門衛(wèi)保安公司管理制度?一、總則（一）目的為加強門衛(wèi)保安隊伍建設，規(guī)范保安服務行為，提高保安服務質量，維護公司正常的工作秩序和安全環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司全體門衛(wèi)保安人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法開展保安服務活動。2.預防為主原則：通過加強防范措施，預防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。3.服務至上原則：以客戶需求為導向，提供優(yōu)質、高效、規(guī)范的保安服務。4.獎懲分明原則：對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予獎勵，對違反制度的人員進行處罰。二、門衛(wèi)保安崗位職責（一）門衛(wèi)崗位職責1.負責公司大門的值守，嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員、車輛進行登記和檢查。2.禁止無關人員和車輛進入公司區(qū)域，對可疑人員和車輛進行盤查，并及時報告上級領導。3.維護公司大門周邊的秩序，確保交通暢通，禁止在大門周邊擺攤設點、停放車輛。4.協(xié)助公司做好來訪人員的接待工作，引導來訪人員到指定地點，并及時通知被訪人員。5.負責公司大門及周邊區(qū)域的安全巡邏，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。6.做好門禁設備的日常維護和管理工作，確保設備正常運行。（二）巡邏保安崗位職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，做好巡邏記錄。2.檢查公司內的門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。3.發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，及時進行盤查和處理，并報告上級領導。4.協(xié)助公司做好突發(fā)事件的應急處置工作，維護現(xiàn)場秩序。5.負責公司內重點區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，確保公司財產和人員安全。（三）監(jiān)控室保安崗位職責1.負責監(jiān)控室的日常值班工作，密切關注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并報告。2.對監(jiān)控設備進行日常維護和管理，確保設備正常運行，圖像清晰。3.保存監(jiān)控錄像資料，按照規(guī)定的期限進行存儲和備份，以備查閱。4.協(xié)助其他崗位的保安人員進行工作，提供必要的信息支持。三、人員管理（一）招聘與錄用1.公司根據(jù)工作需要，制定門衛(wèi)保安人員的招聘計劃，明確招聘條件和要求。2.招聘渠道包括但不限于網(wǎng)絡招聘、人才市場招聘、內部推薦等。3.對應聘人員進行面試、筆試、體能測試等環(huán)節(jié)的考核，擇優(yōu)錄用。4.新錄用的門衛(wèi)保安人員需進行崗前培訓，培訓合格后方可上崗。（二）培訓與發(fā)展1.公司定期組織門衛(wèi)保安人員進行業(yè)務培訓，培訓內容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、服務規(guī)范、應急處置等。2.鼓勵門衛(wèi)保安人員參加各類培訓和學習活動，提高自身業(yè)務素質和工作能力。3.根據(jù)門衛(wèi)保安人員的工作表現(xiàn)和能力，提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（三）考勤與請假1.門衛(wèi)保安人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前向主管領導提交請假申請，經批準后方可休假。3.請假期間應安排好工作交接，確保工作的正常進行。（四）離職管理1.門衛(wèi)保安人員離職應提前[X]天向公司提交書面申請，經批準后方可辦理離職手續(xù)。2.離職前應做好工作交接，歸還公司財物和設備，結清相關費用。3.公司對離職人員進行離職面談，了解離職原因，聽取意見和建議。四、工作紀律（一）遵守法律法規(guī)門衛(wèi)保安人員應嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違紀行為。（二）遵守公司制度1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司的工作安排和管理。2.不得泄露公司機密和客戶信息，保護公司和客戶的利益。（三）文明服務1.著裝整齊，佩戴標志，保持良好的形象和精神面貌。2.對待客戶和來訪人員應禮貌熱情，使用文明用語，不得態(tài)度生硬、蠻橫無理。3.不得與客戶和來訪人員發(fā)生爭吵和沖突，妥善處理各類糾紛。（四）廉潔自律1.不得接受客戶和其他相關人員的賄賂、禮品或宴請。2.不得利用職務之便謀取私利，不得從事與保安服務無關的經營活動。五、工作流程（一）人員出入管理流程1.