勸導(dǎo)隊管理制度?總則目的為加強公司勸導(dǎo)隊的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮勸導(dǎo)隊在維護公司秩序、促進員工文明行為養(yǎng)成等方面的作用，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司勸導(dǎo)隊全體成員。管理原則1.公正公平原則：在勸導(dǎo)工作中，對待所有員工一視同仁，依據(jù)公司規(guī)定和實際情況進行公正評判和處理。2.教育為主原則：以勸導(dǎo)和教育引導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)章制度和文明行為規(guī)范為主，注重提高員工的自我管理意識。3.及時高效原則：對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行勸導(dǎo)和處理，確保公司秩序井然，各項工作高效開展。組織架構(gòu)勸導(dǎo)隊設(shè)立公司設(shè)立勸導(dǎo)隊，由[具體人數(shù)]名成員組成，設(shè)隊長1名，副隊長[X]名。職責分工1.隊長職責全面負責勸導(dǎo)隊的日常管理工作，制定工作計劃和工作方案。組織隊員開展勸導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報勸導(dǎo)隊工作情況，提出工作建議和改進措施。2.副隊長職責協(xié)助隊長開展工作，在隊長不在時履行隊長職責。負責具體的勸導(dǎo)任務(wù)安排和現(xiàn)場指揮，確保勸導(dǎo)工作有序進行。收集隊員和員工對勸導(dǎo)工作的意見和建議，及時反饋給隊長。3.隊員職責按照勸導(dǎo)隊的工作安排，認真履行勸導(dǎo)職責，及時發(fā)現(xiàn)和糾正員工的不文明行為和違規(guī)行為。積極參與勸導(dǎo)隊組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身素質(zhì)和勸導(dǎo)能力。及時向隊長或副隊長報告工作中發(fā)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件。工作內(nèi)容與要求工作內(nèi)容1.在公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共活動場所等范圍內(nèi)，對員工的行為規(guī)范進行勸導(dǎo)，包括但不限于遵守工作紀律、保持環(huán)境衛(wèi)生、文明用語等。2.對公司內(nèi)的安全隱患進行排查和勸導(dǎo)，如提醒員工注意消防安全、設(shè)備操作安全等。3.協(xié)助相關(guān)部門開展公司的各項活動，維護活動現(xiàn)場秩序。4.收集員工對公司管理和環(huán)境等方面的意見和建議，并及時反饋給相關(guān)部門。工作要求1.文明勸導(dǎo)勸導(dǎo)隊員在工作中要使用文明、禮貌、規(guī)范的語言，態(tài)度和藹可親，不得與員工發(fā)生爭吵或沖突。以理服人，耐心勸導(dǎo)員工認識到自身行為的不當之處，并引導(dǎo)其改正。2.及時準確對發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行勸導(dǎo)和處理，不得拖延。準確記錄問題的發(fā)生時間、地點、當事人等信息，以便后續(xù)跟進和統(tǒng)計分析。3.著裝規(guī)范勸導(dǎo)隊員在工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作標識，保持良好的形象。4.團隊協(xié)作隊員之間要相互配合、相互支持，共同完成勸導(dǎo)任務(wù)。遇到重大問題或突發(fā)事件時，要及時向上級報告，并聽從統(tǒng)一指揮。工作流程發(fā)現(xiàn)問題1.勸導(dǎo)隊員在日常工作中通過巡查、觀察等方式，及時發(fā)現(xiàn)員工的不文明行為和違規(guī)行為。2.鼓勵員工積極舉報身邊的不良行為，對提供有效線索的員工給予適當獎勵。現(xiàn)場勸導(dǎo)1.發(fā)現(xiàn)問題后，勸導(dǎo)隊員應(yīng)立即到達現(xiàn)場，表明身份，以友善的態(tài)度與當事人溝通。2.向當事人指出其行為違反了公司的哪些規(guī)定或不符合文明行為規(guī)范的要求，并說明可能帶來的不良影響。3.耐心傾聽當事人的想法和意見，進行合理的解釋和勸導(dǎo)，幫助當事人認識到錯誤并主動改正。記錄與反饋1.勸導(dǎo)隊員要對每次勸導(dǎo)情況進行詳細記錄，包括時間、地點、當事人、問題描述、勸導(dǎo)過程及結(jié)果等。2.將記錄的情況及時反饋給隊長，隊長定期對勸導(dǎo)工作情況進行匯總分析，針對存在的共性問題提出改進措施和建議，并向相關(guān)部門通報。跟蹤復(fù)查1.對于勸導(dǎo)過的問題，勸導(dǎo)隊員要進行跟蹤復(fù)查，確保當事人已改正錯誤，問題得到徹底解決。2.如發(fā)現(xiàn)當事人未按要求改正，應(yīng)再次進行勸導(dǎo)，并視情況按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)1.