街道診所醫(yī)院管理制度?一、總則（一）目的為加強街道診所醫(yī)院的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護患者權(quán)益，促進診所醫(yī)院的健康發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于街道診所醫(yī)院全體工作人員及在診所醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)的患者。（三）基本原則1.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法開展診療活動。2.質(zhì)量第一原則：始終把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，確保醫(yī)療安全。3.患者至上原則：以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。4.科學(xué)管理原則：運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，提高診所醫(yī)院管理水平。二、組織與管理（一）診所醫(yī)院設(shè)置1.診所醫(yī)院應(yīng)按照衛(wèi)生行政部門的相關(guān)規(guī)定進行設(shè)置，具備相應(yīng)的診療科目、醫(yī)療用房、設(shè)備設(shè)施等條件。2.診所醫(yī)院的選址應(yīng)符合衛(wèi)生學(xué)要求，遠離污染源，交通便利，便于患者就醫(yī)。（二）人員配備1.診所醫(yī)院應(yīng)配備取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師、護士等衛(wèi)生技術(shù)人員。2.各類人員應(yīng)嚴格按照崗位職責(zé)開展工作，確保醫(yī)療服務(wù)的正常進行。（三）管理架構(gòu)1.設(shè)立診所醫(yī)院管理委員會，由診所醫(yī)院負責(zé)人、各科室負責(zé)人等組成，負責(zé)診所醫(yī)院的重大決策和管理工作。2.明確各部門和崗位的職責(zé)，建立健全工作流程和管理制度，確保各項工作有序開展。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查、評估和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取改進措施。2.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療服務(wù)的標準化和規(guī)范化。（二）醫(yī)療安全管理1.加強醫(yī)療安全教育，提高工作人員的安全意識和防范能力。2.建立醫(yī)療安全風(fēng)險評估機制，對可能存在的醫(yī)療安全隱患進行及時排查和處理。3.完善醫(yī)療糾紛處理機制，妥善處理醫(yī)療糾紛，維護診所醫(yī)院的正常秩序。（三）病歷書寫與管理1.規(guī)范病歷書寫格式和內(nèi)容，確保病歷的真實性、完整性和準確性。2.嚴格病歷審核制度，對病歷質(zhì)量進行把關(guān)。3.做好病歷的歸檔和保管工作，便于查閱和統(tǒng)計分析。四、藥品與醫(yī)療器械管理（一）藥品管理1.嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、調(diào)配等管理制度，確保藥品質(zhì)量安全。2.按照藥品分類管理的要求，合理陳列和儲存藥品，防止藥品變質(zhì)、失效。3.加強藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，及時報告和處理藥品不良反應(yīng)事件。（二）醫(yī)療器械管理1.建立醫(yī)療器械采購、驗收、使用、維護、報廢等管理制度，確保醫(yī)療器械的正常使用。2.定期對醫(yī)療器械進行檢查和維護，保證其性能和安全性。3.嚴格按照醫(yī)療器械操作規(guī)程使用醫(yī)療器械，防止因操作不當導(dǎo)致醫(yī)療事故。五、醫(yī)院感染管理（一）醫(yī)院感染管理制度1.建立醫(yī)院感染管理組織，制定醫(yī)院感染防控方案和措施。2.加強醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，提高工作人員的防控意識和技能。3.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好醫(yī)療器械、環(huán)境等的消毒工作，防止交叉感染。（二）醫(yī)療廢物管理1.按照醫(yī)療廢物管理的相關(guān)規(guī)定，對醫(yī)療廢物進行分類收集、存放和處置。2.做好醫(yī)療廢物的登記和交接工作，確保醫(yī)療廢物得到安全處理。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)管理制度1.建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算和財務(wù)管理工作。2.合理編制預(yù)算，嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，確保診所醫(yī)院財務(wù)收支平衡。3.加強成本核算，控制醫(yī)療成本，提高資金使用效益。（二）收費管理1.嚴格執(zhí)行物價部門的收費標準，不得擅自提高或降低收費價格。2.做好收費公示工作，接受患者和社會的監(jiān)督。3.加強收費票據(jù)管理，確保收費票據(jù)的合法使用。七、信息管理（一）信息管理制度1.建立診所醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療信息的自動化管理。2.加強信息安全管理，保護患者的隱私和信息安全。3.定期對信息系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的正常運行。（二）醫(yī)療信息統(tǒng)計與分析1.做好醫(yī)療信息的統(tǒng)計工作，及時準確地收集、整理和分析醫(yī)療數(shù)據(jù)。2.利用醫(yī)療信息統(tǒng)計分析結(jié)果，為診所醫(yī)院的管理決策提供依據(jù)。八、患者服務(wù)管理（一）患者接待與咨詢1.熱情接待患者，耐心解答患者的咨詢，提供必要的幫助和指導(dǎo)。2.建立患者投訴處理機制，及時處理患者的投訴和建議，提高患者滿意度。（二）患者隨訪1.對出院患者進行定期隨訪，了解患者的康復(fù)情況，提供康復(fù)指導(dǎo)和建議。2.做好隨訪記錄，及時反饋患者的信息，為后續(xù)治療提供參考。九、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)制度1.制定工作人員培訓(xùn)計劃，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.鼓勵工作人員參加學(xué)術(shù)交流和繼續(xù)教育活動，不斷更新知識，提升能力。（二）考核制度1.建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行考核。2