業(yè)主車庫(kù)管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)車庫(kù)管理，維護(hù)車庫(kù)秩序，保障業(yè)主車輛安全，合理利用車庫(kù)資源，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主及使用小區(qū)車庫(kù)的相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車庫(kù)內(nèi)車輛及人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)業(yè)主規(guī)范停車，保持車庫(kù)內(nèi)交通秩序井然。3.服務(wù)至上原則：為業(yè)主提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的車庫(kù)管理服務(wù)。二、車庫(kù)使用規(guī)定（一）車庫(kù)產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)限1.小區(qū)車庫(kù)產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主共有，業(yè)主享有按照規(guī)定使用車庫(kù)停車位的權(quán)利。2.購(gòu)買了車庫(kù)停車位的業(yè)主，享有該停車位的長(zhǎng)期使用權(quán)，使用期限以購(gòu)買合同約定為準(zhǔn)。（二）停車位分配與使用1.停車位分配按照購(gòu)房合同約定或相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，業(yè)主應(yīng)按照指定的停車位停放車輛。2.未經(jīng)許可，業(yè)主不得擅自更換停車位，嚴(yán)禁占用他人停車位。3.若業(yè)主有多輛車需要停放，在滿足自身停車位使用的前提下，可向物業(yè)公司申請(qǐng)臨時(shí)占用其他閑置停車位，但需按規(guī)定繳納相應(yīng)費(fèi)用。（三）車庫(kù)出入規(guī)定1.業(yè)主車輛憑有效停車憑證（如停車卡、藍(lán)牙識(shí)別碼等）進(jìn)出車庫(kù)，停車憑證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.非本小區(qū)業(yè)主車輛原則上不得進(jìn)入車庫(kù)，如有特殊情況需進(jìn)入，需經(jīng)物業(yè)公司同意并按臨時(shí)停車規(guī)定繳納費(fèi)用。3.車輛進(jìn)入車庫(kù)時(shí)，應(yīng)減速慢行，注意觀察周圍情況，服從車庫(kù)管理人員的指揮。三、車輛停放管理（一）停車規(guī)范1.業(yè)主應(yīng)將車輛整齊停放在劃定的停車位內(nèi)，車頭朝向規(guī)定方向，不得壓線、跨位停車。2.不得在車庫(kù)內(nèi)隨意停放車輛，堵塞消防通道、行車通道或其他公共區(qū)域。3.禁止在車庫(kù)內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗等作業(yè)，如有特殊情況需在車庫(kù)內(nèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單維修的，應(yīng)提前向物業(yè)公司報(bào)備，并在不影響其他業(yè)主正常使用的前提下進(jìn)行。（二）車位維護(hù)1.業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)車庫(kù)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如停車位標(biāo)線、防護(hù)欄等，不得故意損壞。如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。2.保持停車位周圍環(huán)境整潔，不得在停車位內(nèi)堆放雜物。（三）臨時(shí)停車管理1.臨時(shí)車輛進(jìn)入車庫(kù)時(shí)，應(yīng)在入口處領(lǐng)取臨時(shí)停車憑證，并按規(guī)定繳納停車費(fèi)用。2.臨時(shí)車輛應(yīng)在車庫(kù)管理人員指定的區(qū)域停放，不得長(zhǎng)時(shí)間占用固定停車位。3.臨時(shí)停車時(shí)間一般不得超過(guò)[X]小時(shí)，如需延長(zhǎng)停車時(shí)間，應(yīng)在臨近停車時(shí)間結(jié)束前到物業(yè)公司辦理續(xù)停手續(xù)。四、安全管理（一）人員安全1.車庫(kù)管理人員應(yīng)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.業(yè)主及其他人員進(jìn)入車庫(kù)時(shí)，應(yīng)遵守安全規(guī)定，不得在車庫(kù)內(nèi)追逐打鬧、吸煙、使用明火等。3.如發(fā)現(xiàn)車庫(kù)內(nèi)有安全隱患或異常情況，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司或相關(guān)部門進(jìn)行處理。（二）車輛安全1.車庫(kù)內(nèi)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、消防器材等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.業(yè)主應(yīng)妥善保管車輛及車內(nèi)財(cái)物，車輛停放后應(yīng)鎖好門窗，貴重物品請(qǐng)勿留在車內(nèi)。如因車主自身原因造成車輛及財(cái)物損失的，物業(yè)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.物業(yè)公司有權(quán)對(duì)車庫(kù)內(nèi)的車輛進(jìn)行巡查，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況（如未關(guān)車門、車窗等），應(yīng)及時(shí)通知車主。（三）消防安全1.車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃、易爆物品，保持消防通道暢通無(wú)阻。2.業(yè)主應(yīng)熟悉車庫(kù)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備位置及使用方法，不得擅自挪用或損壞消防器材。3.定期組織車庫(kù)消防安全檢查和演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.物業(yè)公司應(yīng)安排專人定期對(duì)車庫(kù)進(jìn)行清潔，包括地面清掃、墻面擦拭、車位周邊雜物清理等，保持車庫(kù)環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.及時(shí)清理車庫(kù)內(nèi)的垃圾和廢棄物，垃圾桶應(yīng)定期清理和消毒，防止異味滋生。（二）衛(wèi)生維護(hù)1.業(yè)主應(yīng)自覺(jué)維護(hù)車庫(kù)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。2.禁止在車庫(kù)內(nèi)洗車，如需洗車，應(yīng)前往指定的洗車區(qū)域。六、費(fèi)用管理（一）停車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.車庫(kù)停車費(fèi)用按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.停車費(fèi)用的收取方式可采用按月、按季、按年繳納或臨時(shí)停車收費(fèi)等形式，具體收費(fèi)方式由物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際情況確定。（二）費(fèi)用繳納1.業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定按時(shí)繳納停車費(fèi)用，可通過(guò)線上支付（如微信、支付寶等）或線下繳費(fèi)（如到物業(yè)公司辦公室繳納）等方式進(jìn)行。2.逾期未繳納停車費(fèi)用的，物業(yè)公司有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。（三）費(fèi)用使用與公示1.停車費(fèi)用主要用于車庫(kù)的日常管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、人員工資等支出。2.物業(yè)公司應(yīng)定期將停車費(fèi)用的收支情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。七、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.物業(yè)公司應(yīng)建立車庫(kù)設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，維修費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定1.業(yè)主應(yīng)正確使用車庫(kù)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得擅自操作或損壞。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司進(jìn)行處理。八、投訴處理（一）投訴渠道1.業(yè)主如對(duì)車庫(kù)管理有任何意見或建議，可通過(guò)以下方式向物業(yè)公司投訴：撥打物業(yè)公司客服電話[電話號(hào)碼]；到物業(yè)公司辦公室現(xiàn)場(chǎng)投訴；通過(guò)小區(qū)業(yè)主微信群或其他指定渠道反饋。（二）投訴處理流程1.物業(yè)公司接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.對(duì)于一般性投訴，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予業(yè)主答復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的投訴，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理進(jìn)展情況告知業(yè)主，并在[具體期限]內(nèi)完成處理并回復(fù)業(yè)主。3.投訴處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給業(yè)主，征求業(yè)主意見，確保業(yè)主滿意度。九、附則（