網絡課程退費免責聲明合同編號：__________甲方（培訓機構）：名稱：法定代表人：地址：聯系方式：統一社會信用代碼：乙方（學員）：姓名：身份證號：地址：聯系方式：一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲方提供的網絡課程相關事宜以及雙方在課程退費和免責方面的權利和義務，保證雙方的合法權益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方所提供的各類網絡課程，包括但不限于在線直播課程、錄播課程、互動課程等。3.定義與解釋（1）“網絡課程”指甲方通過互聯網平臺向乙方提供的教學內容和學習服務。（2）“退費”指乙方在符合一定條件下，要求甲方退還已繳納的課程費用。（3）“免責聲明”指在特定情況下，甲方免除相應責任的聲明。二、課程信息1.課程描述（1）甲方應詳細說明網絡課程的教學目標、內容大綱、教學方法和預期學習效果。（2）課程內容包括但不限于理論知識講解、案例分析、實踐操作指導等。2.課程安排（1）甲方應明確課程的開課時間、授課時間、課程時長、課程周期以及休息時間。（2）課程安排如有調整，甲方應提前通知乙方，并說明調整原因和新的課程安排。3.課程費用（1）乙方應按照甲方規定的收費標準繳納課程費用。（2）課程費用包括課程教學費用、教材費用（如有）等，具體費用明細應在報名時向乙方明確告知。三、退費政策1.退費條件（1）若乙方在課程開始前因個人原因無法參加課程，可在課程開始前[具體天數]申請退費，甲方將扣除一定比例的手續費后退還剩余費用。（2）若課程進行過程中，因甲方原因導致課程無法正常進行，乙方有權要求退費，甲方應全額退還乙方已繳納的未完成課程的費用。（3）若乙方因不可抗力因素無法繼續參加課程，可提供相關證明材料，經甲方審核后，按照一定比例退還剩余費用。2.退費流程（1）乙方提出退費申請后，應填寫退費申請表，并提交相關證明材料（如繳費憑證、身份證明等）。（2）甲方收到退費申請和相關材料后，應在[具體天數]內進行審核。（3）審核通過后，甲方應按照約定的退費方式將退費金額退還至乙方指定的賬戶。3.退費時間（1）甲方應在審核通過后的[具體天數]內完成退費操作。（2）如因特殊情況需要延長退費時間，甲方應提前通知乙方，并說明原因和預計退費時間。四、免責聲明1.一般免責事項（1）甲方對因乙方自身原因（如未按時參加課程、未完成作業等）導致的學習效果不佳不承擔責任。（2）甲方對乙方在學習過程中因自身操作不當或違反課程規定而造成的任何損失不承擔責任。2.不可抗力（1）如因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、行為等）導致甲方無法正常提供課程服務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并采取相應的補救措施。（2）如因不可抗力因素導致乙方無法繼續參加課程，雙方應根據實際情況協商解決退費等相關事宜。3.第三方責任（1）若因第三方原因（如網絡運營商故障、第三方平臺問題等）導致課程無法正常進行或乙方遭受損失，甲方應積極協助乙方解決問題，但不承擔由此產生的直接責任。（2）甲方應在合理范圍內盡力減少第三方責任對乙方的影響，并及時向乙方通報相關情況。五、學員權利與義務1.學員權利（1）乙方有權要求甲方按照合同約定提供高質量的網絡課程教學服務。（2）乙方有權在課程進行過程中提出合理的意見和建議。（3）乙方有權在符合退費條件的情況下，要求甲方按照退費政策退還相應費用。2.學員義務（1）乙方應按時繳納課程費用，如未按時繳費，甲方有權暫停課程服務。（2）乙方應遵守課程規定，按時參加課程學習，完成作業和考試（如有）。（3）乙方應尊重教師和其他學員，不得在課程學習過程中進行任何違法、違規或不道德的行為。六、培訓機構權利與義務1.培訓機構權利（1）甲方有權根據教學需要對課程內容和教學安排進行調整，但應提前通知乙方。（2）甲方有權對乙方的學習情況進行監督和管理，如發覺乙方違反課程規定，有權采取相應的處理措施。（3）甲方有權按照合同約定收取課程費用，并在乙方違反合同約定時追究其違約責任。2.培訓機構義務（1）甲方應按照合同約定向乙方提供優質的網絡課程教學服務，保證課程內容的準確性和實用性。（2）甲方應配備專業的教師和教學管理人員，為乙方提供良好的學習環境和學習支持。（3）甲方應及時處理乙方的咨詢和投訴，保障乙方的合法權益。七、知識產權1.課程內容的知識產權（1）甲方對其提供的網絡課程內容享有知識產權，未經甲方書面許可，乙方不得擅自復制、傳播、銷售或以其他方式侵犯甲方的知識產權。（2）乙方在學習過程中僅享有對課程內容的個人學習使用權，不得將課程內容用于商業用途或與課程學習無關的其他用途。2.學員作品的知識產權（1）乙方在課程學習過程中完成的作業、作品等，其知識產權歸乙方所有，但甲方有權在教學過程中使用乙方的作品進行示例展示或教學評價。（2）如乙方的作品涉及到第三方的知識產權，乙方應自行承擔相應的法律責任。八、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業秘密、技術秘密、個人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務（1）雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）雙方應采取必要的保密措施，保證保密信息的安全。3.保密期限本合同的保密期限為自合同生效之日起[具體年限]。九、違約責任1.學員違約責任（1）若乙方未按照合同約定繳納課程費用，每逾期一天，應按照未繳納費用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）若乙方違反課程規定，如擅自曠課、抄襲作業等，甲方有權根據情節輕重給予警告、暫停課程服務或解除合同等處理措施，并要求乙方承擔相應的違約責任。（3）若乙方違反本合同的保密條款，應向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。2.培訓機構違約責任（1）若甲方未按照合同約定向乙方提供網絡課程教學服務，乙方有權要求甲方限期改正，如甲方在限期內未改正，應按照課程費用的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）若甲方違反本合同的退費政策，應按照約定向乙方退還相應費用，并支付逾期退費的利息。（3）若甲方違反本合同的保密條款，應向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。十、爭議解決1.協商解決雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。2.仲裁若協商或調解不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或雙方對仲裁裁決不服，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達1.通知方式本合同項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同首部所列的地址為準。2.送達時間通知以信函方式送達的，以郵戳日期為準；通知以傳真方式送達的，以傳真發送成功的時間為準；通知以郵件方式送達的，以郵件發送成功的時間為準。十二、其他條款1.合同變更本合同的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。2.合同解除（1）雙方協商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方可以解除本合同。（3）若乙方違反本合同的約定，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。3.合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.份數本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。5.附件本合同的附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。