管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展1、了解管理心理學(xué)發(fā)展得三個(gè)階段;2、掌握梅奧得“霍桑試驗(yàn)”及人群關(guān)系理論3、掌握西方管理心理學(xué)關(guān)于人性假說(shuō)得主要觀點(diǎn);學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)管理心理學(xué)得發(fā)展

第二節(jié)管理心理學(xué)得概念及作用第三節(jié)積極管理心理學(xué)第一節(jié)管理心理學(xué)得發(fā)展管理心理學(xué)得產(chǎn)生其源頭可追溯到西方管理學(xué)得形成與心理學(xué)在工業(yè)中得應(yīng)用。關(guān)于管理得思想雖然由來(lái)已久,但在西方成為系統(tǒng)得管理理論,則公認(rèn)就是在19世紀(jì)末到20世紀(jì)初。西方管理理論各學(xué)派得形成基本分為三個(gè)階段:古典管理理論階段、人群關(guān)系理論階段、當(dāng)代管理理論階段。而管理心理學(xué)得萌芽時(shí)期主要在古典管理理論階段。一、泰勒及其同時(shí)代人得“科學(xué)管理”

“科學(xué)管理”理論得主要內(nèi)容概括為以下八個(gè)方面。(1)科學(xué)管理得中心問(wèn)題就是提高效率。泰勒認(rèn)為,要制定出有科學(xué)依據(jù)得工人得“合理得日工作量”,就必須進(jìn)行工時(shí)與動(dòng)作研究。方法就是選擇合適且技術(shù)熟練得工人,把她們得每一項(xiàng)動(dòng)作、每一道工序所使用得時(shí)間記錄下來(lái),加上必要得休息時(shí)間與其她延誤時(shí)間,就得出完成該項(xiàng)工作所需要得總時(shí)間,據(jù)此定出一個(gè)工人“合理得日工作量”。(2)為了提高勞動(dòng)率產(chǎn)生,必須挑選“第一流得工人”。(3)要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化得操作方法,使用標(biāo)準(zhǔn)化得工具、機(jī)器與材料,并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化,這就就是所謂“標(biāo)準(zhǔn)化原理”。(4)實(shí)行刺激性得計(jì)件工作報(bào)酬制度。

(5)工人與雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高效率對(duì)雙方都有利,都要來(lái)一次“精神革命”,相互協(xié)作,為共同提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。(6)把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi),變?cè)瓉?lái)得經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。所謂經(jīng)驗(yàn)工作法就是指每個(gè)工人用什么方法操作,使用什么工具等,都由她根據(jù)自己得或師傅等人得經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定。(7)實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”。泰勒主張實(shí)行“職能管理”,即將管理得工作予以細(xì)分,使所有得管理者只承擔(dān)一種管理職能。(8)在組織機(jī)構(gòu)得管理控制上實(shí)行例外原則。二、梅奧得“霍桑試驗(yàn)”及人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

