銀行消毒制度管理制度?一、總則（一）目的為有效預防和控制各類傳染病在銀行營業場所的傳播，保障員工和客戶的身體健康與生命安全，維護正常的金融服務秩序，特制定本消毒制度管理制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行各營業網點、辦公區域、自助設備區域等所有與客戶及員工有接觸的場所。（三）基本原則1.預防為主原則：通過科學合理的消毒措施，降低病毒、細菌等病原體在銀行環境中的存活幾率，預防傳染病的發生。2.全面覆蓋原則：對銀行內所有相關區域進行全面、系統的消毒，確保無消毒死角。3.規范操作原則：嚴格按照國家相關衛生標準和消毒技術規范進行操作，保證消毒效果。4.責任到人原則：明確各部門及人員在消毒工作中的職責，確保消毒工作落實到位。二、消毒管理組織與職責（一）消毒管理領導小組成立以銀行行長為組長，各部門負責人為成員的消毒管理領導小組。負責全面領導和統籌協調銀行的消毒管理工作，制定消毒工作計劃和目標，監督消毒制度的執行情況，解決消毒工作中出現的重大問題。（二）具體部門職責1.綜合管理部門負責制定消毒管理制度、工作流程和考核標準，并組織實施。定期對消毒工作進行檢查和評估，及時發現問題并督促整改。協調采購消毒用品和設備，確保消毒物資的供應。組織開展消毒知識培訓，提高員工的消毒意識和操作技能。2.營業網點負責本網點營業區域、自助設備區域等的日常消毒工作，嚴格按照規定的時間和頻率進行操作。對進入網點的客戶進行體溫檢測和健康碼查驗，引導客戶保持安全距離，做好個人防護。負責消毒用品和設備的保管與使用，確保其正常運行和合理使用。配合綜合管理部門開展消毒工作檢查和評估，及時反饋存在的問題。3.后勤保障部門負責辦公區域、員工食堂、衛生間等區域的消毒工作，保障辦公環境的衛生。對銀行內的空調通風系統進行定期清潔和消毒，確保空氣質量符合衛生標準。負責醫療廢棄物的收集、暫存和轉運，按照相關規定進行無害化處理。4.安全保衛部門協助營業網點做好客戶秩序維護工作，引導客戶有序排隊，避免人員聚集。對銀行周邊環境進行巡查，發現異常情況及時報告并配合相關部門處理。負責消毒工作期間的安全保衛工作，確保消毒工作安全、有序進行。三、消毒工作流程與規范（一）營業前消毒1.營業網點工作人員提前到達網點，打開門窗通風換氣30分鐘以上。2.對營業柜臺、自助設備、填單臺、座椅、地面等表面進行清潔，去除灰塵和污漬。3.使用有效氯濃度為500mg/L的含氯消毒劑對上述表面進行擦拭消毒，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。4.對自助設備的鍵盤、屏幕、插卡口、出鈔口等部位，使用75%酒精棉球進行擦拭消毒。5.對現金柜臺的現金、支票、存折等物品，使用紫外線燈進行照射消毒30分鐘以上。6.開啟空調通風系統，將新風量調至最大，運行30分鐘以上。（二）營業期間消毒1.每隔2小時對營業區域的地面進行濕式清掃，并用有效氯濃度為500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑消毒。2.對客戶使用過的座椅、填單臺等部位，及時用有效氯濃度為500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭消毒。3.對自助設備每辦理完一筆業務后，使用75%酒精棉球對鍵盤、屏幕、插卡口、出鈔口等部位進行擦拭消毒。4.營業期間保持門窗通風良好，根據實際情況適時調整空調通風系統的運行模式，保證室內空氣流通。5.加強對進入營業網點客戶的管理，引導客戶佩戴口罩，保持一米以上社交距離。對體溫異常或有咳嗽、乏力等癥狀的客戶，及時勸離并報告當地疾控部門。（三）營業結束后消毒1.關閉營業網點的門窗，對營業區域進行全面清潔，清除垃圾和雜物。2.使用有效氯濃度為1000mg/L的含氯消毒劑對營業柜臺、自助設備、填單臺、座椅、地面等表面進行噴灑消毒，作用60分鐘后，用清水擦拭干凈。3.對現金柜臺的現金、支票、存折等物品，再次使用紫外線燈進行照射消毒30分鐘以上。4.對自助設備進行整體消毒，可采用含氯消毒劑噴灑或擦拭的方式，確保設備表面無病原體殘留。5.開啟空調通風系統，將新風量調至最大，運行60分鐘以上，對室內空氣進行凈化消毒。6.