2025年初級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格考試題庫帶答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）

1.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開展關(guān)愛殘疾人活動(dòng)，為了了解社區(qū)殘疾人的需求狀況，他最適宜的做法是（）。

A.由居委會(huì)工作人員將所有殘疾人集中到一起進(jìn)行詢問

B.通過電話與社區(qū)內(nèi)部分殘疾人進(jìn)行溝通交流

C.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，由社區(qū)工作人員上門發(fā)放給每位殘疾人

D.利用社區(qū)公告欄發(fā)布征集需求的信息

答案：C。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，由社區(qū)工作人員上門發(fā)放給每位殘疾人，這樣能全面覆蓋社區(qū)內(nèi)的殘疾人，讓他們有足夠時(shí)間認(rèn)真填寫，從而更準(zhǔn)確全面地了解他們的需求。A選項(xiàng)將所有殘疾人集中到一起，可能部分殘疾人行動(dòng)不便難以參與；B選項(xiàng)只與部分殘疾人溝通交流，不能代表全體殘疾人的需求；D選項(xiàng)利用社區(qū)公告欄發(fā)布信息，可能會(huì)有很多殘疾人注意不到，且難以確保能準(zhǔn)確收集到需求。

2.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，放學(xué)后家長還未下班，孩子處于無人看管狀態(tài)。針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者小孫組織這些孩子成立“四點(diǎn)半課堂”，開展課業(yè)輔導(dǎo)和興趣活動(dòng)。小孫的這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）目標(biāo)。

A.解救危難

B.緩解困難

C.促進(jìn)發(fā)展

D.解決社會(huì)問題

答案：B。外來務(wù)工人員子女放學(xué)后無人看管是他們面臨的困難，社會(huì)工作者小孫組織“四點(diǎn)半課堂”開展課業(yè)輔導(dǎo)和興趣活動(dòng)，幫助這些孩子解決了放學(xué)后無人照料的問題，體現(xiàn)了緩解困難的目標(biāo)。解救危難是指面對(duì)危機(jī)情況下的救助；促進(jìn)發(fā)展強(qiáng)調(diào)幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展；解決社會(huì)問題是針對(duì)較為宏觀層面的社會(huì)現(xiàn)象，本題更側(cè)重于解決孩子的具體困難。

3.小李是某福利院的社會(huì)工作者，他發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人經(jīng)常在午休時(shí)間大吵大鬧，影響其他老人休息。小李將失智老人帶到安靜的房間，與他耐心溝通，并通過播放舒緩音樂的方式讓老人逐漸平靜下來。小李的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）。

A.接納

B.尊重

C.個(gè)別化

D.非評(píng)判

答案：B。尊重不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)的尊重，還包括對(duì)其獨(dú)特的生活方式、個(gè)人隱私等的尊重。小李面對(duì)失智老人午休時(shí)大吵大鬧的情況，沒有批評(píng)指責(zé)，而是耐心溝通，通過播放舒緩音樂讓老人平靜下來，體現(xiàn)了對(duì)老人的尊重。接納強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容，無論其背景、行為如何；個(gè)別化關(guān)注服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特需求；非評(píng)判是指不輕易對(duì)服務(wù)對(duì)象的行為和選擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.社會(huì)工作者小張?jiān)跒榉?wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，注重從優(yōu)勢視角出發(fā)，挖掘服務(wù)對(duì)象自身的潛能和優(yōu)勢。下列做法中，符合優(yōu)勢視角的是（）。

A.幫助服務(wù)對(duì)象分析自身的困難和問題

B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的問題是由外部環(huán)境造成的

C.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象相信自己有解決問題的能力

D.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的問題，并提供相應(yīng)的解決方案

答案：C。優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象相信自己有解決問題的能力，體現(xiàn)了挖掘服務(wù)對(duì)象自身的潛能和優(yōu)勢。A選項(xiàng)側(cè)重于分析困難和問題；B選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境，而不是服務(wù)對(duì)象自身優(yōu)勢；D選項(xiàng)重點(diǎn)在解決問題，未突出優(yōu)勢視角。

5.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)倫理的說法中，正確的是（）。

A.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中可以不考慮服務(wù)對(duì)象的隱私

B.社會(huì)工作者在處理與同事的關(guān)系時(shí)，應(yīng)將個(gè)人利益放在首位

C.社會(huì)工作者應(yīng)遵守專業(yè)倫理守則，但在特殊情況下可以適當(dāng)違背

D.社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，但也要避免服務(wù)對(duì)象傷害自己或他人

