酒店游樂設施管理制度?總則1.目的為加強酒店游樂設施的管理，確保游樂設施的安全運行，為賓客提供安全、舒適、可靠的游樂體驗，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于酒店內所有游樂設施的管理，包括但不限于室內外游樂設備、水上游樂設施、兒童游樂區(qū)設施等。3.基本原則安全第一原則：始終將賓客和員工的安全放在首位，確保游樂設施的安全運行。預防為主原則：通過日常檢查、維護保養(yǎng)、人員培訓等措施，預防事故的發(fā)生。規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度和操作規(guī)程，確保游樂設施管理工作的規(guī)范化、標準化。設施采購與驗收1.采購流程需求部門根據(jù)酒店經(jīng)營需要和賓客需求，提出游樂設施采購申請，明確設施的名稱、規(guī)格、數(shù)量、功能等要求。采購部門負責按照采購申請進行市場調研，選擇具有良好信譽和質量保證的供應商，并與其簽訂采購合同。采購合同應明確設施的規(guī)格、型號、數(shù)量、價格、交貨期、質量標準、售后服務等條款。2.驗收標準游樂設施到貨后，采購部門應及時通知使用部門、安全管理部門等相關人員進行驗收。驗收人員應按照采購合同和相關標準，對游樂設施的外觀、尺寸、性能、安全裝置等進行檢查，確保設施符合要求。驗收合格后，驗收人員應填寫驗收報告，簽字確認，并將驗收報告存檔。設施安裝與調試1.安裝要求游樂設施的安裝應由具有相應資質的專業(yè)安裝單位進行，安裝單位應按照安裝說明書和相關標準進行安裝。安裝過程中，應嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保安裝人員的安全。安裝完成后，安裝單位應進行自檢，自檢合格后向使用單位提交安裝報告。2.調試要求游樂設施安裝完成后，使用單位應組織專業(yè)技術人員進行調試，確保設施的各項性能指標符合要求。調試過程中，應記錄設施的運行參數(shù)和調試情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理。調試合格后，使用單位應填寫調試報告，簽字確認，并將調試報告存檔。設施日常運行管理1.運行前檢查游樂設施操作人員應在每日運行前對設施進行檢查，檢查內容包括設施的外觀、連接部位、安全裝置、運行狀況等。檢查合格后，操作人員應填寫運行前檢查表，簽字確認，并做好運行記錄。2.運行中操作游樂設施操作人員應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，不得擅自更改操作程序或違規(guī)操作。操作人員應密切關注設施的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況應立即停機，并采取相應的措施進行處理。在設施運行過程中，操作人員應向賓客講解安全注意事項，提醒賓客正確使用設施。3.運行后維護游樂設施運行結束后，操作人員應及時清理設施，對設施進行檢查和維護，確保設施處于良好的運行狀態(tài)。維護內容包括設施的清潔、潤滑、緊固、調試等，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時進行處理。操作人員應填寫運行后維護記錄，簽字確認，并將維護記錄存檔。設施維護保養(yǎng)1.維護保養(yǎng)計劃安全管理部門應根據(jù)游樂設施的使用情況和維護保養(yǎng)要求，制定年度維護保養(yǎng)計劃。維護保養(yǎng)計劃應明確設施的維護保養(yǎng)內容、周期、責任人等要求。2.維護保養(yǎng)實施維護保養(yǎng)人員應按照維護保養(yǎng)計劃對游樂設施進行維護保養(yǎng)，確保設施的性能和安全裝置符合要求。維護保養(yǎng)過程中，應做好記錄，記錄內容包括維護保養(yǎng)時間、內容、更換的零部件等。對維護保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時進行處理，對無法處理的問題應及時報告安全管理部門。3.維修管理游樂設施出現(xiàn)故障時，操作人員應及時停機，并報告安全管理部門。安全管理部門應組織專業(yè)技術人員對故障進行診斷和維修，維修完成后應進行調試和驗收，確保設施正常運行。對維修更換的零部件，應進行質量檢驗，確保其符合要求，并做好維修記錄。設施安全管理1.安全管理制度酒店應建立健全游樂設施安全管理制度，明確安全管理職責、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、應急救援預案等內容。安全管理制度應定期進行修訂和完善，確保其有效性和適應性。2.安全檢查安全管理部門應定期對游樂設施進行安全檢查，檢查內容包括設施的安全裝置、運行狀況、維護保養(yǎng)情況等。安全檢查可分為日常檢查、定期檢查、專項檢查等，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時下達整改通知書，責令相關部門限期整改。安全檢查人員應填寫安全檢查表，簽字確認，并將安全檢查表存檔。3.應急救援酒店應制定游樂設施應急救援預案，明確應急救援的組織機構、職責分工、應急響應程序、救援措施等內容。應急救援預案應定期進行演練，確保應急救援人員熟悉應急救援程序和救援措施，提高應急救援能力。游樂設施發(fā)生事故時，操作人員應立即停機，并報告安全管理部門，安全管理部門應立即啟動應急救援預案，組織救援工作。人員培訓與考核1.培訓計劃安全管理部門應根據(jù)游樂設施操作人員的崗位要求和技能水平，制定年度培訓計劃。培訓計劃應明確培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等要求。2.培訓內容游樂設施操作人員的培訓內容應包括安全操作規(guī)程、設施的性能和結構、維護保養(yǎng)知識、應急救援知識等。培訓應采用理論教學和實際操作相結合的方式，確保操作人員掌握必要的知識和技能。3.考核制度安全管理部門應建立游樂設施操作人員考核制度，對操作人員的培訓效果和工作表現(xiàn)進行考核。考核內容包括理論知識考核、實際操作考核、工作態(tài)度考核等，考核合格后方可上崗操作。對考核不合格的操作人員，應進行補考或重新培訓，直至考核合格。設施檔案管理1.檔案內容游樂設施檔案應包括設施的采購合同、安裝報告、調試報告、運行記錄、維護保養(yǎng)記錄、安全檢查記錄、維修記錄、應急救援預案等資料。檔案資料應真實、完整、有效，能夠反映游樂設施的運行狀況和管理情況。2.檔案管理安全管理部門應指定專人負責游樂設施檔案的管理，對檔案資料進行分類、整理、歸檔和保管。檔案管理人員應定期對檔案資料進行檢查和更新，確保檔案資料的準確性和完整性。檔案資料應妥善保管，防止丟失、損壞或泄露，保存期限應符合相關規(guī)定。賓客須知與投訴處理1.賓客須知酒店應在游樂設施區(qū)域顯著位置張貼賓客須知，向賓客告知游樂設施的使用方法、安全注意事項、禁止行為等內容。賓客須知應采用通俗易懂的語言，確保賓客能夠理解和遵守。2.投訴處理酒店應建立游樂設施投訴處理機制，及時處理賓客的投訴和建議。賓客投訴游樂