項目日常管理制度前言?在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，項目管理對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。為了確保項目能夠高效、有序地推進(jìn)，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，特制定本項目日常管理制度。本制度旨在規(guī)范項目團(tuán)隊成員的行為，明確各部門及人員的職責(zé)，優(yōu)化項目流程，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，從而提升項目整體的執(zhí)行效率和質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更大的價值。本制度適用于公司內(nèi)部所有正在進(jìn)行的項目，包括但不限于軟件開發(fā)項目、市場營銷項目、工程項目等。無論是項目團(tuán)隊成員、項目負(fù)責(zé)人還是相關(guān)支持部門，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度的各項規(guī)定。希望通過本制度的實施，能夠使公司的項目管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。一、總則（一）目的1.確保項目按照預(yù)定的目標(biāo)、計劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)順利進(jìn)行，滿足客戶需求和公司利益。2.規(guī)范項目團(tuán)隊成員的行為，明確職責(zé)分工，提高工作效率，減少失誤和風(fēng)險。3.加強(qiáng)項目過程中的溝通與協(xié)作，促進(jìn)信息共享，營造良好的項目工作氛圍。4.通過有效的項目管理，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提升公司整體的項目管理水平。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部開展的所有項目，包括但不限于：1.各類新產(chǎn)品研發(fā)項目。2.市場推廣與營銷活動項目。3.工程建設(shè)與實施項目。4.信息系統(tǒng)開發(fā)與升級項目。5.其他臨時性、一次性的專項任務(wù)項目。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：項目各項工作均圍繞項目目標(biāo)展開，確保目標(biāo)的實現(xiàn)是項目管理的核心。2.計劃管理原則：制定詳細(xì)、合理的項目計劃，并嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行，根據(jù)實際情況及時調(diào)整優(yōu)化。3.分工協(xié)作原則：明確各部門及人員的職責(zé)，加強(qiáng)部門間和人員間的協(xié)作配合，形成合力。4.質(zhì)量第一原則：樹立質(zhì)量意識，嚴(yán)格把控項目質(zhì)量，確保交付成果符合高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.風(fēng)險管理原則：識別、評估項目可能面臨的風(fēng)險，制定應(yīng)對措施，降低風(fēng)險影響。6.溝通透明原則：保持項目內(nèi)部及與相關(guān)方的溝通順暢、信息透明，及時解決問題。二、項目組織與職責(zé)（一）項目組織架構(gòu)1.項目決策層項目指導(dǎo)委員會：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)對重大項目進(jìn)行決策指導(dǎo)，審議項目的關(guān)鍵事項，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源支持項目開展。2.項目管理層項目經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)項目的管理工作，包括項目計劃制定、進(jìn)度控制、資源協(xié)調(diào)、質(zhì)量保證、風(fēng)險管理等，是項目的第一責(zé)任人。項目副經(jīng)理：協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，在項目經(jīng)理缺席時承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)，負(fù)責(zé)分管項目部分工作的具體實施和協(xié)調(diào)。3.項目執(zhí)行層項目團(tuán)隊成員：包括各個專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員等，按照項目計劃和分工，具體執(zhí)行項目任務(wù)，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度。（二）職責(zé)分工1.項目經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)項目的整體規(guī)劃與組織實施，制定項目計劃、目標(biāo)和預(yù)算，并監(jiān)控項目執(zhí)行情況，及時調(diào)整偏差。協(xié)調(diào)項目所需的人力、物力、財力等資源，保障項目順利進(jìn)行。與項目相關(guān)方（客戶、上級領(lǐng)導(dǎo)、其他部門等）保持溝通，及時匯報項目進(jìn)展，解決項目中的問題和協(xié)調(diào)各方關(guān)系。負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊的建設(shè)與管理，激勵團(tuán)隊成員，提高團(tuán)隊整體績效。