落實專人協調管理制度?總則目的為了提高公司內部協調效率，確保各項工作能夠順利推進，避免出現工作銜接不暢、責任推諉等問題，特制定本落實專人協調管理制度。通過明確專人協調的職責、流程和要求，加強公司各部門之間的溝通與協作，提升整體運營效率和質量。適用范圍本制度適用于公司內部各部門之間涉及跨部門工作協調的相關事宜，包括但不限于項目推進、資源調配、信息共享等方面。基本原則1.明確責任原則：確定專人負責協調工作，明確其職責和權限，確保協調工作的準確性和高效性。2.及時溝通原則：建立快速、有效的溝通機制，協調人員要及時傳遞信息，確保各部門之間信息暢通。3.協同合作原則：強調各部門之間的協同合作，共同解決問題，實現公司整體目標。4.公正客觀原則：協調人員在工作中要秉持公正客觀的態度，不偏袒任何一方，確保協調結果公平合理。專人協調職責與分工協調人員的任命與職責1.任命方式由公司管理層根據工作需要，從各部門中選拔具備良好溝通能力、組織協調能力和責任心的員工擔任協調人員。協調人員應在相關部門負責人的推薦下產生，經公司領導審批后正式任命。2.主要職責負責跨部門工作的溝通協調，及時了解各方需求和進展情況，協調解決工作中出現的問題。制定協調工作計劃和方案，明確工作目標、任務、時間節點和責任人，確保協調工作有序進行。組織相關部門召開協調會議，做好會議記錄，跟蹤會議決議的執行情況，及時反饋執行結果。建立協調工作檔案，收集、整理、歸檔協調工作中的各類文件、資料和信息，為后續工作提供參考。定期向上級領導匯報協調工作進展情況，及時反映工作中存在的困難和問題，提出合理的建議和解決方案。不同類型工作的協調人員分工1.項目協調根據公司項目管理流程，針對每個具體項目設立專門的項目協調員。項目協調員負責協調項目涉及的各個部門，包括但不限于研發、生產、銷售、售后等，確保項目按計劃推進。協調項目所需資源的調配，如人力、物力、財力等，保障項目順利實施。及時解決項目中出現的技術難題、進度問題、質量問題等，協調各方利益，確保項目目標的實現。2.日常工作協調對于公司日常運營中的一般性跨部門協調工作，由綜合協調人員負責。綜合協調人員主要協調各部門之間的日常事務溝通，如文件傳遞、信息共享、工作安排調整等。及時處理各部門之間的一般性矛盾和問題，維護公司正常的工作秩序。定期收集各部門的工作需求和建議，整理后反饋給相關領導和部門，促進公司整體工作的優化。3.專項工作協調當公司開展專項工作，如重大活動籌備、重要政策落實等，設立專項協調小組，由相關部門負責人和協調人員共同組成。專項協調小組組長由公司高層領導擔任，負責統籌協調專項工作的整體推進。協調人員負責具體的溝通協調工作，組織各成員部門制定專項工作計劃，明確分工和時間節點。跟蹤專項工作進展情況，及時協調解決工作中出現的各種問題，確保專項工作按時、高質量完成。協調工作流程工作啟動1.當出現跨部門工作需求時，發起部門應填寫《跨部門工作協調申請表》，詳細說明工作內容、目標、要求、涉及部門及預計完成時間等信息。2.將申請表提交至公司協調管理部門，由協調管理部門根據工作性質和涉及范圍，確定協調人員，并分配相應的協調任務。協調計劃制定1.協調人員接到任務后，對《跨部門工作協調申請表》進行詳細分析，與發起部門溝通進一步了解工作細節和需求。2.組織涉及的相關部門召開協調啟動會議，在會議上明確各部門的職責和任務分工，共同商討制定協調工作計劃。3.協調工作計劃應包括工作進度安排、溝通機制、問題解決預案等內容，確保各部門清楚了解工作要求和流程。溝通與協調1.協調人員按照協調工作計劃，定期組織相關部門進行溝通會議，及時匯報工作進展情況，分享信息，協調解決工作中出現的問題。2.在溝通協調過程中，協調人員要充分傾聽各方意見和建議，客觀公正地分析問題，提出合理的解決方案。3.對于涉及重要決策或復雜問題的協調，協調人員應及時向上級領導匯報，尋求指導和支持。問題解決1.當工作中出現問題時，協調人員要組織相關部門進行專題討論，分析問題產生的原因，共同尋找解決方案。2.對于部門之間存在的分歧和矛盾，協調人員要耐心溝通，協調各方利益，引導達成共識。3.