答案：D。社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，讓服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的情況下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式等，但當(dāng)服務(wù)對(duì)象的決定可能會(huì)傷害自己或他人時(shí)，社會(huì)工作者需要進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)。A選項(xiàng)，社會(huì)工作者必須保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；B選項(xiàng)，在處理與同事的關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循合作、相互尊重等原則，而不是將個(gè)人利益放在首位；C選項(xiàng)，社會(huì)工作者應(yīng)始終遵守專業(yè)倫理守則，不能隨意違背。

6.社區(qū)社會(huì)工作者小趙發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有很多居民不了解垃圾分類的知識(shí)和方法。為了提高居民的垃圾分類意識(shí)和能力，小趙決定開展一次垃圾分類知識(shí)講座。在講座開始前，小趙需要做的準(zhǔn)備工作不包括（）。

A.確定講座的時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員

B.邀請專業(yè)的垃圾分類講師

C.準(zhǔn)備講座所需的資料和設(shè)備

D.對(duì)參與講座的居民進(jìn)行問卷調(diào)查

答案：D。對(duì)參與講座的居民進(jìn)行問卷調(diào)查一般是在講座結(jié)束后，用于了解居民對(duì)講座內(nèi)容的掌握情況、滿意度等，而不是在講座開始前需要做的準(zhǔn)備工作。A選項(xiàng)確定講座的時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員，B選項(xiàng)邀請專業(yè)的垃圾分類講師，C選項(xiàng)準(zhǔn)備講座所需的資料和設(shè)備，都是講座開始前必要的準(zhǔn)備工作。

7.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)社區(qū)戒毒項(xiàng)目，社會(huì)工作者小周在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己存在明顯的不信任。為了建立信任關(guān)系，小周可以采取的方法是（）。

A.向服務(wù)對(duì)象承諾一定能幫助他戒除毒癮

B.與服務(wù)對(duì)象討論戒毒的具體方案

C.強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)

D.傾聽服務(wù)對(duì)象的感受和想法

答案：D。傾聽服務(wù)對(duì)象的感受和想法，能讓服務(wù)對(duì)象感受到被尊重和理解，從而有助于建立信任關(guān)系。A選項(xiàng)向服務(wù)對(duì)象承諾一定能幫助他戒除毒癮，這種承諾過于絕對(duì)，不切實(shí)際；B選項(xiàng)在服務(wù)對(duì)象不信任的情況下，直接討論戒毒具體方案可能會(huì)讓服務(wù)對(duì)象更加抵觸；C選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)讓服務(wù)對(duì)象覺得社會(huì)工作者在炫耀，不利于建立信任。

8.社會(huì)工作者小李在為一位青少年服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在自我封閉、不愿與人交流的問題。為了幫助服務(wù)對(duì)象打開心扉，小李可以采用的技巧是（）。

A.專注與傾聽

B.對(duì)質(zhì)

C.自我披露

D.摘要

答案：A。專注與傾聽是與服務(wù)對(duì)象建立良好溝通的基礎(chǔ)，通過專注地傾聽服務(wù)對(duì)象的表達(dá)，能讓服務(wù)對(duì)象感受到被關(guān)注和尊重，從而更愿意打開心扉。對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者指出服務(wù)對(duì)象行為、情感等方面的矛盾；自我披露是指社會(huì)工作者分享自己的經(jīng)驗(yàn)等；摘要?jiǎng)t是對(duì)服務(wù)對(duì)象話語的總結(jié)，這幾種技巧在服務(wù)對(duì)象自我封閉時(shí)不太能直接起到打開心扉的作用。

9.在小組工作的開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。

A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感

B.處理小組沖突

C.促進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

D.幫助小組組員從小組中獲得新的認(rèn)知

答案：A。在小組工作的開始階段，組員之間相互陌生，社會(huì)工作者的主要任務(wù)就是協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感，營造信任的小組氣氛。處理小組沖突一般是在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段；促進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貫穿于小組工作的各個(gè)階段；幫助小組組員從小組中獲得新的認(rèn)知是小組工作后期成熟階段的任務(wù)之一。

