課程銷售技巧與話術演講人：日期：了解客戶需求展示課程優勢銷售演示技巧傾聽與反饋技巧談判與成交技巧客戶維護與跟進多渠道營銷策略CATALOGUE目錄01了解客戶需求詢問客戶的學習目標詢問客戶想要達到的具體目標，例如是提升技能、增加知識還是改善某個方面的表現。深入了解目標細節探討目標實現路徑與客戶一起討論如何通過學習課程來實現目標，并給出專業建議。了解客戶希望通過課程實現什么樣的目標，以便為其推薦符合需求的課程。通過溝通了解學習目標分析客戶的時間安排與預算詢問客戶的時間安排了解客戶的學習時間、工作和其他生活安排，以便為其推薦合適的課程時間。探討課程時長與頻率了解客戶的預算根據客戶的時間安排，與客戶協商課程時長、上課頻率等細節。詢問客戶對課程的預算，以便為其推薦價格合適的課程。123挖掘客戶的痛點與需求詢問客戶的痛點了解客戶在學習或工作中遇到的問題和困難，以便為其推薦能夠解決問題的課程。探尋潛在需求通過與客戶交流，挖掘客戶潛在的需求和期望，為其提供更加貼心的課程服務。關注客戶的反饋及時收集客戶的反饋，了解客戶對課程的滿意度和意見，以便不斷改進和優化課程。02展示課程優勢突出師資力量與教學方法我們擁有資深的講師團隊，具備豐富的教學經驗和實戰經驗，能夠為學生提供優質的教學服務。師資力量強大我們采用互動式、案例式、討論式等多種教學方法，激發學生的學習興趣，提高學生的學習效果。教學方法靈活多樣我們擁有先進的教學設備和場所，為學生提供良好的學習環境和實踐機會，讓學生學以致用。教學設施完備我們擁有眾多學員的成功案例，可以為學員提供實際的證明和借鑒，增強學員的信心和動力。用案例證明課程效果成功案例眾多我們所宣傳的案例都是真實的，有據可查，可以讓學員更加信任和認可我們的課程。案例真實可信我們的案例與課程內容緊密結合，可以讓學員更好地理解課程知識，并將其應用于實際工作和生活中。案例與課程緊密結合課程定位精準我們的課程根據市場需求和學員實際需求進行設計，具有明確的定位和培養目標，可以為學員提供有針對性的學習。強調課程的獨特價值課程內容實用我們的課程內容注重實用性和操作性，讓學員能夠真正掌握所學知識，并靈活應用于實際工作中。課程服務完善我們為學員提供完善的課程服務，包括課程咨詢、學習輔導、就業指導等，為學員提供全方位的支持和保障。03銷售演示技巧針對客戶痛點進行課程演示識別客戶痛點通過與客戶溝通，了解他們在課程學習方面的痛點和問題，如學習效率低、缺乏實踐機會等。針對性演示根據客戶的痛點，針對性地演示課程的相關功能和優勢，展示如何解決這些問題。強調效果在演示過程中，突出課程帶來的實際效果和收益，讓客戶感受到課程的價值。使用成功案例增強說服力準備案例整理一些成功的案例，包括客戶使用課程后取得的成效和改變，以及客戶的評價和反饋。分享案例分析案例在演示過程中，適時地分享這些成功案例，讓客戶了解課程的實際效果和可行性。對案例進行深入分析和解讀，讓客戶更加深入地理解課程的價值和優勢。123強調個性化著重介紹課程的特色和亮點，如獨特的課程設置、優秀的師資力量、先進的教學理念等。突出特色定制服務根據客戶的需求和情況，提供個性化的課程推薦和服務方案，讓客戶感受到專屬的學習體驗。針對客戶的需求和痛點，展示課程的個性化優勢和定制化服務，如個性化的學習計劃、一對一輔導等。展示課程的個性化優勢04傾聽與反饋技巧認真聆聽客戶的需求與問題專注聆聽全神貫注地聽取客戶的話語，不要分心或打斷。030201澄清問題對于不清楚或有疑問的地方，適時提問以明確客戶的需求。表達理解用自己的話重述客戶的問題，以確保自己正確理解了客戶的意圖。根據客戶的具體情況和需求，提供個性化的解決方案。提供針對性的解決方案量身定制強調產品或服務的優點和特色，說明其能夠滿足客戶的需求。突出優勢給出具體、可行的建議，讓客戶能夠輕松采取行動。可行建議積極反饋及時回應客戶的問題和意見，表明自己重視客戶的看法。通過反饋建立信任關系誠實守信如果無法兌現承諾或解決問題，要坦誠告訴客戶并及時尋求其他解決方案。持續跟進在問題解決后，繼續關注客戶的反饋和需求，以建立長期信任關系。05談判與成交技巧分解價格法強調價值法優惠促銷法比較價格法將總價分解為較小的單位，讓學生或家長更容易接受。與其他同類課程進行比較，突出課程的性價比優勢。重點強調課程的價值和效果，讓學生或家長認為價格合理。通過限時優惠、團購等方式，刺激學生或家長的購買欲望。靈活應對價格異議明確課程目標向學生或家長清晰地闡述課程目標，讓他們了解投資的價值。展示成功案例分享之前學生的成功案例，證明課程的有效性和實用性。量化投資回報盡可能將投資回報量化，讓學生或家長看到具體的收益。強調長期價值著重強調課程對學生未來發展的長期價值，提升學生或家長的認可度。強調課程的投資回報深入了解課程內容及行業動態，為學生提供專業的咨詢和解答。關心學生的學習需求和興趣，為學生量身定制合適的課程方案。通過真誠的態度和專業的服務，與學生或家長建立信任關系。在適當的時候，用恰當的方式向學生或家長提出成交請求，促成交易成功。通過專業與真誠促成交易專業知識儲備真誠關懷學生建立信任關系適時促成交易06客戶維護與跟進了解客戶學習情況根據客戶的學習進度和反饋，挖掘客戶對課程的更深層次需求。挖掘客戶需求提供個性化建議根據客戶的學習進度和需求，為客戶提供個性化的學習建議和輔導。通過詢問客戶的學習進度和感受，了解客戶對課程的掌握程度。定期跟蹤客戶學習進度及時解決客戶問題迅速響應對于客戶在學習過程中遇到的問題，要迅速響應并給出解決方案。耐心解答跟蹤問題解決情況對于客戶反復提出的問題，要耐心解答，直到客戶完全理解。確保客戶問題得到徹底解決，避免出現類似問題再次發生。123通過服務提升客戶滿意度關心客戶體驗關注客戶的學習體驗和感受，及時發現并解決問題。030201提供額外幫助為客戶提供課程之外的額外幫助和資源，讓客戶感受到關懷。持續改進服務根據客戶反饋，持續改進服務質量，提升客戶滿意度和忠誠度。07多渠道營銷策略通過微信公眾號推送課程介紹、優惠活動等信息，吸引潛在學員關注。利用社交媒體推廣課程微信公眾號推廣在微博平臺上發布課程亮點、學員成果等，增加課程曝光度。微博營銷制作課程相關短視頻，吸引年輕學員群體關注。抖音、快手等短視頻平臺通過教育論壇擴大影響力知乎等問答平臺在教育類問答平臺上回答相關問題，展示專業實力，引導潛在學員了解課程。教育類社區論壇在教育類社區論壇發布課程心得、學員案例等，提高課程知名度。參與行