衣柜安裝師傅管理制度?一、總則（一）目的為加強公司衣柜安裝師傅隊伍的管理，規范安裝師傅的工作行為，提高安裝服務質量，確保客戶滿意度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有衣柜安裝師傅。（三）基本原則1.遵守法規原則：安裝師傅應嚴格遵守國家法律法規及公司各項規章制度。2.客戶至上原則：始終以客戶需求為導向，提供優質、高效、專業的安裝服務。3.質量第一原則：確保衣柜安裝質量，達到行業標準及公司要求。4.團隊協作原則：與公司內部各部門密切配合，共同完成公司目標。二、入職管理（一）招聘要求1.具備[x]年以上衣柜安裝工作經驗，熟悉各種衣柜的安裝流程。2.掌握基本的木工、鉗工技能，能夠熟練使用安裝工具。3.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶有效溝通。4.身體健康，能承受一定的工作強度，適應出差。5.無不良工作記錄和違法違紀行為。（二）應聘流程1.報名：應聘者通過公司官方網站、招聘平臺或其他指定渠道提交個人簡歷及相關證明材料。2.篩選：公司人事部門對應聘者進行初步篩選，符合基本條件者進入面試環節。3.面試：由人事部門和安裝部門負責人共同對面試者進行面試，主要考察其專業技能、工作經驗、溝通能力等。4.技能測試：面試通過者需參加實際技能測試，測試內容包括衣柜部件組裝、現場安裝操作等。5.錄用：根據面試和技能測試結果，確定錄用人員，發放錄用通知。（三）入職手續1.新入職安裝師傅需在規定時間內到公司報到，提交身份證、學歷證、技能證書等相關證件原件及復印件。2.簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。3.參加公司組織的入職培訓，包括公司概況、產品知識、安裝流程、服務規范等內容。三、工作紀律（一）考勤管理1.安裝師傅應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應提前[x]天向安裝部門負責人提交請假申請，經批準后方可休假。3.請假期間應安排好工作交接，確保客戶服務不受影響。（二）工作態度1.樹立良好的工作態度，積極主動、認真負責地完成各項安裝任務。2.不得在工作中敷衍了事、推諉扯皮，嚴禁對客戶態度惡劣。3.尊重客戶意見和建議，及時反饋工作中遇到的問題。（三）廉潔自律1.嚴禁接受客戶的賄賂、回扣或其他不正當利益。2.不得利用工作之便謀取私利，不得私自承接與公司業務相關的安裝工作。3.遵守職業道德，保守公司商業秘密。四、工作流程（一）安裝準備1.安裝師傅接到安裝任務后，應及時與客戶溝通，確定安裝時間、地點等具體信息。2.根據安裝任務，準備好所需的工具、材料和設備，并確保其完好無損、數量齊全。3.提前熟悉衣柜安裝圖紙和安裝要求，對安裝現場進行勘察，了解現場環境和施工條件。（二）現場安裝1.安裝師傅應按照安裝圖紙和規范要求進行衣柜安裝，確保安裝質量。2.在安裝過程中，注意保護客戶家中的原有裝修和物品，避免造成損壞。3.嚴格遵守安全操作規程，確保施工安全，如發生安全事故，應及時報告并采取相應措施。4.及時與客戶溝通安裝進度和安裝情況，解答客戶疑問，征求客戶意見。（三）安裝驗收1.安裝完成后，安裝師傅應進行自我檢查，確保安裝質量符合要求。2.邀請客戶對衣柜安裝進行驗收，客戶驗收合格后，雙方在驗收單上簽字確認。3.如客戶提出整改意見，安裝師傅應及時進行整改，直至客戶滿意為止。（四）售后服務1.對客戶反饋的衣柜安裝質量問題，安裝師傅應在接到通知后[x]小時內做出響應。2.及時上門維修或處理客戶提出的問題，確保客戶正常使用。3.定期回訪客戶，了解客戶使用情況，收集客戶意見和建議，不斷提高服務質量。五、培訓與發展（一）培訓計劃1.公司根據衣柜安裝師傅的實際情況和業務發展需要，制定年度培訓計劃。2.培訓內容包括專業技能培訓、服務意識培訓、安全知識培訓等。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司內部專業人員進行培訓，傳授衣柜安裝技能、產品知識、服務規范等內容。2.外部培訓：根據需要，選派安裝師傅參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程，提升其專業水平。3.實踐培訓：通過實際安裝項目，讓安裝師傅在實踐中積累經驗，提高技能。（三）職業發展1.公司為安裝師傅提供廣闊的職業發展空間，根據其工作表現和能力，可晉升為安裝組長、安裝主管等管理崗位。2.鼓勵安裝師傅不斷學習和提升自己，參加行業技能競賽，獲取相關職業資格證書，公司將給予相應的獎勵。六、考核與獎懲（一）考核標準1.工作質量：主要考核衣柜安裝的平整度、垂直度、牢固度等質量指標，以及是否符合安裝規范和客戶要求。2.工作效率：根據安裝任務的完成時間、客戶滿意度等因素進行考核。3.服務態度：考察安裝師傅與客戶溝通的效果、解決問題的能力、客戶投訴情況等。4.團隊協作：評估安裝師傅與同事之間的協作配合情況。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對安裝師傅進行一次定期考核，由安裝部門負責人和客戶共同評價。2.不定期考核：公司將不定期對安裝師傅的工作進行抽查考核，考核結果作為年終考核的重要依據。（三）獎勵制度1.對工作表現優秀、客戶滿意度高的安裝師傅，公司將給予以下獎勵：獎金：根據考核結果發放一定金額的獎金。榮譽證書：頒發"優秀安裝師傅"榮譽證書。晉升機會：優先考慮晉升到更高的崗位。2.在行業技能競賽中獲得優異成績的安裝師傅，公司將給予額外的獎勵和表彰。（四）懲罰制度1.對違反公司規章制度、工作質量不達標、服務態度惡劣等的安裝師傅，公司將視情節輕重給予以下懲罰：警告：對初次違反規定的安裝師傅給予警告，責令其改正。罰款：根據違規行為的嚴重程度，處以一定金額的罰款。辭退：對多次違規、情節嚴重的安裝師傅，予以辭退處理。2.因安裝師傅個人原因給客戶或公司造成經濟損失的，由安裝師傅承擔相應的賠償責任。七、薪酬福利（一）薪酬結構1.安裝師傅的薪酬由基本工資、績效工資、安裝提成等部分組成。2.基本工資：根據安裝師傅的工作經驗、技能水平等確定，按月發放。3.績效工資：根據每月考核結果發放，與工作質量、工作效率、服務態度等掛鉤。4.安裝提成：按照完成的安裝任務量和安裝收費標準，給予一定比例的提成。（二）福利政策1.社會保險：公司按照國家規定為安裝師傅繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：根據安裝師傅的工作年限，享受相應天數的帶薪