澡堂工管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司澡堂的管理，確保澡堂設施的正常運行，為員工提供一個安全、舒適、衛生的洗浴環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司澡堂的全體工作人員（以下簡稱"澡堂工"）以及使用澡堂的公司員工。（三）基本原則1.安全第一原則：確保澡堂設施設備安全運行，保障員工洗浴過程中的人身安全。2.衛生達標原則：保持澡堂環境整潔衛生，符合相關衛生標準。3.優質服務原則：以員工需求為導向，提供熱情、周到的服務。二、崗位職責（一）澡堂主管職責1.全面負責澡堂的日常管理工作，制定工作計劃并組織實施。2.監督澡堂工的工作情況，確保各項工作按標準執行。3.負責澡堂設施設備的檢查、維護和報修工作，保證設施設備正常運行。4.協調與其他部門的關系，及時解決員工反饋的問題。5.定期對澡堂的衛生狀況進行檢查，督促澡堂工做好清潔工作。6.負責員工洗浴用品的采購、發放和管理工作。7.組織澡堂工進行業務培訓，提高服務水平和工作技能。8.完成上級領導交辦的其他工作任務。（二）澡堂工崗位職責1.日常清潔每天提前到崗，做好澡堂內外的清潔衛生工作，包括地面、墻壁、門窗、淋浴設施、更衣箱等，確保無雜物、無污漬。及時清理洗浴過程中產生的垃圾，保持澡堂環境整潔。定期對澡堂進行全面消毒，消毒頻率符合衛生要求，做好消毒記錄。2.設施維護負責檢查澡堂內的設施設備，如淋浴噴頭、水龍頭、排水管道等，發現問題及時報修，并跟蹤維修情況。協助維修人員進行設施設備的維修和保養工作，提供必要的協助和信息。3.物品管理負責員工洗浴用品的發放和回收工作，確保用品數量準確、質量合格。定期盤點洗浴用品庫存，及時向上級匯報庫存情況，以便及時采購補充。做好洗浴用品的存放管理工作，防止丟失、損壞和變質。4.安全管理確保澡堂內的消防設施完好有效，熟悉消防器材的使用方法。提醒員工注意安全，防止滑倒、燙傷等事故的發生。發現安全隱患及時報告，并采取相應的臨時措施，確保員工洗浴安全。5.服務工作熱情接待每一位員工，解答員工關于洗浴的相關問題。關注員工需求，及時提供必要的幫助和服務，如調節水溫、提供毛巾等。收集員工對澡堂服務的意見和建議，及時反饋給主管。三、澡堂設施設備管理（一）設施設備維護計劃1.澡堂主管應根據設施設備的使用情況和壽命周期，制定年度維護計劃。2.維護計劃應包括設施設備的檢查、保養、維修等內容，明確責任人和時間節點。（二）設施設備檢查1.澡堂工每天對設施設備進行日常檢查，重點檢查淋浴設施、水龍頭、排水管道等是否正常。2.澡堂主管每周至少進行一次全面檢查，對發現的問題及時記錄并安排維修。3.每月定期對設施設備進行深度檢查，包括電氣系統、熱水供應系統等，確保設施設備安全運行。（三）設施設備維修1.對于一般性故障，澡堂工能夠自行維修的，應及時進行維修，并做好記錄。2.對于復雜故障或超出澡堂工維修能力的問題，應及時填寫報修單，報給相關維修部門進行維修。3.維修部門接到報修單后，應及時安排維修人員進行維修，并在規定時間內完成維修任務。4.維修完成后，維修人員應填寫維修記錄，由澡堂工進行驗收，確認維修合格后簽字。（四）設施設備更新與改造1.根據設施設備的使用狀況和公司發展需求，適時提出設施設備更新與改造的建議。2.設施設備更新與改造方案應經過相關部門和領導的審核批準后實施。四、衛生管理（一）環境衛生標準1.澡堂地面應保持清潔，無積水、無雜物，定期進行清掃和拖地。2.墻壁、天花板應無灰塵、無污漬，定期進行擦拭和消毒。3.門窗應保持干凈明亮，玻璃無污漬，定期進行清潔。4.更衣箱應擺放整齊，定期進行清理，無異味。5.洗浴用品擺放區應保持整潔，物品擺放有序。（二）洗浴設施衛生要求1.淋浴噴頭、水龍頭應定期進行清潔和消毒，無污垢、無細菌滋生。2.排水管道應暢通無阻，定期進行疏通清理，防止堵塞。3.澡堂內應配備足夠數量的垃圾桶，并及時清理垃圾。（三）衛生消毒制度1.澡堂每天營業前和營業結束后進行全面消毒，消毒區域包括地面、墻壁、淋浴設施、更衣箱等。2.消毒方法采用符合衛生標準的消毒劑進行擦拭、噴灑或浸泡消毒。3.消毒過程應做好記錄，包括消毒時間、消毒劑名稱、消毒人員等。4.定期對澡堂內的空氣進行檢測，確保空氣質量符合衛生要求。（四）個人衛生要求1.澡堂工應保持個人衛生，穿戴整潔的工作服、工作帽和口罩。2.勤洗手，操作前應洗手消毒，避免交叉污染。五、服務規范（一）服務態度1.澡堂工應熱情、主動、禮貌地接待每一位員工，使用文明用語。2.耐心解答員工的問題，不得與員工發生爭吵或沖突。（二）服務質量1.確保澡堂設施設備正常運行，提供舒適的洗浴環境。2.及時供應熱水，保證水溫穩定，滿足員工洗浴需求。3.保證洗浴用品質量合格，數量充足，及時發放和回收。（三）服務監督1.設立服務監督電話或意見箱，接受員工的監督和投訴。2.對員工的投訴和意見應及時處理，并將處理結果反饋給員工。3.定期對服務質量進行評估，根據評估結果進行改進和提高。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全澡堂安全管理制度，明確安全責任。2.制定安全操作規程，要求澡堂工嚴格遵守。（二）安全教育培訓1.定期組織澡堂工進行安全知識培訓，包括消防安全、防滑防燙等知識。2.新入職的澡堂工必須經過安全培訓合格后方可上崗。（三）安全檢查與隱患排查1.每天對澡堂進行安全檢查，重點檢查消防設施、電氣設備、熱水供應系統等。2.每周至少進行一次全面的安全隱患排查，對發現的安全隱患及時整改。（四）應急處理1.制定澡堂安全應急預案，包括火災、燙傷、滑倒等事故的應急處理措施。2.定期組織應急演練，提高澡堂工的應急處理能力。3.發生安全事故時，應立即采取應急措施，并及時報告上級領導。七、考勤與請假制度（一）考勤規定1.澡堂工應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.上班時間應堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。（二）請假制度1.澡堂工請假應提前向澡堂主管提出申請，填寫請假單，經批準后方可請假。2.請假天數超過規定天數的，需經上級領導批準。3.請假期間應安排好工作交接，確保澡堂正常運行。八、考核與獎懲制度（一）考核內容1.工作業績：包括設施設備維護、衛生清潔、服務質量等方面的工作完成情況。2.工作態度：包括責任心、積極性、服務態度等方面。3.安全管理：包括安全制度執行、安全隱患排查等情況。（二）考核方式1.采用定期考核與不定期考核相結合的方式。2.定期考核每月進行一次，由澡堂主管負責組織實施。3.不定期考核根據工作需要隨時進行，由上級領導或相關部門進行檢查。（三）獎懲措施1.對于考核優秀的澡堂工，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于考核不合格的澡堂工