旅社疫情管理制度?一、總則（一）目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，保障旅社賓客、員工的身體健康和生命安全，維護旅社正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及疫情防控要求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本旅社全體員工及所有入住旅社的賓客。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則加強疫情防控知識宣傳教育，提高員工和賓客的自我防護意識，采取有效的預(yù)防措施，降低疫情傳播風險。2.科學防控原則依據(jù)國家及地方政府發(fā)布的疫情防控政策和指南，結(jié)合旅社實際情況，科學制定防控方案和措施，確保防控工作精準有效。3.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)疫情防控規(guī)定，依法開展疫情防控工作，保障各方合法權(quán)益。4.全面防控原則對旅社經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)進行全面防控，做到無死角、無遺漏，確保疫情防控工作覆蓋全員、全區(qū)域、全流程。二、組織管理（一）成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：[組長姓名]職責：全面負責旅社疫情防控工作的決策、指揮和協(xié)調(diào)，確保疫情防控工作順利開展。副組長：[副組長姓名]職責：協(xié)助組長開展疫情防控工作，負責具體工作的組織實施和監(jiān)督檢查，及時向組長匯報工作進展情況。成員：[成員姓名]職責：按照各自職責分工，負責落實疫情防控各項具體工作，包括賓客接待、員工管理、物資保障、清潔消毒等。（二）職責分工1.前臺接待組負責賓客入住登記、體溫檢測、健康碼查驗等工作，引導(dǎo)賓客遵守疫情防控規(guī)定，對異常情況及時報告。2.客房服務(wù)組做好客房清潔消毒工作，為賓客提供必要的防疫用品，關(guān)注賓客健康狀況，及時反饋異常信息。3.餐飲服務(wù)組嚴格落實食品衛(wèi)生安全制度，加強餐廳清潔消毒，合理安排就餐方式，確保食品安全。4.物資保障組負責采購、儲備疫情防控所需的物資，如口罩、消毒液、體溫槍等，保障物資供應(yīng)充足。5.安全管理組加強旅社安全巡查，維護正常經(jīng)營秩序，協(xié)助做好疫情防控相關(guān)工作，對違反防控規(guī)定的行為進行勸阻和制止。6.信息聯(lián)絡(luò)組及時收集、整理和上報疫情防控相關(guān)信息，與當?shù)卣块T和社區(qū)保持密切溝通，傳達最新防控要求。三、賓客管理（一）預(yù)訂與咨詢1.在旅社預(yù)訂平臺及客服渠道明確告知賓客疫情防控期間的相關(guān)政策和要求，如體溫檢測、健康碼查驗等。2.對于來自疫情中高風險地區(qū)的賓客咨詢，應(yīng)詳細了解其行程和健康狀況，按照當?shù)胤揽卣哌M行答復(fù)，必要時引導(dǎo)其選擇合適的預(yù)訂方案。（二）入住登記1.賓客辦理入住手續(xù)時，前臺工作人員應(yīng)要求其出示有效身份證件，并進行體溫檢測。體溫正常（不超過37.3℃）且健康碼為綠碼的賓客方可辦理入住。2.仔細詢問賓客近期行程，是否去過疫情中高風險地區(qū)，如有相關(guān)情況，應(yīng)按照當?shù)胤揽匾筮M行登記和報告，并采取相應(yīng)的防控措施。（三）日常管理1.提醒賓客在旅社內(nèi)佩戴口罩，保持社交距離，避免聚集。2.加強對公共區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正賓客違反防控規(guī)定的行為。3.為賓客提供必要的防疫宣傳資料，告知其疫情防控注意事項。（四）離店管理1.賓客離店時，前臺工作人員應(yīng)再次確認其健康狀況，如有異常情況及時報告。2.提醒賓客做好個人物品的整理和消毒，確保離開旅社后繼續(xù)做好個人防護。四、員工管理（一）健康監(jiān)測1.建立員工每日健康監(jiān)測制度，員工上崗前需進行體溫檢測，體溫正常方可上崗。2.員工每日如實填寫健康狀況登記表，如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)及時報告并就醫(yī)，不得隱瞞病情。（二）培訓(xùn)教育1.定期組織員工開展疫情防控知識培訓(xùn)，包括疫情防控政策、個人防護技能、清潔消毒方法等，提高員工的防控意識和能力。2.通過內(nèi)部宣傳欄、微信群等渠道，及時傳達最新的疫情防控信息和要求，確保員工了解掌握。