10.某社區(qū)社會(huì)工作者組織了一場老年人健康講座，在講座結(jié)束后，有幾位老年人向社會(huì)工作者反映希望能增加一些健康鍛煉的活動(dòng)。社會(huì)工作者接下來應(yīng)該做的是（）。

A.立即策劃并開展健康鍛煉活動(dòng)

B.與老年人進(jìn)一步溝通，了解他們對(duì)健康鍛煉活動(dòng)的具體需求

C.向社區(qū)其他居民宣傳健康鍛煉活動(dòng)的好處

D.尋找志愿者來組織健康鍛煉活動(dòng)

答案：B。在接到老年人希望增加健康鍛煉活動(dòng)的反饋后，社會(huì)工作者首先應(yīng)該與老年人進(jìn)一步溝通，了解他們對(duì)健康鍛煉活動(dòng)的具體需求，如活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式、內(nèi)容等，這樣才能更有針對(duì)性地策劃和開展活動(dòng)。A選項(xiàng)立即策劃并開展活動(dòng)，可能不符合老年人的實(shí)際需求；C選項(xiàng)向社區(qū)其他居民宣傳，在未確定活動(dòng)內(nèi)容前意義不大；D選項(xiàng)尋找志愿者，也應(yīng)在明確活動(dòng)需求后進(jìn)行。

11.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，需要與社區(qū)居民進(jìn)行有效的溝通。下列溝通技巧中，屬于積極傾聽的是（）。

A.及時(shí)打斷居民的發(fā)言，提出自己的觀點(diǎn)

B.一邊聽居民講話，一邊看手機(jī)

C.用點(diǎn)頭、微笑等方式給予居民回應(yīng)

D.只關(guān)注居民講話的內(nèi)容，不關(guān)注其情緒

答案：C。用點(diǎn)頭、微笑等方式給予居民回應(yīng)，表明社會(huì)工作者在認(rèn)真傾聽居民的講話，屬于積極傾聽的表現(xiàn)。A選項(xiàng)及時(shí)打斷居民的發(fā)言，提出自己的觀點(diǎn)，這是不尊重居民且不利于傾聽的行為；B選項(xiàng)一邊聽居民講話，一邊看手機(jī)，說明沒有專注傾聽；D選項(xiàng)只關(guān)注居民講話的內(nèi)容，不關(guān)注其情緒，不能全面理解居民的表達(dá)。

12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查。下列關(guān)于滿意度調(diào)查的說法中，正確的是（）。

A.滿意度調(diào)查只能采用問卷調(diào)查的方式

B.滿意度調(diào)查的結(jié)果可以直接反映服務(wù)質(zhì)量的高低

C.滿意度調(diào)查應(yīng)該在服務(wù)結(jié)束后立即進(jìn)行

D.滿意度調(diào)查可以幫助機(jī)構(gòu)了解服務(wù)對(duì)象的需求和意見

答案：D。滿意度調(diào)查可以幫助機(jī)構(gòu)了解服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的感受、需求和意見，以便機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。A選項(xiàng)，滿意度調(diào)查可以采用問卷調(diào)查、訪談等多種方式；B選項(xiàng)，滿意度調(diào)查結(jié)果只是反映服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)方面，不能直接等同于服務(wù)質(zhì)量的高低；C選項(xiàng)，滿意度調(diào)查可以在服務(wù)過程中或服務(wù)結(jié)束后一段時(shí)間進(jìn)行，不一定是立即進(jìn)行。

13.社會(huì)工作者小吳在為一位患有抑郁癥的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有自殺的念頭。小吳首先應(yīng)該采取的措施是（）。

A.與服務(wù)對(duì)象的家屬聯(lián)系，告知他們服務(wù)對(duì)象的情況

B.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，確保其生命安全

C.為服務(wù)對(duì)象制定詳細(xì)的治療計(jì)劃

D.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極面對(duì)生活，克服抑郁癥

答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有自殺念頭時(shí)，首要任務(wù)是對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，確保其生命安全。這是最緊急、最重要的措施。A選項(xiàng)與服務(wù)對(duì)象家屬聯(lián)系可以后續(xù)進(jìn)行；C選項(xiàng)制定詳細(xì)治療計(jì)劃應(yīng)在確保安全之后；D選項(xiàng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極面對(duì)生活在當(dāng)下不是最關(guān)鍵的，關(guān)鍵是保障其生命安全。

