內(nèi)保潔管理制度?總則目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部保潔管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的保潔工作。基本原則1.高效原則：確保保潔工作及時(shí)、有效地進(jìn)行，不影響公司正常辦公。2.質(zhì)量原則：嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，保證保潔質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。3.安全原則：保潔人員在作業(yè)過(guò)程中要注意安全，避免發(fā)生意外事故。保潔人員職責(zé)日常保潔工作1.辦公區(qū)域：每天定時(shí)清掃地面、擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設(shè)備，清理垃圾桶，保持辦公環(huán)境整潔。2.公共區(qū)域：包括走廊、樓梯、電梯間、會(huì)議室、衛(wèi)生間等，每天進(jìn)行全面清潔，確保無(wú)雜物、無(wú)污漬。3.特殊區(qū)域：如茶水間、復(fù)印室等，根據(jù)使用情況及時(shí)進(jìn)行清潔，補(bǔ)充飲用水、衛(wèi)生紙等消耗品。定期保潔工作1.每周對(duì)辦公區(qū)域的門(mén)窗玻璃進(jìn)行擦拭，保持明亮。2.每月對(duì)辦公家具進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)。3.每季度對(duì)地毯進(jìn)行清洗或吸塵。4.每年對(duì)公共區(qū)域的墻面、天花板等進(jìn)行全面清潔。臨時(shí)保潔任務(wù)1.負(fù)責(zé)完成公司臨時(shí)安排的特殊清潔任務(wù)，如迎接檢查、舉辦活動(dòng)等。2.及時(shí)清理突發(fā)的污漬、垃圾等，保持環(huán)境整潔。配合工作1.配合其他部門(mén)做好辦公室的搬遷、整理等工作。2.協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行消毒、殺蟲(chóng)等工作。保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)地面清潔1.流程先將垃圾、雜物清掃至簸箕，倒入垃圾桶。用濕拖把拖地，再用干拖把擦干。清潔完畢后，清理工具，擺放整齊。2.標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)垃圾、污漬、水漬，干凈光亮。邊角無(wú)積塵、雜物。桌面清潔1.流程用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵。用清潔劑擦拭桌面污漬，再用清水抹布擦凈。整理桌面上的文件、物品，擺放整齊。2.標(biāo)準(zhǔn)桌面整潔，無(wú)灰塵、污漬。文件、物品擺放有序。衛(wèi)生間清潔1.流程先用清潔劑噴灑馬桶、小便池，用刷子刷洗，再用水沖凈。擦拭洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭等，保持干凈。清掃地面，拖干水漬，更換衛(wèi)生紙。定期消毒衛(wèi)生間，通風(fēng)換氣。2.標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間無(wú)異味，設(shè)施干凈、無(wú)污漬。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。玻璃清潔1.流程用濕布擦拭玻璃表面灰塵。用玻璃清潔劑噴灑在玻璃上，用玻璃刮刀從上至下刮凈。用干凈的抹布擦干玻璃邊緣水漬。2.標(biāo)準(zhǔn)玻璃光亮透明，無(wú)污漬、水印。保潔工具及用品管理工具配備1.為保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等。2.定期檢查工具的完好情況，及時(shí)更換損壞的工具。用品領(lǐng)用1.保潔人員根據(jù)工作需要，填寫(xiě)用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員按照申請(qǐng)表發(fā)放用品，并做好記錄。用品存放1.清潔工具和用品應(yīng)存放在指定的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間，保持整齊、有序。2.對(duì)清潔劑、消毒劑等危險(xiǎn)用品，要單獨(dú)存放，做好標(biāo)識(shí)，防止誤用。保潔工作質(zhì)量考核考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量：根據(jù)保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域的清潔效果進(jìn)行檢查，如地面、桌面、衛(wèi)生間等是否達(dá)到清潔要求。2.工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、服從安排等。3.安全操作：檢查保潔人員在作業(yè)過(guò)程中是否遵守安全規(guī)定，有無(wú)安全事故發(fā)生。考核方式1.定期檢查：由人事部門(mén)或行政部門(mén)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，填寫(xiě)檢查表。2.不定期抽查：隨時(shí)對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。3.員工反饋：收集公司員工對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議，作為考核參考。考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或違反規(guī)定的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣減績(jī)效獎(jiǎng)金等處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。保潔人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容1.保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，使其熟悉各項(xiàng)清潔工作的操作方法和要求。2.安全知識(shí)培訓(xùn)，包括清潔劑、消毒劑的正確使用，安全操作規(guī)程等。3.服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高保潔人員的服務(wù)水平和溝通能力。培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行示范操作。3.線(xiàn)上培訓(xùn)，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布培訓(xùn)資料，供保潔人員自主學(xué)習(xí)。保潔工作安全管理安全操作規(guī)范1.保潔人員在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品時(shí)，要佩戴好防護(hù)用品，如手套、口罩等。2.清潔電器設(shè)備時(shí)，要先切斷電源，防止觸電事故。3.高處作業(yè)時(shí)，要使用合格的登高設(shè)備，系好安全帶，并有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，保潔人員應(yīng)立即停止作業(yè)，采取急救措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.公司要組織相關(guān)人員對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，分析原因