年用電客戶受理員（中級(jí)）理論考試題（附答案）單選題1.最大需量是指用戶1個(gè)月中每一固定時(shí)段的（）的最大指示值。A、最大負(fù)荷B、平均有功功率C、最大平均功率D、最大功率參考答案：B2.最大需量是指客戶在一個(gè)電費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)，每單位時(shí)間用電（），也是電力客戶在某一時(shí)刻使用電能最大有用功率值。A、平均負(fù)荷B、最大負(fù)荷C、負(fù)荷D、平均負(fù)荷的最大值參考答案：D3.中性點(diǎn)非絕緣系統(tǒng)的電能計(jì)量點(diǎn)應(yīng)配置經(jīng)互感器接入的（）有功、無(wú)功電能表。A、三相三線（3×57.7V）B、三相四線（3×57.7V）C、三相三線（3×100V）D、三相四線（3×380V/220V）參考答案：B4.智能費(fèi)控居民用戶系統(tǒng)內(nèi)按階梯電價(jià)計(jì)費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)按單一電價(jià)計(jì)費(fèi)，出現(xiàn)的階梯電價(jià)偏差，由（）。A、折算成電量扣減B、本次繳費(fèi)時(shí)扣減C、下次繳費(fèi)進(jìn)行扣減D、直接從電表上扣減參考答案：C5.制定《營(yíng)銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全工作規(guī)定》的目的是為了持續(xù)強(qiáng)化營(yíng)銷（）規(guī)范各類工作人員的行為，確保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全。A、勞動(dòng)紀(jì)律B、現(xiàn)場(chǎng)安全管理C、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理D、設(shè)備維護(hù)參考答案：C6.正弦交流電的最大值和有效值的大小與（）。A、頻率、相位有關(guān)B、頻率、相位無(wú)關(guān)C、只與頻率有關(guān)D、只與相位有關(guān)參考答案：B7.暫換變壓器的使用時(shí)間，35千伏以上的不得超過(guò)（），逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可以中止供電。A、兩周B、兩個(gè)月C、三個(gè)月D、一個(gè)月參考答案：C8.暫換變壓器的使用時(shí)間，10（6、20）千伏以下的不得超過(guò)（），逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可以中止供電。A、三個(gè)月B、兩個(gè)月C、兩周D、一個(gè)月參考答案：B9.暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)（）；暫拆期間，供電企業(yè)保留A、一年B、兩年C、一個(gè)月D、六個(gè)月參考答案：A10.在直流電路中，電容器并聯(lián)時(shí)，各并聯(lián)電容上（）。A、電壓和電荷量都相等B、電壓相等C、電流相等D、電荷量相等參考答案：B11.在室外發(fā)現(xiàn)高壓設(shè)備接地時(shí)，不得接近故障點(diǎn)（）。A、20米以內(nèi)B、30米以內(nèi)C、8米以內(nèi)D、4米以內(nèi)參考答案：C12.在三相對(duì)稱電路中，功率因數(shù)角是指（）之間的夾角。A、相電壓和相電流B、負(fù)載為星形接線時(shí)，線電壓和相電流C、線電壓和線電流D、每相負(fù)載阻抗參考答案：A13.在任意三相電路中，（）。A、三個(gè)相電壓的相量和必為零B、三個(gè)線電壓的相量和必為零C、三個(gè)相電流的相量和必為零D、三個(gè)線電流的相量和必為零參考答案：B14.在進(jìn)行無(wú)功補(bǔ)償時(shí)，電容器組利用率最高的是（）補(bǔ)償。A、分片B、集中C、就地個(gè)別D、分組參考答案：B15.在交流電路中，當(dāng)電壓的相位超前電流的相位時(shí)（）。A、電路呈容性，Φ＜0B、電路呈容性Φ＞0C、電路呈感性，Φ＜0D、電路呈感性，Φ＞0參考答案：D16.在計(jì)量屏上電能表間的間距應(yīng)不小于（）cm。A、10B、5C、15D、20參考答案：A17.在電能表使用的IC卡中，以下安全性能最好的是（）。A、磁卡B、存儲(chǔ)卡C、PU卡D、加密卡參考答案：C18.在電力系統(tǒng)正常狀況下，35千伏及以上電壓供電的用戶受電端的供電電壓，正負(fù)電壓允許偏差為絕對(duì)值之和不超過(guò)額定值的（）。A、10%B、7%C、6%D、5%參考答案：A19.在電力系統(tǒng)非正常狀況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過(guò)額定值的（）。A、±10%B、+7%～-10%C、±7%D、±5%參考答案：A20.在并聯(lián)電路中每一個(gè)電阻上都承受同一（）。A、電流B、功率C、電量D、電壓參考答案：D21.在按照有關(guān)法律法規(guī)開展客戶側(cè)用電檢查（反竊查違）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，可不執(zhí)行“雙許可”制度，由（）許可后，即可開展用電檢查（反竊查違）相關(guān)工作。A、客戶側(cè)許可人B、供電方簽發(fā)人C、供電方負(fù)責(zé)人D、供電方許可人參考答案：D22.在Excel中，單元格地址的表示方法有（）。A、相對(duì)地址、混合地址B、相對(duì)地址、絕對(duì)地址、邏輯地址C、相對(duì)地址、絕對(duì)地址D、相對(duì)地址、絕對(duì)地址、混合地址參考答案：D23.有一電力客戶在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，供電企業(yè)無(wú)法確定起訖日期時(shí)，（）。A、應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)B、應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)C、應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)D、應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)參考答案：C24.有序用電是指在可預(yù)知電力需求緊張的情況下，通過(guò)采取行政措施、（）、技術(shù)方法，依法控制部分用電需求，維護(hù)供用電秩序平穩(wěn)的管理工作。A、經(jīng)濟(jì)手段B、罰款手段C、制裁手段D、封限停電手段參考答案：A25.有功電流與（）產(chǎn)生的功率稱為有功功率。A、電壓B、電量C、電功率D、電阻參考答案：A26.由于供電企業(yè)工作人員在220/380伏供電線路上工作時(shí)疏忽，造成相線與零線接錯(cuò)，引起居民用戶家用電器損壞，從家用電器損壞之日起（）天內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。A、5B、3C、7D、1參考答案：C27.用戶用電設(shè)備總?cè)萘浚ǎ┮韵碌?，可以采用低壓三相制供電，特殊情況也可以采用高壓供電。A、50千瓦B、160千瓦C、200千瓦D、100千瓦參考答案：B28.用戶拖欠電費(fèi)，供電企業(yè)自逾期之日起，每日按電費(fèi)總額的（）加收違約金。A、千分之一至千分之五B、千分之一至千分之三C、千分之三至千分之五D、千分之二至千分之三參考答案：B29.用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，供電企業(yè)受理申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在（）個(gè)工作日內(nèi)檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果通知用戶。A、10B、7C、5D、3參考答案：C30.用戶連續(xù)六個(gè)月不用電，且經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)不具備繼續(xù)用電條件或存在安全用電隱患的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)向用戶進(jìn)行告知，或公告（）后予以銷戶。A、一周B、兩個(gè)月C、一個(gè)月D、15個(gè)工作日參考答案：C31.用戶根據(jù)國(guó)家電價(jià)政策的規(guī)定，申請(qǐng)兩部制電價(jià)、分時(shí)電價(jià)、階梯電價(jià)等電價(jià)變更的，應(yīng)當(dāng)辦理（）手續(xù)。A、改類B、改壓C、新裝D、增容參考答案：A32.用戶對(duì)供電公司中斷供電有異議的，可向（）投訴。A、稅務(wù)部門B、環(huán)保部門C、電力管理部門D、物價(jià)部門參考答案：C33.用電檢查的主要范圍是用戶（）。A、受電裝置B、電源設(shè)備C、供電裝置D、所有設(shè)備參考答案：A34.用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的（）。A、電功率B、電能C、電流D、視在功率參考答案：A35.影響絕緣油的絕緣強(qiáng)度的主要因素是（）。A、油中含酸值偏高B、油中氫氣偏高C、油中含雜質(zhì)或水分D、油中含氮或氫氣高參考答案：C36.營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，修改指針工作票可以修改（）。A、表計(jì)上次電量B、表計(jì)本次讀數(shù)C、表計(jì)上次讀數(shù)D、表計(jì)上次讀數(shù)、本次讀數(shù)參考答案：D37.營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)是對(duì)營(yíng)銷關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作及服務(wù)質(zhì)量、（）、應(yīng)急處理等實(shí)施集中稽查與監(jiān)控的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。A、組織資源B、服務(wù)資源C、企業(yè)資源D、人力資源參考答案：B38.營(yíng)銷服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置必要的消防設(shè)施、器材，并按照（）的原則加強(qiáng)管理。A、誰(shuí)使用，誰(shuí)維修B、誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)C、誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)D、誰(shuí)使用，誰(shuí)管理參考答案：C39.因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，所需工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)由地方人民政府有關(guān)部門從（）經(jīng)費(fèi)中支出。A、電網(wǎng)改造B、水利建設(shè)C、工程項(xiàng)目D、搶險(xiǎn)救災(zāi)參考答案：D40.因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）通知重要用戶。A、12hB、48hC、24hD、8h參考答案：C41.異步電動(dòng)機(jī)最好不要空載或輕載運(yùn)行，因?yàn)椋ǎ、轉(zhuǎn)子電流過(guò)小B、定子電流較大C、功率因數(shù)較低D、轉(zhuǎn)速太高有危險(xiǎn)參考答案：C42.以下說(shuō)法正確的是（）。A、合同只有法定解除一種B、合同變更須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致C、一方當(dāng)事人可以隨意解除合同D、一方當(dāng)事人可以隨意變更合同參考答案：B43.一般的靜止式單相電能表，電流回路的（）。A、進(jìn)、出線正接或反接都能累計(jì)電量B、電壓回路進(jìn)、出線反接，電流回路不能正確計(jì)量C、進(jìn)、出線正接累計(jì)電量，反接不能累計(jì)電量D、電流回路進(jìn)、出線反接，電壓回路不能正確計(jì)量參考答案：A44.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝緊緊圍繞“以市場(chǎng)（），以客戶為中心，打造全新責(zé)任蒙電”的管理理念。A、導(dǎo)向B、引領(lǐng)C、主導(dǎo)D、指引參考答案：A45.新裝費(fèi)控用戶第一次購(gòu)電，交費(fèi)金額必須大于電能表內(nèi)（）才會(huì)生成充值任務(wù)。A、預(yù)置金額B、剩余金額C、透支金額D、報(bào)警金額參考答案：A46.新裝的高壓供電的，供電企業(yè)的人員應(yīng)該在（）工作日內(nèi)免費(fèi)為電力用戶檢查計(jì)量接線，檢驗(yàn)電能表誤差。A、10B、7C、15D、5參考答案：B47.新投運(yùn)或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類高壓電能計(jì)量裝置應(yīng)在（）內(nèi)進(jìn)行首次現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。A、一個(gè)月B、20天C、15天D、二個(gè)月參考答案：A48.相序是電壓或電流三相（）的順序，通常習(xí)慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。