進(jìn)出小區(qū)臨時(shí)管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)安全管理，規(guī)范臨時(shí)人員及車輛進(jìn)出小區(qū)行為，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于所有臨時(shí)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛，包括但不限于訪客、送貨人員、施工人員、臨時(shí)租戶及其車輛等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)安全是首要任務(wù)，所有進(jìn)出小區(qū)的臨時(shí)人員和車輛必須接受安全檢查，符合安全規(guī)定方可進(jìn)入。2.規(guī)范管理原則：對(duì)臨時(shí)人員和車輛的進(jìn)出進(jìn)行規(guī)范化管理，做到有章可循、操作有序。3.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，盡量為臨時(shí)人員和車輛提供便利服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。二、人員進(jìn)出管理（一）訪客管理1.預(yù)約登記業(yè)主應(yīng)提前告知訪客預(yù)計(jì)來(lái)訪時(shí)間，并通過(guò)電話、短信或小區(qū)業(yè)主服務(wù)平臺(tái)等方式向小區(qū)物業(yè)管理處進(jìn)行預(yù)約登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來(lái)訪事由、預(yù)計(jì)來(lái)訪時(shí)間、被訪業(yè)主姓名及房號(hào)等信息。物業(yè)管理處工作人員在接到預(yù)約登記信息后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)并記錄相關(guān)內(nèi)容，對(duì)信息不完整或不符合要求的，應(yīng)及時(shí)與業(yè)主或訪客溝通補(bǔ)充。2.來(lái)訪確認(rèn)訪客到達(dá)小區(qū)門口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向門崗保安出示有效身份證件，并說(shuō)明來(lái)訪事由及被訪業(yè)主姓名、房號(hào)。門崗保安通過(guò)小區(qū)訪客管理系統(tǒng)或與物業(yè)管理處聯(lián)系，核實(shí)訪客預(yù)約信息及被訪業(yè)主情況。經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，在訪客登記本上詳細(xì)記錄訪客信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來(lái)訪時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、被訪業(yè)主房號(hào)等，并發(fā)放臨時(shí)訪客證。3.門禁通行訪客憑臨時(shí)訪客證在門崗保安的指引下，通過(guò)小區(qū)門禁系統(tǒng)進(jìn)入小區(qū)。保安應(yīng)提醒訪客注意佩戴訪客證，不得轉(zhuǎn)借他人。訪客離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)訪客證交還給門崗保安，并在訪客登記本上記錄離開(kāi)時(shí)間。保安收回訪客證后，應(yīng)檢查訪客是否有攜帶大件物品或可疑物品出門，如有需要，可進(jìn)行適當(dāng)詢問(wèn)和檢查。（二）送貨人員管理1.提前報(bào)備業(yè)主或住戶如有貨物需要配送，應(yīng)提前與物業(yè)管理處聯(lián)系，告知送貨人員預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、送貨物品清單等信息。物業(yè)管理處工作人員在接到報(bào)備信息后，應(yīng)記錄相關(guān)內(nèi)容，并告知送貨人員在到達(dá)小區(qū)門口時(shí)遵守小區(qū)管理規(guī)定。2.身份核實(shí)與登記送貨人員到達(dá)小區(qū)門口時(shí)，應(yīng)向門崗保安出示有效身份證件及送貨相關(guān)證明（如送貨單、訂單等），說(shuō)明送貨地址及收件人姓名。門崗保安通過(guò)與物業(yè)管理處聯(lián)系或查詢送貨報(bào)備信息，核實(shí)送貨人員身份及送貨情況。經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，在送貨人員登記本上詳細(xì)記錄送貨人員信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、送貨物品清單、送貨地址、收件人姓名、預(yù)計(jì)停留時(shí)間等，并發(fā)放臨時(shí)送貨證。3.車輛停放與貨物搬運(yùn)送貨車輛憑臨時(shí)送貨證進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)按照門崗保安指定的地點(diǎn)規(guī)范停放。不得在小區(qū)內(nèi)隨意停放，堵塞消防通道或影響其他車輛、行人通行。送貨人員搬運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)小區(qū)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，不得損壞小區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木、電梯、樓道等設(shè)施設(shè)備。