保安員公司管理制度?一、總則（一）目的為加強本保安員公司管理，規(guī)范保安員行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障客戶單位安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司全體保安員及相關(guān)管理人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)規(guī)定。2.客戶至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。3.預(yù)防為主原則：通過人防、物防、技防相結(jié)合，預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。4.獎懲分明原則：對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安員進行獎勵，對違反制度的行為進行懲處。二、保安員崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)對出入人員、車輛進行驗證、登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進入客戶單位。2.對攜帶物品外出的人員、車輛進行檢查、核實，防止客戶單位財物被盜。3.維護門崗秩序，制止無關(guān)人員在門崗附近逗留、滋事。4.做好門崗區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。（二）巡邏崗職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和異常情況。2.對巡邏區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查，確保其正常運行。3.制止各類違法犯罪行為，保護現(xiàn)場，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。4.協(xié)助處理客戶單位內(nèi)部的突發(fā)事件。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的操作、維護，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。2.實時觀察監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)崗位保安員進行處置，并做好記錄。3.對監(jiān)控資料進行妥善保存，以備查閱。（四）守護崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)重點區(qū)域、重要部位的守護工作，防止無關(guān)人員進入。2.對守護區(qū)域內(nèi)的物品、設(shè)施進行看護，確保其安全。3.協(xié)助客戶單位做好安全防范工作，解答客戶咨詢。三、人員招聘與培訓(xùn)（一）招聘1.制定保安員招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括年齡、身體條件、品行等方面的要求。2.通過招聘網(wǎng)站、人才市場、內(nèi)部推薦等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.對應(yīng)聘人員進行面試、筆試、體能測試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，確保招聘人員具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力。（二）培訓(xùn)1.新入職保安員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、職業(yè)道德、安全防范知識、軍事技能等。2.根據(jù)工作需要，定期組織保安員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。3.鼓勵保安員參加各類職業(yè)資格培訓(xùn)和考試，取得相應(yīng)的證書。四、日常管理（一）考勤管理1.保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。（二）著裝管理1.保安員工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持著裝整潔、規(guī)范。2.著裝要求：按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志；服裝不得混穿、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；不得穿拖鞋或赤足。（三）行為規(guī)范1.遵守國家法律法規(guī)和社會公德，誠實守信，文明禮貌。2.服從命令，聽從指揮，不得頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)。3.嚴(yán)禁參與賭博、吸毒、嫖娼等違法犯罪活動。4.不得泄露客戶單位的商業(yè)機密和內(nèi)部信息。（四）工作交接1.保安員交接班時，應(yīng)提前到達崗位，做好交接準(zhǔn)備工作。2.交接內(nèi)容包括：值班記錄、設(shè)備運行情況、鑰匙、對講機等物品。3.交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對交接內(nèi)容，確認(rèn)無誤后簽字交接。五、服務(wù)質(zhì)量考核（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.客戶滿意度：通過客戶反饋、問卷調(diào)查等方式，了解客戶對保安員服務(wù)質(zhì)量的滿意度。2.工作表現(xiàn)：包括出勤情況、工作態(tài)度、工作能力、遵守規(guī)章制度等方面。3.安全事故：考核保安員在服務(wù)過程中是否發(fā)生安全事故，以及對安全事故的處理能力。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對保安員進行一次全面考核。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，隨時對保安員進行抽查考核。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與保安員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。2.對考核不合格的保安員，公司將進行批評教育、培訓(xùn)補考等處理；連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。六、獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現(xiàn)突出、有顯著貢獻的保安員，給予以下獎勵：通報表揚；獎金獎勵；晉升；榮譽證書。2.獎勵情形包括：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，避免客戶單位遭受重大損失的；在工作中提出合理化建議，被公司采納并取得良好效果的；拾金不昧，主動歸還客戶單位財物或幫助客戶解決實際困難，受到客戶高度贊揚的；連續(xù)多年考核優(yōu)秀，工作表現(xiàn)突出的。（二）懲處1.對違反公司規(guī)章制度、工作失職的保安員，給予以下懲處：警告；罰款；辭退。2.懲處情形包括：遲到、早退、曠工的；著裝不規(guī)范、違反行為規(guī)范的；工作期間擅離職守、脫崗的；不服從管理、頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)的；因工作失誤導(dǎo)致客戶單位財物損失或安全事故的；參與違法犯罪活動的。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、群體性事件等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、保障措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織保安員進行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、防盜搶、人員疏散等項目。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時，保安員應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案進行處置。2.迅