A、電位B、大小C、相位D、功率參考答案：C49.下面不符合國(guó)家規(guī)定的電壓等級(jí)系列的是（）。A、22kVB、220kVC、10kVD、500kV參考答案：A50.下列設(shè)備中能自動(dòng)切斷短路電流的是（）。A、自動(dòng)空氣斷路器B、接觸器C、漏電保護(hù)器D、刀閘參考答案：A51.下列行業(yè)中，用電負(fù)荷波動(dòng)比較大，容易造成電壓波動(dòng)，產(chǎn)生諧波和負(fù)序分量的是：（）。A、商業(yè)B、水泥生產(chǎn)C、紡織D、電爐煉鋼參考答案：D52.下列關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件的說(shuō)法中，正確的是（）。A、CPU主要由運(yùn)算器和控制器兩部分組成B、CPU由主存儲(chǔ)器和系統(tǒng)總線兩部分組成C、PU由內(nèi)存儲(chǔ)器和外存儲(chǔ)器兩部分組成D、CPU由輸入設(shè)備和輸出設(shè)備兩部分組成參考答案：A53.下列不影響電能計(jì)量裝置準(zhǔn)確性的是（）。A、電能表常數(shù)B、實(shí)際二次負(fù)載的功率因數(shù)C、實(shí)際運(yùn)行電壓D、TA接電系數(shù)參考答案：A54.下列（）是常見的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。A、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)B、操作系統(tǒng)C、管理信息系統(tǒng)D、編譯系統(tǒng)參考答案：C55.下列（）是常見的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。A、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)B、操作系統(tǒng)C、編譯系統(tǒng)D、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)參考答案：D56.無(wú)周休日服務(wù)屬于（）。A、特別服務(wù)B、柜臺(tái)服務(wù)C、有償服務(wù)D、無(wú)償服務(wù)參考答案：A57.我們通常所說(shuō)的一只5/20A、220V單相電能表，這兒的5A是指這只電能表的（）。A、最大額定電流B、標(biāo)定電流C、瞬時(shí)電流D、額定電流參考答案：B58.我國(guó)工頻交流電的周期是（）。A、0.3sB、0.02sC、0.1sD、0.2s參考答案：B59.未經(jīng)醫(yī)生許可，嚴(yán)禁用（）來(lái)進(jìn)行觸電急救。A、心肺復(fù)蘇法B、打強(qiáng)心針C、仰臥壓胸法D、舉臂壓胸法參考答案：B60.未按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄向用戶計(jì)收電費(fèi)、超越權(quán)限制定電價(jià)或在電費(fèi)中加收其他費(fèi)用的，由（）處理。A、公安部門B、工商行政部門C、電力主管部門D、物價(jià)行政主管部門參考答案：D61.違約責(zé)任是一種（）法律責(zé)任。A、刑事B、欺詐C、侵權(quán)D、合同參考答案：D62.違約形態(tài)不包括（）。A、不完全履行B、預(yù)期違約C、行使抗辯權(quán)D、遲延履行參考答案：C63.為了持續(xù)優(yōu)化用電報(bào)裝線上服務(wù)功能，為客戶提供用電報(bào)裝、查詢、交費(fèi)等（）服務(wù)。A、一網(wǎng)通辦B、一證受理C、一次性告知D、一站式參考答案：A64.通常被稱為交流正弦量的三要素是（）。A、電壓、頻率、周期B、有效值、角頻率、初相位C、最大值、頻率、周期D、最大值、角頻率、初相位參考答案：D65.提供較高水平的用電咨詢及在電力使用過(guò)程中得到安全、連續(xù)、合格、可靠的電能屬于電力產(chǎn)品的（）。A、第三層次B、第四層次C、第二層次D、基本層次參考答案：A66.所有客戶申請(qǐng)用電地址范圍內(nèi)移動(dòng)用電計(jì)量裝置安裝位置的，選擇使用（）流程。A、更名或過(guò)戶B、遷址C、銷戶D、移表參考答案：D67.雙向互動(dòng)服務(wù)的渠道主要是通過(guò)（）、智能電能表、電話機(jī)、手機(jī)等設(shè)備，利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、供電服務(wù)中心、門戶網(wǎng)站、短信、郵件、傳真、即時(shí)通信工具等多種途徑給客戶提供靈活多樣的互動(dòng)服務(wù)。A、電腦B、數(shù)字電視C、自助終端D、電腦、數(shù)字電視、自助終端參考答案：D68.數(shù)據(jù)通信是指通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的（）、交換、存儲(chǔ)和處理。A、傳輸B、管理C、查詢D、采集參考答案：A69.受電設(shè)備容量為400kVA-高壓供電的某市人民醫(yī)院正式用電，未裝負(fù)荷調(diào)整電壓裝置，其調(diào)整的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)是（）。A、0.80B、0.9C、0.85D、0參考答案：D70.使用萬(wàn)用表時(shí)應(yīng)注意（）轉(zhuǎn)換開關(guān)，弄錯(cuò)時(shí)易燒壞表計(jì)。A、功能及量程B、位置C、量程D、功能參考答案：A71.使用鉗型表測(cè)量電流時(shí)，可將量程放在（）上進(jìn)行粗測(cè)，然后再根據(jù)粗測(cè)，將量程開關(guān)放在合適的量程上。A、相近位置B、最小位置C、最大位置D、估計(jì)位置參考答案：C72.涉及（）、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的訴求或者對(duì)違反有關(guān)能源法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的行為，均可通過(guò)撥打12398熱線電話或者發(fā)送傳真、電子郵件方式，向國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)。A、電力B、供熱C、供水D、供氣參考答案：A73.擅自啟用被供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備用應(yīng)承擔(dān)擅自啟用封存?zhèn)淙萘棵看蚊壳撸ǎ┑倪`約使用電費(fèi)。A、500元B、20元C、30元D、50元參考答案：C74.三相電路中流過(guò)每相電源或每相負(fù)載的電流叫（）。A、相電流B、額定電流C、線電流D、工作電流參考答案：A75.三相變壓器銘牌上所標(biāo)的容量是指額定三相的（）。A、無(wú)功功率B、視在功率C、有功功率D、有功功率與無(wú)功功率之和參考答案：B76.若裝置采用雙電壓互感器V，v型接線，測(cè)得二次電壓Uab＝0，UBC＝100V，U<AC＝100V時(shí)，可判斷為（）一次熔斷器熔斷。A、C相B、C相C、A相D、B相參考答案：C77.若電力用戶超過(guò)報(bào)裝容量私自增加電氣容量，稱為（）。A、竊電B、違約用電C、計(jì)劃外用電D、正常增容參考答案：B78.如果盜竊正在使用中的或暫時(shí)停運(yùn)檢修的電力設(shè)施，造成嚴(yán)重后果或危及公共安全的，則應(yīng)定（）。A、盜竊罪B、故意毀壞財(cái)務(wù)罪C、破壞電力設(shè)備罪D、過(guò)失損毀電力設(shè)備罪參考答案：C79.如果觸電者心跳停止，呼吸尚存，應(yīng)立即用（）對(duì)觸電者進(jìn)行急救。A、仰臥壓胸法B、胸外心臟按壓法C、俯臥壓背人工呼吸法D、口對(duì)口人工呼吸法參考答案：B80.人體與10千伏高壓帶電體應(yīng)保持最小距離為（）。A、0.7米B、0.3米C、0.6米D、1米參考答案：A81.竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)以一百八十天計(jì)算。每日竊電時(shí)長(zhǎng)，電力用戶按照（）計(jì)算、照明用戶按照六小時(shí)計(jì)算。A、八小時(shí)B、六小時(shí)C、五小時(shí)D、十二小時(shí)參考答案：D82.潛在的電力市場(chǎng)主要有:以供電企業(yè)直供代替客戶自備發(fā)電機(jī)組甚至自備電廠，稱為（）市場(chǎng)。A、電力鍋爐B、電炊具C、民用電熱水器D、客戶自發(fā)自用參考答案：D83.潛在的電力市場(chǎng)主要有:以電炊具替代其他炊具的，稱為（）市場(chǎng)。A、電力鍋爐B、電炊具C、民用電熱水器D、客戶自發(fā)自用參考答案：B84.鉗形表用于測(cè)量（）。A、直流電壓B、直流電流C、交流電流D、交流電壓參考答案：C85.配電線路線損率的計(jì)算方法為（）。A、[（供電量－售電量）/售電量]×100%B、[供電量/（供電量－售電量）]×100%C、[售電量/（供電量－售電量）]×100%D、[（供電量－售電量）/供電量]×100%參考答案：D86.配電電器設(shè)備安裝圖中被稱作主接線圖的是（）。A、平剖面布置圖B、一次接線圖C、二次接線圖D、設(shè)備安裝圖參考答案：B87.內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷采控系統(tǒng)中，和采集點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的設(shè)備是（）。A、終端B、互感器C、電能表D、計(jì)量箱參考答案：C88.某用戶擅自使用在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的高壓電動(dòng)機(jī)，并將作為貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量TA一相短接，該戶的行為屬（）行為。A、違約行為B、既有違約又有竊電C、竊電D、違章參考答案：B89.某一型號(hào)單相電能表，銘牌上標(biāo)明C=1667r/kWh，該表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)一圈所計(jì)量的電能應(yīng)為（）。A、1.2WhB、3.3WhC、1.7WhD、0.6Wh參考答案：D90.某三相三線正常供電的線路中，其中兩相電流均為10A，則另一相電流為（）。A、10AB、20AC、10？31/2AD、0A參考答案：A91.某電力客戶2001年12月欠供電企業(yè)電費(fèi)2萬(wàn)元，于2002年3月結(jié)清欠費(fèi)，向該客戶收取電費(fèi)違約金時(shí)，每日應(yīng)按（）標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算（假設(shè)該客戶電費(fèi)繳費(fèi)截止日為當(dāng)月底）。A、千分之三B、千分之一C、百分之一D、千分之二參考答案：A92.某大工業(yè)客戶，有315KVA受電變壓器一臺(tái)，由于變壓器故障，該客戶要求臨時(shí)換一臺(tái)容量為560KVA變壓器，使用1個(gè)月，供電部門應(yīng)辦理（）用電手續(xù)。A、暫換B、減容C、暫停D、暫拆參考答案：A93.銘牌為DS15的電能表，第一部分類別D代表的是電能表，第二部分組別S代表的是（）型表。A、標(biāo)準(zhǔn)B、單相C、三相四線D、三相三線參考答案：D94.鋁絞線的型號(hào)是（）。A、VVB、LGJC、LJD、LGJQ參考答案：C95.臨時(shí)用電期限一般不得超過(guò)（），如需辦理延期的，應(yīng)當(dāng)在到期前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)；逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)終止供電。A、一年B、兩年C、六個(gè)月D、三年參考答案：D96.臨時(shí)用電可以辦理以下用電事務(wù)（）。A、減容B、遷址C、轉(zhuǎn)供D、過(guò)戶參考答案：D97.臨時(shí)施工基建用電的工地照明應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)電壓等級(jí)的（）。A、工商業(yè)電價(jià)，按容量選擇執(zhí)行單一制或兩部制B、居民生活電價(jià)C、工商業(yè)（單一制）電價(jià)D、工商業(yè)（兩部制）電價(jià)參考答案：A98.客戶申請(qǐng)遷移受電裝置用電地址的，選擇使用（）流程。A、銷戶B、更名或過(guò)戶C、移表D、遷址參考答案：D99.客戶申請(qǐng)改變供電電壓等級(jí)的，選擇使用（）流程。A、減容B、改壓C、改類D、新裝參考答案：B100.客戶服務(wù)中心內(nèi)環(huán)境整潔明亮，做到“四凈四無(wú)”，“四凈”是指：地面凈、（）、墻面凈、門面凈。A、立面凈B、桌面凈C、設(shè)備凈D、路面凈參考答案：B101.客戶代表在回訪客戶前應(yīng)熟悉工單處理詳情，將核心業(yè)務(wù)內(nèi)容回訪客戶，（）通過(guò)閱讀工單“處理詳情”的方式回訪客戶，遇客戶不方便接受回訪時(shí)應(yīng)與客戶溝通，約定下次回訪時(shí)間。A、不許B、不得C、可以D、不應(yīng)參考答案：D102.決策支持系統(tǒng)（DSS）是計(jì)算機(jī)在（）方面的應(yīng)用。A、控制B、設(shè)計(jì)C、管理D、藝術(shù)參考答案：C103.具備以下哪一個(gè)條件，合同就肯定不能成立（）。A、內(nèi)容違法B、條款有疏漏C、合同內(nèi)容不完全D、意思表示不一致參考答案：A104.經(jīng)檢定合格的電能表在庫(kù)房中保存時(shí)間超過(guò)（）時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行檢定。