2025年全民消費者權益保護法相關一、選擇題1.大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行什么監督?C、輿論監督D、司法監督標準答案：C2.消費者在購買.使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立.合并的，可以向()要求賠償。A.分立后企業B.合并后的企業C.變更后承受其權利義務的企業其他的企業3.保護消費者的合法權益是誰的共同責任?A、工商局和消協4.大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行()B.社會監督C.輿論監督D.司法監督標準答案：C5.對經營者侵害消費者合法權益的行為，誰有權進行監督?B、消費者C、輿論標準答案：B6.保護消費者的合法權益是()共同責任7.經營者提供商品或者服務時，商品存在缺陷，即使C、退貨、更換、修理等責任以及因缺陷造成損害的賠9.消費者在購買商品后，發現商品存在質量問題，在害人人身傷害的，應當()12.經營者生產.銷售商品不符合保障人身.財產安全要求的，由工商行政管理部門()B.警告C.沒收非法所得D.批評教育13.消費者與經營者進行交易，享有()的權利14.經營者以郵購方式提供商品，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求如何處理?A、退回貨款B、承擔消費者支付的所有費用D、依法追究刑事責任標準答案：A15.消費者在接受教育培訓服務時，培訓機構突然停業，導致消費者無法繼續接受培訓，且未退還剩余學費，消費者可以采取以下哪些措施()A、與培訓機構協商，要求退還剩余學費B、向教育行政部門投訴，要求協調解決退費問題C、聯合其他學員，通過集體訴訟的方式維護權益D、要求培訓機構承擔因停業導致的其他合理損失，如因無法繼續學習而產生的額外學習費用標準答案：ABCD16.消費者在網購電子產品時，收貨后發現產品存在嚴重質量問題，且商家以“已拆封使用”為由拒絕退貨，消費者可采取以下哪些合理措施()A、向網購平臺客服投訴，提供產品問題證據，要求平B、收集產品問題照片、與商家溝通記錄等證據，向消費者協會投訴C、依據《消費者權益保護法》相關規定，直接向法院提起訴訟D、自行在社交媒體上曝光商家行為，以迫使商家解決17.依據《消費者權益保護法》,經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當承擔以下哪些民事責任 A、修理、重作、更換B、退貨、退還貨款和服務費用18.消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行()。A.比較B.鑒別C.挑選19.消費的方式包括()。A.購買內品B.使用商品C.接受服務D.提供服務20.享有求償權的主體是因購買.使用商品或接受服務受到人身.財產損害的消費者，包括()。A.商品的購買者B.商品的使用者C.服務的接受者D.因偶然原因在事故現場受到損害的其他人21.消費者協會可以就有關消費者合法權益問題，向有B.反映C.查詢D.提出建議22.消費者協會對損害消費者權益的行為，通過大眾傳A.通報B.警告C.揭露D.批評標準答案：CD23.金融消費者，是指在金融機構購買金融產品.接受金融服務的()。A.法人B.個體C.自然人D.企業標準答案：C24.根據《消費者權益保護法》,若經營者提供商品或服務時存在欺詐行為，消費者主張增加賠償的金額不足五百元的，法律規定的最低賠償金額是多少?B、退還食品價款并賠償十倍價款(不足一千元的按一千元計算)B、可主張因誤工減少的收入、護理費、交通費等合理傳(如夸大綠化面積、配套設施等),消費者有權如何處理?28.根據《消費者權益保護法》,若經營者以預收款方式提供商品或服務，但經營者的經營場所發生重大變化(如搬遷、停業等),且未按照約定提供商品或服務，消費者有B、可要求退還預付款并賠償損失(如因尋找替代服務產生的額外費用)29.