如因搬運(yùn)貨物造成小區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞的，送貨人員應(yīng)照價(jià)賠償。4.離開(kāi)管理送貨人員完成送貨任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)到門崗保安處交還臨時(shí)送貨證，并在送貨人員登記本上記錄離開(kāi)時(shí)間。保安收回送貨證后，應(yīng)檢查送貨車輛是否有遺留物品，確認(rèn)無(wú)誤后放行車輛。（三）施工人員管理1.施工報(bào)備施工單位應(yīng)提前向小區(qū)物業(yè)管理處提交施工申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括施工項(xiàng)目、施工期限、施工人員數(shù)量及名單、施工負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等信息。物業(yè)管理處對(duì)施工申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后與施工單位簽訂施工安全責(zé)任書(shū)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.人員登記與證件辦理施工人員進(jìn)入小區(qū)前，施工單位負(fù)責(zé)人應(yīng)帶領(lǐng)全體施工人員到門崗保安處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括施工人員姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、所屬施工單位、施工工種、施工期限等信息，并提交施工人員近期免冠一寸照片。門崗保安按照物業(yè)管理處提供的施工人員名單及照片，為施工人員辦理臨時(shí)施工證。臨時(shí)施工證應(yīng)粘貼施工人員照片，注明姓名、身份證號(hào)碼、所屬施工單位、施工期限等信息，并加蓋小區(qū)物業(yè)管理處印章。3.門禁通行與工作區(qū)域限制施工人員憑臨時(shí)施工證在門崗保安的指引下，通過(guò)小區(qū)門禁系統(tǒng)進(jìn)入小區(qū)。施工人員應(yīng)佩戴好臨時(shí)施工證，在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)進(jìn)行作業(yè)，不得擅自進(jìn)入其他區(qū)域。施工單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理，督促施工人員遵守小區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度。如發(fā)現(xiàn)施工人員有違規(guī)行為，物業(yè)管理處有權(quán)要求施工單位進(jìn)行整改，情節(jié)嚴(yán)重的可責(zé)令施工單位停止施工，并清退出小區(qū)。4.施工車輛管理施工車輛進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)向門崗保安出示臨時(shí)施工證及車輛行駛證，說(shuō)明車輛用途及所載物品。門崗保安對(duì)施工車輛進(jìn)行檢查，核實(shí)車輛信息及所載物品與施工申請(qǐng)一致后，發(fā)放臨時(shí)施工車輛通行證，并指引車輛按照指定路線行駛至施工區(qū)域停放。施工車輛應(yīng)在指定地點(diǎn)裝卸貨物，不得在小區(qū)內(nèi)隨意停放或長(zhǎng)時(shí)間停留。5.離開(kāi)管理施工人員離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)到門崗保安處交還臨時(shí)施工證。保安收回施工證后，檢查施工人員是否有攜帶小區(qū)內(nèi)物品出門，如有需要，可進(jìn)行適當(dāng)詢問(wèn)和檢查。施工車輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)向門崗保安交還臨時(shí)施工車輛通行證。保安檢查車輛是否有遺留物品及所載物品與施工申請(qǐng)一致后，放行車輛。（四）臨時(shí)租戶管理1.入住登記臨時(shí)租戶在辦理入住手續(xù)前，應(yīng)向小區(qū)物業(yè)管理處提交租賃合同、身份證等相關(guān)資料。物業(yè)管理處工作人員對(duì)臨時(shí)租戶提交的資料進(jìn)行審核，審核通過(guò)后與臨時(shí)租戶簽訂臨時(shí)居住協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。臨時(shí)租戶應(yīng)在門崗保安處進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、租賃房屋房號(hào)、租賃期限等信息，并提交近期免冠一寸照片。門崗保安為臨時(shí)租戶辦理臨時(shí)出入證，臨時(shí)出入證應(yīng)粘貼臨時(shí)租戶照片，注明姓名、身份證號(hào)碼、租賃房屋房號(hào)、租賃期限等信息，并加蓋小區(qū)物業(yè)管理處印章。2.門禁通行臨時(shí)租戶憑臨時(shí)出入證在門崗保安的指引下，通過(guò)小區(qū)門禁系統(tǒng)進(jìn)入小區(qū)。臨時(shí)租戶應(yīng)妥善保管臨時(shí)出入證，不得轉(zhuǎn)借他人。如臨時(shí)出入證遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處補(bǔ)辦。3.車輛管理臨時(shí)租戶如有車輛需要進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)向物業(yè)管理處提交車輛行駛證等相關(guān)資料，辦理臨時(shí)停車證。