收瓶工管理制度?總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范收瓶工的工作行為，確保收瓶工作的高效、有序進(jìn)行，保障公司的合法權(quán)益，提高收瓶工作的質(zhì)量和效率，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司所有收瓶工崗位的工作人員。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。誠(chéng)實(shí)守信，保守公司商業(yè)機(jī)密。以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。注重團(tuán)隊(duì)合作，共同完成收瓶工作任務(wù)。崗位職責(zé)1.收瓶前準(zhǔn)備每日上班前，檢查收瓶工具是否齊全、完好，如電子秤、編織袋、手套等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等勞動(dòng)防護(hù)用品。了解當(dāng)天的收瓶任務(wù)和工作重點(diǎn)，明確收瓶區(qū)域和路線。2.收瓶工作流程按照指定的收瓶區(qū)域和路線，挨家挨戶收集瓶子。在收瓶過(guò)程中，要禮貌待人，耐心解答客戶關(guān)于收瓶?jī)r(jià)格、流程等方面的疑問(wèn)。認(rèn)真檢查瓶子的質(zhì)量，確保無(wú)破損、無(wú)異味、無(wú)雜質(zhì)等。對(duì)于不符合要求的瓶子，要向客戶說(shuō)明情況，并協(xié)商處理。使用電子秤準(zhǔn)確稱量瓶子的重量，并按照公司規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算收購(gòu)金額。在稱量過(guò)程中，要確保電子秤的準(zhǔn)確性和公正性，避免出現(xiàn)短斤少兩的情況。將收購(gòu)的瓶子分類整理，按照不同的種類、規(guī)格分別裝入編織袋中，并做好標(biāo)記。及時(shí)記錄收瓶的數(shù)量、重量、金額等信息，確保記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。記錄內(nèi)容包括收瓶日期、客戶姓名、地址、瓶子種類、數(shù)量、重量、金額等。3.收瓶后工作將收滿瓶子的編織袋搬運(yùn)至指定的存放地點(diǎn)，整齊堆放，并做好防雨、防潮措施。對(duì)收瓶工具進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，如擦拭電子秤、清洗編織袋等，確保工具下次使用時(shí)處于良好狀態(tài)。每日下班前，將當(dāng)天收瓶的記錄信息整理好，交給公司指定的負(fù)責(zé)人進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)。及時(shí)反饋收瓶過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如客戶對(duì)收瓶?jī)r(jià)格有異議、發(fā)現(xiàn)新的收瓶渠道等，以便公司及時(shí)調(diào)整策略和做出決策。工作紀(jì)律1.考勤制度嚴(yán)格遵守公司的考勤時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定的請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，如有特殊原因需要離開(kāi)工作崗位，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并說(shuō)明去向和預(yù)計(jì)返回時(shí)間。2.工作態(tài)度保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)收瓶工作任務(wù)。不得敷衍了事、推諉扯皮。對(duì)待客戶要熱情、禮貌、耐心，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突等行為。樹(shù)立良好的公司形象。3.廉潔自律嚴(yán)禁收受賄賂、回扣等不正當(dāng)利益，不得接受客戶的宴請(qǐng)、禮品等。在收瓶過(guò)程中，要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收購(gòu)，不得私自抬高或降低價(jià)格，謀取私利。4.保密制度嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密、收瓶渠道、客戶信息等。對(duì)于收瓶過(guò)程中涉及到的客戶隱私和個(gè)人信息，要妥善保管，不得隨意傳播。工作規(guī)范1.收瓶操作規(guī)范收瓶時(shí)，要輕拿輕放瓶子，避免造成瓶子破損。按照瓶子的種類、規(guī)格進(jìn)行分類收集，不得混裝。在稱量瓶子重量時(shí)，要確保瓶子放置平穩(wěn)，電子秤讀數(shù)穩(wěn)定后再記錄重量。與客戶結(jié)算收購(gòu)金額時(shí)，要準(zhǔn)確無(wú)誤，不得多收或少收客戶的錢(qián)。2.安全規(guī)范在收瓶過(guò)程中，要注意交通安全，遵守交通規(guī)則，不得闖紅燈、逆行等。搬運(yùn)收滿瓶子的編織袋時(shí)，要注意姿勢(shì)，避免扭傷腰部、手臂等部位。如遇到惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)等），應(yīng)停止收瓶工作，確保自身安全。3.衛(wèi)生規(guī)范保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄瓶子、垃圾等。定期對(duì)收瓶工具進(jìn)行清潔消毒，防止細(xì)菌滋生和傳播。收瓶過(guò)程中，如接觸到油污、灰塵等，要及時(shí)清洗雙手和更換工作服。考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績(jī)考核：根據(jù)收瓶的數(shù)量、重量、金額等指標(biāo)進(jìn)行考核，考核周期為一個(gè)月。具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：收瓶數(shù)量（40%）：統(tǒng)計(jì)每月實(shí)際收瓶的總數(shù)量，與目標(biāo)數(shù)量進(jìn)行對(duì)比，計(jì)算完成率。