如遇協調困難或無法解決的問題，協調人員應及時記錄并上報上級領導，由上級領導組織相關部門進行協調處理。工作驗收與總結1.當跨部門工作完成后，由發起部門組織相關部門進行工作驗收。2.協調人員負責整理協調工作過程中的各類資料，形成工作總結報告，總結經驗教訓，為今后的工作提供參考。3.對在協調工作中表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對工作不力的部門和個人進行批評和問責。溝通機制定期溝通會議1.會議頻率根據工作需要，定期召開跨部門協調會議，原則上每周至少召開一次。對于項目推進等重點工作，可根據實際情況增加會議次數。2.會議組織由協調人員負責會議的組織安排，提前確定會議時間、地點、參會人員和議程。會議前，協調人員應收集各部門的工作進展情況和問題，整理后在會議上進行匯報和討論。3.會議內容匯報工作進展：各部門負責人匯報本部門在跨部門工作中的進展情況，包括已完成的工作、遇到的問題及解決方案。溝通協調問題：針對工作中出現的問題，各部門進行溝通交流，共同商討解決方案。明確下一步工作：根據工作進展和溝通結果，明確下一步工作任務、責任人及時間節點。即時溝通渠道1.建立公司內部即時通訊群組，如企業微信或釘釘群等，方便協調人員與各部門之間隨時溝通。2.協調人員在工作中發現問題或需要及時溝通的事項，可通過即時通訊群組及時發布信息，各部門相關人員應及時響應。3.對于緊急問題或重要事項，協調人員可通過電話、郵件等方式進行單獨溝通，確保信息傳遞的及時性和準確性。信息共享平臺1.搭建公司內部信息共享平臺，如企業內部網站或共享文件夾等。2.協調人員負責將跨部門工作相關的文件、資料、數據等上傳至信息共享平臺，供各部門查閱和下載。3.各部門應及時將本部門與跨部門工作相關的信息更新至信息共享平臺，確保信息的及時性和完整性。監督與考核監督機制1.公司設立專門的監督小組，負責對落實專人協調管理制度的執行情況進行監督檢查。2.監督小組定期對協調工作進行抽查，檢查協調人員的工作記錄、會議紀要、問題解決情況等，確保協調工作按制度和計劃執行。3.收集各部門對協調工作的反饋意見，了解協調工作中存在的問題和不足，及時向公司管理層匯報。考核指標與方法1.考核指標協調工作完成情況：考核協調人員是否按照協調工作計劃完成各項工作任務，工作質量是否達到要求。溝通協調效果：考核協調人員在溝通協調過程中是否及時、有效，是否能夠解決部門之間的矛盾和問題，促進工作協同推進。問題解決能力：考核協調人員在面對工作中出現的問題時，能否提出合理的解決方案，并推動問題得到妥善解決。團隊合作精神：考核協調人員在與各部門合作過程中是否具備良好的團隊合作精神，是否能夠得到各部門的認可和支持。2.考核方法定期考核：每季度對協調人員進行一次定期考核，由協調管理部門組織，相關部門參與評價。日常考核：在日常工作中，監督小組對協調人員的工作表現進行實時記錄和評價。綜合評價：根據定期考核和日常考核結果，對協調人員進行綜合評價，確定考核等級。獎懲措施1.獎勵措施對于在協調工作中表現優秀、成績突出的協調人員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升機會等。對積極配合協調工作、為跨部門工作做出重要貢獻的部門和個人，進行公開表揚，并給予相應的獎勵。2.懲罰措施對于在協調工作中敷衍了事、工作不力的協調人員，給予批評教育、績效扣分等處罰。對不配合協調工作、影響跨部門工作正常推進的部門和個人，進行嚴肅問責，并視情節輕重給予相應的紀律處分。培訓與發展協調能力培訓1.定期組織協調人員參加協調能力培訓課程，邀請專業講師或經驗豐富的管理人員進行授課。2.培訓內容包括溝通技巧、組織協調方法、問題解決能力、團隊合作等方面，提升協調人員的專業素養和工作能力。3.鼓勵協調人員參加外部培訓和學習交流活動，拓寬視野，學習先進的協調管理經驗。職業發展規劃1.為協調人員制定明確的職業發展規劃，根據其工作表現和能力提升情況，提供晉升機會和職業發展通道。2.協調人員在積累一定的協調工作經驗后，可根據個人興趣和能力，向公司管理層申請轉崗至其他相關部門擔任管理職務。3.公司為協調人員提供