外來人員進入公司，應在門衛(wèi)處進行登記，填寫《外來人員登記表》，注明姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話等信息。2.門衛(wèi)通知被訪人員，經被訪人員同意后，外來人員方可進入公司。3.公司員工外出，應佩戴工作證，門衛(wèi)核實身份后予以放行。如因特殊情況未佩戴工作證，應說明原因并經部門負責人簽字確認后放行。4.攜帶物品外出的員工，應填寫《物品放行條》，注明物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，經部門負責人簽字確認后，門衛(wèi)檢查無誤后方可放行。（二）車輛出入管理流程1.公司車輛進入公司，門衛(wèi)應檢查車輛外觀和證件，核實無誤后予以放行。2.外來車輛進入公司，應在門衛(wèi)處進行登記，填寫《外來車輛登記表》，注明車輛型號、車牌號碼、來訪事由等信息。3.經被訪人員同意后，外來車輛方可進入公司，并按照指定路線行駛和停放。4.車輛離開公司時，門衛(wèi)應檢查車輛是否有物品帶出，如有物品帶出，應核實《物品放行條》。（三）巡邏工作流程1.巡邏保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，做好巡邏記錄。2.巡邏過程中，應檢查公司內的門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。3.發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應及時進行盤查和處理，并報告上級領導。4.巡邏結束后，巡邏保安人員應將巡邏記錄交至監(jiān)控室存檔。（四）應急處置工作流程1.發(fā)生突發(fā)事件時，門衛(wèi)保安人員應立即啟動應急預案，并及時報告上級領導。2.按照應急預案的要求，采取相應的應急措施，如疏散人員、保護現(xiàn)場、控制局面等。3.協(xié)助相關部門進行調查處理，提供必要的信息和證據(jù)。4.突發(fā)事件處理完畢后，應及時總結經驗教訓，對應急預案進行修訂和完善。六、考核與獎懲（一）考核標準1.工作態(tài)度：包括責任心、敬業(yè)精神、服從安排等方面。2.工作能力：包括業(yè)務知識、技能水平、應急處置能力等方面。3.工作業(yè)績：包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率等方面。4.客戶滿意度：通過客戶反饋和調查進行評價。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對門衛(wèi)保安人員進行一次定期考核。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對門衛(wèi)保安人員進行不定期考核。3.日常考核：主管領導對門衛(wèi)保安人員的日常工作表現(xiàn)進行考核。（三）獎勵制度1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的門衛(wèi)保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括但不限于獎金、榮譽證書、晉升等。（四）懲罰制度1.對違反公司制度、工作紀律的門衛(wèi)保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤或失職給公司造成損失的，應承擔相應的賠償責任。七、培訓管理（一）培訓計劃1.公司根據(jù)門衛(wèi)保安人員的崗位需求和業(yè)務發(fā)展情況，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應明確培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓師資等。（二）培訓內容1.安全保衛(wèi)知識：包括法律法規(guī)、安全防范知識、消防知識等。2.職業(yè)道德：包括職業(yè)操守、服務意識、團隊合作等。3.服務規(guī)范：包括著裝規(guī)范、言行規(guī)范、接待規(guī)范等。4.應急處置：包括突發(fā)事件的應急處置流程、方法和技巧等。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部的管理人員或業(yè)務骨干進行培訓。2.外部培訓：邀請專業(yè)培訓機構或專家進行培訓。3.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺提供的學習資源，組織門衛(wèi)保安人員進行在線學習。（四）培訓考核1.培訓結束后，應對門衛(wèi)保安人員進行考核，考核方式包括考試、實操等。2.考核成績作為門衛(wèi)保安人員培訓效果的評價依據(jù)，考核不合格的人員應進行補考或重新培訓。八、裝備與設施管理（一）裝備管理1.公司為門衛(wèi)保安人員配備必要的裝備，如制服、對講機、警棍、盾牌等。2.建立裝備管理制度，明確裝備的采購、發(fā)放、使用、保管、維修、報廢等流程。3.定期對裝備進行檢查和維護，確保裝備完好有效。4.門衛(wèi)保安人員應妥善保管裝備，不得轉借、挪用或丟失裝備。（二）設施管理1.公司建立完善的安全設施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等。2.對安全設施進行定期檢查和維護，確保設施正常運行。3.制