信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師疑難解答技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目干系人？

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.項(xiàng)目發(fā)起人

C.最終用戶(hù)

D.項(xiàng)目外包商

2.項(xiàng)目管理計(jì)劃中，不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目預(yù)算

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3.以下哪種工具可以用于項(xiàng)目進(jìn)度控制？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.PERT分析

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

4.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不屬于溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.溝通方式

B.溝通頻率

C.溝通渠道

D.項(xiàng)目預(yù)算

5.以下哪種情況屬于項(xiàng)目變更管理中的“變更請(qǐng)求”？

A.項(xiàng)目經(jīng)理提出增加項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度

C.客戶(hù)提出調(diào)整項(xiàng)目需求

D.項(xiàng)目發(fā)起人提出增加項(xiàng)目預(yù)算

6.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪種方法不屬于質(zhì)量控制工具？

A.控制圖

B.魚(yú)骨圖

C.帕累托圖

D.直方圖

7.以下哪種情況屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別”？

A.項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成本超支

C.項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目需求變更

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

8.在項(xiàng)目人力資源管理中，以下哪種方法不屬于人員配置計(jì)劃的內(nèi)容？

A.人員招聘

B.人員培訓(xùn)

C.人員考核

D.人員激勵(lì)

9.以下哪種情況屬于項(xiàng)目采購(gòu)管理中的“供應(yīng)商選擇”？

A.項(xiàng)目經(jīng)理選擇供應(yīng)商

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇供應(yīng)商

C.客戶(hù)選擇供應(yīng)商

D.項(xiàng)目發(fā)起人選擇供應(yīng)商

10.在項(xiàng)目合同管理中，以下哪種情況屬于合同變更？

A.項(xiàng)目范圍變更

B.項(xiàng)目進(jìn)度變更

C.項(xiàng)目預(yù)算變更

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)變更

11.以下哪種情況屬于項(xiàng)目溝通管理中的“溝通渠道”？

A.項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)溝通

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商溝通

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與合作伙伴溝通

12.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪種方法不屬于質(zhì)量保證工具？

A.內(nèi)部審計(jì)

B.審計(jì)報(bào)告

C.質(zhì)量審計(jì)

D.質(zhì)量計(jì)劃

13.以下哪種情況屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)”？

A.項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成本超支

C.項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目需求變更

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

14.在項(xiàng)目人力資源管理中，以下哪種方法不屬于人員管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.人員招聘

B.人員培訓(xùn)

C.人員考核

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

15.以下哪種情況屬于項(xiàng)目采購(gòu)管理中的“合同履行”？

A.項(xiàng)目經(jīng)理選擇供應(yīng)商

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇供應(yīng)商

C.客戶(hù)選擇供應(yīng)商

D.項(xiàng)目發(fā)起人選擇供應(yīng)商

16.在項(xiàng)目合同管理中，以下哪種情況屬于合同糾紛？

A.項(xiàng)目范圍變更

B.項(xiàng)目進(jìn)度變更

C.項(xiàng)目預(yù)算變更

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)變更

17.以下哪種情況屬于項(xiàng)目溝通管理中的“溝通效果”？

A.項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)溝通

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商溝通

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與合作伙伴溝通

18.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪種方法不屬于質(zhì)量改進(jìn)工具？

A.控制圖

B.魚(yú)骨圖

C.帕累托圖

D.直方圖

19.以下哪種情況屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控”？

A.項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成本超支

C.項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目需求變更

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

20.在項(xiàng)目人力資源管理中，以下哪種方法不屬于人員激勵(lì)計(jì)劃的內(nèi)容？

A.人員招聘

B.人員培訓(xùn)

C.人員考核

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中唯一不變的文檔。（×）

2.項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目按時(shí)完成。（√）

3.項(xiàng)目溝通管理中，溝通渠道越多，溝通效果越好。（×）

4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受。（√）

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行。（√）

6.項(xiàng)目人力資源管理中，人員配置計(jì)劃應(yīng)該包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)和人員職責(zé)。（√）

7.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，供應(yīng)商選擇應(yīng)該基于價(jià)格因素。（×）

8.項(xiàng)目合同管理中，合同變更需要經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致才能生效。（√）

9.項(xiàng)目溝通管理中，溝通效果可以通過(guò)反饋來(lái)評(píng)估。（√）

10.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施得到有效執(zhí)行。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍管理的三個(gè)關(guān)鍵過(guò)程。

2.解釋項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）是如何工作的。

3.描述項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“持續(xù)改進(jìn)”原則，并舉例說(shuō)明。

4.簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別”和“風(fēng)險(xiǎn)分析”的區(qū)別。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何平衡項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和成本三者之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實(shí)際案例，討論在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目溝通管理，以保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.B.項(xiàng)目發(fā)起人

2.D.項(xiàng)目預(yù)算

3.A.Gantt圖

4.D.項(xiàng)目預(yù)算

5.C.客戶(hù)提出調(diào)整項(xiàng)目需求

6.D.直方圖

7.D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

8.D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

9.A.項(xiàng)目經(jīng)理選擇供應(yīng)商

10.A.項(xiàng)目范圍變更

11.B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)溝通

12.D.質(zhì)量計(jì)劃

13.C.項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目需求變更

14.D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

15.A.項(xiàng)目經(jīng)理選擇供應(yīng)商

16.A.項(xiàng)目范圍變更

17.D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與合作伙伴溝通

18.C.帕累托圖

19.B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成本超支

20.D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

二、判斷題

1.×項(xiàng)目管理計(jì)劃可能會(huì)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整。

2.√項(xiàng)目進(jìn)度管理確實(shí)旨在確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

3.×溝通渠道過(guò)多可能導(dǎo)致信息過(guò)載，降低溝通效果。

4.√風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略確實(shí)包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受。

5.√質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行，以確保質(zhì)量要求得到滿(mǎn)足。

6.√人員配置計(jì)劃應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)和人員職責(zé)。

7.×供應(yīng)商選擇應(yīng)該基于綜合因素，包括價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等。

8.√合同變更需要雙方協(xié)商一致，并按照合同條款執(zhí)行。

9.√溝通效果可以通過(guò)反饋來(lái)評(píng)估，確保信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤。

10.√風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施得到有效執(zhí)行，以降低風(fēng)險(xiǎn)影響。

三、簡(jiǎn)答題

1.項(xiàng)目范圍管理的三個(gè)關(guān)鍵過(guò)程：范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍控制。

2.關(guān)鍵路徑法（CPM）通過(guò)識(shí)別項(xiàng)目中所有活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間（ES）和最晚開(kāi)始時(shí)間（LS），以及最早完成時(shí)間（EF）和最晚完成時(shí)間（LF），來(lái)確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，即項(xiàng)目完成所需的最長(zhǎng)時(shí)間路徑。

3.“持續(xù)改進(jìn)”原則是指在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，不斷識(shí)別、分析、解決質(zhì)量問(wèn)題，以提高項(xiàng)目質(zhì)量。例如，通過(guò)定期進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，并實(shí)施改進(jìn)措施。

4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，而風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入理解和評(píng)估。

四、論述題

1.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，平衡項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和成本的關(guān)系需要通過(guò)以下方式：明確項(xiàng)目目標(biāo)，合理規(guī)劃范圍，制定合理的進(jìn)度計(jì)劃，控制成本