輔助護士日常管理制度?一、總則（一）目的為規范輔助護士的日常工作行為，提高護理服務質量，確保醫療護理工作的順利進行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本醫療機構中從事輔助護士工作的所有人員。（三）基本原則1.以患者為中心原則輔助護士的工作應始終圍繞患者的需求展開，提供優質、高效、安全的護理服務，滿足患者在治療、康復過程中的各種護理需求。2.依法依規原則嚴格遵守國家相關法律法規以及醫療衛生行業的規范、標準，依法履行輔助護士的職責和義務。3.團隊協作原則與醫生、護士及其他醫療工作人員密切配合，形成良好的團隊協作關系，共同完成醫療護理任務。4.持續改進原則不斷總結工作經驗，發現問題及時整改，持續提升輔助護士的工作能力和服務水平，促進護理質量的持續改進。二、崗位職責（一）協助護理操作1.協助護士進行各項基礎護理操作，如患者的口腔護理、皮膚護理、翻身拍背、協助進食、進水等，確保操作規范、準確，減輕患者痛苦。2.根據醫囑和護理計劃，準備各類護理用品和器械，保證其性能良好、數量充足，并放置于指定位置，方便取用。3.在護士指導下，正確執行給藥操作，嚴格遵守"三查七對"制度，確保患者用藥安全。4.協助護士觀察患者的病情變化，如生命體征、傷口情況、引流液等，發現異常及時報告醫生和護士。（二）病房管理1.保持病房環境整潔、舒適、安靜、安全，定期進行病房清潔、消毒，通風換氣，及時清理垃圾和雜物。2.負責病房物品的整理和擺放，確保各類物品定位放置，整齊有序，便于使用和管理。3.協助護士做好病房的安全管理工作，檢查病房設施設備的完好性，如門窗、水電、床欄等，發現問題及時報修，防止患者發生意外。4.維持病房秩序，避免無關人員隨意進入病房，保障患者的休息和治療環境。（三）患者生活護理1.關心患者的生活需求，協助患者解決日常生活中的困難，如協助患者洗漱、穿衣、如廁等，為患者提供必要的生活照顧。2.與患者及家屬進行溝通交流，了解患者的心理狀態和需求，給予心理支持和安慰，緩解患者的緊張情緒。3.協助患者進行康復訓練，根據患者的病情和康復計劃，指導患者進行適當的肢體活動、功能鍛煉等，促進患者康復。（四）文件記錄與信息傳遞1.認真做好各項護理記錄，及時、準確地記錄患者的病情變化、護理措施及效果等信息，保證記錄內容真實、完整、清晰。2.負責與其他科室或部門之間的信息傳遞，及時溝通患者的相關情況，確保醫療護理工作的連續性和協調性。3.協助護士整理和保管患者的病歷資料，按照規定進行分類、歸檔，防止病歷丟失或損壞。（五）協助醫療工作1.協助醫生進行各種檢查和治療操作，如協助患者擺放體位、傳遞器械等，確保操作順利進行。2.負責手術室、換藥室等特殊科室的清潔、消毒和物品準備工作，為手術和換藥等操作提供保障。3.配合醫院的突發公共衛生事件應急處置工作，聽從指揮，完成分配的各項任務。三、工作流程（一）工作前準備1.提前到達工作崗位，更換工作服，佩戴工作帽和口罩，做好個人衛生。2.參加科室晨會，了解患者病情、護理工作重點及注意事項，聽取護士長的工作安排和指示。3.核對護理記錄，了解分管患者的基本情況，如病情、治療措施、護理級別等，查看醫囑執行情況，準備當天工作所需的護理用品和器械。（二）患者護理1.按照護理計劃，為患者提供基礎護理服務，操作過程中嚴格遵守操作規程，注意觀察患者的反應，確保操作安全、舒適。2.協助護士進行病情觀察，發現異常情況及時報告，并配合醫生和護士進行相應的處理。3.根據患者的需求，提供生活護理和心理支持，關注患者的情緒變化，及時給予安慰和鼓勵。4.按照醫囑準確執行給藥等護理操作，嚴格執行查對制度，防止差錯事故發生。（三）病房管理1.定時巡視病房，檢查病房環境和設施設備，保持病房整潔、安靜、安全。2.及時清理病房垃圾和雜物，更換污染的床單、被套等，做好病房的清潔消毒工作。3.協助護士整理病房物品，確保各類物品擺放整齊，方便患者使用。4.維持病房秩序，勸阻無關人員進入病房，為患者創造良好的治療環境。（四）文件記錄1.在護理操作和觀察過程中，及時、準確地記錄相關信息，包括時間、內容、患者反應等。2.