公共交通疫情防控及應(yīng)急處置流程一、制定目的及范圍為確保公共交通系統(tǒng)在疫情期間的安全與暢通，特制定本流程。本流程適用于城市公共交通（包括公交車(chē)、地鐵和其他公共交通工具）的疫情防控與應(yīng)急處置，涵蓋日常防控措施、突發(fā)疫情應(yīng)急響應(yīng)、信息傳遞與反饋機(jī)制。二、疫情防控原則1.應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防控結(jié)合、科學(xué)防控”的原則，確保乘客與員工的健康安全。2.采取分級(jí)管理措施，根據(jù)疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)調(diào)整防控力度。3.加強(qiáng)宣傳與教育，提高乘客的防疫意識(shí)，配合各項(xiàng)防控措施。三、疫情防控流程1.日常防控措施1.1車(chē)輛消毒：每日至少對(duì)公交車(chē)及地鐵車(chē)廂進(jìn)行兩次全面消毒，重點(diǎn)區(qū)域包括座椅、扶手、門(mén)把手等。1.2人員健康監(jiān)測(cè)：所有工作人員上崗前需進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告并按規(guī)定處理。1.3配備防護(hù)設(shè)備：確保所有員工在工作期間佩戴口罩，并為乘客提供口罩和消毒液。1.4通風(fēng)管理：保持車(chē)廂內(nèi)通風(fēng)，確保空氣流通，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。1.5乘客管理：在車(chē)站和車(chē)內(nèi)張貼防疫宣傳標(biāo)識(shí)，提醒乘客佩戴口罩和保持社交距離。2.突發(fā)疫情應(yīng)急響應(yīng)2.1信息收集：發(fā)現(xiàn)有乘客出現(xiàn)疑似疫情癥狀，立即通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人并隔離該乘客。2.2應(yīng)急處置小組啟動(dòng)：立即啟動(dòng)應(yīng)急處置小組，由運(yùn)營(yíng)管理、衛(wèi)生防疫、公安等部門(mén)組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮和應(yīng)對(duì)。2.3報(bào)告疫情情況：及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)和公共交通管理部門(mén)報(bào)告疫情情況，確保信息暢通。2.4車(chē)輛隔離與消毒：對(duì)涉及的車(chē)輛進(jìn)行全面消毒，并根據(jù)疫情防控要求決定是否停運(yùn)。2.5乘客疏導(dǎo)：必要時(shí)對(duì)相關(guān)線路的乘客進(jìn)行疏導(dǎo)，避免疫情擴(kuò)散，確保乘客安全。3.信息傳遞與反饋機(jī)制3.1信息發(fā)布：通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道及時(shí)向公眾發(fā)布疫情防控信息與乘車(chē)指南。3.2乘客反饋：設(shè)立乘客意見(jiàn)反饋渠道，鼓勵(lì)乘客對(duì)防控措施提出建議和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整措施。3.3定期總結(jié)：定期對(duì)疫情防控工作進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估，分析防控效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。四、應(yīng)急處置流程1.疑似病例處理1.1隔離措施：發(fā)現(xiàn)疑似病例后，立即對(duì)其進(jìn)行隔離，避免交叉感染。1.2信息記錄：詳細(xì)記錄疑似病例的乘車(chē)信息、接觸乘客信息，確保后續(xù)追蹤。1.3衛(wèi)生部門(mén)介入：聯(lián)系當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估與處理，必要時(shí)組織核酸檢測(cè)。1.4乘客通知：通過(guò)有效渠道通知疑似病例同車(chē)乘客，建議其進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)。2.疫情報(bào)告流程2.1現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即向上級(jí)管理部門(mén)報(bào)告情況，確保信息傳遞及時(shí)。2.2信息登記：對(duì)報(bào)告信息進(jìn)行登記，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、癥狀等，形成文檔留存。2.3后續(xù)跟蹤：對(duì)報(bào)告的疫情情況進(jìn)行后續(xù)跟蹤，確保相關(guān)措施落實(shí)到位。3.復(fù)工復(fù)產(chǎn)流程3.1疫情評(píng)估：在疫情得到控制后，由專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)符合復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件。3.2復(fù)工方案制定：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定詳細(xì)的復(fù)工方案，包括防控措施、人員安排等。3.3人員培訓(xùn)：對(duì)復(fù)工人員進(jìn)行防疫知識(shí)培訓(xùn)，確保其了解并遵守相關(guān)防控措施。3.4復(fù)工監(jiān)督：在復(fù)工后，持續(xù)監(jiān)測(cè)疫情發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整防控策略。五、備案與總結(jié)所有疫情防控工作結(jié)束后，需將相關(guān)記錄、報(bào)告、消毒證明等資料進(jìn)行歸檔，以備后續(xù)檢查和審計(jì)。定期總結(jié)疫情防控與應(yīng)急處置的經(jīng)驗(yàn)，形成書(shū)面報(bào)告，并提出改進(jìn)建議，為后續(xù)工作提供參考。六、紀(jì)律與責(zé)任1.責(zé)任劃分：各部門(mén)明確疫情防控責(zé)任人，確保措施落實(shí)到位。2.員工行為規(guī)范：?jiǎn)T工不得隱瞞疫情情況，發(fā)現(xiàn)疫情要及時(shí)報(bào)告，違者將受到嚴(yán)肅處理。3.乘客配合：乘客應(yīng)積極配合疫情防控工作，遵守乘車(chē)規(guī)定，保持良好衛(wèi)生習(xí)慣。通