14.下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說法中，正確的是（）。

A.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者的關(guān)系是上下級(jí)關(guān)系

B.督導(dǎo)的主要目的是為了監(jiān)督被督導(dǎo)者的工作

C.督導(dǎo)者應(yīng)該為被督導(dǎo)者提供專業(yè)上的支持和指導(dǎo)

D.督導(dǎo)只需要關(guān)注被督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)，不需要關(guān)注其個(gè)人發(fā)展

答案：C。督導(dǎo)者的主要職責(zé)是為被督導(dǎo)者提供專業(yè)上的支持和指導(dǎo)，幫助被督導(dǎo)者提升專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。A選項(xiàng)，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者的關(guān)系更像是一種專業(yè)指導(dǎo)關(guān)系，而非單純的上下級(jí)關(guān)系；B選項(xiàng)，督導(dǎo)的目的不僅是監(jiān)督工作，更重要的是促進(jìn)被督導(dǎo)者的成長和發(fā)展；D選項(xiàng)，督導(dǎo)需要關(guān)注被督導(dǎo)者的個(gè)人發(fā)展，包括其職業(yè)規(guī)劃、心理狀態(tài)等。

15.某社區(qū)有很多獨(dú)居老人，社會(huì)工作者小鄭計(jì)劃為這些老人開展關(guān)愛活動(dòng)。在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，小鄭首先應(yīng)該考慮的是（）。

A.活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)

B.活動(dòng)的預(yù)算和資源

C.獨(dú)居老人的需求和特點(diǎn)

D.活動(dòng)的宣傳和推廣

答案：C。在為獨(dú)居老人開展關(guān)愛活動(dòng)時(shí)，首先應(yīng)該考慮的是獨(dú)居老人的需求和特點(diǎn)，根據(jù)他們的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容和形式，這樣才能使活動(dòng)更有針對(duì)性和有效性。A選項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)、B選項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算和資源、D選項(xiàng)活動(dòng)的宣傳和推廣都是在考慮老人需求之后需要進(jìn)一步考慮的方面。

16.社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行評(píng)估。下列評(píng)估方法中，屬于直接評(píng)估的是（）。

A.觀察服務(wù)對(duì)象的行為表現(xiàn)

B.查閱服務(wù)對(duì)象的相關(guān)資料

C.詢問服務(wù)對(duì)象的朋友和家人

D.與其他專業(yè)人士進(jìn)行交流

答案：A。直接評(píng)估是指社會(huì)工作者直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行觀察、測量等，以獲取有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題的信息。觀察服務(wù)對(duì)象的行為表現(xiàn)屬于直接評(píng)估。B選項(xiàng)查閱服務(wù)對(duì)象的相關(guān)資料、C選項(xiàng)詢問服務(wù)對(duì)象的朋友和家人、D選項(xiàng)與其他專業(yè)人士進(jìn)行交流都屬于間接評(píng)估的方法。

17.某小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)了競爭和沖突。社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。

A.忽略組員之間的競爭和沖突，讓他們自行解決

B.強(qiáng)調(diào)小組的目標(biāo)和價(jià)值，引導(dǎo)組員將注意力放在共同目標(biāo)上

C.批評(píng)表現(xiàn)出競爭和沖突的組員，要求他們遵守小組規(guī)則

D.結(jié)束小組工作，避免沖突進(jìn)一步升級(jí)

答案：B。在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)競爭和沖突是正常現(xiàn)象。社會(huì)工作者可以強(qiáng)調(diào)小組的目標(biāo)和價(jià)值，引導(dǎo)組員將注意力放在共同目標(biāo)上，從而緩解沖突。A選項(xiàng)忽略組員之間的沖突，可能會(huì)導(dǎo)致沖突加劇；C選項(xiàng)批評(píng)組員可能會(huì)引起組員的反感，不利于小組的發(fā)展；D選項(xiàng)結(jié)束小組工作是一種過于極端的做法，沒有積極解決問題。

18.社會(huì)工作者小蔡在社區(qū)開展親子教育活動(dòng)，為了吸引更多的家庭參與，小蔡可以采取的宣傳方式不包括（）。

A.在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)