認真書寫護理記錄單，做到字跡清晰、內容完整，不得隨意涂改。3.定期整理和核對護理記錄，發現問題及時糾正，確保記錄的真實性和準確性。（五）工作交接1.與下一班輔助護士進行工作交接，詳細介紹分管患者的病情、護理重點、注意事項等。2.交接護理用品和器械的數量、使用情況及存放位置，確保下一班工作的順利進行。3.交接未完成的工作任務及需要跟進的事項，明確責任，做好交接記錄。四、培訓與考核（一）培訓計劃1.醫院護理部根據輔助護士的崗位需求和實際情況，制定年度培訓計劃，包括理論培訓和技能培訓。2.理論培訓內容涵蓋基礎醫學知識、護理學理論、醫院規章制度、職業道德等方面；技能培訓包括基礎護理操作技能、專科護理操作技能等。3.培訓計劃應明確培訓時間、培訓地點、培訓師資、培訓內容及考核方式等，并確保培訓計劃的有效實施。（二）培訓實施1.定期組織集中培訓，邀請醫院內部的專家、業務骨干或外請專業講師進行授課，培訓方式可采用課堂講授、案例分析、小組討論等多種形式，提高培訓效果。2.鼓勵輔助護士參加各類學術講座、研討會、網絡課程等繼續教育活動，拓寬知識面，提升業務水平。3.在日常工作中，由帶教老師對輔助護士進行一對一的指導和培訓，及時糾正操作中的錯誤，傳授工作經驗和技巧。（三）考核機制1.建立健全輔助護士考核制度，定期對輔助護士的工作表現、業務能力進行考核。2.考核內容包括理論知識考核、技能操作考核、工作質量考核、職業道德考核等方面。3.理論知識考核采用閉卷考試的形式，技能操作考核按照操作標準進行現場考核，工作質量考核通過檢查護理記錄、病房管理等情況進行評估，職業道德考核通過患者滿意度調查、同事評價等方式進行。4.考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級，考核結果與績效獎金、晉升、評優等掛鉤。對于考核不合格的輔助護士，應進行補考或針對性的培訓，仍不合格者予以辭退。五、工作紀律（一）遵守醫院規章制度1.嚴格遵守醫院的作息時間，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.遵守醫院的請假制度，如有特殊情況需要請假，應提前按照規定辦理請假手續，經批準后方可離開崗位。3.服從醫院的工作安排和調配，積極參與醫院組織的各項活動和任務。（二）保守醫療秘密1.嚴格遵守醫療保密制度，妥善保管患者的病歷資料、個人信息等，不得泄露患者的隱私。2.在工作中，對患者的病情、治療方案、護理措施等信息嚴格保密，不隨意談論和傳播。3.對于因工作需要接觸到的醫院內部機密信息，如醫療技術、科研項目等，應嚴格保密，不得擅自向外泄露。（三）廉潔自律1.自覺遵守廉潔自律的各項規定，嚴禁接受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請等不正當利益。2.不利用工作之便謀取私利，不私自收費、搭車開藥等。3.保持清正廉潔的工作作風，維護醫院的良好形象。（四）文明服務1.使用文明用語，熱情接待患者，態度和藹可親，耐心解答患者的疑問。2.尊重患者的人格和權利，關心患者的疾苦，為患者提供人性化的護理服務。3.注重與患者及家屬的溝通交流技巧，避免因語言不當或態度生硬引起患者不滿。六、獎勵與處罰（一）獎勵機制1.對于在工作中表現突出的輔助護士，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升等。2.表現突出的情形包括但不限于：工作認真負責，多次受到患者及家屬表揚；在護理操作技能比賽中獲得優異成績；積極參與醫院的科研項目或創新工作，取得顯著成果；在突發公共衛生事件等緊急情況下，表現英勇，為醫院和患者做出突出貢獻等。3.通過設立獎勵機制，激勵輔助護士積極進取，提高工作質量和服務水平。（二）處罰措施1.對于違反醫院規章制度、工作紀律或護理操作規程的輔助護士，視情節輕重給予相應的處罰，包括警告、罰款、暫停工作、辭退等。2.處罰情形包括但不限于：遲到早退、曠工；工作態度不認真，導致患者投訴；違反醫療保密制度，泄露患者隱私；護理操作失誤，造成醫療差錯或事故；收受患者紅包、禮品