A、12個(gè)月B、9個(gè)月C、6個(gè)月D、3個(gè)月參考答案：C105.接戶線和進(jìn)戶線的進(jìn)戶端對(duì)地面的垂直距離不宜小于（）m。A、2.0B、2.5C、3.0D、3.5米參考答案：B106.建立用戶（）工作是實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理的第一步基礎(chǔ)工作。A、資料B、數(shù)據(jù)C、臺(tái)帳D、檔案參考答案：D107.檢定是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器符合法定要求的活動(dòng)，包括檢查、（）和出具檢定證書。A、加標(biāo)志B、加鋼封C、加標(biāo)記D、加鎖參考答案：C108.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件與（）兩部分組成。A、操作系統(tǒng)B、軟件C、電源D、操作人員參考答案：B109.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是利用通信手段，把地理上分散的、能夠以相互（）的方式有機(jī)地連接起來(lái)的、而各自又具備獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集合。A、通信B、傳送數(shù)據(jù)C、共享資源D、兼容參考答案：C110.計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的主要目的是共享計(jì)算機(jī)（）、軟件及數(shù)據(jù)資源。A、存儲(chǔ)器B、技術(shù)C、硬件D、處理器參考答案：C111.計(jì)算機(jī)的內(nèi)存被劃分成許多個(gè)存儲(chǔ)單元，并以不同的編號(hào)標(biāo)識(shí)每個(gè)單元，這個(gè)編號(hào)稱為（）。A、字節(jié)B、地址C、字位D、代碼參考答案：B112.計(jì)費(fèi)電能表超出允許誤差范圍，供電企業(yè)以（）為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。A、1/2檢測(cè)點(diǎn)的允許誤差B、電能表等級(jí)C、“0”誤差D、檢測(cè)點(diǎn)的允許誤差參考答案：C113.互感器或者電能表誤差超出允許范圍時(shí)，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按照驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量；退補(bǔ)時(shí)間以誤差發(fā)生之日起至誤差更正之日止計(jì)算；時(shí)間無(wú)法確定的，從上次校驗(yàn)或者換裝后投入之日起至誤差更正之日止的（）時(shí)間計(jì)算。A、三分之一B、五分之一C、四分之一D、二分之一參考答案：D114.國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類中，云計(jì)算屬于（）。A、互聯(lián)網(wǎng)接入及相關(guān)服務(wù)B、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)C、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)D、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)參考答案：D115.國(guó)家實(shí)行分類電價(jià)和分時(shí)電價(jià)，分類標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦法由（）確定。A、省人民政府B、縣人民政府C、國(guó)務(wù)院D、市人民政府參考答案：C116.國(guó)標(biāo)規(guī)定分時(shí)計(jì)度（多費(fèi)率）電能表每天日計(jì)時(shí)誤差應(yīng)不超過(guò)（）。A、0.5sB、IsC、0.3sD、2s參考答案：A117.柜臺(tái)服務(wù)中，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)（）。A、5分鐘B、3分鐘C、10分鐘D、20分鐘參考答案：D118.關(guān)于我國(guó)的法定計(jì)量單位，下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A、平面角的單位弧度、立體角的單位球面度是具有專門名稱的導(dǎo)出單位B、所有的國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位C、我國(guó)的法定計(jì)量單位是以國(guó)際單位制單位為基礎(chǔ)的D、結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，我國(guó)選用了一些非國(guó)際單位制單位作為我國(guó)的法定計(jì)量單位參考答案：D119.供電營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)受理員在系統(tǒng)錄入客戶用電地址時(shí)應(yīng)與客戶提供的（）中的地址項(xiàng)保持一致。A、用電地址物業(yè)權(quán)屬證明B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照C、組織機(jī)構(gòu)代碼證D、用電主體有效身份證明參考答案：A120.供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)持《供電營(yíng)業(yè)許可證》必須向（）申請(qǐng)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，方可營(yíng)業(yè)。A、電力管理部門B、地方人民政府C、供電企業(yè)D、工商行政管理部門參考答案：D121.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行（）。A、分類電價(jià)和分級(jí)電價(jià)B、分級(jí)電價(jià)C、分類電價(jià)和分時(shí)電價(jià)D、分時(shí)電價(jià)和分級(jí)電價(jià)參考答案：C122.供電企業(yè)需對(duì)用戶停止供電時(shí)，在停電前（）天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)用戶。A、三至七B、一C、一至三D、二至五參考答案：A123.供電企業(yè)對(duì)重要電力用戶、居民住宅小區(qū)送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)則的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核，單次審核時(shí)間不超過(guò)（），審核意見應(yīng)當(dāng)以書面形式連同審核過(guò)的一份受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料一并退還用戶，以便用戶據(jù)以施工A、一個(gè)工作日B、三個(gè)工作日C、五個(gè)工作日D、兩個(gè)工作日參考答案：B124.供電企業(yè)對(duì)于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶，在計(jì)算其基本電費(fèi)時(shí)，（）基本電費(fèi)。A、不扣減B、按實(shí)際天數(shù)扣減C、不計(jì)收D、按10天計(jì)收參考答案：A125.供電企業(yè)不受理（）用電的變更用電事宜。A、臨時(shí)B、新裝C、增容D、正式參考答案：A126.供電頻率超出允許偏差給客戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在頻率不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的（）給予賠償。A、20%B、10%C、15%D、30%參考答案：A127.公用臺(tái)區(qū)累計(jì)線損率（）為高損臺(tái)區(qū)。A、大于15%B、大于等于15%C、大于20%D、大于等于20%參考答案：C128.根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則規(guī)定，電網(wǎng)裝機(jī)容量300萬(wàn)千瓦及以上的，供電頻率允許偏差是（）。A、？1HzB、？0.1HzC、？0.2HzD、？0.5Hz參考答案：C129.根據(jù)電網(wǎng)條件以及客戶的（）重要程度等因素，確定供電方式和受電方式。A、用電容量、用電性質(zhì)、用電時(shí)間、用電負(fù)荷B、電壓等級(jí)、行業(yè)類別、用電時(shí)間、用電負(fù)荷C、用電容量、電壓等級(jí)、行業(yè)類別、用電負(fù)荷D、用電容量、電壓等級(jí)、用電性質(zhì)、用電負(fù)荷參考答案：A130.根據(jù)變壓器損耗計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，變壓器損耗電量有公式法、（）、協(xié)議值三種計(jì)算方法。A、平均法B、分?jǐn)偡–、查表法D、加權(quán)法參考答案：C131.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，用戶的無(wú)功電力應(yīng)當(dāng)（）。A、集中補(bǔ)償B、就地平衡C、分組補(bǔ)償D、集中平衡參考答案：B132.高壓三相三線有功電能表接線錯(cuò)誤，第一相和第三相次級(jí)電流相序反接，電能表（）。A、不轉(zhuǎn)B、燒壞C、反轉(zhuǎn)D、正轉(zhuǎn)參考答案：A133.高壓客戶是按服務(wù)主體的（）進(jìn)行分類的用戶。A、電價(jià)類別B、供用電關(guān)系C、供電電源特性D、用電性質(zhì)參考答案：C134.改類是改變用電（）的簡(jiǎn)稱。A、類別B、容量C、方案D、方式參考答案：A135.分布式發(fā)電項(xiàng)目接入系統(tǒng)方案應(yīng)明確（），并對(duì)接入分布式發(fā)電項(xiàng)目的配電線路載流量、配變?nèi)萘窟M(jìn)行校核。A、公共連接點(diǎn)B、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)C、公共連接點(diǎn)、并網(wǎng)點(diǎn)位置D、并網(wǎng)點(diǎn)位置參考答案：C136.分布式電源與儲(chǔ)能管理系統(tǒng)由主站、通信信道、智能監(jiān)控終端、（）等部分組成。A、智能配網(wǎng)B、雙向結(jié)算C、并網(wǎng)逆變器D、儲(chǔ)能系統(tǒng)參考答案：C137.分布式電源現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備應(yīng)具有（），便于操作及檢查確認(rèn)。A、明顯斷開點(diǎn)B、電氣指示C、開斷指示D、明顯操作指示參考答案：D138.方向大小隨時(shí)間改變的電流為（）。A、恒定電流B、直流電C、額定電流D、交流電參考答案：D139.方向不隨時(shí)間改變的電流為（）。A、雷電B、交流電C、直流電D、靜電參考答案：C140.二次回路接線工作完成后，要進(jìn)行交流耐壓試驗(yàn)，試驗(yàn)電壓為（），持續(xù)1min。A、1000VB、220VC、2500VD、500V參考答案：A141.對(duì)違反《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定的，電力管理部門處以（）以下的罰款。A、5000B、1000C、15000D、10000參考答案：D142.對(duì)同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級(jí)、同一用電類別的用戶執(zhí)行相同的電價(jià)（）。A、分類B、電費(fèi)C、標(biāo)準(zhǔn)D、指標(biāo)參考答案：C143.對(duì)兩路及以上線路供電（不同的電源點(diǎn)）的用戶，裝設(shè)計(jì)量裝置的形式為（）。A、兩路合用有功電能表，但分別裝設(shè)無(wú)功電能表B、兩路合用一套計(jì)量裝置，節(jié)約成本C、兩路分別裝設(shè)有功電能表，合用無(wú)功電能表D、兩路分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置參考答案：D144.對(duì)非法占用變電設(shè)施用地、輸電線路走廊或者電纜通道的應(yīng)（）。A、由當(dāng)?shù)氐胤浇?jīng)貿(mào)委責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除障礙B、由當(dāng)?shù)毓膊块T責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除障礙C、由供電部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除障礙D、由縣級(jí)以上地方人民政府責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除礙障參考答案：D145.訂立合同須經(jīng)過(guò)（）兩個(gè)法定程序。A、協(xié)商和談判B、要約和承諾C、意思和表示D、起草和抄寫參考答案：B146.電網(wǎng)損失不包括的損耗是（）。A、供電損耗B、廠用電損耗C、用電損耗D、發(fā)電損耗參考答案：B147.電容器在電路中的作用是（）。A、通低頻阻高頻B、通直流阻交流C、交流和直流均不能通過(guò)D、通交流阻直流參考答案：D148.電能計(jì)量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線最小截面積為（）。