B.利用社區(qū)微信群發(fā)布活動(dòng)信息

C.挨家挨戶上門邀請居民參加

D.在社區(qū)周邊的商場發(fā)放活動(dòng)傳單

答案：D。在社區(qū)周邊的商場發(fā)放活動(dòng)傳單，受眾不一定是社區(qū)內(nèi)的家庭，可能會(huì)造成資源浪費(fèi)，且不一定能吸引到目標(biāo)群體。A選項(xiàng)在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)、B選項(xiàng)利用社區(qū)微信群發(fā)布活動(dòng)信息、C選項(xiàng)挨家挨戶上門邀請居民參加，都能直接針對(duì)社區(qū)內(nèi)的家庭進(jìn)行宣傳，更有針對(duì)性。

19.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作積極性，決定實(shí)施績效考核制度。下列關(guān)于績效考核的說法中，正確的是（）。

A.績效考核只關(guān)注員工的工作成果，不關(guān)注工作過程

B.績效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由機(jī)構(gòu)管理層單方面制定

C.績效考核的結(jié)果可以作為員工晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)

D.績效考核應(yīng)該每年進(jìn)行一次，以保證其公平性

答案：C。績效考核的結(jié)果可以作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的依據(jù)，激勵(lì)員工提高工作績效。A選項(xiàng)，績效考核不僅要關(guān)注工作成果，也要關(guān)注工作過程；B選項(xiàng)，績效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由機(jī)構(gòu)管理層與員工共同制定，這樣能讓員工更認(rèn)同和接受；D選項(xiàng)，績效考核的周期可以根據(jù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況確定，不一定是每年一次。

20.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，需要遵循保密原則。下列情況中，社會(huì)工作者可以打破保密原則的是（）。

A.服務(wù)對(duì)象要求社會(huì)工作者將其隱私告訴他人

B.服務(wù)對(duì)象的行為可能會(huì)對(duì)自己或他人造成嚴(yán)重傷害

C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系不再融洽

D.服務(wù)對(duì)象拖欠服務(wù)費(fèi)用

答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的行為可能會(huì)對(duì)自己或他人造成嚴(yán)重傷害時(shí)，社會(huì)工作者為了保護(hù)生命安全，可以打破保密原則，采取必要的措施。A選項(xiàng)服務(wù)對(duì)象要求將其隱私告訴他人，需要在符合相關(guān)規(guī)定和確保服務(wù)對(duì)象真正意愿的情況下進(jìn)行；C選項(xiàng)與服務(wù)對(duì)象關(guān)系不融洽不能成為打破保密原則的理由；D選項(xiàng)服務(wù)對(duì)象拖欠服務(wù)費(fèi)用也不能違反保密原則。

21.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃組織一次社區(qū)志愿者活動(dòng)，在招募志愿者時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)考慮的因素不包括（）。

A.志愿者的年齡和性別

B.志愿者的興趣和特長

C.志愿者的時(shí)間和精力

D.志愿者的服務(wù)意愿和態(tài)度

答案：A。在招募志愿者時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)考慮志愿者的興趣和特長，以便能更好地分配工作；志愿者的時(shí)間和精力，確保其有能力參與活動(dòng)；志愿者的服務(wù)意愿和態(tài)度，這是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。而志愿者的年齡和性別一般不是重點(diǎn)考慮的因素，只要符合活動(dòng)要求，不同年齡和性別的人都可以參與。

22.社會(huì)工作者小孫在為一位服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的問題認(rèn)識(shí)不足，存在逃避心理。小孫可以采用的技巧是（）。

A.澄清

B.對(duì)焦

C.對(duì)質(zhì)

D.摘要

答案：C。對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者指出服務(wù)對(duì)象行為、情感等方面的矛盾或不一致之處。當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的問題認(rèn)識(shí)不足，存在逃避心理時(shí)，社會(huì)工作者可以通過對(duì)質(zhì)，讓服務(wù)對(duì)象正視自己的問題。澄清是指引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象對(duì)模糊不清的表述進(jìn)行進(jìn)一步說明；對(duì)焦是將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)；摘要?jiǎng)t是對(duì)服務(wù)對(duì)象話語的總結(jié)。

23.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者需要與不同的群體合作。下列關(guān)于與社區(qū)居民委員會(huì)合作的說法中，正確的是（）。

