簡潔、格式規范，確保郵件能夠準確傳達信息。即時通訊工具溝通適用于及時解決一些臨時性的問題或進行簡單的信息交流。面對面溝通適用于重要的決策溝通、需求確認、技術討論等。溝通管理1.項目經理負責對項目溝通進行管理，確保溝通計劃的執行。及時收集和反饋項目溝通信息，協調解決溝通中出現的問題。2.項目團隊成員應積極參與項目溝通，及時回復郵件、消息等，確保溝通的及時性和有效性。同時，應注意溝通的禮儀和規范，尊重他人的意見和建議。項目驗收管理驗收申請1.項目開發完成后，項目經理認為項目已達到驗收標準，可向項目管理部門提交《軟件開發項目驗收申請表》，申請項目驗收。2.申請表應詳細說明項目完成情況、測試情況、文檔情況等內容，并附上項目測試報告、用戶手冊、操作指南等相關文檔。驗收準備1.項目管理部門收到驗收申請后，組織相關部門（如業務部門、技術部門、質量部門等）對項目進行驗收準備工作。2.驗收小組根據項目需求和驗收標準，制定驗收方案，明確驗收的內容、方法、步驟和人員分工等。驗收實施1.驗收小組按照驗收方案對項目進行驗收，包括對軟件功能、性能、質量、文檔等方面進行檢查和測試。2.在驗收過程中，如發現項目存在問題，驗收小組應及時記錄，并要求項目團隊進行整改。整改完成后，再次進行驗收，直至項目達到驗收標準。驗收報告1.驗收完成后，驗收小組編寫驗收報告。驗收報告應包括驗收概況、驗收依據、驗收內容、驗收結果、驗收結論等內容。2.驗收報告經驗收小組全體成員簽字確認后，提交給項目管理部門。項目管理部門根據驗收報告進行項目驗收備案。項目后評價管理評價目的1.對已完成的軟件開發項目進行后評價，總結項目經驗教訓，為今后的項目管理提供參考和借鑒。2.評估項目目標的完成情況、項目質量、項目成本、項目進度等方面的績效，發現項目管理中存在的問題和不足，提出改進建