A、6mm2、2.0mm2B、1.5mm2、2.5mm2C、4mm2、6mm2D、2.5mm2、4mm2參考答案：D149.電能表的額定電壓是根據(jù)（）確定的。A、負(fù)荷電流B、額定電流C、設(shè)備容量D、電網(wǎng)供電電壓參考答案：D150.電流互感器文字符號(hào)用（）標(biāo)志。A、TVB、PVC、PAD、TA參考答案：D151.電流互感器都按減極性設(shè)計(jì)，則電流互感器的一、二次電流方向（）。A、相同B、與此無(wú)關(guān)C、相反D、不一定參考答案：C152.電力系統(tǒng)的主網(wǎng)絡(luò)是（）。A、輸電網(wǎng)B、微波網(wǎng)C、發(fā)電廠D、配電網(wǎng)參考答案：A153.電力系統(tǒng)的供電負(fù)荷，是指（）。A、綜合用電負(fù)荷加網(wǎng)絡(luò)損耗率和廠用電之和B、各工業(yè)部門消耗的功率欲農(nóng)業(yè)交通運(yùn)輸和市政生活消耗的功率和C、綜合用電負(fù)荷加網(wǎng)絡(luò)中消耗的功率之和D、綜合用電負(fù)荷加各發(fā)電廠的廠用電參考答案：C154.電力光纖到戶由光線路終端、（）、光分布網(wǎng)絡(luò)三大部分組成。A、三網(wǎng)融合B、光網(wǎng)絡(luò)單元C、VOIPD、光解碼參考答案：B155.電力公司直接組織施工力量，進(jìn)行具體電力需求側(cè)管理項(xiàng)目施工的方式屬于（）。A、委托方式B、折扣方式C、招標(biāo)方式D、直接安裝方式參考答案：D156.電力變壓器的中性點(diǎn)接地屬于（）。A、防雷接地B、工作接地C、工作接零D、保護(hù)接地參考答案：B157.電費(fèi)計(jì)算是一個(gè)比較繁雜的過(guò)程，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，以構(gòu)成整個(gè)（）工作的最基本的數(shù)據(jù)來(lái)源。A、信息管理B、系統(tǒng)管理C、電費(fèi)管理D、臺(tái)帳管理參考答案：C158.電動(dòng)勢(shì)的方向是（）。A、電場(chǎng)力移動(dòng)負(fù)電荷的方向B、電場(chǎng)力移動(dòng)正電荷的方向C、電源力移動(dòng)正電荷的方向D、電源力移動(dòng)負(fù)電荷的方向參考答案：C159.電池更換站可分為：綜合型電池更換站、商用車電池更換站、（）電池更換站、電池配送站四種類型。A、公共汽車B、乘用車C、汽車D、出租車參考答案：B160.低壓裝表接電時(shí)，（）。A、計(jì)量裝置安裝和接電應(yīng)同時(shí)進(jìn)行B、應(yīng)先接電后安裝計(jì)量裝置C、應(yīng)先安裝計(jì)量裝置后接電D、計(jì)量裝置安裝和接電的順序無(wú)要求參考答案：C161.低壓用戶接戶線自電網(wǎng)電桿至用戶第一個(gè)支持物最大允許檔距為（）米。A、65B、25C、80D、50參考答案：B162.低壓三相客戶，當(dāng)客戶最大負(fù)荷電流在（）及以上時(shí)應(yīng)采用電流互感器計(jì)量。A、60AB、25AC、20AD、40A參考答案：A163.導(dǎo)線型號(hào)是由代表導(dǎo)線材料，結(jié)構(gòu)的漢語(yǔ)拼音字母和標(biāo)稱截面積（mm2）三部分表示，如T字母處于第一位置則表示（）。A、鋼線B、鋁合金線C、銅線D、鋁線參考答案：C164.導(dǎo)線接頭最容易發(fā)生故障的是（）連接形式。A、銅-銅B、鋁-鋁C、銅-鋁D、銅-鐵參考答案：C165.導(dǎo)電性能介于導(dǎo)體和絕緣體之間的物質(zhì)如硅（Si）、鍺（Ge）等稱為（）。A、導(dǎo)體B、絕緣體C、固體D、半導(dǎo)體參考答案：D166.當(dāng)運(yùn)行中電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，不能用（）進(jìn)行滅火。A、二氧化碳滅火器B、黃沙C、泡沫滅火器D、四氯化碳滅火器參考答案：C167.當(dāng)前的購(gòu)電合同簽訂主體是（）。A、供電企業(yè)與用戶B、電力企業(yè)C、供電人與用電人D、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)與獨(dú)立發(fā)電企業(yè)參考答案：D168.當(dāng)電流互感器一次電流從L1流進(jìn)，二次電流從K2流進(jìn)，這種關(guān)系稱為（）。A、正極性B、反極性C、加極性D、減極性參考答案：D169.當(dāng)電力線路中的功率輸送方式改變后，其有功和無(wú)功電能表的轉(zhuǎn)向是（）。A、無(wú)功表正轉(zhuǎn)B、有功表正轉(zhuǎn)C、有功、無(wú)功電能表都反轉(zhuǎn)D、有功表反轉(zhuǎn)參考答案：C170.當(dāng)電力線路、電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即斷開（）。A、電壓B、電流C、電阻D、電源參考答案：D171.單相供電電壓220V，是指該電壓的（）。A、瞬時(shí)值B、最大值C、最小值D、有效值參考答案：D172.粗略地分，計(jì)算機(jī)軟件有（）兩大類。A、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件B、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件C、通用軟件和工具軟件D、通用軟件和應(yīng)用軟件參考答案：B173.從破產(chǎn)用戶分離出去的新用戶，必須在償清原破產(chǎn)用戶電費(fèi)和（）后，方可變更用電手續(xù)。A、法院同意B、違約使用電費(fèi)C、其他債務(wù)D、所有債務(wù)參考答案：C174.觸電急救時(shí)，首先要將觸電者迅速（）。A、脫離電源B、用心肺復(fù)蘇法急救C、送往醫(yī)院D、注射強(qiáng)心劑參考答案：A175.觸電急救時(shí)，當(dāng)觸電者心跳和呼吸均已停止時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行（）急救，這是目前有效的急救方法。A、心肺復(fù)蘇法B、仰臥壓胸法C、舉臂壓胸法D、俯臥壓胸法參考答案：A176.充電設(shè)施是指為電動(dòng)汽車動(dòng)力蓄電池提供電能的相關(guān)設(shè)備的總稱，其中不包括（）。A、干電池B、電池更換站C、交流充電樁D、各種充電站參考答案：A177.產(chǎn)權(quán)屬于供電公司的計(jì)量裝置，因（）而發(fā)生故障由用戶負(fù)責(zé)。A、電能表故障B、不可抗力C、過(guò)負(fù)荷燒壞D、計(jì)數(shù)器脫落參考答案：C178.標(biāo)準(zhǔn)化的常用形式包括：簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、（）。A、組合化B、通用化、系列化、組合化C、系列化D、通用化參考答案：B179.變壓器中傳遞交鏈磁通的組件是（）。A、鐵芯B、金屬外殼C、二次繞組D、一次繞組參考答案：A180.變壓器呼吸器中的硅膠、正常未吸潮時(shí)顏色應(yīng)為（）。A、藍(lán)色B、黃色C、褐色D、紅色參考答案：A181.變壓器的容量單位是（）。A、kWHB、kVAC、kVD、kVAR參考答案：B182.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，糕點(diǎn)和面包制造屬于（）。A、食品制造業(yè)B、食品加工業(yè)C、食品零售業(yè)D、副食品制造業(yè)參考答案：A183.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)對(duì)擬定的重要電力客戶，應(yīng)根據(jù)國(guó)家確定重要負(fù)荷等級(jí)有關(guān)規(guī)定，審核客戶（）和負(fù)荷特性。A、用電性質(zhì)B、用電容量C、行業(yè)范圍D、用電負(fù)荷參考答案：C184.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，集體報(bào)裝高壓考核戶送電后，將作為（）進(jìn)行管理。A、專變臺(tái)區(qū)計(jì)費(fèi)戶B、公變臺(tái)區(qū)考核戶C、專變臺(tái)區(qū)考核戶D、公變臺(tái)區(qū)計(jì)費(fèi)戶參考答案：B185.I類計(jì)費(fèi)用計(jì)量裝置電壓互感器二次壓降應(yīng)不大于額定二次電壓的（）。A、2%B、0.2%C、0.5%D、1%參考答案：B186.ISDN是（）的英文簡(jiǎn)稱。A、因特網(wǎng)B、專用網(wǎng)C、國(guó)際互連網(wǎng)D、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)參考答案：D187.DX9型電能表是（）電能表。A、三相四線B、無(wú)功C、單相D、三相三線參考答案：B188.DD58型電能表是（）電能表。A、三相三線B、三相四線C、無(wú)功D、單相參考答案：D189.95598一般業(yè)務(wù)是指電力客戶通過(guò)95598電話、95598網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、（）等多種渠道反映的客戶查詢、咨詢、建議、表?yè)P(yáng)、服務(wù)申請(qǐng)、催辦等業(yè)務(wù)。A、蒙電e家APPB、客戶經(jīng)理C、營(yíng)業(yè)廳D、12398能源監(jiān)管網(wǎng)站參考答案：A190.10千伏及以下三相供電的電壓允許偏差為（）。A、+7%，-7%B、+5%，-7%C、+5%，-5%參考答案：A191.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中規(guī)定電機(jī)類家用電器的平均使用年限為（）。A、2年B、12年C、10年D、5年參考答案：B192.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)盡快確定供電方案，在下列期限內(nèi)正式書面通知用戶：低壓用戶不超過(guò)（）。A、一個(gè)工作日B、一個(gè)自然日C、三個(gè)工作日D、兩個(gè)工作日參考答案：C193.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶對(duì)供電企業(yè)對(duì)其電能表校驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí)，可向（）申請(qǐng)檢定。A、有資質(zhì)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)B、計(jì)量行政主管部門C、同級(jí)及上級(jí)電力管理部門D、上級(jí)供電企業(yè)參考答案：A194.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，除電網(wǎng)有特殊要求的用戶外，用戶在當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)，應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列規(guī)定：100千伏安以上高壓供電的用戶功率因數(shù)為（）以上。A、0.80B、0.90C、0.85D、0.95參考答案：B195.“三省”不包括哪一項(xiàng)：（）。A、省事B、省錢C、省時(shí)D、省力參考答案：A196.（）原則，指強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，前移辦電服務(wù)窗口，由等待客戶到營(yíng)業(yè)廳辦電，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理上門服務(wù)，搭建服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)籌調(diào)度資源，創(chuàng)新營(yíng)銷策略，制訂個(gè)性化、多樣化的套餐服務(wù)，爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)客戶資源，鞏固市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、“便捷高效”B、“辦事公開”C、“主動(dòng)服務(wù)”D、“一口對(duì)外”參考答案：C197.（）屬于電力需求側(cè)管理的技術(shù)手段。A、峰谷分時(shí)電價(jià)B、節(jié)電效益返還C、舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示D、蓄冷蓄熱技術(shù)參考答案：D198.（）連同有關(guān)的文檔資料稱為計(jì)算機(jī)軟件。A、操作系統(tǒng)B、程序和數(shù)據(jù)C、程序D、數(shù)據(jù)參考答案：C199.（）電壓等級(jí)貿(mào)易結(jié)算用電能計(jì)量裝置中電壓互感器二次回路應(yīng)裝設(shè)熔斷器。A、110kV以上B、35kV以上C、220kV以上D、35kV以下參考答案：B200.（）kV及以下計(jì)費(fèi)用電壓互感器二次回路，不得裝放熔斷器。A、110B、35C、10D、220參考答案：B多選題1.制定電價(jià)應(yīng)遵循的原則，正確的是（）。A、堅(jiān)持公平負(fù)擔(dān)，促進(jìn)電力建設(shè)B、依法計(jì)入稅金C、堅(jiān)持客戶至上的原則D、合理補(bǔ)償成本合理確定收益參考答案：ABD2.只有進(jìn)一步（）才能依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，贏得市場(chǎng)。