培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)，提高勸導(dǎo)隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、溝通能力和勸導(dǎo)技巧，使其能夠更好地履行工作職責。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司規(guī)章制度、文明行為規(guī)范等相關(guān)知識。溝通技巧、勸導(dǎo)方法和語言藝術(shù)。安全知識、應(yīng)急處理等方面的內(nèi)容。3.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責人或?qū)I(yè)講師進行授課。開展案例分析和模擬演練，讓隊員在實踐中提高處理問題的能力。鼓勵隊員自主學(xué)習(xí)，分享學(xué)習(xí)心得和工作經(jīng)驗。考核1.考核目的客觀評價勸導(dǎo)隊員的工作表現(xiàn)，激勵隊員積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。2.考核內(nèi)容工作出勤情況：考核隊員是否按時參加勸導(dǎo)隊的各項活動，有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。勸導(dǎo)工作表現(xiàn)：包括發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量、勸導(dǎo)的效果、問題解決的及時性等。團隊協(xié)作能力：考核隊員與其他隊員之間的配合情況，是否積極參與團隊活動。學(xué)習(xí)與進步情況：隊員參加培訓(xùn)的積極性和學(xué)習(xí)效果，以及在工作中是否不斷改進工作方法和提高自身能力。3.考核方式定期考核：每月或每季度對隊員進行一次全面考核，由隊長根據(jù)隊員的日常工作表現(xiàn)進行評分。不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門對勸導(dǎo)隊的工作進行不定期抽查，對隊員的現(xiàn)場勸導(dǎo)情況進行評估。4.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與隊員的績效獎金掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的隊員給予適當獎勵，對不稱職的隊員進行批評教育或調(diào)整崗位。考核結(jié)果作為隊員晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。獎懲制度獎勵1.對在勸導(dǎo)工作中表現(xiàn)突出的隊員，給予以下獎勵：精神獎勵：頒發(fā)榮譽證書、進行公開表揚等。物質(zhì)獎勵：給予一定金額的獎金或獎品。2.具體表現(xiàn)包括但不限于：發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或違規(guī)行為，及時報告并有效避免事故發(fā)生的。在勸導(dǎo)工作中，成功勸導(dǎo)多名員工改正不良行為，對維護公司秩序有顯著貢獻的。提出創(chuàng)新性的勸導(dǎo)工作方法或建議，被公司采納并取得良好效果的。懲罰1.對違反勸導(dǎo)隊管理制度或在勸導(dǎo)工作中表現(xiàn)不佳的隊員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評教育：對初次犯錯或情節(jié)較輕的隊員進行批評教育，責令其改正。扣除績效獎金：根據(jù)錯誤的嚴重程度，扣除一定比例的績效獎金。警告處分：對多次犯錯或情節(jié)較嚴重的隊員給予警告處分，并記錄在個人檔案。辭退：對嚴重違反公司規(guī)定或勸導(dǎo)隊管理制度，造成惡劣影響的隊員，予以辭退。2.具體違規(guī)行為包括但不限于：無故不參加勸導(dǎo)隊組織的活動，或在活動中消極怠工的。勸導(dǎo)過程中態(tài)度惡劣，與員工發(fā)生爭吵或沖突，影響公司形象的。對發(fā)現(xiàn)的問題隱瞞不報，或故意拖延處理的。偽造勸導(dǎo)記錄，弄虛作假的。經(jīng)費管理經(jīng)費來源勸導(dǎo)隊的經(jīng)費主要來源于公司專項撥款。經(jīng)費使用范圍1.勸導(dǎo)隊統(tǒng)一著裝及工作標識的制作費用。2.培訓(xùn)資料、教材的購買費用。3.開展勸導(dǎo)工作所需的辦公用品、設(shè)備等費用。4.對表現(xiàn)優(yōu)秀隊員的獎勵費用。5.其他與勸導(dǎo)隊工作相關(guān)的合理費用。經(jīng)費管理1.設(shè)立專門的經(jīng)費賬戶，由專人負責經(jīng)費的收支管理。2.經(jīng)費使用要嚴格按照公司財務(wù)制度進行審批，報銷憑證要真實、合法、有效。3.定期對經(jīng)費使用情況進行公示，接受隊員和公司員工的監(jiān)督。溝通與協(xié)調(diào)與員工的溝通1.勸導(dǎo)隊員要主動與員工建立良好的溝通渠道，了解員工的需求和想法。2.在勸導(dǎo)過程中，要耐心傾聽員工的意見和建議，對于合理的部分要及時反饋給相關(guān)部門。與其他部門的協(xié)調(diào)1.勸導(dǎo)隊要與公司各部門保持密切聯(lián)系，及時了解各部門的工作重點和需求。2.在開展勸導(dǎo)工作時，要積極配