租客滿意度調查編號：__________

甲方：__________（以下稱“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下稱“乙方”）

地址：__________

鑒于甲方為提升居住環境質量，優化客戶服務，現與乙方就租客滿意度調查事宜達成如下協議：

一、合同目的：甲方通過開展租客滿意度調查，收集租客對居住環境、物業管理、客戶服務等各方面的意見和建議，以提升居住環境質量和客戶滿意度。

二、合同背景：隨著我國經濟的快速發展，房地產市場需求旺盛，租賃市場日益繁榮。甲方作為房屋租賃企業，為了滿足租客需求，提高服務質量，特制定本協議。

三、調查內容：乙方將根據甲方提供的相關資料，針對租客的居住環境、物業管理、客戶服務等方面進行調查，收集租客意見和建議。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.提供準確、完整的調查問卷，確保問卷內容客觀、中立，不帶有傾向性。

2.在調查前向乙方提供必要的調查指導，包括調查目的、方法、時間安排等。

3.保證調查過程中乙方工作人員的人身和財產安全。

4.及時收集、整理乙方提交的調查數據，并對數據進行保密處理。

5.根據調查結果，制定相應的改進措施，并在合理期限內向乙方反饋改進情況。

6.對乙方在調查過程中提供的意見和建議給予高度重視，并給予相應的反饋。

乙方責任和義務：

1.嚴格按照甲方提供的調查問卷內容進行調查，確保調查數據的真實性和有效性。

2.在調查過程中，尊重租客的隱私權，不得泄露租客個人信息。

3.如實記錄調查過程中的所見所聞，不得篡改調查結果。

4.在規定的時間內完成調查任務，并及時將調查數據提交給甲方。

5.對甲方在調查過程中提出的問題給予解答，積極配合甲方的工作。

6.對調查過程中遇到的問題和困難，應及時與甲方溝通，尋求解決方案。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定完成調查任務，并保證調查數據的真實性。

2.乙方有權要求甲方提供必要的調查指導和支持，確保調查工作的順利進行。

3.甲方有權對乙方提交的調查數據進行審核，確保數據的準確性和完整性。

4.乙方有權對甲方在調查過程中提出的問題和改進措施提出意見和建議。

雙方義務：

1.甲方有義務對乙方進行調查過程中遇到的問題給予解答和協助。

2.乙方有義務按照甲方的要求，認真完成調查任務，確保調查數據的真實性和有效性。

3.甲方有義務對乙方提交的調查數據保密，不得泄露給第三方。

4.乙方有義務對甲方提供的調查問卷和指導進行保密，不得泄露給第三方。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本合同的總金額為人民幣__________元整（以下簡稱“合同金額”），此金額包含乙方完成調查任務所需的所有費用，包括但不限于人力成本、資料費、差旅費等。

二、支付方式

1.預付款：乙方在合同簽訂后__________日內，向甲方支付合同金額的__________%作為預付款，即人民幣__________元。

2.進度款：乙方在完成調查任務的每個階段，根據實際完成情況，向甲方提交相應的進度報告和費用清單。甲方在收到乙方提交的進度報告和費用清單后__________日內，支付該階段合同金額的__________%作為進度款。

3.結算款：乙方在調查任務完成后__________日內，向甲方提交最終報告和費用結算清單。甲方在收到乙方提交的最終報告和費用結算清單后__________日內，支付剩余合同金額的__________%作為結算款。

4.甲方在支付進度款和結算款時，應扣除乙方因違約而產生的任何額外費用。

三、支付條件

1.甲方支付任何款項前，乙方需提供相應的發票或收據。

2.甲方有權根據乙方的實際工作進度和完成質量，調整支付比例和支付時間。

3.若乙方未能在約定的時間內完成調查任務，甲方有權暫停支付后續款項，直至乙方完成工作。

4.若乙方在調查過程中出現重大失誤或違反合同約定，甲方有權扣除相應的賠償金或違約金。

四、額外費用

本合同金額未包含以下額外費用，乙方在執行過程中產生的額外費用由乙方自行承擔：

1.不可抗力因素導致的額外費用；

2.乙方自身管理不善導致的額外費用；

3.甲方要求乙方提供的特殊服務或材料導致的額外費用。

五、支付方式變更

如雙方同意變更支付方式，應在合同中明確約定，并經雙方簽字確認后生效。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

a.若甲方未能按時支付乙方款項，應向乙方支付逾期付款利息，利率為_____%。

b.若甲方未能在規定時間內提供必要的調查指導，導致乙方工作延誤，甲方應賠償乙方因延誤造成的直接經濟損失。

c.若甲方泄露乙方提交的調查數據，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責任：

a.若乙方未能按約定時間完成調查任務，每延遲一日，乙方應向甲方支付_____%的違約金。

b.若乙方提供虛假調查數據或泄露租客個人信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

c.若乙方未能遵守保密義務，泄露甲方商業秘密，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議。協商不成時，可按以下方式解決：

a.訴訟：任何一方可向合同簽訂地或甲方所在地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：任何一方可向雙方共同選擇的仲裁委員會申請仲裁。

2.適用法律和管轄法院：

本合同適用中華人民共和國法律。如雙方發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地或甲方所在地人民法院提起訴訟。

三、不可抗力

1.不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為、社會異常事件等。

2.如發生不可抗力事件，導致本合同無法履行或履行困難，雙方應立即通知對方，并協商解決。

3.不可抗力事件發生后，雙方均有權暫停履行合同，直至不可抗力事件消除。

四、合同解除

1.如一方違約，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。

2.如發生不可抗力事件，致使本合同無法履行或履行困難，雙方均有權解除本合同。

五、通知

1.雙方應通過書面形式相互通知，包括但不限于合同簽訂、變更、解除等事項。

2.通知應以掛號信、特快專遞或其他雙方認可的書面形式發送，自發出之日起____個工作日視為送達。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的生效，以雙方已履行完合同約定的所有生效條件為前提，包括但不限于合同款項的支付、合同文件的簽署等。

二、有效期

本合同的有效期為自合同生效之日起至乙方完成調查任務并提交最終報告之日止。合同有效期內，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。

三、變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何一方未經另一方同意，不得擅自變更合同內容。

四、終止

1.本合同在以下情況下可提前終止：

a.雙方協商一致，書面同意終止本合同；

b.一方嚴重違約，另一方依法解除本合同；

c.發生不可抗力事件，致使本合同無法履行；

d.法律、法規或政策變動，導致本合同無法繼續履行。

2.合同終止后，雙方應按照本合同約定進行結算，并妥善處理善后事宜。

五、通知

1.雙方應通過書面形式相互通知，包括但不限于合同簽訂、變更、解除等事項。

2.通知應以掛號信、特快專遞或其他雙方認可的書面形式發送，自發出之日起____個工作日視為送達。

六、保密

1.雙方對本合同內容及在履行合同過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。

2.本保密義務在合同終止后仍然有效，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

七、爭議解決

1.如本合同在履行過程中發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。

2.協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地或甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同終止之日起失效。

附件：

一、需求文檔

1.租客滿意度調查問卷

2.調查目的及方法說明

3.調查時間安排及流程

二、設計方案

1.調查問卷設計稿

2.調查報告模板

三、技術規格

1.調查數據收集和處理標準

2.調查數據統計分析方法

四、各類證件復印件

1.甲方營業執照副本復印件

2.乙方營業執