A、提升服務(wù)品質(zhì)B、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)C、加強(qiáng)“窗口”建設(shè)D、提高客戶滿意度參考答案：ABCD3.暫拆是指客戶因修繕?lè)课莸仍蛐枰獣簳r(shí)停止用電并拆表?！豆╇姞I(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十八條規(guī)定，客戶暫拆應(yīng)當(dāng)向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)24個(gè)月B、暫拆原因消除，客戶辦理完復(fù)裝接電的所有手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)為該客戶復(fù)裝接電C、超過(guò)暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電的，按照新裝辦理。D、客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)五個(gè)工作日內(nèi)執(zhí)行暫拆參考答案：BCD4.在供用電合同履行過(guò)程中，用電人的主要權(quán)利和義務(wù)是（）。A、用電人享有依法使用電力的權(quán)利B、按照合同約定的時(shí)間和要求用電，不能超計(jì)劃和違反合同約定用電C、用電的功率因數(shù)應(yīng)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)D、先用電后付錢的權(quán)利參考答案：ABC5.在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起法律責(zé)任，處理原則正確的是（）。A、擅自進(jìn)入供電設(shè)施非安全區(qū)域發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，不應(yīng)由產(chǎn)權(quán)所有者承擔(dān)B、供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬原則確定C、在委托維護(hù)的供電設(shè)施上，因代理方維護(hù)不當(dāng)所發(fā)生事故引起的法律責(zé)任應(yīng)由產(chǎn)權(quán)所有者承擔(dān)D、供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按誰(shuí)建設(shè)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則確定參考答案：AB6.在（）情況下，不經(jīng)批準(zhǔn)即可對(duì)客戶中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。A、確有竊電行為B、不可抗力和緊急避險(xiǎn)C、拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者D、有違約用電行為參考答案：AB7.員工禮儀行為規(guī)范為（）。A、文明禮讓B、心態(tài)陽(yáng)光C、儀表端莊D、言語(yǔ)得當(dāng)參考答案：ABCD8.用戶要求校驗(yàn)計(jì)費(fèi)電能表時(shí)，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、供電企業(yè)受理申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果通知用戶B、用戶在申請(qǐng)驗(yàn)表期間，其電費(fèi)仍應(yīng)當(dāng)按期交納，驗(yàn)表結(jié)果確認(rèn)后，再行退補(bǔ)電費(fèi)C、如計(jì)費(fèi)電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，驗(yàn)表費(fèi)不退；如計(jì)費(fèi)電能表的誤差超出允許范圍時(shí)，除退還驗(yàn)表費(fèi)外，并應(yīng)按本規(guī)則第八十條規(guī)定退補(bǔ)電費(fèi)D、用戶對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí)，可以向有資質(zhì)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定參考答案：ABD9.用電計(jì)量方式確定的原則，正確的是（）。A、對(duì)兩臺(tái)及以上的變壓器的客戶應(yīng)在低壓側(cè)計(jì)量B、高供低計(jì)的客戶在計(jì)算電費(fèi)時(shí)，應(yīng)包括變壓器損耗的有功、無(wú)功電量C、低壓供電的客戶應(yīng)在低壓側(cè)計(jì)量D、用電計(jì)量裝置應(yīng)在客戶每一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)按不同電價(jià)類別分別安裝，每個(gè)受電點(diǎn)作為客戶的一個(gè)計(jì)費(fèi)單位參考答案：BCD10.因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，正確的處理方法是（）。A、需較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)工作的，除向客戶道歉外，應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預(yù)約B、先手工為用戶辦理業(yè)務(wù)，待系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)登C、如短時(shí)間內(nèi)可以恢復(fù)的，應(yīng)請(qǐng)客戶稍候，并致歉D、通知相關(guān)部門，待修復(fù)后繼續(xù)為用戶辦理業(yè)務(wù)參考答案：AC11.因供電企業(yè)電力設(shè)施（如桿塔、線路、變壓器、計(jì)量裝置、分支箱、充電樁等）的（）、（）、噪音、（）和電磁輻射引發(fā)糾紛，非供電公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備引發(fā)糾紛，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理，但客戶訴求仍超出國(guó)家、自治區(qū)或行業(yè)有關(guān)規(guī)定的，可以使用最終答復(fù)。A、安裝位置B、安全距離C、運(yùn)行管理D、計(jì)量裝置校驗(yàn)結(jié)果參考答案：ABD12.以下屬于竊電行為的有（）。A、繞越供電企業(yè)電能計(jì)量裝置用電B、故意使供電企業(yè)電能計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效C、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電D、私自超過(guò)合同約定的容量用電參考答案：ABC13.以下關(guān)于電能計(jì)量裝置竣工驗(yàn)收需要進(jìn)行的作業(yè)內(nèi)容包括（）A、檢查計(jì)量器具技術(shù)參數(shù)應(yīng)與計(jì)量檢定證書和技術(shù)資料的內(nèi)容相符B、檢查電能表、互感器及其二次回路接線情況應(yīng)和竣工圖一致C、檢查安裝工藝質(zhì)量應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求D、電能計(jì)量裝置資料正確、完備參考答案：ABCD14.以下（）屬于“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的內(nèi)容。A、第一個(gè)被客戶訪問(wèn)的工作人員應(yīng)幫助用戶將事情辦理結(jié)束B、被客戶首先訪問(wèn)的工作人員C、屬于本人的職責(zé)范圍內(nèi)的才應(yīng)遵守D、客戶要求辦理的業(yè)務(wù)不屬于本職范圍時(shí)，也應(yīng)認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，為客戶提供辦理該業(yè)務(wù)的部門地址和聯(lián)系電話參考答案：BD15.以下（）電氣設(shè)備故障屬供電企業(yè)負(fù)責(zé)。A、屬供電方資產(chǎn)的一律由供電公司負(fù)責(zé)維修B、屬用戶資產(chǎn)的，為保證客戶用電，供電公司可根據(jù)用戶要求，提供有償維修C、供用電設(shè)施維護(hù)檢修責(zé)任按計(jì)費(fèi)電能表裝設(shè)地點(diǎn)劃分D、用戶投資建設(shè)的供電設(shè)施，經(jīng)簽訂資產(chǎn)移交協(xié)議給供電方后，如發(fā)生事故，由供電方負(fù)責(zé)維修參考答案：ABD16.以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略的涵義包括（）。A、以經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益最大化為目標(biāo)，通過(guò)提供有價(jià)值的服務(wù)、使客戶滿意和愉悅B、求得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的總體謀劃C、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心D、一切以客戶的利益為目標(biāo)參考答案：ABC17.移表指客戶因修繕?lè)课莼蚱渌蛐枰苿?dòng)用電計(jì)量裝置的安裝位置。《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、在用電地址、用電容量、用電類別不變情況下，可辦理移表手續(xù)B、自行移動(dòng)表位屬于非居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次5000元的違約使用電費(fèi)C、移表所需的費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)D、客戶自行移動(dòng)表位，可按違約用電處理參考答案：BCD18.業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容有（）。A、勘察、確定與審批供電方案B、對(duì)客戶安全用電，違約用電情況進(jìn)行檢查C、受理、登記客戶的用電申請(qǐng)D、業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)、施工檢查和竣工驗(yàn)收參考答案：ACD19.選擇配電變壓器的容量，正確的是（）。A、若實(shí)測(cè)負(fù)載經(jīng)常大于變壓器額定容量時(shí)，則應(yīng)換大一些的變壓器B、一般用電負(fù)荷應(yīng)為變壓器額定容量的75%～95%左右C、動(dòng)力用電還考慮單臺(tái)大容量電動(dòng)機(jī)的啟動(dòng)和多臺(tái)用電設(shè)備的同時(shí)率，以適應(yīng)電動(dòng)機(jī)起動(dòng)電流的需要D、若實(shí)測(cè)負(fù)載經(jīng)常小于變壓器額定容量的70%時(shí)，應(yīng)換小一些的變壓器參考答案：ABC20.下列選項(xiàng)中，屬于臨時(shí)用電的有（）。A、基建工地用電B、防汛排澇用電C、抗旱打井用電D、市政建設(shè)用電參考答案：ABCD21.下列選項(xiàng)中，屬于供用電合同條款的有（）。A、用電容量和用電地址、用電性質(zhì)B、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分C、供電方式、供電質(zhì)量、供電電壓和供電時(shí)間D、計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式參考答案：ABCD22.下列哪些客戶需開展中間檢查（）A、高壓普通客戶B、低壓客戶C、特殊負(fù)荷客戶D、重要負(fù)荷客戶參考答案：CD23.下列哪些行為屬竊電行為（）。A、開啟授權(quán)的計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)加封的電能計(jì)量裝置封印用電B、故意使供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置計(jì)量失效C、故意使供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)D、擅自操作供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置參考答案：ABC24.下列客戶對(duì)電能計(jì)量裝置應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)說(shuō)法正確的是（）。A、電能表發(fā)生丟失，客戶應(yīng)及時(shí)告知供電企業(yè)B、過(guò)負(fù)荷燒壞，客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償費(fèi)或修理費(fèi)C、如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗力致使計(jì)費(fèi)電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，由供電企業(yè)負(fù)責(zé)換表，不收費(fèi)用D、客戶對(duì)計(jì)費(fèi)電能表不承擔(dān)保護(hù)責(zé)任參考答案：ABC25.危害供用電安全、擾亂供用電秩序的行為有（）。A、擅自超過(guò)合同約定的容量用電B、擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備C、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電D、擅自改變用電類別參考答案：ABD26.