高校短信平臺管理制度?一、總則（一）目的為規范高校短信平臺的使用與管理，確保短信發送的安全、準確、高效，充分發揮短信平臺在學校管理、教學、服務等方面的作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學校各部門、各學院在使用學校短信平臺進行信息發送的相關活動。（三）基本原則1.合法性原則：短信發送必須遵守國家法律法規，不得發送違法、違規、有害及垃圾信息。2.準確性原則：確保短信內容準確無誤，避免因信息錯誤給師生帶來困擾或造成不良影響。3.必要性原則：嚴格控制短信發送范圍和頻率，僅在必要時發送與學校工作、師生利益密切相關的信息。4.保密性原則：保護師生信息安全，不得泄露師生手機號碼及相關隱私信息。二、管理職責（一）信息化管理部門1.負責短信平臺的日常維護、技術支持和安全管理，確保平臺穩定運行。2.制定短信平臺的使用規范和操作流程，對使用部門進行培訓和指導。3.監控短信發送情況，對異常發送行為進行預警和處理。4.負責與短信服務提供商溝通協調，保障短信發送的質量和通道暢通。（二）使用部門1.明確本部門負責短信平臺使用的責任人，按照規定流程申請和使用短信平臺。2.嚴格審核短信內容，確保信息真實、準確、合法、合規。3.控制短信發送頻率和范圍，避免給師生造成不必要的干擾。4.配合信息化管理部門做好短信平臺的相關管理工作，及時反饋使用過程中出現的問題。三、短信平臺使用流程（一）申請1.使用部門如需通過短信平臺發送信息，應提前填寫《短信平臺使用申請表》，詳細說明短信發送的目的、對象、內容、時間、頻率等信息。2.將申請表提交至本部門負責人審核簽字后，報送信息化管理部門。（二）審核1.信息化管理部門收到申請表后，對申請內容進行審核。重點審核短信內容是否符合法律法規和學校相關規定，發送范圍和頻率是否合理等。2.對于審核通過的申請，信息化管理部門予以批準；對于審核不通過的申請，及時反饋給使用部門并說明原因，要求其修改完善后重新申請。（三）發送1.使用部門在獲得信息化管理部門批準后，按照規定的操作流程在短信平臺上錄入短信內容、選擇發送對象等信息，并提交發送任務。2.短信平臺操作人員在收到發送任務后，再次核對短信內容和發送對象等信息，確認無誤后進行發送。（四）記錄與存檔1.短信平臺應對每次發送任務進行詳細記錄，包括發送時間、發送對象、短信內容、發送結果等信息。2.使用部門應妥善保存與短信發送相關的申請材料、發送記錄等資料，以備查詢和審計。四、短信內容管理（一）內容規范1.短信內容應簡潔明了、主題突出，避免冗長復雜的表述。2.語言表達要文明、得體，符合學校的文化氛圍和師生身份。3.不得在短信中使用侮辱性、歧視性、恐嚇性等不當語言。（二）內容審核1.使用部門負責人對本部門擬發送的短信內容進行初審，確保內容真實、準確、合法、合規。2.信息化管理部門對審核通過的短信內容進行終審，對于涉及重要事項、敏感信息或可能引起較大影響的短信，必要時可組織相關部門進行會審。（三）內容更新與維護1.使用部門應定期對短信內容進行梳理和更新，確保信息的時效性和準確性。2.對于已發送的短信內容，如發現存在錯誤或需要補充說明的情況，應及時發送更正或補充短信，并做好記錄。五、發送對象管理（一）對象確定1.使用部門應根據短信發送的目的和需要，準確確定發送對象。發送對象應明確、具體，避免過度群發或錯發。2.嚴禁將短信平臺用于商業廣告、推銷等非學校工作相關的信息發送，不得向無關人員發送短信。（二）對象變更1.如需變更短信發送對象，使用部門應重新填寫《短信平臺使用申請表》，說明變更原因和變更后的發送對象等信息，按照申請流程重新進行審核和發送。2.在變更發送對象前，應確保已妥善處理好與原發送對象相關的后續事宜，避免造成信息混亂或誤解。六、發送頻率管理（一）頻率限制1.各部門應合理控制短信發送頻率，避免因頻繁發送給師生帶來困擾。一般情況下，同一事項的短信發送間隔不應少于[X]天，重要緊急事項需連續發送的，每次發送間隔不應少于[X]小時。2.對于涉及師生個人隱私、重要通知等信息的短信，應在必要時一次性發送完畢，避免多次重復發送。（二）特殊情況處理1.在遇到緊急突發事件或重要工作需要及時傳達的情況下，經信息化管理部門批準，可適當增加短信發送頻率，但事后應及時向信息化管理部門說明情況。2.對于因工作需要長期定期發送的短信，如教學通知、考試安排等，應制定合理的發送計劃，并報信息化管理部門備案。七、安全管理（一）賬號與密碼管理1.短信平臺賬號實行專人專用，使用部門責任人應妥善保管賬號和密碼，不得隨意轉借他人。2.如發現賬號被盜用或存在安全隱患，應立即通知信息化管理部門，并采取相應的措施進行處理，如修改密碼、凍結賬號等。（二）數據安全1.信息化管理部門應采取有效的數據備份和存儲措施，確保短信發送記錄等數據的安全性和完整性。2.對于涉及師生個人信息的數據，應嚴格按照國家相關法律法規進行管理和保護，防止數據泄露。（三）網絡安全1.加強短信平臺的網絡安全防護，定期進行安全檢測和漏洞修復，防止黑客攻擊、病毒感染等網絡安全事件的發生。2.對短信發送過程中可能出現的網絡故障、通信中斷等情況，應制定應急預案，確保在出現問題時能夠及時恢復正常發送，并采取相應的措施通知師生。八、監督與考核（一）監督檢查1.信息化管理部門定期對短信平臺的使用情況進行監督檢查，包括短信內容審核、發送頻率控制、發送對象管理等方面。2.對于發現的違規使用短信平臺的行為，及時進行糾正，并要求相關部門限期整改。（二）考核機制1.將短信平臺使用情況納入學校各部門的信息化工作考核指標體系，對使用規范、效果良好的部門給予表彰和獎勵。2.對于違反本管理制度的部門和個人，視情節輕重給予批評教育、通報批評、暫停使用短信平臺等處罰措施；造成嚴重后果的，依法依規追究相關責任。九、培訓與支持（一）培訓1.信息化管理部門定期組織短信平臺使用培訓，向使用部門責任人及相關操作人員講解短信平臺的功能、使用方法、操作流程、內容規范等知識。2.根據學校工作需要和短信平臺的功能更新情況，適時開展針對性的培訓，提高使用人員的操作技能和水平。（二）技術支持1.信息化管理部門為短信平臺使用部門提供技術支持服務，及時解答使用過程中遇到的技術問題。2.對于短信平臺出現的故障或異常情況，應及時進行排查和修復，確