公交公司營收管理制度?一、總則（一）目的為加強公交公司營收管理，規(guī)范營收行為，確保營收資金安全、及時、足額回收，提高公司經(jīng)濟效益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公交公司及所屬各運營單位、營收站點、票務(wù)人員等與營收相關(guān)的所有部門和人員。（三）基本原則1.合法性原則：營收管理活動必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.準確性原則：確保營收數(shù)據(jù)的準確記錄與統(tǒng)計，做到賬實相符。3.及時性原則：營收資金應(yīng)及時繳存，營收報表應(yīng)按時報送。4.安全性原則：保障營收資金的存儲、運輸和交接過程安全，防止資金損失。二、營收管理職責分工（一）財務(wù)部門1.負責制定營收管理制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責營收資金的核算、入賬、報表編制及財務(wù)分析。3.定期對營收資金進行盤點和清查，確保資金安全。4.協(xié)調(diào)與銀行等金融機構(gòu)的關(guān)系，辦理營收資金繳存等相關(guān)業(yè)務(wù)。（二）運營部門1.負責公交線路的運營組織和調(diào)度，確保車輛正常運行，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.配合財務(wù)部門做好營收統(tǒng)計工作，提供相關(guān)運營數(shù)據(jù)。3.加強對司乘人員的管理和培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范票務(wù)操作。（三）票務(wù)部門1.負責車票的發(fā)售、驗票、充值等票務(wù)工作。2.確保票務(wù)設(shè)備的正常運行，及時處理票務(wù)故障。3.統(tǒng)計票務(wù)數(shù)據(jù)，按時報送營收報表。4.負責營收站點的日常管理，包括現(xiàn)金收款、票款繳存等工作。（四）稽查部門1.負責對公交運營過程中的票務(wù)執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。2.查處各類票務(wù)違規(guī)行為，維護正常的營收秩序。3.分析票務(wù)稽查數(shù)據(jù)，提出改進建議。三、營收資金管理（一）現(xiàn)金管理1.營收站點應(yīng)配備足額的現(xiàn)金收款設(shè)備，如票箱、錢袋等，并確保其安全可靠。2.司乘人員在運營結(jié)束后，應(yīng)及時將票款足額交至營收站點，嚴禁截留、挪用。3.營收站點收款人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)對票款進行清點、核對，確保現(xiàn)金與報表數(shù)據(jù)一致。4.現(xiàn)金收款應(yīng)使用專門的收款登記簿，詳細記錄收款時間、金額、票款來源等信息。5.每日營業(yè)終了，營收站點應(yīng)將現(xiàn)金繳存銀行，繳存過程必須嚴格遵守銀行的相關(guān)規(guī)定，確保資金安全。（二）非現(xiàn)金營收管理1.鼓勵乘客使用電子支付方式乘車，如公交卡、手機支付等。2.票務(wù)部門應(yīng)及時處理電子支付交易，確保數(shù)據(jù)準確無誤。3.對于電子支付平臺的結(jié)算資金，應(yīng)按照約定的周期及時到賬，并進行賬務(wù)處理。（三）營收資金繳存1.營收資金繳存應(yīng)采用安全、便捷的方式，如銀行上門收款、自行繳存等。2.自行繳存時，必須由兩人以上同行，并采取必要的安全防范措施。3.繳存銀行應(yīng)選擇信譽良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的金融機構(gòu)，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。4.營收資金繳存后，應(yīng)及時取得銀行回單，并與營收報表進行核對。（四）營收資金盤點與清查1.財務(wù)部門應(yīng)定期對營收資金進行盤點，確保賬實相符。2.盤點工作應(yīng)由財務(wù)人員會同票務(wù)部門、稽查部門等相關(guān)人員共同進行。3.盤點內(nèi)容包括現(xiàn)金、銀行存款、電子支付結(jié)算資金等。4.如發(fā)現(xiàn)賬實不符，應(yīng)及時查明原因，并進行相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整和處理。5.公司應(yīng)定期組織營收資金清查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，堵塞管理漏洞。四、營收統(tǒng)計與報表管理（一）營收統(tǒng)計1.票務(wù)部門應(yīng)按照規(guī)定的統(tǒng)計口徑和方法，準確統(tǒng)計每日、每月的營收數(shù)據(jù)。2.營收數(shù)據(jù)應(yīng)包括現(xiàn)金收入、電子支付收入、月票收入、包車收入等各類收入明細。3.運營部門應(yīng)配合票務(wù)部門提供相關(guān)運營數(shù)據(jù)，如客流量、行駛里程等，以便進行營收分析。