提取客戶違約用電及竊電事實(shí)的證據(jù)形式有（）。A、勘驗(yàn)筆錄B、當(dāng)事人陳述C、物證D、鑒定結(jié)論參考答案：ABCD27.日常營(yíng)業(yè)工作中服務(wù)性質(zhì)的內(nèi)容有（）。A、對(duì)臨時(shí)供用電及轉(zhuǎn)供用電的管理B、排解用電糾紛C、處理和接待用戶來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪D、解答用戶查詢參考答案：BCD28.任何單位或個(gè)人在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)，必須遵守（）規(guī)定。A、不得種植可能危及電力設(shè)施安全的植物B、不得興建建筑物、構(gòu)筑物C、不得堆放谷物、草料、垃圾、礦渣、易燃物、易爆物及其他影響安全供電的物品D、不得燒窯、燒荒參考答案：ABCD29.簽訂供用電合同應(yīng)遵循以下（）原則。A、協(xié)商一致B、平等自愿C、互惠互利D、公平誠(chéng)信參考答案：AB30.判斷單相電能表失準(zhǔn)故障的方法，以下描述正確的是（）。A、做故障換表處理B、檢查電能表的鉛封有無(wú)啟動(dòng)，外殼、端鈕盒有無(wú)損壞，有無(wú)表外接線等其他竊電手段C、抄表檢查、核對(duì)當(dāng)月計(jì)量電量與上月計(jì)量電量的變化情況是否與用戶實(shí)際用電情況相符，如發(fā)現(xiàn)突變應(yīng)查明原因D、現(xiàn)場(chǎng)用切、送用戶負(fù)荷的方法來(lái)檢查電能表的運(yùn)行情況并用轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)速和電能表的常數(shù)計(jì)算一段時(shí)間的用電量，初核準(zhǔn)確情況進(jìn)行判斷參考答案：BCD31.內(nèi)蒙古電力公司針對(duì)小微企業(yè)等低壓用電客戶推出“三零”服務(wù)舉措，即實(shí)現(xiàn)用電“（）”。在最大程度上滿足小微企業(yè)等低壓客戶的“獲得電力”感。A、零上門B、零審批C、零投資D、零投訴參考答案：ABC32.臨下班時(shí)，如果尚有未處理完的業(yè)務(wù)和等候的客戶，應(yīng)按下列（）進(jìn)行處理。A、到時(shí)間關(guān)門B、仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶，可生硬拒絕C、照常辦理完畢后方可下班D、視情況加班處理參考答案：CD33.客戶應(yīng)及時(shí)向供電企業(yè)報(bào)告的用電事故有（）。A、電氣火災(zāi)B、專線跳閘或全廠停電C、停電期間向電力系統(tǒng)倒送電D、人身觸電參考答案：ABC34.客戶反映分表沒(méi)電，正確的處理方法是（）。A、建議客戶自行聯(lián)系持證電工解決B、建議客戶自行聯(lián)系房產(chǎn)管理部門解決C、通知檢修部門酌情處理D、受理后，應(yīng)向客戶說(shuō)明：總表以下的線路產(chǎn)權(quán)屬于房屋產(chǎn)權(quán)部門或客戶參考答案：ABD35.考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是（）。A、電壓B、電流C、波形D、頻率參考答案：ACD36.接聽電話時(shí)，應(yīng)該遵循的規(guī)范有（）。A、應(yīng)做到語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、言簡(jiǎn)意賅B、通話結(jié)束，不必等客戶先掛斷電話后再掛電話C、重要內(nèi)容要注意重復(fù)、確認(rèn)D、應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)說(shuō)“是”、“對(duì)”等，以示在專心聆聽參考答案：ACD37.國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類中，石墨及碳素制品制造包括（）A、石墨電極B、碳素纖維C、特種石墨制品D、玻璃纖維參考答案：ABC38.關(guān)于裝接容量，正確的是（）。A、又稱裝見容量B、又稱計(jì)費(fèi)容量C、對(duì)高壓客戶而言，指實(shí)際接在受電電壓電網(wǎng)上的變壓器和直配高壓電動(dòng)機(jī)容量之和，包括一切冷、熱備用和運(yùn)行的設(shè)備D、對(duì)低壓客戶而言，指實(shí)際安裝的用電設(shè)備總?cè)萘繀⒖即鸢福篈CD39.關(guān)于用電設(shè)備容量，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、是申請(qǐng)容量B、是客戶電氣設(shè)備銘牌上的額定容量之和C、是供電方案批準(zhǔn)的容量D、是計(jì)費(fèi)容量參考答案：ACD40.關(guān)于用電負(fù)荷和供電負(fù)荷的理解，正確的是（）。A、用電負(fù)荷是用戶在某一時(shí)刻對(duì)電力系統(tǒng)所要求的功率B、用電負(fù)荷是用戶的用電設(shè)備在某一段時(shí)間內(nèi)實(shí)際取用的功率總和C、供電負(fù)荷是用電負(fù)荷加上同一時(shí)刻的線路損失和變壓器損失負(fù)荷D、供電負(fù)荷是發(fā)電廠對(duì)外供電時(shí)所承擔(dān)的全部負(fù)荷參考答案：ACD41.關(guān)于應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)和電費(fèi)回收率的描述，正確的是（）。A、電費(fèi)回收率是電費(fèi)管理工作的重要指標(biāo)B、收到并已實(shí)際到帳的電費(fèi)數(shù)稱實(shí)收電費(fèi)C、實(shí)收電費(fèi)占應(yīng)收電費(fèi)的百分比，稱電費(fèi)回收率D、供電企業(yè)根據(jù)經(jīng)核準(zhǔn)的用戶電能計(jì)量裝置的記錄，按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)，向用戶應(yīng)該收取的電費(fèi)，稱應(yīng)收電費(fèi)參考答案：ABCD42.關(guān)于使用電流互感器時(shí)注意的事項(xiàng)，以下描述正確的是（）。A、電流互感器接線時(shí)要注意極性正確B、電流互感器二次側(cè)不應(yīng)接地C、要符合規(guī)程規(guī)定的準(zhǔn)確度等級(jí)，確保測(cè)量的準(zhǔn)確性D、電流互感器運(yùn)行時(shí)二次回路不允許開路參考答案：ACD43.關(guān)于客戶滿意度的描述，正確的是（）。A、客戶滿意度與客戶接受服務(wù)時(shí)的心情無(wú)關(guān)B、客戶滿意度是通過(guò)客戶“期望”的服務(wù)與察覺的服務(wù)之間的差異而表現(xiàn)出來(lái)的C、客戶滿意度是衡量客戶是否滿意的具體指標(biāo)D、影響客戶滿意度的因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)人員的態(tài)度、客戶的地位、素質(zhì)等參考答案：BCD44.關(guān)于接戶線的防雷措施，正確的是（）。A、敷設(shè)避雷線B、安裝低壓避雷器C、將接戶線入戶前的電桿瓷絕緣子腳接地D、在室內(nèi)安裝電能表常用的低壓避雷器保護(hù)參考答案：BCD45.關(guān)于供電質(zhì)量相關(guān)概念描述正確的是（）。A、供電可靠性以對(duì)用戶每年供電的時(shí)間多少來(lái)衡量B、供電頻率質(zhì)量以頻率允許波動(dòng)偏差來(lái)衡量C、供電質(zhì)量包括供電頻率質(zhì)量、電壓質(zhì)量和供電可靠性D、供電電壓質(zhì)量以用戶受電端的電壓變動(dòng)幅度來(lái)衡量參考答案：BCD46.關(guān)于供電量、售電量的概念，以下描述正確的是（）。A、供電量的單位是kW?hB、售電量少于供電量C、售電量一般是按月抄表、計(jì)收電費(fèi)D、在供電量一定的情況下，線損電量越大，售電量就越大參考答案：ABC47.關(guān)于電力生產(chǎn)的特點(diǎn)，正確的是（）。A、電能是不能大量?jī)?chǔ)存的，產(chǎn)、供、用必須隨時(shí)保持平衡B、電力生產(chǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有先行性C、電力生產(chǎn)是高度集中的、統(tǒng)一的D、電能使用最方便，適用性最廣泛參考答案：ABCD48.關(guān)于電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷核心內(nèi)容的描述，正確的是（）。A、必須面向市場(chǎng)、面向消費(fèi)者，必須適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)并及時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略做出正確的調(diào)整B、電力企業(yè)不應(yīng)該為了滿足消費(fèi)者的需求而放棄實(shí)現(xiàn)自己的各項(xiàng)目標(biāo)C、電力企業(yè)要用最少的投入、最快的速度將電能送達(dá)消費(fèi)者手中D、電力企業(yè)要為消費(fèi)者提供合格的電能和滿意的各種服務(wù)參考答案：ACD49.關(guān)于電價(jià)，下列說(shuō)法正確的是（）。A、電價(jià)是電力產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)B、電價(jià)是由電力管理部門制定的C、電價(jià)是電力產(chǎn)品的貨幣體現(xiàn)D、電價(jià)由電能成本、利潤(rùn)和稅金構(gòu)成參考答案：CD50.關(guān)于報(bào)裝容量，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、是供電方案批準(zhǔn)的容量B、是客戶在用電申請(qǐng)中所填報(bào)的容量C、是客戶電氣設(shè)備銘牌上的額定容量之和D、是申請(qǐng)容量參考答案：AC51.關(guān)于“兩部制電價(jià)”定義的描述，正確的是（）。A、基本電價(jià)與其所實(shí)際使用電量有關(guān)B、在計(jì)算電度電費(fèi)時(shí)以用戶實(shí)際使用電量計(jì)收C、實(shí)行兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)的用戶還應(yīng)實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》D、電度電價(jià)代表電力企業(yè)成本中的電能成本參考答案：BCD52.鼓勵(lì)有條件的地區(qū)，全面推廣用電報(bào)裝全流程線上辦理，實(shí)現(xiàn)（），提升用戶辦電體驗(yàn)。A、業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)B、信息線上流轉(zhuǎn)C、服務(wù)線上評(píng)價(jià)D、進(jìn)度線上查詢參考答案：ABCD53.鼓勵(lì)光伏企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，采取（）等復(fù)合方式，以市場(chǎng)化收益支持扶貧。A、牧光B、農(nóng)光C、礦光D、漁光參考答案：ABD54.供用電合同中的違約責(zé)任指的是（）。A、當(dāng)事人一方由于第三方責(zé)任造成供用電合同不能完全履行時(shí)，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任B、當(dāng)事人一方由于不可抗力造成供用電合同不能履行，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任C、當(dāng)事人一方由于自己的過(guò)錯(cuò)造成供用電合同不能履行，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任，D、當(dāng)事人一方由于自己的過(guò)錯(cuò)造成供用電合同不能完全履行時(shí)，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任參考答案：CD55.供用電合同有效必須符合的條件有（）。A、法定代表人或委托代理人沒(méi)有超越自己的權(quán)限B、符合國(guó)家利益和社會(huì)公共利益C、供用電合同內(nèi)容由雙方自行約定D、當(dāng)事人的意思必須真實(shí)參考答案：ABD56.供用電合同糾紛是指（）。A、當(dāng)事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務(wù)的過(guò)程中所產(chǎn)生的分歧B、當(dāng)事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務(wù)的過(guò)程中所產(chǎn)生的爭(zhēng)議C、當(dāng)事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務(wù)的過(guò)程中所產(chǎn)生的意見D、當(dāng)事人雙方在依法訂立合同時(shí)所產(chǎn)生的意見分歧或爭(zhēng)議參考答案：ABC57.供用電合同的簽訂類型包括（）。A、臨時(shí)供用電合同B、低壓供用電合同C、委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議D、高壓供用電合同參考答案：ABCD58.供用電合同的內(nèi)容一般包括（）等條款。