臨時(shí)停車證應(yīng)注明車輛牌號(hào)、車主姓名、租賃房屋房號(hào)、租賃期限等信息，并加蓋小區(qū)物業(yè)管理處印章。臨時(shí)租戶車輛憑臨時(shí)停車證在門崗保安的指引下進(jìn)入小區(qū)，并按照指定的停車區(qū)域停放。臨時(shí)租戶應(yīng)遵守小區(qū)車輛停放管理規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)亂停亂放。4.離開(kāi)管理臨時(shí)租戶在租賃期限屆滿或提前終止租賃協(xié)議時(shí)，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理退房手續(xù)，并交還臨時(shí)出入證和臨時(shí)停車證。物業(yè)管理處工作人員在收回臨時(shí)出入證和臨時(shí)停車證后，對(duì)臨時(shí)租戶的房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，如無(wú)損壞或欠費(fèi)情況，為臨時(shí)租戶辦理退租手續(xù)。三、車輛進(jìn)出管理（一）臨時(shí)訪客車輛管理1.預(yù)約登記業(yè)主為訪客車輛預(yù)約進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在預(yù)約登記中注明訪客車輛車牌號(hào)、車主姓名、聯(lián)系電話、來(lái)訪事由、預(yù)計(jì)來(lái)訪時(shí)間、被訪業(yè)主姓名及房號(hào)等信息。物業(yè)管理處工作人員按照訪客管理的相關(guān)規(guī)定，對(duì)預(yù)約登記信息進(jìn)行核對(duì)和記錄。2.來(lái)訪確認(rèn)與放行訪客車輛到達(dá)小區(qū)門口時(shí)，車主應(yīng)向門崗保安出示有效身份證件及預(yù)約登記信息。門崗保安通過(guò)小區(qū)訪客管理系統(tǒng)或與物業(yè)管理處聯(lián)系，核實(shí)訪客車輛預(yù)約信息及被訪業(yè)主情況。經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，在訪客車輛登記本上詳細(xì)記錄車輛信息，包括車牌號(hào)、車主姓名、聯(lián)系電話、來(lái)訪時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、被訪業(yè)主房號(hào)等，并發(fā)放臨時(shí)訪客車輛通行卡。訪客車輛憑臨時(shí)訪客車輛通行卡，在門崗保安的指引下通過(guò)小區(qū)門禁系統(tǒng)進(jìn)入小區(qū)。保安應(yīng)提醒車主注意在小區(qū)內(nèi)的停車時(shí)間和停車規(guī)定。（二）送貨車輛管理1.提前報(bào)備同人員進(jìn)出管理中送貨人員提前報(bào)備要求一致，業(yè)主或住戶應(yīng)提前向物業(yè)管理處告知送貨車輛預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、車輛牌號(hào)、送貨物品清單等信息。2.身份核實(shí)與登記送貨車輛到達(dá)小區(qū)門口時(shí)，駕駛員應(yīng)向門崗保安出示有效身份證件、送貨相關(guān)證明（如送貨單、訂單等）及車輛行駛證，說(shuō)明送貨地址及收件人姓名。門崗保安通過(guò)與物業(yè)管理處聯(lián)系或查詢送貨報(bào)備信息，核實(shí)送貨車輛及駕駛員身份及送貨情況。經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，在送貨車輛登記本上詳細(xì)記錄車輛信息，包括車牌號(hào)、車主姓名、聯(lián)系電話、送貨物品清單、送貨地址、收件人姓名、預(yù)計(jì)停留時(shí)間等，并發(fā)放臨時(shí)送貨車輛通行卡。3.車輛停放與貨物搬運(yùn)送貨車輛憑臨時(shí)送貨車輛通行卡進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)按照門崗保安指定的地點(diǎn)規(guī)范停放，不得在小區(qū)內(nèi)隨意停放，堵塞消防通道或影響其他車輛、行人通行。同人員進(jìn)出管理中送貨人員貨物搬運(yùn)要求一致，送貨人員搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)注意保護(hù)小區(qū)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，不得損壞小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備。如造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。4.離開(kāi)管理送貨車輛完成送貨任務(wù)后，駕駛員應(yīng)及時(shí)到門崗保安處交還臨時(shí)送貨車輛通行卡，并在送貨車輛登記本上記錄離開(kāi)時(shí)間。保安收回通行卡后，檢查送貨車輛是否有遺留物品，確認(rèn)無(wú)誤后放行車輛。（三）施工車輛管理1.施工報(bào)備同人員進(jìn)出管理中施工報(bào)備要求一致，施工單位應(yīng)提前向小區(qū)物業(yè)管理處提交施工申請(qǐng)，明確施工車輛相關(guān)信息。2.車輛登記與證件辦理施工車輛進(jìn)入小區(qū)前，施工單位負(fù)責(zé)人應(yīng)帶領(lǐng)駕駛員到門崗保安處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車輛牌號(hào)、車主姓名、聯(lián)系電話、所屬施工單位、施工工種、施工期限等信息，并提交車輛行駛證。