消費者在購買電子產品時，若產品存在質量問題且在保修期內多次維修仍無法正常使用，消費者有權如何處理?B、可要求換貨或退貨，并退還貨款C、無需承擔任何責任，因為已嘗試多次維修D、僅能要求經營者給予一定折扣購買同型號新產品標準答案：B30.享有()權利，是金融消費者在消費過程中作出自由選擇并實現公平交易的前提條件。B.知情權標準答案：B31.金融消費者在辦理定期儲蓄存款提前支取時，必須持()。C.單位證明32.金融消費者安全權是指金融消費者在進行金融消費時，依法享有()不受威脅.侵害的權利。C.交通安全33.金融消費者隱私權是指金融消費者的基本信息.財務信息享有()的權利。C.不被任何單位和個人傳播34.金融消費者的選擇權是指金融消費者可以根據自己的體驗.愛好與判斷()的權利。D.不受任何單位和個人不合理的干預D、視情況而定標準答案：A37.《消法》中，消費者的消費客體是什么?C、服務標準答案：D38.經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起多少日內向上一級機關申請復議?標準答案：C39.經營者對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得多少倍的罰款?A、一倍以上三倍以下B、一倍以上五倍以下身會所承擔以下哪些責任()B、賠償因無法繼續健身而導致的健康損失(如有相關證據證明)藥品變質、包裝破損等，消費者可以采取以下哪些措施()B、向藥品監督管理部門投訴，要求對藥品質量進行檢42.消費者在購買房屋時，開發商隱瞞了房屋存在重大質量隱患的事實，消費者在入住后才發現問題，消費者可以要求開發商采取以下哪些措施()A、對房屋進行全面修復，確保房屋質量安全B、承擔因房屋質量問題導致的裝修損失C、給予一定的經濟補償，以彌補消費者因房屋問題遭受的精神損失D、重新為消費者提供一套同地段、同面積的房屋43.消費者在接受家政服務時，家政服務人員因操作不當導致消費者家中財物損壞，消費者可以要求家政服務公司承擔以下哪些責任()A、賠償損壞財物的實際價值B、承擔因處理財物損壞事宜產生的合理費用，如評估費、保管費等C、對家政服務人員進行培訓，避免類似事件再次發生D、給予消費者一定的精神損害賠償(如財物具有特殊紀念意義)C、向市場監管部門舉報，要求對玩具生產廠家進行查處D、要求銷售商給予一定的價格優惠，作為購買問題玩險條款中的免責內容，導致消費者在出險后無法獲得理賠，消費者可以采取以下哪些措施()B、向保險監管部門投訴，要求對保險公司的違規行為C、尋求專業保險律師幫助，通過法律途徑維護自身權益D、要求保險公司退還全部保險費用，并給予一定利息46.消費者在接受美容整形服務時，因醫療機構操作失誤導致整形效果不理想，消費者可以要求醫療機構承擔以下A、免費進行修復手術，以達到預期整形效果B、承擔因整形失敗導致的后續治療費用C、給予一定的經濟賠償，以彌補消費者因整形失敗遭受的身心傷害D、公開在醫療機構張貼道歉聲明，以消除對消費者的影響47.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的多少倍?標準答案：C48.消費者在購買家具時，發現商家提供的家具材質與合同約定不符，存在欺詐行為，消費者除要求退貨退款外，還可以主張以下哪些權利()A、要求商家按照家具價款的三倍進行賠償，賠償金額不足五百元的，按五百元計算B、要求商家承擔因維權產生的合理費用，如律師費、鑒定費等C、要求商家公開在銷售場所張貼道歉聲明D、向市場監管部門舉報商家的欺詐行為49.金融消費者在購買金融產品或者接受金融服務時，其()等與金融消費者個人及其家庭密切相關的信息依法受A.個人身份信息B.信用信息C.財產信息D.賬戶信息50.金融消費者在辦理儲蓄業務時有權自主選選擇存款的()。B.期限51.消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的，是否屬于《消法》調整范圍?A、不屬于B、屬于標準答案：A52.消費者協會是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的什么組織?