對項目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、風(fēng)險等進(jìn)行全面管理和控制，確保項目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2.項目團(tuán)隊成員職責(zé)按照項目經(jīng)理的安排和項目計劃，負(fù)責(zé)各自工作任務(wù)的具體執(zhí)行，保證工作質(zhì)量和進(jìn)度。及時向項目經(jīng)理匯報工作進(jìn)展和遇到的問題，積極參與團(tuán)隊協(xié)作，共同解決項目中的困難。配合項目經(jīng)理做好項目文檔的編制、整理和歸檔工作。參與項目的質(zhì)量檢查和評審工作，提出改進(jìn)建議。3.項目指導(dǎo)委員會職責(zé)對項目的戰(zhàn)略方向和重大決策提供指導(dǎo)和支持。審議項目的關(guān)鍵里程碑、預(yù)算調(diào)整、重大變更等事項。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的資源分配，為項目創(chuàng)造有利條件。對項目的整體績效進(jìn)行評估和監(jiān)督，確保項目符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)。4.其他相關(guān)部門職責(zé)職能部門：根據(jù)項目需求，提供專業(yè)技術(shù)支持、人力資源調(diào)配、行政后勤保障等服務(wù)，配合項目團(tuán)隊完成項目任務(wù)。采購部門：負(fù)責(zé)項目所需物資、設(shè)備的采購工作，確保采購的及時性、準(zhǔn)確性和質(zhì)量符合要求，控制采購成本。財務(wù)部門：負(fù)責(zé)項目預(yù)算的編制、審核和控制，對項目費(fèi)用進(jìn)行核算和監(jiān)督，提供財務(wù)分析和決策支持。三、項目計劃管理（一）項目計劃制定1.項目經(jīng)理在項目啟動階段，組織項目團(tuán)隊成員依據(jù)項目目標(biāo)、任務(wù)范圍、時間要求、資源狀況等因素，制定詳細(xì)的項目計劃。2.項目計劃應(yīng)包括項目概述、項目目標(biāo)、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、進(jìn)度計劃、資源計劃、質(zhì)量計劃、風(fēng)險管理計劃、溝通計劃等內(nèi)容。3.工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)將項目整體分解為具體的、可管理的工作包，并明確各工作包的責(zé)任人、時間節(jié)點和交付成果。4.進(jìn)度計劃應(yīng)采用合適的工具（如甘特圖、關(guān)鍵路徑法等）進(jìn)行編制，明確項目的關(guān)鍵路徑和里程碑，合理安排各項工作的先后順序和時間跨度。5.資源計劃應(yīng)根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)和進(jìn)度計劃，確定項目所需的人力資源、物資資源、設(shè)備資源等，并進(jìn)行合理分配。6.質(zhì)量計劃應(yīng)明確項目的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施和質(zhì)量驗收流程。7.風(fēng)險管理計劃應(yīng)識別項目可能面臨的風(fēng)險，評估風(fēng)險的可能性和影響程度，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。8.溝通計劃應(yīng)確定項目內(nèi)部及與相關(guān)方的溝通方式、溝通頻率、溝通渠道等，確保信息及時、準(zhǔn)確地傳遞。（二）項目計劃審批1.項目計劃初稿完成后，項目經(jīng)理應(yīng)提交給項目指導(dǎo)委員會或上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。2.審批人員應(yīng)從項目目標(biāo)的合理性、計劃的可行性、資源的充足性、風(fēng)險應(yīng)對措施的有效性等方面進(jìn)行審核。3.根據(jù)審批意見，項目經(jīng)理組織項目團(tuán)隊對計劃進(jìn)行修改和完善，直至項目計劃獲得批準(zhǔn)。（三）項目計劃執(zhí)行與監(jiān)控1.項目團(tuán)隊成員按照批準(zhǔn)的項目計劃開展工作，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控計劃的執(zhí)行情況。2.定期召開項目進(jìn)度會議，檢查工作進(jìn)展，對比實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的差異，分析偏差原因。3.對于進(jìn)度滯后的工作，項目經(jīng)理應(yīng)及時采取措施進(jìn)行調(diào)整，如增加資源、優(yōu)化工作流程、調(diào)整任務(wù)優(yōu)先級等，確保項目整體進(jìn)度不受影響。4.建立項目進(jìn)度報告制度，項目團(tuán)隊成員每周提交工作進(jìn)展報告，項目經(jīng)理匯總后編寫項目周報，向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報項目進(jìn)展情況。5.在項目執(zhí)行過程中，如遇到重大變更或不可抗力因素影響項目計劃，項目經(jīng)理應(yīng)及時提出變更申請，經(jīng)審批后對項目計劃進(jìn)行調(diào)整，并將變更情況及時通知相關(guān)人員。四、項目質(zhì)量管理（一）質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.明確項目的質(zhì)量目標(biāo)，確保項目交付成果滿足客戶需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.制定項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、可衡量、可操作。（二）質(zhì)量計劃1.