收瓶重量（30%）：統(tǒng)計(jì)每月收瓶的總重量，與目標(biāo)重量進(jìn)行對(duì)比，計(jì)算完成率。收瓶金額（30%）：統(tǒng)計(jì)每月收瓶的總金額，與目標(biāo)金額進(jìn)行對(duì)比，計(jì)算完成率。工作態(tài)度考核：根據(jù)工作紀(jì)律、工作積極性、責(zé)任心等方面進(jìn)行考核，采用主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，考核周期為一個(gè)月。具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：工作紀(jì)律（30%）：包括考勤情況、遵守工作紀(jì)律等方面，如有遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為，酌情扣分。工作積極性（30%）：主要考察工作的主動(dòng)性、熱情度等，由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。責(zé)任心（40%）：從工作認(rèn)真程度、對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，可通過(guò)工作質(zhì)量、客戶反饋等方面體現(xiàn)。工作規(guī)范考核：根據(jù)收瓶操作規(guī)范、安全規(guī)范、衛(wèi)生規(guī)范等方面進(jìn)行考核，采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，考核周期為一個(gè)月。具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：收瓶操作規(guī)范（40%）：檢查收瓶過(guò)程中是否按照操作規(guī)范進(jìn)行，如是否輕拿輕放瓶子、是否準(zhǔn)確稱量重量等，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作酌情扣分。安全規(guī)范（30%）：考察收瓶過(guò)程中的安全意識(shí)和安全措施落實(shí)情況，如是否遵守交通規(guī)則、是否正確搬運(yùn)重物等，發(fā)現(xiàn)安全隱患酌情扣分。衛(wèi)生規(guī)范（30%）：檢查工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生情況，如是否保持工作區(qū)域整潔、是否及時(shí)清洗雙手和更換工作服等，不符合要求酌情扣分。2.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)于在收瓶工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：月度優(yōu)秀收瓶工：根據(jù)每月考核結(jié)果，評(píng)選出工作業(yè)績(jī)突出、工作態(tài)度端正、工作規(guī)范執(zhí)行良好的員工，授予"月度優(yōu)秀收瓶工"稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等）。年度優(yōu)秀收瓶工：在月度優(yōu)秀收瓶工的基礎(chǔ)上，每年評(píng)選出年度表現(xiàn)最優(yōu)秀的員工，授予"年度優(yōu)秀收瓶工"稱號(hào)，并給予更豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等）。特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)于在收瓶工作中為公司做出特殊貢獻(xiàn)的員工，如發(fā)現(xiàn)新的收瓶渠道、提出合理化建議并取得顯著成效等，公司將給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰制度對(duì)于違反公司管理制度的收瓶工，公司將視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：對(duì)于初次違反公司規(guī)定，情節(jié)較輕的員工，給予口頭警告或書(shū)面警告，并要求其立即改正。罰款：對(duì)于違反公司規(guī)定，造成一定損失或影響的員工，公司將根據(jù)損失大小和影響程度給予相應(yīng)的罰款處罰。辭退：對(duì)于多次違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的員工，公司將予以辭退處理。辭退員工需按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃公司將定期組織收瓶工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括收瓶業(yè)務(wù)知識(shí)、工作規(guī)范、安全知識(shí)、溝通技巧等方面。培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工實(shí)際需求制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬操作等多種形式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)由公司指定的培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)實(shí)施，培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的收瓶工作經(jīng)驗(yàn)和良好的教學(xué)能力。在培訓(xùn)過(guò)程中，要注重與收瓶工的互動(dòng)交流，及時(shí)解答他們提出的問(wèn)題，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠被理解和掌握。培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)收瓶工進(jìn)行考核，考核方式可以采用筆試、實(shí)際操作等方式，考核成績(jī)作為員工培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)依據(jù)。3.職業(yè)發(fā)展公司為收瓶工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，員工可以通過(guò)自身努力和工作表現(xiàn)，晉升為收瓶主管、