公廁長管理制度?總則目的為了加強公廁的管理，提高公廁服務質量，確保公廁設施完好、衛生達標、使用安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司管轄范圍內所有公廁的管理。基本原則1.服務至上原則：以滿足公眾如廁需求為出發點，提供優質、高效、文明的服務。2.衛生達標原則：嚴格執行衛生標準，確保公廁環境整潔、無異味。3.設施完好原則：定期維護和檢查公廁設施，保證設施正常運行。4.安全保障原則：采取有效措施，確保公廁使用安全，預防各類安全事故。崗位職責公廁長職責1.全面負責公廁的日常管理工作，制定工作計劃并組織實施。2.監督檢查公廁衛生清潔情況，確保達到衛生標準。3.負責公廁設施設備的巡查、維護和報修，及時處理設施故障。4.管理公廁工作人員，進行工作安排、培訓和考核。5.收集公眾對公廁管理的意見和建議，及時改進工作。6.負責公廁的物資管理，合理使用和節約各類物資。7.協助做好公廁的安全管理工作，落實安全措施。8.完成上級交辦的其他工作任務。保潔員職責1.按照衛生標準，定時對公廁進行清掃、保潔，包括地面、便器、洗手臺、門窗等。2.及時清理公廁內的垃圾和廢棄物，保持公廁環境整潔。3.定期對公廁設施進行消毒，防止細菌滋生。4.協助公廁長做好設施設備的檢查和報修工作。5.注意觀察公廁使用情況，發現異常及時報告。設施維護員職責1.定期對公廁設施設備進行巡查，包括給排水系統、照明系統、通風系統等。2.及時發現并處理設施設備的故障和損壞，確保設施正常運行。3.負責公廁設施設備的日常保養和維修工作，做好維修記錄。4.協助采購部門做好設施設備的采購和更新工作。安全管理員職責1.負責公廁的安全管理工作，制定安全管理制度和應急預案。2.定期對公廁進行安全檢查，排查安全隱患，及時整改。3.對公廁工作人員進行安全培訓，提高安全意識。4.負責公廁的消防安全管理，確保消防設施完好有效。5.在發生安全事故時，及時組織救援和處理，并向上級報告。衛生管理衛生標準1.公廁地面干凈、無積水、無污漬。2.便器內外清潔，無尿垢、糞便殘留。3.洗手臺清潔，水龍頭、鏡子等無污漬。4.門窗玻璃干凈明亮。5.墻壁、天花板無灰塵、無蜘蛛網。6.公廁內無明顯異味，通風良好。7.垃圾及時清理，垃圾桶無滿溢。清潔流程1.班前準備：保潔員提前到達工作崗位，準備好清潔工具和清潔用品。2.全面清掃：按照從外到內、從上到下的順序，對公廁地面、墻壁、天花板、門窗等進行全面清掃，清除灰塵、垃圾和污漬。3.便器清潔：先用刷子蘸取清潔劑刷洗便器內外，然后用清水沖洗干凈，確保無尿垢和糞便殘留。4.洗手臺清潔：用清潔劑擦拭洗手臺臺面、水龍頭、鏡子等，然后用清水沖洗干凈，保持清潔光亮。5.消毒殺菌：定期對公廁進行消毒，使用合適的消毒劑對地面、便器、洗手臺等進行噴灑或擦拭，殺滅細菌和病毒。6.垃圾清理：及時清理公廁內的垃圾，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定地點處理。7.巡回保潔：在公廁使用期間，保潔員要進行巡回保潔，及時清理地面污漬、擦拭便器和洗手臺，保持公廁環境整潔。8.班后整理：工作結束后，保潔員要清理清潔工具，擺放整齊，關好門窗，切斷水電。衛生檢查與考核1.公廁長每天對公廁衛生進行檢查，填寫衛生檢查表。2.公司定期對公廁衛生進行抽查，對不達標的公廁進行通報批評，并責令限期整改。3.將衛生檢查結果與保潔員的績效考核掛鉤，對衛生工作表現優秀的保潔員給予獎勵，對不達標的保潔員進行處罰。設施設備管理設施設備巡查1.設施維護員每天對公廁設施設備進行巡查，包括給排水系統、照明系統、通風系統、便器、洗手臺等。2.巡查內容包括設施設備的運行狀況、是否有損壞或故障、衛生狀況等。3.對巡查中發現的問題要及時記錄，并采取相應的措施進行處理。設施設備維護與維修1.設施維護員負責公廁設施設備的日常維護和保養工作，按照設備維護手冊的要求進行操作。2.對于設施設備的故障和損壞，設施維護員要及時進行維修，確保設施設備正常運行。3.對于無法自行維修的設施設備，要及時填寫維修申請單，上報公司相關部門，安排專業人員進行維修。4.建立設施設備維修檔案，記錄維修時間、維修內容、維修人員等信息。設施設備更新與改造1.根據公廁的使用情況和實際需求，公司定期對公廁設施設備進行更新和改造。2.設施更新與改造要遵循經濟實用、美觀大方、符合衛生標準的原則。3.在進行設施設備更新與改造前，要進行充分的調研和論證，制定合理的方案，并報上級批準后實施。設施設備管理考核1.