標準答案：C(解析：消費者協會是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體)54.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，不過本題單選，經營者是直接責任方，選C,若多選則選56.國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，57.各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政B、合并后的企業C、變更后承受其權利義務的企業D、其他的企業59.消費者在購買商品時，如果經營者故意隱瞞商品的真實情況，誘使消費者作出錯誤的意思表示，這屬于哪種欺詐行為?A、虛假宣傳C、欺詐性交易標準答案：C60.消費者在購買商品后，如果發現商品與經營者描述的不符，且該不符影響了商品的使用價值，消費者有權要求經營者如何處理?C、退貨、換貨或修理B、醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用63.當消費者在電商平臺購買到假冒偽劣商品，且電商平臺未能提供商家真實名稱、地址和有效聯系方式時，消費者應向誰要求賠償?A、僅能向商家要求賠償B、僅能向電商平臺要求賠償C、可以向商家或電商平臺要求賠償標準答案：C64.根據《消費者權益保護法》,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起幾日內無理由退貨(特殊商品除外)?65.消費者在購買商品或接受服務時，若因經營者利用虛假廣告提供商品或服務，導致其合法權益受到損害，消費者可向哪些主體要求賠償?66.經營者提供商品或服務時，若存在欺詐69.根據《消費者權益保護法》,若經營者明知商品或D、二倍以下的懲罰性賠償(但法律另有規定的，依照其規定，此處問最低倍數選項外的表述)本題側重考察倍數概念且選項未直接給“二倍以下”表述，結合選項設置選最接近懲罰性賠償倍數概念的B選項的“二設計需調整選項，但按當前選項邏輯選B作為體現倍數概念的答案)標準答案：B(從倍數概念考察角度，實際法律為二倍處理?71.消費者在購買商品或接受服務時，若其人格尊嚴、72.根據《消費者權益保護法》,若經營者提供的商品或服務不符合質量要求，消費者退貨的運費應由誰承擔(除非當事人另有約定)?其人身受到傷害，根據《消費者權益保護法》,消費者除了影響正常使用，且該問題在商品交付后一定期限內出現(非因消費者使用不當造成),消費者有權要求經營者承擔何種76.根據《消費者權益保護法》,若經營者提供的商品A、僅需承擔民事賠償責任B、需承擔民事賠償責任，并可能承擔行政責任或刑事責任C、無需承擔任何責任，除非消費者能證明經營者有過錯D、僅需承擔行政責任77.消費者為()消費需要購買，使用商品或接受服務，其權益受《消費者權益保護法》保護。B.生活C.生產和生活D.個人78.《消法》中，消費者的消費客體是()。B.商品C.服務D.商品和服務79.消費者購買法律禁止購買.使用的商品引起糾紛的A.不屬于B.屬于D.部分不屬于80.消費者在購買商品時，若經營者未按照約定提供商品或服務，且經消費者催告后在合理期限內仍未履行，消費者有權如何處理?A、僅能要求經營者繼續履行B、可以解除合同并要求經營者承擔違約責任C、需自行承擔損失D、只能向消費者協會投訴81.當消費者在購買商品或接受服務時，其個人信息被經營者非法收集、使用或泄露，消費者有權要求經營者如何處理?C、無需承擔任何責任，除非能證明信息泄露造成了具82.根據《消費者權益保護法》,若經營者明知商品或權要求經營者支付多少倍的懲罰性賠償金(法律另有規定的除外)?應當按照消費者的要求承擔()民事責任第35頁共51頁B.退還貨款C.支付服務費D.賠償損失84.經營者與消費者進行交易，應當遵循()的原則B.平等C.公平D.誠實信用85.消費者在購買.使用商品和接受服務時享有()不受A.人身B.財產安全C.名譽D.生命健康標準答案：ABCD86.