項目經(jīng)理在項目計劃中制定質(zhì)量計劃，明確質(zhì)量控制的流程、方法和責(zé)任人。2.質(zhì)量計劃應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施、質(zhì)量檢驗和驗收流程等內(nèi)容。3.確定項目各階段的質(zhì)量控制點，對關(guān)鍵工序和重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點監(jiān)控。（三）質(zhì)量控制措施1.建立質(zhì)量檢驗制度，項目團(tuán)隊成員在完成各自工作任務(wù)后，首先進(jìn)行自我檢驗，然后由相關(guān)人員進(jìn)行抽檢或?qū)z。2.采用質(zhì)量統(tǒng)計工具（如檢查表、排列圖、因果圖等）對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并采取改進(jìn)措施。3.加強(qiáng)對項目文檔的質(zhì)量管理，確保文檔的準(zhǔn)確性、完整性和規(guī)范性，文檔應(yīng)與項目實際進(jìn)展情況保持一致。4.定期開展質(zhì)量培訓(xùn)，提高項目團(tuán)隊成員的質(zhì)量意識和質(zhì)量技能。（四）質(zhì)量驗收1.項目完成后，按照質(zhì)量計劃和驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。驗收工作可分為內(nèi)部驗收和外部驗收。2.內(nèi)部驗收由項目團(tuán)隊自行組織，對項目交付成果進(jìn)行全面檢查，確保符合質(zhì)量要求后提交驗收申請。3.外部驗收由客戶或相關(guān)方組織，項目團(tuán)隊配合進(jìn)行。驗收過程中，應(yīng)向客戶或相關(guān)方展示項目成果，解答疑問，接受評價和意見。4.對于驗收中提出的問題，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)及時整改，直至項目通過驗收。五、項目風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別1.項目經(jīng)理組織項目團(tuán)隊成員在項目啟動階段和實施過程中，采用頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等方法，識別項目可能面臨的風(fēng)險。2.風(fēng)險識別應(yīng)涵蓋項目的各個方面，包括技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、管理風(fēng)險、人員風(fēng)險、資源風(fēng)險、法律法規(guī)風(fēng)險等。3.對識別出的風(fēng)險進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成風(fēng)險清單，包括風(fēng)險描述、風(fēng)險發(fā)生的可能性、影響程度等信息。（二）風(fēng)險評估1.采用定性或定量的方法對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估。定性評估可根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，將風(fēng)險分為高、中、低三個等級；定量評估可通過計算風(fēng)險值等方式，更準(zhǔn)確地評估風(fēng)險大小。2.對風(fēng)險評估結(jié)果進(jìn)行分析，確定風(fēng)險的優(yōu)先級，優(yōu)先關(guān)注高風(fēng)險事件。（三）風(fēng)險應(yīng)對措施制定1.針對不同等級的風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。風(fēng)險應(yīng)對措施包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等。2.對于高風(fēng)險事件，應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)對預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任人，確保在風(fēng)險發(fā)生時能夠迅速、有效地采取措施，降低風(fēng)險損失。3.定期對風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估，根據(jù)實際情況及時調(diào)整應(yīng)對策略。（四）風(fēng)險監(jiān)控1.建立風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制，項目經(jīng)理定期對項目風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)新出現(xiàn)的風(fēng)險或原有風(fēng)險狀態(tài)的變化。2.對風(fēng)險監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時分析原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，確保風(fēng)險始終處于可控狀態(tài)。3.定期總結(jié)項目風(fēng)險管理經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善風(fēng)險管理制度和流程。六、項目溝通管理（一）溝通計劃制定1.項目經(jīng)理在項目計劃中制定溝通計劃，明確項目溝通的目標(biāo)、原則、方式、頻率、渠道等。2.溝通計劃應(yīng)根據(jù)項目的特點、參與人員的構(gòu)成、相關(guān)方的需求等因素進(jìn)行制定，確保溝通的有效性和及時性。3.確定項目內(nèi)部及與相關(guān)方的溝通責(zé)任人，明確其職責(zé)和權(quán)限。（二）溝通方式與渠道1.