網絡信息安全維護服務與技術支持合同合同編號：____________________第一章合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1名稱：____________________1.1.2法定代表人：____________________1.1.3聯系人：____________________1.1.4聯系方式：____________________1.1.5通信地址：____________________1.2乙方信息1.2.1名稱：____________________1.2.2法定代表人：____________________1.2.3聯系人：____________________1.2.4聯系方式：____________________1.2.5通信地址：____________________第二章合同標的2.1服務內容2.1.1乙方將向甲方提供網絡信息安全維護服務，包括但不限于：2.1.1.1定期安全檢查；2.1.1.2系統漏洞修復；2.1.1.3防火墻和入侵檢測系統配置；2.1.1.4安全事件響應；2.1.1.5安全培訓與指導。2.2技術支持2.2.1乙方將提供24小時在線技術支持服務，包括但不限于：2.2.1.1系統故障排除；2.2.1.2安全事件處理；2.2.1.3系統優化建議。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務費用3.2.1乙方按照以下標準向甲方收取服務費用：3.2.1.1每月費用：人民幣____元；3.2.1.2預付款：合同簽訂后____個工作日內，甲方需向乙方支付首期服務費用人民幣____元；3.2.1.3付款方式：甲方應按照約定的付款方式，于每月____日前向乙方支付當月服務費用。第四章服務交付與驗收4.1服務交付4.1.1乙方應按照合同約定的時間、地點和方式向甲方交付網絡信息安全維護服務和技術支持。4.2驗收標準4.2.1甲方應在收到乙方提供的服務后____個工作日內進行驗收，并出具驗收報告。4.3驗收不合格4.3.1如甲方驗收不合格，乙方應在____個工作日內進行整改，直至滿足驗收標準。第五章違約責任5.1甲方的違約責任5.1.1如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停或終止提供服務。5.1.2如甲方違反合同約定，導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方的違約責任5.2.1如乙方未按時提供或未提供符合合同約定的服務，甲方有權要求乙方賠償損失。5.2.2如乙方違反合同約定，導致甲方網絡信息安全受損，乙方應承擔相應的賠償責任。5.3違約金的計算5.3.1如一方違約，另一方有權要求違約方支付違約金，違約金按合同總金額的____%計算。5.4違約金的支付5.4.1違約金應在違約行為發生之日起____個工作日內支付。5.5違約責任的解除5.5.1如一方違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第六章服務內容的具體要求6.1安全檢查6.1.1乙方應每月至少進行一次全面的安全檢查，保證甲方網絡系統的安全性。6.1.2安全檢查應包括對操作系統、數據庫、應用程序、網絡設備和防火墻的檢查。6.1.3安全檢查完成后，乙方應向甲方提供詳細的檢查報告，包括發覺的問題和改進建議。6.2系統漏洞修復6.2.1乙方應在接到甲方漏洞報告后，____小時內對漏洞進行初步分析。6.2.2乙方應在____小時內制定漏洞修復方案，并向甲方確認。6.2.3乙方應在____小時內完成漏洞修復，并進行驗證，保證修復效果。6.3防火墻和入侵檢測系統配置6.3.1乙方應根據甲方網絡環境，配置符合安全要求的防火墻和入侵檢測系統。6.3.2乙方應定期對防火墻和入侵檢測系統進行配置調整，以適應新的安全威脅。6.3.3乙方應保證防火墻和入侵檢測系統的規則更新及時，以應對最新的攻擊手段。6.4安全事件響應6.4.1乙方應在接到安全事件報告后，____小時內進行初步判斷和響應。6.4.2乙方應采取必要措施，及時隔離和修復受影響系統，防止安全事件擴散。