A、計(jì)量方式B、用電容量、地址、性質(zhì)C、電價(jià)、電費(fèi)的結(jié)算方式D、供電的方式、質(zhì)量、時(shí)間E、供用電設(shè)施的維護(hù)責(zé)任參考答案：ABCDE59.供電營(yíng)業(yè)職工在與客戶溝通時(shí)，基本原則和具體行為規(guī)范有（）。A、耐心聽取客戶的意見，虛心接受客戶的批評(píng)，誠(chéng)懇感謝客戶提出的建議，做到有則改之，無(wú)則加勉B、自己拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，可暫時(shí)拖延一下，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再答復(fù)客戶C、自己受了委屈時(shí)，要冷靜處理，不能感情用事，不能頂撞和訓(xùn)斥客戶，更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)D、如果屬自身工作失誤，過(guò)后要向客戶賠禮道歉參考答案：AC60.供電企業(yè)在核準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)享有（）的權(quán)利。A、電力經(jīng)銷專營(yíng)權(quán)B、依法按國(guó)家規(guī)定的電價(jià)以及電力相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向客戶收取相應(yīng)電費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用的權(quán)利C、電力生產(chǎn)專營(yíng)權(quán)D、制造和銷售電力設(shè)備參考答案：AB61.供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的（）出發(fā)，依據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策和規(guī)定、電網(wǎng)的規(guī)劃、用電需求以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。A、便于管理B、合理C、安全第一D、經(jīng)濟(jì)參考答案：ABCD62.工商業(yè)及其他用電兩部制電費(fèi)由（）構(gòu)成。A、應(yīng)收電費(fèi)B、基本電費(fèi)C、電度電費(fèi)D、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)參考答案：BCD63.根據(jù)客戶報(bào)修故障的（），將95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)分為緊急、一般兩個(gè)等級(jí)。A、重要程度B、產(chǎn)權(quán)歸屬C、停電影響范圍D、危害程度參考答案：ACD64.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，下列（）屬于變更用電。A、遷址B、增容C、減容D、更名參考答案：ACD65.高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)，應(yīng)按申請(qǐng)書上設(shè)計(jì)的內(nèi)容逐欄填寫，其主要內(nèi)容包括（）。A、生產(chǎn)的主要產(chǎn)品及副產(chǎn)品工藝流程說(shuō)明B、特殊要求，如供電質(zhì)量、生產(chǎn)備用電源、保安電源、專線供電等C、戶名、用電地址、聯(lián)系人、通信聯(lián)絡(luò)方式、申請(qǐng)日期D、用電總?cè)萘俊⒂秒娫O(shè)備明細(xì)及用途使用高壓電動(dòng)機(jī)時(shí)應(yīng)和變壓器一并注明臺(tái)數(shù)容量參考答案：ABCD66.對(duì)用戶受電點(diǎn)內(nèi)按不同電價(jià)類別用電的，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、裝設(shè)總的電能計(jì)量裝置，按電價(jià)高的電價(jià)類別計(jì)價(jià)B、按電價(jià)類別分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置C、裝設(shè)總的電能計(jì)量裝置，按不同電價(jià)類別用電量的比例或定量進(jìn)行分算，分別計(jì)價(jià)D、供電企業(yè)對(duì)采用定比或定量計(jì)費(fèi)的每6個(gè)月核定一次參考答案：BC67.對(duì)用電負(fù)荷分類正確的是（）。A、中斷供電將造成較大設(shè)備損壞、產(chǎn)品報(bào)廢、連續(xù)生產(chǎn)過(guò)程打亂需在較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)或大量減產(chǎn)者屬二類負(fù)荷B、中斷供電將影響用電單位的正常工作或使公共場(chǎng)所造成混亂者屬三類負(fù)荷C、中斷供電將造成重大損失者屬一類負(fù)荷D、中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟(jì)影響者屬二類負(fù)荷參考答案：AC68.對(duì)欠費(fèi)用戶的停電，以下處理方法正確的是（）。A、在停電前30分鐘，將停電時(shí)間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電B、向用戶派發(fā)停電通知書，通知書應(yīng)注明停電的時(shí)間和停電的原因C、在停電前三天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)用戶，對(duì)重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書報(bào)送同級(jí)電力管理部門D、應(yīng)將停電的用戶、原因、時(shí)間報(bào)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)參考答案：ABD69.對(duì)破產(chǎn)企業(yè)供電企業(yè)如何處理，下列（）說(shuō)法是正確的。A、在破產(chǎn)客戶原址上用電的，按新裝用電辦理B、企業(yè)破產(chǎn)，可變更戶名后繼續(xù)用電C、從破產(chǎn)客戶分離出去的新客戶，必須在償清原破產(chǎn)客戶電費(fèi)和其他債務(wù)后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按違約用電處理D、供電企業(yè)應(yīng)予銷戶，終止供電參考答案：ACD70.對(duì)客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查體系的研究分析具體包括（）。A、市場(chǎng)占有率B、新電價(jià)品種市場(chǎng)潛量研究C、潛在消費(fèi)者群體規(guī)模與群體特征D、購(gòu)買意向與市場(chǎng)需求參考答案：ABCD71.訂立供用電合同的原則有（）。A、貫徹協(xié)商一致原則B、貫徹平等互利原則C、貫徹等價(jià)有償原則D、貫徹互惠互利原則參考答案：ABC72.電網(wǎng)中可能出現(xiàn)的短路類型有（）。A、兩相短路B、三相短路C、兩相接地短路D、單相接地短路參考答案：ABCD73.電能表應(yīng)安裝在（）位置。A、對(duì)公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側(cè)計(jì)量B、應(yīng)安裝在干燥、明亮、不受震動(dòng)的場(chǎng)所C、專用電表箱或計(jì)量柜中D、原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處參考答案：ABCD74.電能表計(jì)費(fèi)時(shí)，使用（）作為計(jì)費(fèi)點(diǎn)亮，即用一次電量計(jì)費(fèi)。A、組合無(wú)功電量B、組合有功電量C、電壓互感器倍率D、電流互感器倍率參考答案：BCD75.電力營(yíng)銷服務(wù)的作用有（）。A、營(yíng)銷服務(wù)是樹立電力企業(yè)知名度的重要途徑B、營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量是提高電力企業(yè)效益的重要因素C、營(yíng)銷服務(wù)是樹立電力企業(yè)信譽(yù)的重要途徑D、營(yíng)銷服務(wù)是電力企業(yè)開拓電力市場(chǎng)的有力手段參考答案：ABCD76.電力銷售促進(jìn)的目標(biāo)是（）。A、促進(jìn)大電力客戶增大用電負(fù)荷B、對(duì)廣大中小電力客戶通過(guò)電力促銷來(lái)抵消其他競(jìng)爭(zhēng)能源對(duì)電力市場(chǎng)的影響C、鼓勵(lì)居民客戶為提高生活質(zhì)量使用清潔、快捷的電能D、對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村地工的電力客戶，為促進(jìn)邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展鼓勵(lì)他們使用電能參考答案：ABCD77.電力市場(chǎng)促銷的原則有（）。A、以產(chǎn)促銷B、制定有效的鼓勵(lì)用電的政策C、與相關(guān)的行業(yè)企業(yè)建立廣泛的協(xié)作D、面向消費(fèi)者，滿足客戶需要參考答案：BCD78.電力企業(yè)制訂電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟有（）。A、確立目標(biāo)市場(chǎng)B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合C、做企業(yè)的弱點(diǎn)分析D、確定短期目標(biāo)參考答案：ABC79.電力企業(yè)職工如有下列（）行為，按《電力法》將追究刑事責(zé)任或依法給予行政處分。A、尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分B、勒索用戶、以電謀私構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任C、故意延誤電力設(shè)施搶修或者搶險(xiǎn)救災(zāi)供電，造成嚴(yán)重后果的D、違反規(guī)章制度、違章調(diào)度或者不服從調(diào)度指令，造成重大事故的參考答案：ABCD80.電力企業(yè)的生產(chǎn)成本包含（）。A、客戶費(fèi)用和管理費(fèi)用B、輸變電費(fèi)用C、配電費(fèi)用D、發(fā)電費(fèi)用參考答案：ABCD81.電力企業(yè)促進(jìn)銷售的主要措施有（）。A、通過(guò)承諾服務(wù)，促進(jìn)電力銷售B、把工作延伸到用戶和生產(chǎn)用電電器的廠家C、發(fā)現(xiàn)、培育電力新的增長(zhǎng)點(diǎn)D、通過(guò)電價(jià)優(yōu)惠，進(jìn)行電力促銷參考答案：ABCD82.低壓網(wǎng)絡(luò)中普遍采用三相四線制供電的原因是（）。A、在三相負(fù)荷不對(duì)稱時(shí)，能夠消除因三相負(fù)荷不對(duì)稱時(shí)中性點(diǎn)的電壓位移，保證負(fù)荷的正常工作B、三相四線供電，節(jié)約電能C、三相四線制供電可以同時(shí)獲得線電壓和相電壓兩種電壓，使用方便D、三相四線制供電安全性高參考答案：AC83.當(dāng)客戶的要求與政策法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時(shí)，正確的處理方法是（）。A、要向客戶耐心解釋，爭(zhēng)取客戶理解B、當(dāng)客戶過(guò)于激動(dòng)時(shí)，可由專人接待并做好進(jìn)一步解釋工作C、報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D、不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)參考答案：ABD84.大力推廣（）、（）等多種繳費(fèi)方式、強(qiáng)化智能預(yù)付費(fèi)電能表、大客戶高壓預(yù)付費(fèi)電能表推廣應(yīng)用力度，逐步提升營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)管理水平，確保全年電費(fèi)回收任務(wù)的完成A、銀行卡B、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金繳費(fèi)C、微信D、蒙電e家app參考答案：ABCD85.抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶竊電，正確的處理方法有（）。A、立即終止用戶竊電行為，并口頭警告用戶B、等公司有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)取證后，方可離開C、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D、及時(shí)與用電檢查人員聯(lián)系參考答案：BCD86.常見的竊電方式有（）。A、欠流法竊電B、移相法竊電C、欠壓法竊電D、擴(kuò)差法竊電參考答案：ABCD87.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，用電申請(qǐng)概況包含戶名、用電地址、用電容量、行業(yè)分類（）等內(nèi)容。A、供電電壓B、負(fù)荷特性及分級(jí)C、電力用戶重要性等級(jí)D、保安負(fù)荷容量參考答案：BCD88.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，“辦事公開”原則，公開業(yè)擴(kuò)報(bào)裝（）等內(nèi)容A、工作規(guī)范B、服務(wù)流程C、收費(fèi)項(xiàng)目D、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)參考答案：ABCD89.