（二）營收報表編制1.票務(wù)部門應(yīng)根據(jù)營收統(tǒng)計數(shù)據(jù)，按時編制營收日報、月報等報表。2.營收報表應(yīng)內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準確、格式規(guī)范，并經(jīng)相關(guān)人員審核簽字。3.營收日報應(yīng)于次日上午報送財務(wù)部門，營收月報應(yīng)于次月上旬報送財務(wù)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（三）營收報表審核與分析1.財務(wù)部門收到營收報表后，應(yīng)及時進行審核，確保報表數(shù)據(jù)的準確性。2.財務(wù)部門應(yīng)定期對營收報表進行分析，通過對比歷史數(shù)據(jù)、同行業(yè)數(shù)據(jù)等，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。3.運營部門和票務(wù)部門應(yīng)根據(jù)營收分析結(jié)果，優(yōu)化運營組織和票務(wù)管理工作，提高營收水平。五、票務(wù)管理（一）車票管理1.公司應(yīng)統(tǒng)一印制、發(fā)售車票，確保車票的質(zhì)量和安全性。2.車票應(yīng)分類存放，建立庫存臺賬，定期進行盤點，確保賬實相符。3.車票的報廢、銷毀應(yīng)按照規(guī)定的程序進行，并有相關(guān)人員簽字確認。（二）票務(wù)設(shè)備管理1.公司應(yīng)配備先進、可靠的票務(wù)設(shè)備，如售票機、驗票機、充值機等。2.票務(wù)設(shè)備應(yīng)定期進行維護、保養(yǎng)和檢查，確保其正常運行。3.票務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報修，并做好記錄。維修后的設(shè)備應(yīng)進行測試，確保其功能恢復(fù)正常。（三）票務(wù)操作規(guī)范1.司乘人員應(yīng)嚴格按照規(guī)定的票務(wù)操作流程售票、驗票，不得擅自更改票價、違規(guī)售驗票。2.票務(wù)人員應(yīng)熟練掌握票務(wù)設(shè)備的操作方法，為乘客提供準確、快捷的票務(wù)服務(wù)。3.對于特殊情況的票務(wù)處理，如免費乘車、優(yōu)惠乘車等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并做好記錄。六、營收稽查管理（一）稽查計劃制定1.稽查部門應(yīng)根據(jù)公司營收管理情況，制定年度、季度和月度營收稽查計劃。2.稽查計劃應(yīng)明確稽查的范圍、內(nèi)容、方式和時間安排等。（二）稽查方式1.日常稽查：由稽查人員在公交運營現(xiàn)場進行隨機檢查，重點檢查司乘人員的票務(wù)操作、營收資金繳存等情況。2.專項稽查：針對營收管理中的突出問題或薄弱環(huán)節(jié)，開展專項稽查工作，深入排查風險隱患。3.遠程稽查：利用車載監(jiān)控設(shè)備、電子票務(wù)系統(tǒng)等技術(shù)手段，對公交運營過程進行遠程實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時通知現(xiàn)場稽查人員進行處理。（三）稽查內(nèi)容1.票務(wù)執(zhí)行情況：檢查司乘人員是否按規(guī)定售票、驗票，有無違規(guī)售驗票行為。2.營收資金管理：查看營收站點現(xiàn)金收款、繳存情況，是否存在截留、挪用資金等問題。3.票務(wù)設(shè)備運行：檢查票務(wù)設(shè)備是否正常運行，數(shù)據(jù)是否準確。4.優(yōu)惠政策執(zhí)行：核實特殊乘客群體的優(yōu)惠乘車情況是否符合規(guī)定。（四）稽查處理1.稽查人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，應(yīng)及時制止，并做好記錄。2.對于一般性違規(guī)行為，應(yīng)要求責任人立即整改，并給予警告。3.對于嚴重違規(guī)行為，如貪污、挪用營收資金等，應(yīng)依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責任，并及時向上級報告。4.稽查部門應(yīng)定期對稽查情況進行總結(jié)分析，提出改進建議，完善營收管理制度。七、營收考核與獎懲（一）考核指標1.營收完成率：考核實際營收與目標營收的完成情況。2.營收準確率：考核營收數(shù)據(jù)的準確程度。3.票務(wù)違規(guī)率：考核司乘人員及票務(wù)人員的票務(wù)違規(guī)情況。4.營收資金安全率：考核營收資金在存儲、運輸和交接過程中的安全情況。（二）考核方法1.財務(wù)部門負責統(tǒng)計各項考核指標的數(shù)據(jù)，定期提供給人力資源部門。2.人力資源部門根據(jù)考核指標完成情況，對相關(guān)部門和人員進行考核評分。3.考核評分結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（三）獎勵措施1.對于在營收管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式