A.社會(huì)工作者可以完全依靠居民委員會(huì)開展工作

B.社會(huì)工作者與居民委員會(huì)的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

C.社會(huì)工作者應(yīng)該與居民委員會(huì)建立良好的合作關(guān)系，共同為社區(qū)居民服務(wù)

D.居民委員會(huì)不需要社會(huì)工作者的協(xié)助，能夠獨(dú)立完成社區(qū)工作

答案：C。社會(huì)工作者應(yīng)該與居民委員會(huì)建立良好的合作關(guān)系，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同為社區(qū)居民服務(wù)。A選項(xiàng)完全依靠居民委員會(huì)開展工作是不現(xiàn)實(shí)的，社會(huì)工作者有自己的專業(yè)方法和資源；B選項(xiàng)社會(huì)工作者與居民委員會(huì)是合作關(guān)系，不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；D選項(xiàng)居民委員會(huì)在工作中也需要社會(huì)工作者的專業(yè)協(xié)助。

24.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了拓展業(yè)務(wù)，決定開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。在開展服務(wù)前，機(jī)構(gòu)應(yīng)該進(jìn)行的工作是（）。

A.直接招募養(yǎng)老服務(wù)人員

B.購買養(yǎng)老服務(wù)所需的設(shè)備

C.對(duì)社區(qū)老年人的需求進(jìn)行評(píng)估

D.制定養(yǎng)老服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：C。在開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)前，首先要對(duì)社區(qū)老年人的需求進(jìn)行評(píng)估，了解他們的實(shí)際需求，這樣才能有針對(duì)性地設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容和方式。A選項(xiàng)直接招募養(yǎng)老服務(wù)人員、B選項(xiàng)購買養(yǎng)老服務(wù)所需的設(shè)備、D選項(xiàng)制定養(yǎng)老服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該在了解需求之后進(jìn)行。

25.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，需要制定小組規(guī)范。下列小組規(guī)范中，屬于秩序性規(guī)范的是（）。

A.相互尊重，不得攻擊、指責(zé)他人

B.遵守小組的時(shí)間安排

C.鼓勵(lì)組員充分表達(dá)自己的想法

D.小組的目標(biāo)是促進(jìn)組員的成長和發(fā)展

答案：B。秩序性規(guī)范是用來界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則，如遵守小組的時(shí)間安排、會(huì)議制度等。A選項(xiàng)相互尊重，不得攻擊、指責(zé)他人屬于角色規(guī)范；C選項(xiàng)鼓勵(lì)組員充分表達(dá)自己的想法屬于文化規(guī)范；D選項(xiàng)小組的目標(biāo)是促進(jìn)組員的成長和發(fā)展屬于目標(biāo)規(guī)范。

26.某社區(qū)有很多貧困家庭，社會(huì)工作者小李為了幫助這些家庭脫貧，開展了職業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)。在活動(dòng)結(jié)束后，小李需要對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，最能體現(xiàn)活動(dòng)效果的是（）。

A.參加活動(dòng)的人數(shù)

B.活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)使用情況

C.貧困家庭的就業(yè)情況

D.活動(dòng)的組織情況

答案：C。開展職業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)的目的是幫助貧困家庭脫貧，貧困家庭的就業(yè)情況是衡量活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵指標(biāo)。A選項(xiàng)參加活動(dòng)的人數(shù)只能反映活動(dòng)的參與度；B選項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)使用情況主要體現(xiàn)的是經(jīng)費(fèi)管理；D選項(xiàng)活動(dòng)的組織情況反映的是活動(dòng)的組織安排，都不能直接體現(xiàn)活動(dòng)對(duì)貧困家庭脫貧的效果。

27.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，應(yīng)該注意語言表達(dá)。下列語言表達(dá)中，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.“你怎么這么笨，這點(diǎn)事都做不好！”

B.“我覺得你應(yīng)該這樣做，不然就沒救了。”

C.“我理解你的感受，我們一起想想辦法解決。”

D.“你這種情況我見多了，沒什么大不了的。”

答案：C。“我理解你的感受，我們一起想想辦法解決”，表達(dá)了對(duì)服務(wù)對(duì)象的理解和愿意共同解決問題的態(tài)度，是恰當(dāng)?shù)臏贤ㄕZ言。A選項(xiàng)使用了貶低性的語言，會(huì)傷害服務(wù)對(duì)象的自尊心；B選項(xiàng)語氣過于強(qiáng)硬，給服務(wù)對(duì)象造成壓力；D選項(xiàng)沒有體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象感受的尊重。

