落實值守人員管理制度?一、總則（一）目的為加強公司值守人員管理，規范值守工作流程，確保公司安全、穩定、高效運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有參與值守工作的人員，包括但不限于保安、監控室值班員、機房值守人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司人員、財產安全放在首位，嚴格執行各項安全防范措施。2.責任明確原則：明確值守人員的工作職責和任務，確保各項工作有人負責、有人落實。3.規范操作原則：要求值守人員嚴格按照規定的工作流程和操作規范進行值守工作。4.考核激勵原則：建立科學合理的考核機制，對值守人員的工作表現進行考核評價，激勵值守人員積極履行職責。二、值守人員職責（一）保安職責1.門禁管理負責公司出入口的人員、車輛出入登記和檢查，嚴禁無關人員和車輛進入公司。對進入公司的人員進行身份核實，要求其出示有效證件，并進行登記。對進入公司的車輛進行檢查，包括車輛外觀、后備箱等，防止攜帶違禁物品進入。2.巡邏檢查按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發現并報告公司內的安全隱患、異常情況。檢查公司內的門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發現問題及時報告并協助處理。對公司周邊環境進行巡查，注意觀察是否有可疑人員或異常情況。3.應急處置熟悉公司內的應急預案，在遇到突發事件時，能夠迅速響應并采取有效的應急措施。協助相關部門進行人員疏散、現場保護等工作，配合公安機關進行調查處理。4.信息傳達及時傳達公司內部的通知、公告等信息，確保員工了解公司的相關要求。對來訪人員的信息進行記錄，并及時通知被訪人員。（二）監控室值班員職責1.監控設備操作負責監控室各類監控設備的日常操作和維護，確保設備正常運行。熟練掌握監控系統的功能和操作方法，能夠實時查看公司內各個區域的監控畫面。對監控畫面進行實時監控，發現異常情況及時進行記錄，并通知相關人員。2.信息記錄與報告對監控過程中發現的異常情況、突發事件等進行詳細記錄，包括時間、地點、事件經過等。將監控信息及時報告給相關部門或負責人，為事件的處理提供依據。定期對監控記錄進行整理和歸檔，以備查閱。3.協助應急處置在發生突發事件時，根據現場情況及時調整監控畫面，為應急指揮提供支持。協助相關部門進行事件調查，提供監控視頻資料。（三）機房值守人員職責1.機房設備管理負責機房內各類設備的日常巡檢和維護，確保設備正常運行。定期對機房設備進行清潔、保養，檢查設備的運行狀態，及時發現并處理設備故障。對機房設備的運行參數進行記錄和分析，為設備的優化和升級提供依據。2.網絡與系統維護保障公司網絡的穩定運行，及時處理網絡故障和網絡安全事件。負責公司信息系統的日常維護和管理，包括數據備份、系統更新等。對公司網絡和信息系統的安全進行監控，防止網絡攻擊和數據泄露。3.應急處置制定機房應急預案，并定期進行演練。在遇到機房設備故障、網絡中斷等突發事件時，能夠迅速采取有效的應急措施，確保公司業務不受影響。配合相關部門進行事件調查和恢復工作。三、值守工作流程（一）值班交接1.交接時間保安、監控室值班員、機房值守人員等實行輪班制，值班人員應提前15分鐘到達崗位，與上一班值班人員進行交接。2.交接內容上一班值班人員應將本班次的工作情況、設備運行狀況、未處理事項等詳細記錄在值班日志上，并向接班人員進行口頭交接。交接雙方應對交接內容進行核對，確認無誤后在值班日志上簽字確認。（二）日常值守操作1.保安日常操作按照規定的時間間隔進行巡邏，巡邏過程中做好記錄，發現問題及時報告。對出入公司的人員和車輛進行嚴格檢查和登記，認真核實身份和證件。協助公司員工解決一些力所能及的問題，如指引方向、幫助搬運物品等。2.