建立設施設備管理考核制度，對設施維護員的工作進行考核。2.考核內容包括設施設備巡查記錄、維護保養情況、維修及時率、設施設備完好率等。3.將考核結果與設施維護員的績效考核掛鉤，對設施設備管理工作表現優秀的人員給予獎勵，對不達標的人員進行處罰。安全管理安全制度1.建立健全公廁安全管理制度，明確安全責任。2.制定公廁安全操作規程，規范工作人員的操作行為。3.定期對公廁工作人員進行安全培訓，提高安全意識和應急處理能力。安全檢查1.安全管理員每天對公廁進行安全檢查，包括電氣設備、消防設施、通風系統等。2.檢查內容包括設備是否正常運行、是否存在安全隱患、消防設施是否完好有效等。3.對檢查中發現的安全隱患要及時記錄，并采取相應的措施進行整改。安全措施1.加強公廁的電氣安全管理，確保電氣設備無漏電、過載等現象。2.定期檢查消防設施，確保滅火器、消火栓等完好有效，疏散通道暢通無阻。3.做好公廁的通風換氣工作，防止有害氣體積聚。4.在公廁內設置安全警示標志，提醒公眾注意安全。應急預案1.制定公廁安全應急預案，包括火災、漏電、突發疾病等應急情況的處理措施。2.定期組織工作人員進行應急演練，提高應急處理能力。3.在發生安全事故時，要及時啟動應急預案，迅速組織救援和處理，并向上級報告。安全管理考核1.建立安全管理考核制度，對安全管理員的工作進行考核。2.考核內容包括安全檢查記錄、安全隱患整改情況、應急預案執行情況等。3.將考核結果與安全管理員的績效考核掛鉤，對安全管理工作表現優秀的人員給予獎勵，對不達標的人員進行處罰。物資管理物資采購1.根據公廁的實際需求，制定物資采購計劃。2.物資采購要遵循公開、公平、公正的原則，選擇質量可靠、價格合理的供應商。3.采購的物資要符合衛生標準和使用要求，確保質量合格。物資驗收1.物資到貨后，要組織相關人員進行驗收。2.驗收內容包括物資的數量、規格、質量等，確保與采購合同一致。3.對驗收不合格的物資要及時與供應商聯系，進行退換貨處理。物資儲存1.設立物資儲存倉庫，對采購的物資進行分類存放。2.物資儲存要做到防潮、防蟲、防火、防盜，確保物資質量不受影響。3.定期對物資進行盤點，確保賬物相符。物資發放1.根據工作需要，由公廁長填寫物資領用申請表，經審批后到倉庫領取物資。2.倉庫管理人員要按照申請表的內容發放物資，并做好發放記錄。3.物資發放要嚴格控制，避免浪費。物資管理考核1.建立物資管理考核制度，對倉庫管理人員的工作進行考核。2.考核內容包括物資采購計劃執行情況、物資驗收情況、物資儲存管理情況、物資發放記錄等。3.將考核結果與倉庫管理人員的績效考核掛鉤，對物資管理工作表現優秀的人員給予獎勵，對不達標的人員進行處罰。人員管理人員招聘與錄用1.根據公廁管理工作的需要，制定人員招聘計劃。2.通過公開招聘、面試、考核等程序，選拔符合條件的人員錄用。3.新錄用人員要進行崗前培訓，培訓合格后方可上崗。人員培訓1.定期組織公廁工作人員進行業務培訓，包括衛生清潔、設施維護、安全管理等方面的知識和技能。2.培訓方式可以采用內部培訓、外部培訓、現場演示等多種形式。3.通過培訓，提高工作人員的業務水平和工作能力。人員考核1.建立人員考核制度，對公廁工作人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作業績、工作態度、專業技能等方面。3.考核周期為月度考核和年度考核相結合，月度考核結果作為績效獎金發放的依據，年度考核結果作為晉升、獎勵、辭退的依據。人員獎懲1.對工作表現優秀的工作人員給予獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.對違反公司制度、工作表現不佳的工作人員進行處罰，包括警告、罰款、辭退等。人員考勤1.建立人員考勤制度，工作人員要按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.公廁長要對工作人員的考勤情況進行記錄，作為考核的依據之一。3.請假要提前按照規定程序辦理請假手續，未經批準不得擅自離崗。服務管理服務標準1.工作人員要著裝整齊、佩戴工牌，文明禮貌、熱情周到地為公眾提供服務。2.及時響應公眾的需求，解決公眾在使用公廁過程中遇到的問題。3.保持公廁環境整潔、衛生達標、設施完好，為公眾提供舒適的如廁環境。服務監督1.設立服務監督電話和意見箱，接受公眾的監督和投訴。2.公廁長要定期收集公眾的意見和建議，及時改進服務工作。3.對公眾的投訴要認真調查處理，及時反饋處理結果。服務改進1.根據