28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)的專業(yè)性，決定定期組織員工參加培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，屬于專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的是（）。

A.機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度

B.社會(huì)工作倫理

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

D.辦公軟件的使用

答案：B。社會(huì)工作倫理是社會(huì)工作專業(yè)的重要組成部分，屬于專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容。A選項(xiàng)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度是關(guān)于機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的內(nèi)容；C選項(xiàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧主要涉及團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面；D選項(xiàng)辦公軟件的使用屬于技能培訓(xùn)，不屬于專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

29.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在一些矛盾和沖突。下列處理矛盾和沖突的方法中，正確的是（）。

A.讓矛盾雙方自行解決，不進(jìn)行干預(yù)

B.偏袒其中一方，以快速解決沖突

C.運(yùn)用專業(yè)方法，促進(jìn)矛盾雙方的溝通和協(xié)商

D.對(duì)矛盾雙方進(jìn)行批評(píng)教育，要求他們停止沖突

答案：C。當(dāng)社區(qū)內(nèi)存在矛盾和沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)運(yùn)用專業(yè)方法，如調(diào)解、溝通技巧等，促進(jìn)矛盾雙方的溝通和協(xié)商，以和平、合理的方式解決沖突。A選項(xiàng)讓矛盾雙方自行解決，可能會(huì)導(dǎo)致沖突加劇；B選項(xiàng)偏袒其中一方，會(huì)破壞公平性，不利于問題的解決；D選項(xiàng)對(duì)矛盾雙方進(jìn)行批評(píng)教育，可能會(huì)引起雙方的反感，也不能從根本上解決問題。

30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了評(píng)估一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的效果，采用了前后測評(píng)估法。下列關(guān)于前后測評(píng)估法的說法中，正確的是（）。

A.只需要在服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行測量

B.只需要在服務(wù)項(xiàng)目開始前進(jìn)行測量

C.需要在服務(wù)項(xiàng)目開始前和結(jié)束后分別進(jìn)行測量

D.測量的內(nèi)容只包括服務(wù)對(duì)象的行為變化

答案：C。前后測評(píng)估法需要在服務(wù)項(xiàng)目開始前和結(jié)束后分別進(jìn)行測量，通過對(duì)比前后測量的結(jié)果，來評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目的效果。A選項(xiàng)只在服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后測量，無法得知服務(wù)前后的變化；B選項(xiàng)只在服務(wù)項(xiàng)目開始前測量，也不能評(píng)估服務(wù)的效果；D選項(xiàng)測量的內(nèi)容不僅包括服務(wù)對(duì)象的行為變化，還可以包括態(tài)度、認(rèn)知等方面的變化。

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.社會(huì)工作的特點(diǎn)包括（）。

A.專業(yè)助人活動(dòng)

B.注重專業(yè)價(jià)值

C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法

D.營利性服務(wù)

E.多方協(xié)同

答案：ABCE。社會(huì)工作是一種專業(yè)助人活動(dòng)，有其獨(dú)特的專業(yè)價(jià)值，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)方法，并且在服務(wù)過程中往往需要多方協(xié)同合作。社會(huì)工作是非營利性服務(wù)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

2.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐意義包括（）。

A.能夠從精神上激勵(lì)社會(huì)工作者克服各種困難，完成助人使命

B.能夠從倫理上指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐

C.能夠使社會(huì)工作者減少服務(wù)成本

D.能夠幫助社會(huì)工作者設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣桨?/p>

E.能夠使社會(huì)公眾更加信任和支持社會(huì)工作者

答案：ABDE。社會(huì)工作價(jià)值觀能夠從精神上激勵(lì)社會(huì)工作者克服困難完成助人使命，從倫理上指導(dǎo)實(shí)踐，幫助設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣桨福材茏屔鐣?huì)公眾更加信任和支持社會(huì)工作者。但它并不能直接使社會(huì)工作者減少服務(wù)成本，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。

3.下列屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理守則內(nèi)容的有（）。

A.尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益

B.充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力

C.增進(jìn)公眾福利

D.嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密

E.維護(hù)社會(huì)正義

答案：ABCDE。社會(huì)工作專業(yè)倫理守則涵蓋了尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)益、充實(shí)自身知識(shí)能力、增進(jìn)公眾福利、嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象秘密、維護(hù)社會(huì)正義等多方面內(nèi)容。