門崗保安按照物業(yè)管理處提供的施工車輛名單及行駛證信息，為施工車輛辦理臨時(shí)施工車輛通行證。臨時(shí)施工車輛通行證應(yīng)注明車輛牌號(hào)、車主姓名、所屬施工單位、施工期限等信息，并加蓋小區(qū)物業(yè)管理處印章。3.門禁通行與工作區(qū)域限制施工車輛憑臨時(shí)施工車輛通行證在門崗保安的指引下，通過(guò)小區(qū)門禁系統(tǒng)進(jìn)入小區(qū)。施工車輛應(yīng)按照指定路線行駛至施工區(qū)域停放，不得擅自進(jìn)入其他區(qū)域。同人員進(jìn)出管理中施工人員管理要求一致，施工單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工車輛的管理，督促駕駛員遵守小區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度。4.離開(kāi)管理施工車輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，駕駛員應(yīng)到門崗保安處交還臨時(shí)施工車輛通行證。保安收回通行證后，檢查車輛是否有遺留物品及所載物品與施工申請(qǐng)一致后，放行車輛。（四）臨時(shí)租戶車輛管理1.入住登記同人員進(jìn)出管理中臨時(shí)租戶入住登記要求一致，臨時(shí)租戶辦理入住手續(xù)時(shí)應(yīng)向物業(yè)管理處提交車輛行駛證等相關(guān)資料，辦理臨時(shí)停車證。2.門禁通行臨時(shí)租戶車輛憑臨時(shí)停車證在門崗保安的指引下進(jìn)入小區(qū)，并按照指定的停車區(qū)域停放。同人員進(jìn)出管理中臨時(shí)租戶車輛管理要求一致，臨時(shí)租戶應(yīng)遵守小區(qū)車輛停放管理規(guī)定。3.離開(kāi)管理臨時(shí)租戶在租賃期限屆滿或提前終止租賃協(xié)議時(shí)，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理退房手續(xù)，并交還臨時(shí)停車證。物業(yè)管理處工作人員收回臨時(shí)停車證后，對(duì)車輛進(jìn)行檢查，如無(wú)欠費(fèi)等情況，放行車輛。四、安全檢查與防范（一）人員檢查1.門崗保安在人員進(jìn)出小區(qū)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)人員身份信息與證件是否一致，觀察人員神態(tài)、舉止是否正常，如有可疑情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行詢問(wèn)和進(jìn)一步核實(shí)。2.對(duì)于攜帶大件物品或可能存在安全隱患物品的人員，保安有權(quán)進(jìn)行適當(dāng)檢查，確保物品符合安全規(guī)定，不危及小區(qū)安全。（二）車輛檢查1.門崗保安對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛應(yīng)進(jìn)行外觀檢查，查看車輛是否有明顯損壞、異常情況，以及是否有攜帶違禁物品的跡象。2.對(duì)于送貨車輛、施工車輛等，保安應(yīng)檢查所載物品是否與報(bào)備信息一致，是否存在易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品。如有可疑情況，應(yīng)要求駕駛員打開(kāi)車輛后備箱或貨倉(cāng)進(jìn)行檢查。（三）安全防范措施1.小區(qū)安裝門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)施設(shè)備，并確保其正常運(yùn)行。門崗保安應(yīng)熟練掌握門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。2.加強(qiáng)小區(qū)巡邏，保安人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違法違規(guī)行為，維護(hù)小區(qū)安全秩序。3.對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓梯間、電梯等部位進(jìn)行定期檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無(wú)阻。五、違規(guī)處理（一）人員違規(guī)處理1.對(duì)于未按規(guī)定進(jìn)行預(yù)約登記或未攜帶有效身份證件進(jìn)入小區(qū)的訪客，門崗保安有權(quán)拒絕其進(jìn)入，并要求其按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.送貨人員、施工人員等臨時(shí)人員如有違反小區(qū)管理規(guī)定的行為，如損壞小區(qū)設(shè)施設(shè)備、隨意停放車輛、在非施工區(qū)域作業(yè)等，物業(yè)管理處將責(zé)令其立即整改，并根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。如造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)照價(jià)賠償。3.臨時(shí)租戶如有違反小區(qū)管理規(guī)定的行為，如轉(zhuǎn)借臨時(shí)出入證、亂停亂放車輛等，物業(yè)管理處將根據(jù)臨時(shí)居住協(xié)議的約定，給予相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提前終止租賃協(xié)議，責(zé)令其搬離小區(qū)。（二）車輛違規(guī)處理1.臨時(shí)訪客車輛、送貨車輛、施工車輛、臨時(shí)租戶車輛等如有違反小區(qū)車輛停放管理規(guī)定的行為，如在禁止停車區(qū)