消費者在購買商品時，若經營者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、A、有效B、可以要求服務者承擔停止侵害、排除妨礙、消除危88.根據《消費者權益保護法》,若經營者提供商品或B、可要求旅行社承擔違約責任，包括退還費用、賠償91.消費者在購買汽車時，若發現汽車存在安全隱患 (如剎車失靈、氣囊無法彈出等),且該問題在購車后一定B、可要求退貨、換貨或修理，并要求賠償因問題導致92.根據《消費者權益保護法》,若經營者提供的商品或服務對消費者造成人身傷害，消費者除要求賠償醫療費、B、可主張全額賠償，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具C、無需主張，因為殘疾賠償不屬于消費者權益保護范圍D、僅能主張一次性傷殘補助金，其他費用不予賠償標準答案：B93.消費者在網絡購物時，若遭遇商家“刷單炒信”行為(即虛構交易、編造用戶評價等),導致消費者基于虛假信息作出購買決策，消費者有權如何維護自身權益?A、只能自認倒霉，因為網絡購物風險需自行承擔同時可向相關部門投訴C、直接起訴電商平臺，要求其承擔連帶賠償責任D、僅能要求商家退還貨款，無法追究其他責任標準答案：B94.根據《消費者權益保護法》,若經營者明知商品存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者嚴重健康損害，且構成犯罪的，經營者除承擔民事賠償責任外，還應承擔什么責任?A、僅需支付違約金B、可能面臨刑事處罰C、只需向消費者賠禮道歉D、無需承擔其他責任，因為已支付民事賠償際功能不符，存在誤導消費者的內容，消費者有權如何處理?B、可要求退貨、換貨，并要求商家承擔因誤導產生的C、無需承擔任何責任，因為產品說明書不屬于商品質B、可要求健身服務機構承擔賠償責任，包括因誤工減B、可要求退貨、換貨，并要求商家承擔因商品質量問C、無需承擔任何責任，因為進口商品質量標準與國內98.根據《消費者權益保護法》,若經營者提供商品或處理?D、僅能要求經營者繼續履行原合同(若已解除則此選項不成立)99.消費者在購買保健品時，若發現產品存在虛假宣傳(如夸大功效、偽造認證標志等),消費者有權如何處理?A、僅能要求商家更換同類型保健品B、可要求退貨、換貨，并要求商家承擔因虛假宣傳產生的合理費用C、無需承擔任何責任，因為保健品宣傳本身存在夸張成分D、僅能向市場監管部門舉報，無法獲得實質性賠償100.當消費者在接受教育培訓服務時，若因培訓機構的教學質量問題導致未能達到預期學習效果，消費者有權如何處理?A、僅能要求培訓機構提供額外輔導課程B、可要求培訓機構退還部分或全部學費，并承擔因教學質量問題產生的合理費用C、無需承擔任何責任，因為學習效果受個人因素影響較大D、僅能向教育部門投訴，無法直接要求培訓機構賠償標準答案：B101.消費者在購買汽車配件時，若發現配件為假冒偽B、可要求退貨、換貨，并要求商家承擔因假冒偽劣產B、可要求經營者承擔因欺詐行為導致的全部損失，包103.消費者在電商平臺購買商品后，發現商品與商家下哪些措施維權()104.投訴事項涉及商品和服務質量問題的，消費者協C、可以告知105.各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者什第45頁共51頁106.消費者在購買商品時，如果經營者以格式條款、A、有效B、無效107.消費者在接受服務時，如果服務的內容和費用違108.消費者在購買商品時，如果商品包裝上沒有標明109.消費者在購買商品后，如果商品在保修期內出現質量問題，經營者拒絕修理，消費者可以向哪個部門投訴?C、教育部門D、稅務部門標準答案：B110.依據《消費者權益保護法》,經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償以下哪些費用()B、治療期間的護理費C、因誤工減少的收入D、為治療和康復支出的合理交通費111.消費者在購買食品時，發現食品已過保質期，商A、要求商家按照食品價款的十倍進行賠償，賠償金額B、要求商家承擔因維權產生的合理費用，如交通費、112.消費者在接受美容服務時，因美容機構