平臺群管理制度?一、總則1.目的為規范平臺群的管理，營造良好的溝通交流環境，提高工作效率，保障平臺群的正常運行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內部所有平臺群，包括但不限于工作交流群、項目協作群、特定業務群等。3.基本原則合法性原則：群內交流活動必須遵守國家法律法規，不得發布違法違規信息。文明交流原則：成員之間應保持禮貌、尊重，使用文明用語，避免爭吵、詆毀等不良行為。工作導向原則：以促進工作開展為主要目的，交流內容應與工作相關，避免無關閑聊。信息準確原則：發布的信息應真實、準確，不得傳播未經證實的謠言或虛假信息。二、群成員管理1.入群要求員工：由部門負責人或相關業務主管批準后邀請加入相應平臺群。新員工入職后，應及時加入與工作相關的平臺群。外部人員：因工作需要添加的外部人員，需經公司相關領導審批同意后，由指定人員邀請入群，并明確告知群規。2.群成員職責積極參與：按時關注群消息，積極參與群內討論，分享工作經驗和信息，為解決問題貢獻智慧。遵守規則：嚴格遵守本管理制度，不得違反群規。信息提供：及時準確地提供與工作相關的信息，確保群內信息的真實性和有效性。維護秩序：對群內的不良行為及時進行提醒和糾正，共同維護群內良好秩序。3.退群規定員工離職：員工離職時，應及時退出其所加入的與工作相關的平臺群。主動申請：成員因個人原因申請退群，需向群管理員說明原因，經同意后可退群。違規退群：對于違反群規且拒不改正的成員，群管理員有權將其移出群聊。三、群消息管理1.消息發布規范工作相關：發布與工作任務、項目進展、業務溝通等直接相關的信息，確保內容清晰、準確、有條理。通知公告：重要的公司通知、公告、規章制度等應及時發布，并確保群成員知曉。文件資料：如需共享文件資料，應確保文件格式正確、內容完整，并簡要說明文件用途。緊急事項：對于緊急工作事項，應第一時間在群內通報，以便相關人員及時處理。2.消息發布頻率成員應避免頻繁發送無實質內容的消息，以免影響其他成員正常接收重要信息。對于一般性的工作交流，應簡潔明了，避免冗長和重復。3.消息審核機制重要通知、公告等消息在發布前，應由相關負責人審核，確保內容準確無誤。對于涉及公司機密、敏感信息的消息，發布前需嚴格按照公司保密制度進行審批。四、群聊紀律1.禁止發布內容違法違規信息：嚴禁發布任何違反國家法律法規、政策的內容。敏感信息：不得發布涉及公司機密、商業秘密、個人隱私等敏感信息。不良信息：禁止發布色情、暴力、恐怖、賭博、迷信等不良信息，以及詆毀公司、同事的言論。廣告信息：未經允許，不得在群內發布商業廣告、推銷產品或服務等信息。謠言虛假信息：不得傳播未經證實的謠言、虛假信息，避免造成不良影響。2.語言規范使用文明、規范、簡潔的語言進行交流，避免使用粗俗、低俗、歧義性的詞匯。回復他人消息應及時、準確，避免長時間不回應。3.行為規范不得在群內進行惡意刷屏、連續發送大量相同或無關消息等影響群秩序的行為。尊重他人觀點和意見，不得在群內進行爭吵、謾罵、人身攻擊等行為。未經群管理員同意，不得擅自更改群名稱、群公告等群設置。五、群管理員職責1.管理員設置與權限設置方式：平臺群管理員由公司指定人員擔任，一般為部門負責人或具有較強組織協調能力的員工。管理權限：管理員有權審核群成員加入申請、發布群公告、管理群成員、維護群聊秩序、處理違規行為等。2.管理員工作內容群成員管理：及時審批新成員加入申請，對不符合入群要求的人員予以拒絕；定期清理長期不活躍或已離職的成員。消息監控：實時關注群消息動態，對違反群規的行為及時進行提醒和糾正，對于嚴重違規行為及時報告上級領導并進行處理。公告發布：及時發布公司重要通知、公告等信息，并確保群成員知曉；定期更新群公告，告知群成員群規變化、近期工作重點等內容。組織協調：根據工作需要，組織群內成員開展討論、協作等活動，促進工作順利進行；協調解決群內成員之間的矛盾和問題。六、平臺群分類及管理細則1.工作交流群適用范圍：用于公司內部各部門之間日常工作的溝通與協作，包括但不限于工作任務分配、進度匯報、問題反饋等。管理要求：成員應及時回復與工作相關的消息，確保工作信息的及時傳遞和處理。重要工作事項應在群內進行詳細討論，并形成明確的結論和行動方案。定期清理無關消息，保持群內信息的簡潔和有效。2.項目協作群適用范圍：針對特定項目成立的群，成員包括項目負責人、項目團隊成員以及相關支持人員，用于項目的策劃、執行、監控和溝通。管理要求：項目負責人應定期組織召開項目會議，在群內通報項目進展情況，協調解決項目中出現的問題。項目團隊成員應按照項目計劃和任務分工，及時完成各自工作，并在群內匯報工作進展和成果。嚴格控制群內與項目無關的討論，確保群內交流圍繞項目展開。3.特定業務群適用范圍：根據公司特定業務領域或產品線設立的群，成員為相關業務部門的員工，用于專業業務知識交流、業務拓展合作等。管理要求：成員應具備相關業務領域的專業知識，積極分享行業動態、業務經驗和技術創新等信息。鼓勵成員在群內開展業務討論和合作，共同探索解決業務難題的方法和途徑。對于業務相關的重要決策和事項，應在群內充分討論后，按照公司決策流程進行審批和執行。七、考核與獎懲1.考核機制定期對平臺群成員的表現進行考核，考核內容包括遵守群規情況、參與群內交流積極性、提供有效信息質量等方面。考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，具體評定標準如下：優秀：嚴格遵守群規，積極參與群內交流，經常提供有價值的工作信息和建議，對群內工作開展起到積極推動作用。良好：較好地遵守群規，能正常參與群內交流，偶爾提供有價值的信息，無違規行為。合格：基本遵守群規，參與群內交流較少，未出現明顯違規行為。不合格：多次違反群規，經提醒仍不改正，嚴重影響群內秩序和工作交流。2.獎勵措施對于在平臺群管理和交流中表現優秀的成員，給予以下獎勵：通報表揚：在公司內部進行公開表揚，肯定其工作表現和貢獻。績效加分：在績效考核中給予適當加分，激勵成員積極參與群內工作。其他獎勵：根據實際情況，給予一定的物質獎勵或晉升機會等。3.懲罰措施對于違反平臺群管理制度的成員，視情節輕重給予以下懲罰：警告：首次違反群規，給予口頭或書面警告，提醒其遵守群規。罰款：多次違反群規或造成較嚴重影響的，給予一定金額的罰款。移出群聊：對于嚴重違反群規且拒不改正的成員，將其移出群聊，并在公司內部進行通報批評。