對衛生間進行清潔和消毒，使用有效氯濃度為500mg/L的含氯消毒劑對馬桶、洗手池、地面等部位進行擦拭消毒，作用30分鐘后，用清水沖洗干凈。7.對員工食堂進行全面清潔，對餐桌、餐椅、餐具等進行消毒處理。餐具可采用煮沸消毒1530分鐘或使用消毒柜進行消毒。（四）辦公區域消毒1.每日上班前和下班后，對辦公桌椅、電腦、文件柜等表面進行清潔，并用有效氯濃度為500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭消毒。2.每隔2小時對辦公區域的地面進行濕式清掃，并用有效氯濃度為500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑消毒。3.每周至少對辦公區域的空調通風系統進行一次清潔和消毒，可采用專業的空調清洗劑進行操作，確保空調濾網、風口等部位無積塵和細菌滋生。4.對公共區域的衛生間、茶水間等，參照營業網點衛生間的消毒方法進行定期消毒。（五）自助設備區域消毒1.每日營業前和營業結束后，對自助設備的外部表面進行清潔和消毒，消毒方法同營業網點自助設備。2.定期對自助設備的內部進行深度清潔和消毒，可邀請專業技術人員進行操作，確保設備內部無灰塵、雜物和病原體殘留。3.對自助設備周邊環境進行清潔和消毒，保持環境整潔衛生。（六）消毒記錄與檔案管理1.各部門指定專人負責消毒工作記錄，詳細記錄消毒時間、地點、消毒對象、消毒劑名稱及濃度、消毒方式、操作人員等信息。2.消毒記錄應妥善保存，保存期限不少于一年。3.綜合管理部門定期對消毒記錄進行整理和歸檔，形成消毒工作檔案，以便查閱和追溯。四、消毒用品與設備管理（一）消毒用品采購1.綜合管理部門根據銀行消毒工作的實際需求，制定消毒用品采購計劃，選擇具有資質的供應商進行采購。2.采購的消毒用品應符合國家相關衛生標準和質量要求，索取產品的衛生許可證、質量檢驗報告等證明文件。3.對采購的消毒用品進行嚴格驗收，檢查產品的名稱、規格、數量、生產日期、保質期等信息，確保產品質量合格。（二）消毒用品儲存1.設立專門的消毒用品儲存倉庫，保持倉庫干燥、通風良好，溫度適宜。2.消毒用品應分類存放，并有明顯的標識，避免混淆。3.定期對消毒用品進行盤點和檢查，及時清理過期、變質的產品。（三）消毒設備管理1.配備足夠數量的消毒設備，如紫外線燈、噴霧器、消毒柜等，并確保設備正常運行。2.定期對消毒設備進行維護和保養，檢查設備的性能和安全性，及時更換損壞的部件。3.對消毒設備進行定期校準和檢測，確保消毒效果符合要求。五、人員培訓與防護（一）消毒知識培訓1.綜合管理部門定期組織員工進行消毒知識培訓，培訓內容包括消毒法律法規、消毒技術規范、消毒劑的使用方法、消毒工作流程等。2.培訓方式可采用集中授課、現場演示、觀看視頻等多種形式，確保員工掌握消毒知識和技能。3.對新入職員工進行上崗前消毒知識培訓，經考核合格后方可上崗。（二）個人防護1.員工在進行消毒工作時，應佩戴口罩、手套等個人防護用品，避免直接接觸消毒劑。2.如不慎接觸到消毒劑，應立即用大量清水沖洗，并根據情況采取相應的處理措施。3.員工應注意個人衛生，勤洗手、勤消毒，保持工作服的清潔。六、監督檢查與考核（一）監督檢查1.消毒管理領導小組定期對銀行各部門的消毒工作進行監督檢查，檢查內容包括消毒制度執行情況、消毒工作流程落實情況、消毒用品和設備管理情況等。2.綜合管理部門可采取定期檢查與不定期抽查相結合的方式，對消毒工作進行全面監督。3.對監督檢查中發現的問題，及時下達整改通知書，責令相關部門限期整改。（二）考核1.制定消毒工作考核標準，將消毒工作納入部門和員工的績效考核體系。2.對消毒工作落實不到位的部門和個人，按照考核標準進行扣分處理，并與績效獎金掛鉤。3.對在消毒工作中表現突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。七、應急處置（一）突發事件應急響應1.當銀行營業場所發生傳染病疫情或其他突發公共衛生事件時，立即啟動應急預案，成立應急處置小組。2.應急處置小組應迅速組織開展消毒工作，加強對重點區域和關鍵部位的消毒頻次和力度，防止疫情擴散。3.及時向上級主管部門和當地疾控部門報告疫情情況，配合相關部門做好調查處理工作。（二）疫情期間特殊消毒措施1.對確診或疑似病例所在的營業網點、辦公區域等，在疾控部門的指導下，進行