6.4.3乙方應與甲方保持密切溝通，保證甲方了解事件處理進展。6.5安全培訓與指導6.5.1乙方應每年至少組織一次安全培訓，提高甲方員工的安全意識。6.5.2乙方應根據甲方需求，提供定制化的安全培訓和指導服務。6.5.3乙方應跟蹤培訓效果，收集反饋意見，不斷優化培訓內容。第七章技術支持服務流程7.1技術支持請求7.1.1甲方可通過電話、郵件或在線工單系統向乙方提出技術支持請求。7.1.2乙方應在接到請求后，____小時內確認接收并開始處理。7.2技術支持響應7.2.1乙方應在____小時內對技術支持請求進行響應，提供初步解決方案。7.2.2若問題復雜，乙方應在____小時內提出詳細的解決方案，并通知甲方。7.3技術支持實施7.3.1乙方應在甲方確認解決方案后，____小時內開始實施。7.3.2乙方應保證在實施過程中與甲方保持溝通，及時反饋進展情況。7.4技術支持報告7.4.1乙方應在技術支持完成后，____小時內向甲方提供詳細的技術支持報告。7.4.2報告應包括問題分析、解決方案、實施過程和后續預防措施。第八章數據備份與恢復8.1數據備份8.1.1乙方應根據甲方需求，制定數據備份策略，包括備份頻率、備份類型和備份介質。8.1.2乙方應保證備份過程安全可靠，防止數據丟失或損壞。8.2數據恢復8.2.1乙方應保證在數據丟失或損壞的情況下，能夠迅速恢復數據。8.2.2乙方應在____小時內提供數據恢復服務，并保證恢復數據的一致性和完整性。8.3備份和恢復測試8.3.1乙方應定期進行備份和恢復測試，以保證備份和恢復系統的有效性。8.3.2測試結果應記錄在案，并定期向甲方報告。第九章系統監控與功能優化9.1系統監控9.1.1乙方應實時監控甲方網絡系統的功能和安全性。9.1.2乙方應通過監控系統及時發覺問題，并采取相應措施。9.2功能優化9.2.1乙方應根據監控數據，定期對甲方網絡系統進行功能優化。9.2.2優化措施應提高系統功能，降低系統故障率。9.3監控報告9.3.1乙方應每月向甲方提供系統監控報告，包括系統功能、安全狀況和優化建議。第十章合作與溝通10.1溝通機制10.1.1甲方與乙方應建立有效的溝通機制，保證信息傳遞及時、準確。10.1.2雙方應指定專人負責日常溝通，保證溝通渠道暢通。10.2合作伙伴10.2.1乙方在提供服務過程中，應尊重甲方與其他合作伙伴的關系。10.2.2乙方不得未經甲方同意，與甲方競爭對手建立合作關系。10.3技術更新10.3.1乙方應關注網絡安全技術的發展動態，及時向甲方提供最新的技術信息和解決方案。10.3.2甲方有權要求乙方在新技術成熟后，對現有服務進行升級。第十一章合同變更與終止11.1合同變更11.1.1本合同內容如需變更，雙方應簽訂書面變更協議，并經雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章后生效。11.1.2變更內容應包括但不限于服務內容、服務期限、服務費用等。11.2合同終止11.2.1合同終止條件包括但不限于：11.2.1.1本合同約定的服務期限屆滿；11.2.1.2雙方協商一致；11.2.1.3因不可抗力導致合同無法履行；11.2.1.4一方違約，經對方書面通知后____日內仍未糾正；11.2.1.5法律法規或政策變化導致合同無法履行。11.3終止后的責任11.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余的服務費用和未完成的服務工作。11.3.2乙方應在合同終止后____個工作日內，向甲方提供一份服務總結報告。第十二章保密條款12.1保密義務12.1.1雙方對本合同內容以及在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。12.1.2保密義務不因合同終止而解除。12.2保密信息的范圍12.2.1保密信息包括但不限于：12.2.1.1甲方和乙方的商業計劃、財務數據、客戶信息、技術信息等；12.2.1.2本合同的內容及履行情況；12.2.1.3雙方在履行合同過程中產生的其他保密信息。12.3保密信息的處理12.3.1雙方應采取適當措施，防止保密信息的泄露、篡改或不當使用。12.3.2未經對方同意，不得向任何第三方披露保密信息。第十三章合同附件13.1本合同附件與本合同具有同等法律效力，包括但不限于：1