4.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。

A.注重第一印象

B.主動(dòng)介紹自己

C.表達(dá)同感

D.建立契約關(guān)系

E.完全滿足服務(wù)對(duì)象的需求

答案：ABCD。注重第一印象、主動(dòng)介紹自己、表達(dá)同感、建立契約關(guān)系都是在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要注意的事項(xiàng)。而社會(huì)工作者不可能完全滿足服務(wù)對(duì)象的需求，要根據(jù)實(shí)際情況和專業(yè)判斷進(jìn)行回應(yīng)，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。

5.小組工作的功能包括（）。

A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感

B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場景

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

E.滿足組員的所有需求

答案：ABCD。小組工作可以塑造組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感，提供自我改變及“被肯定”的場景，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。但不能滿足組員的所有需求，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。

6.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于任務(wù)目標(biāo)的有（）。

A.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力

B.改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境

C.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

D.為社區(qū)居民提供更好的社會(huì)服務(wù)

E.提高社區(qū)居民的參與意識(shí)

答案：BD。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問題，如改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境、為社區(qū)居民提供更好的社會(huì)服務(wù)等。A選項(xiàng)增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、C選項(xiàng)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)、E選項(xiàng)提高社區(qū)居民的參與意識(shí)屬于過程目標(biāo)。

7.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，常用的社區(qū)分析方法包括（）。

A.社區(qū)資源分析

B.社區(qū)動(dòng)力分析

C.社區(qū)環(huán)境分析

D.社區(qū)問題分析

E.社區(qū)發(fā)展分析

答案：ABD。常用的社區(qū)分析方法有社區(qū)資源分析、社區(qū)動(dòng)力分析和社區(qū)問題分析。社區(qū)環(huán)境分析和社區(qū)發(fā)展分析不是社區(qū)工作中典型的分析方法，CE選項(xiàng)錯(cuò)誤。

8.下列屬于個(gè)案工作中收集資料的方法有（）。

A.會(huì)談

B.觀察

C.問卷調(diào)查

D.量表測量

E.文獻(xiàn)研究

答案：ABCDE。在個(gè)案工作中，會(huì)談、觀察、問卷調(diào)查、量表測量、文獻(xiàn)研究等都是收集資料的方法。

9.社會(huì)工作督導(dǎo)的類型包括（）。

A.師徒式督導(dǎo)

B.訓(xùn)練式督導(dǎo)

C.管理式督導(dǎo)

D.咨詢式督導(dǎo)

E.行政式督導(dǎo)

答案：ABCD。社會(huì)工作督導(dǎo)的類型有師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)。行政式督導(dǎo)不屬于常見的社會(huì)工作督導(dǎo)類型，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。

10.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，需要遵循的倫理原則包括（）。

A.保護(hù)生命原則

B.差別平等原則

C.自由自主原則

D.最小傷害原則

E.隱私保密原則

答案：ABCDE。社會(huì)工作者在服務(wù)過程中需要遵循保護(hù)生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、隱私保密原則等倫理原則。

11.社區(qū)工作的主要模式包括（）。

A.地區(qū)發(fā)展模式

B.社會(huì)策劃模式

C.社區(qū)照顧模式

D.社會(huì)行動(dòng)模式

E.社區(qū)教育模式

答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式。社會(huì)行動(dòng)模式不是主流的社區(qū)工作主要模式，社區(qū)教育模式是社區(qū)工作中的一種手段而非主要模式，DE選項(xiàng)錯(cuò)誤。

12.小組工作的開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有（）。

A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感

B.幫助小組組員明確小組目標(biāo)

C.制定小組規(guī)范

D.塑造信任的小組氣氛

E.處理小組沖突

答案：ABCD。在小組工作的開始階段，協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)、明確小組目標(biāo)、制定小組規(guī)范、塑造信任的小組氣氛是主要任務(wù)。處理小組沖突一般是在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。

13.社會(huì)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。

A.活動(dòng)要符合社區(qū)居民的需求

B.活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)要合適

C.活動(dòng)的宣傳要到位

D.活動(dòng)的組織要有序

E.活動(dòng)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估

答案：ABCDE。開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要符合居民需求，選擇合適的時(shí)間和