安裝電能表時(shí)按照（）原則進(jìn)行接線。A、先零后相B、從右到左C、先出后進(jìn)D、先進(jìn)后出參考答案：ABC90.95598申訴是指基層單位因電力客戶訴求超出（）等范疇，符合特定申訴條件，對(duì)職能管理單位提出的訴求業(yè)務(wù)。A、不可抗力B、非供用電業(yè)務(wù)C、國(guó)家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定D、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)參考答案：ABCD91.《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》規(guī)定，政府及其有關(guān)部門辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，推行（）等制度，實(shí)現(xiàn)集中辦理、就近辦理、網(wǎng)上辦理、異地可辦。A、一次辦結(jié)B、承諾辦結(jié)C、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)D、限時(shí)辦結(jié)參考答案：ACD92.《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》規(guī)定，公用企事業(yè)單位有（）情形之一的，由有關(guān)部門責(zé)令改正，依法追究法律責(zé)任。A、強(qiáng)迫市場(chǎng)主體接受不合理的服務(wù)條件B、不向社會(huì)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等信息C、有法律、行政法規(guī)依據(jù)或者經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，向市場(chǎng)主體收取政府性基金、涉企行政事業(yè)性收費(fèi)、涉企保證金D、向市場(chǎng)主體收取不合理費(fèi)用參考答案：ABD93.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的主要權(quán)利是（）。A、知悉商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利B、人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利C、自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利D、進(jìn)行公平交易的權(quán)利參考答案：ABCD94.《國(guó)家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》中明確，供電企業(yè)有（）情形之一的，可以認(rèn)定為指定施工單位的行為。A、供電企業(yè)采取不受理、不通過(guò)、拖延設(shè)計(jì)圖紙審查、中間檢查及竣工檢驗(yàn)等方式，影響用戶選擇施工單位B、供電企業(yè)要求用戶自主選擇的施工單位，與特定的施工單位簽訂分包合同（協(xié)議）C、供電企業(yè)以不合理的供電方案或者無(wú)故提高設(shè)計(jì)圖紙審查標(biāo)準(zhǔn)增加用戶投資成本，引導(dǎo)用戶為降低投資成本選擇特定施工單位的D、供電企業(yè)通過(guò)口頭、書面或者公示等方式，向用戶推薦或者限定特定的施工單位參考答案：ABCD95.《國(guó)家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》中明確，供電企業(yè)有（）情形之一的，可以認(rèn)定為指定設(shè)備材料供應(yīng)單位的行為。A、供電企業(yè)自行提高設(shè)計(jì)圖紙審查標(biāo)準(zhǔn)，影響用戶或者施工單位選擇設(shè)備材料供應(yīng)單位B、供電企業(yè)通過(guò)指定設(shè)計(jì)、施工單位，以工程總承包等形式，指定設(shè)備材料供應(yīng)單位C、供電企業(yè)為用戶受電工程直接指明、確定、認(rèn)定或者限定設(shè)備材料的品牌、生產(chǎn)廠家或者供應(yīng)單位D、供電企業(yè)要求用戶或者施工單位對(duì)設(shè)備材料額外進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)，影響用戶或者施工單位選擇設(shè)備材料供應(yīng)單位E、供電企業(yè)指定設(shè)備材料特定型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)廠家，或者限定設(shè)備材料供應(yīng)品牌范圍參考答案：ABCDE96.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中規(guī)定，客戶銷戶應(yīng)向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、銷戶是應(yīng)當(dāng)停止全部或部分用電容量的使用B、供用電雙方結(jié)清電費(fèi)C、用戶連續(xù)六個(gè)月不用電，且經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)不具備繼續(xù)用電條件或存在安全用電隱患的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)向用戶進(jìn)行告知，或公告一個(gè)月后予以銷戶。用戶需再用電時(shí)，按照新裝用電辦理D、查驗(yàn)電能計(jì)量裝置完好性后，拆除接戶線和電能計(jì)量裝置參考答案：BCD97.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中第三十一條規(guī)定，客戶并戶應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、原用戶應(yīng)在并戶前與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)B、在同一供電點(diǎn)，同一用電地址，用電類別相同的相鄰兩個(gè)及以上用戶允許辦理并戶C、并戶受電裝置應(yīng)當(dāng)經(jīng)供電企業(yè)檢驗(yàn)合格，由供電企業(yè)重新裝表計(jì)費(fèi)D、并戶引起的用戶產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)工程費(fèi)用由并戶者負(fù)擔(dān)參考答案：ACD98.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中第三十條規(guī)定，客戶分戶應(yīng)當(dāng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、在原用戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)的情況下，再辦理分戶手續(xù)B、分立后的新用戶應(yīng)當(dāng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系C、用電地址、供電點(diǎn)、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時(shí)，可以辦理分戶D、分戶引起的工程費(fèi)用由分戶后的新用戶負(fù)擔(dān)參考答案：ABC99.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中第八十四條規(guī)定：容（需）量電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的容（需）量電費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)用天數(shù)計(jì)算，每日按照全月容（需）量電費(fèi)除以當(dāng)月日歷天數(shù)收取，日用電不足二十四小時(shí)的，按照一天計(jì)算。（）不扣減容（需）量電費(fèi)。A、檢修停電B、用戶停電C、事故停電D、有序用電參考答案：ACD100.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十九條規(guī)定，客戶過(guò)戶應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、不申請(qǐng)辦理過(guò)戶手續(xù)而私自過(guò)戶的，新用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)原用戶所負(fù)債務(wù)B、原用戶應(yīng)當(dāng)與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)，才能解除原供用電關(guān)系C、供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)用戶私自過(guò)戶時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)通知該戶補(bǔ)辦手續(xù)，必要時(shí)可以中止供電D、在用電地址、用電性質(zhì)不變條件下，可以辦理過(guò)戶參考答案：ABC判斷題1.執(zhí)行階梯電價(jià)收費(fèi)方式是國(guó)家相關(guān)政府部門的要求。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A2.在星形連接的電路中，線電壓等于相電壓。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B3.在國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中，民宿服務(wù)不屬于住宿和餐飲業(yè)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B4.在柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)”的原則，遇見熟人時(shí)，不應(yīng)該以點(diǎn)頭或微笑等形式打招呼，以免影響手中的工作或怠慢了正在辦理業(yè)務(wù)的客戶。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B5.在顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)的判斷中起關(guān)鍵性作用的是顧客的期望。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A6.在供用電合同中，電力的價(jià)格可以由供電人和用電人雙方協(xié)商。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B7.在發(fā)生人身觸電時(shí)，為了解救觸電人，可以不經(jīng)允許而斷開有關(guān)設(shè)備電源。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A8.在電流互感器二次回路上工作時(shí)，應(yīng)先將電流互感器二次側(cè)短路。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A9.在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過(guò)額定值的±15%。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B10.在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用設(shè)備，除按實(shí)際追補(bǔ)差額電費(fèi)外，并應(yīng)承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B11.預(yù)收電費(fèi)可以開具增值稅發(fā)票。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B12.有重要負(fù)荷的用戶，在已取得供電企業(yè)供給的保安電源后，無(wú)需采取其他應(yīng)急措施。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B13.用于中性點(diǎn)有效接地的高壓三相三線供電線路中的三相四線制電能計(jì)量裝置，其電壓互感器高壓側(cè)接地，可以避免在二次負(fù)荷各相分布不平衡時(shí)，增大計(jì)量電能的誤差。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A14.用戶用電負(fù)荷電流超過(guò)25A時(shí)，應(yīng)采用三相三線或三相四線方式進(jìn)戶。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B15.用戶要求校驗(yàn)計(jì)費(fèi)電能表時(shí)，供電部門應(yīng)盡速辦理，不得收取校驗(yàn)費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B16.用戶申請(qǐng)辦理移表所需的工程費(fèi)用等，應(yīng)由用戶自行負(fù)擔(dān)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A17.用戶的功率因數(shù)在“功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表”所列兩數(shù)之間，則以四舍五