信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師所需的軟技能分析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的軟技能？

A.溝通能力

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

C.問(wèn)題解決能力

D.技術(shù)知識(shí)

2.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行階段需要與哪些角色進(jìn)行有效溝通？

A.項(xiàng)目干系人

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

C.供應(yīng)商

D.客戶

3.以下哪些是項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)沖突類型？

A.任務(wù)分配不均

B.角色不清

C.目標(biāo)不一致

D.個(gè)人價(jià)值觀差異

4.項(xiàng)目經(jīng)理在以下哪個(gè)階段需要制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃？

A.項(xiàng)目啟動(dòng)階段

B.項(xiàng)目計(jì)劃階段

C.項(xiàng)目執(zhí)行階段

D.項(xiàng)目收尾階段

5.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的決策能力？

A.分析能力

B.評(píng)估能力

C.決策能力

D.溝通能力

6.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)是必須進(jìn)行的？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

7.以下哪些是項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)？

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議

B.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

C.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具使用

8.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行階段，以下哪項(xiàng)是必須進(jìn)行的？

A.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度

B.監(jiān)控項(xiàng)目成本

C.管理項(xiàng)目變更

D.控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

9.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的談判能力？

A.確定談判策略

B.進(jìn)行有效溝通

C.解決爭(zhēng)議

D.獲取干系人支持

10.以下哪些是項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的項(xiàng)目干系人？

A.項(xiàng)目發(fā)起人

B.項(xiàng)目經(jīng)理

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

D.供應(yīng)商

11.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的沖突管理能力？

A.分析沖突原因

B.尋找解決方案

C.協(xié)調(diào)各方利益

D.預(yù)防沖突發(fā)生

12.以下哪些是項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的項(xiàng)目計(jì)劃工具？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.RACI矩陣

D.項(xiàng)目管理軟件

13.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的領(lǐng)導(dǎo)力？

A.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

B.建立信任

C.分配任務(wù)

D.解決問(wèn)題

14.以下哪些是項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的項(xiàng)目收尾活動(dòng)？

A.項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議

B.項(xiàng)目文檔歸檔

C.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

D.項(xiàng)目成果驗(yàn)收

15.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的變更管理能力？

A.識(shí)別變更請(qǐng)求

B.評(píng)估變更影響

C.實(shí)施變更控制

D.溝通變更信息

16.以下哪些是項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的項(xiàng)目溝通工具？

A.會(huì)議

B.郵件

C.項(xiàng)目管理軟件

D.報(bào)告

17.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的時(shí)間管理能力？

A.制定項(xiàng)目時(shí)間表

B.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度

C.控制項(xiàng)目延期

D.管理項(xiàng)目資源

18.以下哪些是項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的項(xiàng)目成本管理工具？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本報(bào)告

19.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的合同管理能力？

A.簽訂合同

B.管理合同變更

C.監(jiān)控合同執(zhí)行

D.處理合同糾紛

20.以下哪些是項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的項(xiàng)目質(zhì)量管理工具？

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)階段不需要與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通。（×）

2.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行階段可以隨意調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，無(wú)需經(jīng)過(guò)相關(guān)干系人批準(zhǔn)。（×）

3.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，只需要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，無(wú)需關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響。（×）

4.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)，以提高團(tuán)隊(duì)效率。（×）

5.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目溝通管理中，只需要確保項(xiàng)目信息的準(zhǔn)確性即可。（×）

6.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目收尾階段，只需要完成項(xiàng)目成果的驗(yàn)收即可。（×）

7.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目變更管理中，只需要關(guān)注變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響即可。（×）

8.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，只需要關(guān)注項(xiàng)目成果的最終質(zhì)量即可。（×）

9.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目合同管理中，只需要確保合同條款的完整性即可。（×）

10.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目成本管理中，只需要控制項(xiàng)目預(yù)算即可。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目溝通管理中應(yīng)遵循的原則。

2.解釋項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略”的概念，并列舉三種常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

3.描述項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方法。

4.說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目質(zhì)量管理中如何確保項(xiàng)目成果的質(zhì)量。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理如何平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師在項(xiàng)目生命周期中如何運(yùn)用軟技能來(lái)提高項(xiàng)目成功的可能性。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.B

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目溝通管理中應(yīng)遵循的原則包括：明確溝通目標(biāo)、選擇合適的溝通方式、保持溝通的一致性、尊重溝通對(duì)象、及時(shí)反饋和跟進(jìn)。

2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)采取的措施，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受。常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略有：制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃、購(gòu)買保險(xiǎn)、簽訂合同條款、調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃等。

3.項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)包括：團(tuán)隊(duì)溝通不暢、團(tuán)隊(duì)成員技能不足、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致、團(tuán)隊(duì)士氣低落等。解決方法包括：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通、提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員等。

4.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目質(zhì)量管理中確保項(xiàng)目成果的質(zhì)量的方法包括：制定質(zhì)量計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量控制、進(jìn)行質(zhì)量保證、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系需要通過(guò)以下方式：優(yōu)先級(jí)排序、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)管理、變更控制等。項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、客戶需求和資源限制，合理調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目在預(yù)算和時(shí)間范