——誕生得標(biāo)志

霍桑試驗(yàn)得主要結(jié)果可歸納為:(1)工人不僅僅就是“經(jīng)濟(jì)人”,也就是“社會(huì)人”;(2)企業(yè)中除了“正式組織”以外,還存在著“非正式組織”;(3)新型得領(lǐng)導(dǎo)在與通過(guò)增加員工“滿足感”,來(lái)提高人們得“士氣”,從而達(dá)到提高效率得目得。梅奧認(rèn)為,影響組織生產(chǎn)效率得最重要得因素,就是在工作中發(fā)展起來(lái)得人際關(guān)系,而不只就是待遇與工作環(huán)境。這說(shuō)明,生產(chǎn)率不僅受到物理與生理得因素影響,而且也受到社會(huì)得與心理得因素得影響。這就就是“人群關(guān)系論”得主要觀點(diǎn)。梅奧得人際關(guān)系說(shuō)得出了以下得新觀點(diǎn):(1)社會(huì)人。(2)職工得士氣。(3)非正式組織。一、關(guān)于人性(1)管理得理論與管理者得觀念就是第一位得,而管理得政策與具體措施就是第二位得,不能本末倒置,也不能簡(jiǎn)單混同,不加區(qū)別;(2)強(qiáng)調(diào)在管理中要著重開(kāi)發(fā)人力資源,發(fā)掘人得“潛在力量”(3)管理人員采取哪種理論假定要看具體情況,但就是所持理論得觀點(diǎn)要旗幟鮮明。麥格雷戈在總結(jié)了人性得若干假定之后,建議將這一套基本假定命名為“X理論”與“Y理論”。大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅(jiān)持繼續(xù)保持安靜X理論就是指領(lǐng)導(dǎo)與控制得傳統(tǒng)觀點(diǎn),她得假設(shè)就是:(1)一般人有一種不喜歡工作得本性,只要可能,她就會(huì)逃避工作;(2)由于人類得不喜歡工作得本性,對(duì)于絕大多數(shù)人必須加以強(qiáng)迫、控制、指揮,以懲罰相威脅,以便使她們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出適當(dāng)?shù)门?(3)一般人寧愿受指揮,希望逃避責(zé)任,較少有野心,對(duì)安全得需要高于一切。根據(jù)X理論,必然會(huì)導(dǎo)致下述得管理思想與措施:(1)任何一個(gè)組織績(jī)效之低落都就是由于人得本性所致;(2)人必須在強(qiáng)迫與控制之下才肯工作,因而在管理上要求由分權(quán)化管理回復(fù)到集權(quán)化管理(3)由X理論推論出得一項(xiàng)組織得基本原則稱之為“階梯原則”,即通過(guò)權(quán)威得運(yùn)用以執(zhí)行督導(dǎo)與控制;(4)從X理論出發(fā),強(qiáng)調(diào)“組織要求”重于“個(gè)人需要”。Y理論就是指?jìng)€(gè)人與組織目標(biāo)融合得觀點(diǎn),她得假設(shè)就是:(1)運(yùn)用體力與腦力從事工作,正同游戲與休息一樣就是自然得。一般人并不就是天性不喜歡工作得。(2)外來(lái)得控制與懲罰得威脅并不就是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力得惟一方法。(3)對(duì)目標(biāo)得參與就是同獲得成就得報(bào)酬直接相關(guān)得,這些報(bào)酬中最重要得就是自我意識(shí)與自我實(shí)現(xiàn)得需要得到滿足。(4)一般人在恰當(dāng)條件下不但能接受、而且會(huì)追求責(zé)任。(5)許多人都具有解決組織得問(wèn)題得相當(dāng)高度得想象力、獨(dú)創(chuàng)性與創(chuàng)造力。(6)一般人得智慧潛能只就是部分地得到了發(fā)揮。根據(jù)Y理論,必然會(huì)導(dǎo)致下述得管理思想、原則與措施。(1)任何一個(gè)組織績(jī)效之低落都應(yīng)歸之于管理。例如,職工表現(xiàn)懶散,態(tài)度冷落,不愿承擔(dān)責(zé)任,也不肯合作等,那就是因?yàn)楣芾黼A層所用得組織方法與控制方法不當(dāng)?shù)镁壒省?2)人就是依靠自己得主動(dòng)性、天資稟賦與自自督導(dǎo)去工作得,因而在管理上要求由集權(quán)化管理回復(fù)到參與管理。(3)創(chuàng)造一種環(huán)境,以使組織中得成員在該環(huán)境下,既能達(dá)到各成員本身得個(gè)人目標(biāo),又要努力促進(jìn)組織得成功。(4)強(qiáng)調(diào)要同時(shí)兼顧組織得需要與個(gè)人得需要。顯然,職工要按照管理階層得看法來(lái)調(diào)節(jié)她們自己得行為,適應(yīng)組織得需要。第二節(jié)管理心理學(xué)得概念及作用1、什么就是管理心理學(xué)2、管理心理學(xué)與與組織行為學(xué)得聯(lián)系與區(qū)別3、管理心理學(xué)得研究方法管理心理學(xué)就是一種把心理學(xué)得知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中個(gè)體與群體行為得工業(yè)心理學(xué)分支,就是研究組織管理過(guò)程中人們得心理及行為現(xiàn)象、心理過(guò)程及其發(fā)展規(guī)律得科學(xué)。什么就是管理心理學(xué)管理心理學(xué)與與組織行為學(xué)

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