（三）個人防護1.為員工配備必要的個人防護用品，如口罩、手套等，并指導(dǎo)員工正確佩戴和使用。2.要求員工在工作期間全程佩戴口罩，保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤消毒。（四）工作紀律1.員工應(yīng)嚴格遵守旅社疫情防控工作制度，服從工作安排，積極配合各項防控措施的落實。2.不得擅自離崗、串崗，不得在工作期間聚集聊天，避免交叉感染。五、環(huán)境衛(wèi)生與消毒（一）公共區(qū)域1.每日對大堂、電梯、樓梯、走廊、餐廳、會議室等公共區(qū)域進行清潔消毒，重點部位增加消毒頻次。2.保持公共區(qū)域通風良好，定期開窗通風換氣，每日至少通風3次，每次通風時間不少于30分鐘。（二）客房1.賓客退房后，及時對客房進行全面清潔消毒，包括床鋪、家具、衛(wèi)生間等，確保客房衛(wèi)生達標。2.更換客房內(nèi)的布草、洗漱用品等，保證一客一換。（三）餐飲區(qū)域1.加強餐廳清潔消毒，對餐桌、餐椅、餐具等進行嚴格消毒，確保食品安全。2.合理安排就餐方式，提倡分餐制、公筷公勺，避免人員聚集就餐。（四）消毒記錄對每次清潔消毒工作進行詳細記錄，包括消毒時間、地點、消毒人員、消毒用品等信息，確保消毒工作可追溯。六、物資管理（一）物資儲備1.按照疫情防控要求，儲備充足的口罩、消毒液、體溫槍、一次性手套、防護服等防疫物資，確保滿足至少[X]天的使用需求。2.定期檢查物資儲備情況，及時補充短缺物資，確保物資供應(yīng)不斷檔。（二）物資采購1.明確物資采購渠道，優(yōu)先選擇正規(guī)、可靠的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量安全。2.采購過程中，嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，做好物資驗收工作，確保采購物資符合要求。（三）物資使用1.制定物資使用管理制度，規(guī)范物資領(lǐng)取、發(fā)放和使用流程，確保物資合理使用。2.加強對防疫物資使用的監(jiān)督檢查，防止浪費和濫用。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)機制1.一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的賓客或員工，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，按照應(yīng)急預(yù)案進行處置。2.及時報告當?shù)丶部夭块T和社區(qū)，配合相關(guān)部門做好流行病學調(diào)查、隔離觀察等工作。（二）隔離措施1.對疑似感染人員，應(yīng)立即安排到相對獨立的隔離區(qū)域進行隔離觀察，并提供必要的生活保障。2.密切關(guān)注隔離人員的健康狀況，配合疾控部門進行核酸檢測等檢查工作。（三）環(huán)境消毒對發(fā)現(xiàn)疑似感染人員的區(qū)域進行全面消毒，增加消毒頻次，防止疫情擴散。（四）后續(xù)跟進1.根據(jù)疾控部門的診斷結(jié)果，對確診病例的密切接觸者進行追蹤管理，落實相應(yīng)的防控措施。2.對疫情處置情況進行總結(jié)分析，及時調(diào)整完善防控方案和措施，防止類似事件再次發(fā)生。八、監(jiān)督檢查（一）成立監(jiān)督檢查小組由疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員組成監(jiān)督檢查小組，定期對旅社疫情防控工作進行監(jiān)督檢查。（二）檢查內(nèi)容1.疫情防控措施的落實情況，包括賓客管理、員工管理、環(huán)境衛(wèi)生與消毒、物資管理等方面。2.員工對疫情防控知識的掌握情況和個人防護措施的執(zhí)行情況。3.賓客對疫情防控工作的配合情況。（三）問題整改對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限，督促相關(guān)部門和人員進行整改。對整改不到位的，進行嚴肅問責。九、宣傳與溝通（一）內(nèi)部宣傳通過內(nèi)部宣傳欄、微信群、工作會議等形式，加強對員工的疫情防控宣傳教育，及時傳達疫情防控最新動態(tài)和要求，增強員工的防控意識和責任感。（二）對外宣傳在旅社顯著位置張貼疫情防控宣傳海報，向賓客宣傳疫情防控知識和注意事項，引導(dǎo)賓客積極配合防控工作。（三）溝通協(xié)調(diào)加強與當?shù)卣块T、社區(qū)及相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，及時了解