超市管理制度通知模板?一、總則（一）目的為了加強超市的規范化管理，提高超市的運營效率和服務質量，保障超市的正常運營和員工的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于超市全體員工，包括管理人員、銷售人員、收銀員、理貨員、倉庫管理員等。（三）基本原則1.遵守國家法律法規，依法經營。2.顧客至上，提供優質的商品和服務。3.公平公正，保障員工的合法權益。4.高效協作，提高團隊的工作效率。二、員工行為規范（一）職業道德1.誠實守信，不得欺詐顧客。2.敬業愛崗，認真履行工作職責。3.廉潔奉公，不得接受供應商的賄賂。（二）工作紀律1.按時上下班，不得遲到早退。2.遵守超市的考勤制度，請假需提前申請。3.工作時間不得擅自離崗、串崗。4.不得在工作時間內從事與工作無關的事情。（三）服務規范1.熱情接待顧客，主動詢問顧客需求。2.為顧客提供準確的商品信息和建議。3.不得與顧客發生爭吵，耐心解答顧客的疑問。4.及時處理顧客的投訴和建議，提高顧客滿意度。三、考勤制度（一）工作時間1.超市實行每周[x]天工作制，每天工作[x]小時。2.具體工作時間為[具體時間段]。（二）考勤方式1.超市采用指紋打卡或人臉識別等方式進行考勤。2.員工應在規定的時間內打卡上下班，不得代打卡。（三）遲到早退1.遲到或早退[x]分鐘以內的，每次扣除[x]元。2.遲到或早退[x]分鐘以上[x]小時以內的，每次扣除[x]元。3.遲到或早退超過[x]小時的，按曠工半天處理。（四）曠工1.曠工半天的，扣除當天工資的[x]%，并給予警告處分。2.曠工一天的，扣除當天工資的[x]%，并給予記過處分。3.曠工超過三天的，視為自動離職，超市有權解除勞動合同。（五）請假制度1.員工請假需提前填寫請假申請表，經部門負責人批準后交人力資源部備案。2.病假需提供醫院的診斷證明。3.事假[x]天以內的，由部門負責人批準；[x]天以上的，由超市總經理批準。4.婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期，按照國家相關規定執行。四、薪資福利制度（一）薪資結構1.員工的薪資由基本工資、績效工資、獎金等組成。2.基本工資根據員工的崗位和學歷確定。3.績效工資根據員工的工作表現和業績考核結果發放。4.獎金根據超市的經營業績和員工的貢獻發放。（二）薪資發放1.超市每月[具體日期]發放工資。2.員工如有工資疑問，應在工資發放后的[x]個工作日內提出。（三）福利制度1.社會保險：超市按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：員工工作滿[x]年的，享受[x]天帶薪年假；工作滿[x]年的，享受[x]天帶薪年假；以此類推。3.節日福利：超市在重要節日為員工發放節日禮品。4.培訓機會：超市為員工提供各類培訓機會，幫助員工提升業務能力。五、商品管理制度（一）商品采購1.采購部門應根據市場需求和銷售情況，制定采購計劃。2.采購人員應選擇優質的供應商，確保商品的質量和供應。3.采購合同應明確商品的規格、數量、價格、交貨期等條款。（二）商品驗收1.倉庫管理人員應在商品到貨后及時進行驗收。2.驗收內容包括商品的數量、質量、規格等。3.如發現商品有問題，應及時與供應商聯系退換貨。（三）商品陳列1.理貨員應根據商品的分類和銷售情況，合理陳列商品。2.商品陳列應整齊美觀，便于顧客選購。3.定期對商品陳列進行調整，保持新鮮感。（四）商品盤點1.超市應定期進行商品盤點，確保賬實相符。2.盤點時間為每月[具體日期]。3.盤點結果應及時上報，如有差異應查明原因并進行處理。六、銷售管理制度（一）銷售流程1.顧客選購商品后，收銀員應及時掃描商品條碼，計算總價。2.顧客付款后，收銀員應開具發票或小票，并將商品交給顧客。3.銷售人員應在顧客離開后，及時整理貨架。（二）促銷活動1.超市應定期開展促銷活動，吸引顧客購買。2.促銷活動的形式包括打折、滿減、贈品等。3.促銷活動的策劃和執行應提前做好準備工作。（三）顧客投訴處理1.銷售人員應及時處理顧客的投訴，了解顧客的需求和意見。2.對于顧客的投訴，應積極采取措施解決，確保顧客滿意。3.處理結果應及時反饋給顧客，并記錄在案。七、倉庫管理制度（一）倉庫布局1.倉庫應合理布局，分為存儲區、分揀區、辦公區等。2.存儲區應按照商品的類別和規格進行分類存放。3.倉庫應保持通風、干燥、整潔。（二）貨物入庫1.倉庫管理人員應在貨物到貨后及時辦理入庫手續。2.入庫貨物應進行驗收，確保數量、質量、規格等符合要求。3.入庫貨物應及時上架存放。（三）貨物保管1.倉庫管理人員應定期對貨物進行檢查，確保貨物的安全。2.對于易損、易變質的貨物，應采取特殊的保管措施。3.倉庫應做好防火、防盜、防潮等工作。（四）貨物出庫1.倉庫管理人員應根據銷售部門的提貨單辦理出庫手續。2.出庫貨物應進行核對，確保數量、質量、規格等符合要求。3.出庫貨物應及時發貨，并做好記錄。八、財務管理制度（一）財務預算1.超市應制定年度財務預算，明確各項費用的支出標準。2.財務預算應報超市總經理批準后執行。3.定期對財務預算的執行情況進行分析和調整。（二）費用報銷1.員工的費用報銷應按照超市的規定填寫報銷申請表。2.報銷憑證應真實、合法、有效。3.費用報銷應經部門負責人審核后報財務部門審批。（三）資金管理1.超市應加強資金管理，確保資金的安全和合理使用。2.資金的收付應通過銀行賬戶進行，不得坐支現金。3.定期對資金的使用情況進行審計。九、安全管理制度（一）消防安全1.超市應配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等。2.定期對消防器材進行檢查和維護，確保其正常使用。3.員工應掌握基本的消防知識和技能，熟悉火災應急預案。（二）防盜安全1.超市應安裝監控設備，加強對超市的監控。2.員工應提高防盜意識，注意防范盜竊行為。3.發現盜竊行為應及時報警，并協助警方調查。（三）食品安全1.超市應嚴格把控食品的進貨渠道，確保食品的質量安全。2.食品應按照規定進行儲存和銷售，防止食品變質。3.定期對食品進行檢查，發現問題及時處理。十、培訓與發展制度（一）培訓計劃1.超市應根據員工的崗位需求和發展規劃，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內容、培訓方式、培訓時間等。3.定期對培訓計劃的執行情況進行評估和調整。（二）培訓方式1.超市的培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線學習等。2.內部培訓由超市內部的管理人員或專業人員進行授課。3.外部培訓由專業的培訓機構或講師進行授課。4.在線學習由員工通過網絡平臺進行自主學習。（三）員工發展1.超市為員工提供廣闊的發展空間，鼓勵員工晉升和輪崗。2