監控室值班員日常操作定時查看監控畫面，確保監控設備正常運行，發現異常情況及時記錄并通知相關人員。對監控記錄進行整理和備份，按照規定的期限進行保存。配合其他部門的工作，提供必要的監控視頻資料。3.機房值守人員日常操作定期對機房設備進行巡檢，檢查設備的運行狀態，記錄設備的運行參數。對機房進行清潔和整理，保持機房環境整潔。及時處理機房設備的故障和報警信息，確保設備正常運行。（三）突發事件處置1.事件報告值守人員在發現突發事件后，應立即報告上級領導和相關部門，報告內容包括事件的時間、地點、性質、影響范圍等。2.應急響應接到報告后，相關部門應立即啟動應急預案，組織人員進行應急處置。值守人員應按照應急預案的要求，配合相關部門進行人員疏散、現場保護、信息收集等工作。3.事件處理相關部門應根據事件的性質和情況，采取有效的措施進行處理，盡快恢復公司的正常秩序。值守人員應在事件處理過程中提供必要的協助和支持，如提供監控視頻資料、協助維護現場秩序等。4.事件總結事件處理完畢后，相關部門應及時對事件進行總結分析，查找原因，總結經驗教訓，提出改進措施。值守人員應配合相關部門進行事件總結，提供自己在事件處理過程中的相關情況和建議。四、值守人員培訓與考核（一）培訓1.培訓計劃人力資源部門應制定年度值守人員培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。培訓計劃應根據值守人員的崗位需求和工作實際情況進行制定，確保培訓內容具有針對性和實用性。2.培訓內容安全知識培訓：包括消防安全、治安防范、應急處置等方面的知識。業務技能培訓：如監控設備操作、門禁系統管理、機房設備維護等方面的技能。職業道德培訓：培養值守人員的職業道德意識，提高其服務水平和責任心。3.培訓方式內部培訓：由公司內部的專業人員或邀請外部專家進行培訓，培訓方式可以采用集中授課、現場演示、案例分析等。在線學習：利用公司內部的網絡學習平臺，提供相關的培訓課程和資料，讓值守人員自主學習。實地演練：組織值守人員進行實地演練，如火災應急演練、突發事件應急處置演練等，提高其實際操作能力和應急反應能力。（二）考核1.考核標準制定詳細的值守人員考核標準，包括工作紀律、工作質量、應急處置能力等方面的考核指標。考核標準應明確具體，具有可操作性，能夠客觀、公正地評價值守人員的工作表現。2.考核方式定期考核：每月或每季度對值守人員進行一次定期考核，考核方式可以采用現場檢查、查閱記錄、聽取匯報等。不定期考核：人力資源部門不定期對值守人員的工作情況進行抽查，檢查其工作紀律、工作質量等方面的情況。3.考核結果應用將考核結果與值守人員的績效獎金、晉升、評優等掛鉤，激勵值守人員積極履行職責，提高工作質量。對于考核不合格的值守人員，應進行批評教育，并根據情況進行相應的處罰，如扣發績效獎金、調整工作崗位等。五、值守人員工作紀律（一）考勤紀律1.值守人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照公司規定的程序辦理請假手續，經批準后方可離崗。（二）工作紀律1.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。2.嚴格遵守公司的各項規章制度，不得在值守期間從事與工作無關的事情。3.保守公司機密，不得泄露公司的商業秘密、技術秘密、人員信息等。4.文明禮貌待人，不得與來訪人員發生爭吵或沖突。（三）廉潔紀律1.嚴禁接受客戶或其他相關方的賄賂、禮品、宴請等。2.不得利用職務之便謀取私利，不得從事與公司利益相沖突的業務活動。六、值守人員工作環境與設施保障（一）工作環境1.為值守人員提供必要的工作場所，確保工作場所整潔、舒適、安全。2.合理安排值守人員的工作時間和休息時間，保障值守人員的身心健康。（二）設施保障1.配備必要的值守設備和工具，如保安制服、對講機、監控設備、機房設備等，并確保設備完好、正