溝通方式會議溝通：定期召開項目進(jìn)度會議、技術(shù)研討會、問題解決會議等，討論項目進(jìn)展、技術(shù)難題、協(xié)調(diào)工作等事項。文檔溝通：通過項目文檔（如項目計劃、需求規(guī)格說明書、設(shè)計文檔、測試報告等）傳遞項目信息，確保信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。口頭溝通：包括面對面交流、電話溝通、即時通訊工具溝通等，及時解決日常工作中的問題和進(jìn)行信息交流。2.溝通渠道內(nèi)部溝通渠道：利用公司內(nèi)部的辦公系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、項目管理軟件等進(jìn)行信息傳遞和共享。外部溝通渠道：與客戶通過電話、郵件、會議等方式進(jìn)行溝通，及時了解客戶需求和反饋項目情況。（三）溝通管理實施1.項目團(tuán)隊成員按照溝通計劃進(jìn)行溝通，確保信息及時、準(zhǔn)確地傳遞。2.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目內(nèi)部及與相關(guān)方的溝通工作，及時解決溝通中出現(xiàn)的問題。3.對于重要信息，應(yīng)采用多種溝通方式進(jìn)行確認(rèn)，確保相關(guān)人員都能收到并理解信息內(nèi)容。4.建立溝通記錄制度，對重要的溝通內(nèi)容進(jìn)行記錄，包括溝通時間、溝通人員、溝通事項、溝通結(jié)果等，以便于追溯和查詢。七、項目文檔管理（一）文檔分類與編號1.項目文檔分為項目管理文檔、技術(shù)文檔、業(yè)務(wù)文檔等幾大類。2.為每類文檔制定統(tǒng)一的編號規(guī)則，確保文檔編號的唯一性和系統(tǒng)性，便于文檔的管理和查詢。（二）文檔編制與審核1.項目團(tuán)隊成員按照各自的職責(zé)和項目要求，及時編制相關(guān)文檔。文檔應(yīng)內(nèi)容完整、格式規(guī)范、表述準(zhǔn)確。2.文檔編制完成后，由相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括文檔的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性、邏輯性等方面。3.對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，編制人員應(yīng)及時修改完善，直至文檔通過審核。（三）文檔存儲與保管1.建立項目文檔存儲庫，對項目文檔進(jìn)行集中存儲和管理。文檔存儲庫應(yīng)具備安全、備份、檢索等功能。2.按照文檔的分類和編號，對文檔進(jìn)行分類存放，便于查找和使用。3.定期對項目文檔進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。同時，做好文檔存儲環(huán)境的維護(hù)工作，確保文檔的安全性。（四）文檔借閱與使用1.項目團(tuán)隊成員因工作需要借閱項目文檔時，應(yīng)填寫借閱申請表，經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可借閱。2.借閱人員應(yīng)妥善保管借閱的文檔，不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印、傳播或用于其他非工作目的。3.借閱期限結(jié)束后，借閱人員應(yīng)及時歸還文檔，由文檔管理人員進(jìn)行核對和簽收。（五）文檔歸檔與銷毀1.項目結(jié)束后，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)及時對項目文檔進(jìn)行整理和歸檔，確保所有重要文檔都已歸檔保存。2.歸檔后的文檔應(yīng)按照公司檔案管理制度進(jìn)行長期保管。3.對于不再需要的項目文檔，經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)后，按照公司規(guī)定進(jìn)行銷毀處理，確保文檔信息的安全性。八、項目成本管理（一）成本預(yù)算編制1.項目經(jīng)理在項目計劃階段組織編制項目成本預(yù)算，成本預(yù)算應(yīng)涵蓋項目全過程的各項費(fèi)用支出。2.成本預(yù)算包括直接成本（如人員費(fèi)用、物資采購費(fèi)用、設(shè)備租賃費(fèi)用等）和間接成本（如管理費(fèi)用、辦公費(fèi)用等）。3.根據(jù)項目工作分解結(jié)構(gòu)和資源計劃，對各項成本進(jìn)行詳細(xì)估算，并匯總形成項目成本預(yù)算草案。4.成本預(yù)算草案應(yīng)提交給財務(wù)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，審核通過后作為項目成本控制的依據(jù)。（二）成本控制措施1.建立成本監(jiān)控機(jī)制，項目經(jīng)理定期對項目成本進(jìn)行監(jiān)控，對比實際成本與預(yù)算成本的差異，分析偏差原因。2.嚴(yán)格控制項目費(fèi)用支出，各項費(fèi)用報銷應(yīng)按照公司財務(wù)制度進(jìn)行審批，確保費(fèi)用支出的合理性和合規(guī)性。3.優(yōu)化項目資源配置，提高資源利用效率，避免資源浪費(fèi)，降低項目成本。4.對于成本超支的情況，及時分析原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整，如調(diào)整工作計劃、優(yōu)化采購方案、控制人員成本等。（三）成本核算與分析1.財務(wù)部門定期對項目成本進(jìn)行核算，提供準(zhǔn)確的成本數(shù)據(jù)。2.項目經(jīng)理根據(jù)成本核算結(jié)果，進(jìn)行成本分析，找出成本控制的關(guān)鍵點和存在的問題。3.通過成本分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)項目的成本管理提供參考和借鑒。九、項目變更管理