旅游市場營銷2023教材一、旅游市場營銷概述1.1旅游市場營銷的定義a.旅游市場營銷是指旅游企業在滿足消費者需求的基礎上，通過市場調研、產品開發、價格策略、渠道選擇、促銷活動等手段，實現企業目標的過程。b.旅游市場營銷的核心是滿足消費者需求，提高旅游產品競爭力，實現企業經濟效益。c.旅游市場營銷涉及多個環節，包括市場調研、產品策劃、渠道建設、促銷推廣等。1.2旅游市場營銷的特點a.旅游產品具有無形性、不可分割性、易逝性和體驗性等特點。b.旅游市場具有地域性、季節性和波動性等特點。c.旅游市場營銷需要注重消費者體驗，提高服務質量。1.3旅游市場營銷的意義a.提高旅游企業競爭力，實現經濟效益。b.滿足消費者需求，提高消費者滿意度。c.促進旅游業發展，帶動相關產業。二、旅游市場調研與預測2.1旅游市場調研a.明確調研目的，確定調研對象和范圍。b.選擇合適的調研方法，如問卷調查、訪談、觀察等。c.分析調研數據，得出結論。2.2旅游市場預測a.分析旅游市場發展趨勢，如旅游消費需求、旅游目的地競爭等。b.預測旅游市場變化，為旅游企業制定戰略提供依據。c.評估旅游市場風險，提高企業應對能力。2.3旅游市場調研與預測的意義a.幫助旅游企業了解市場動態，制定合理的產品策略。b.提高旅游企業市場競爭力，實現可持續發展。c.促進旅游業健康發展，提高消費者滿意度。三、旅游產品策劃與開發3.1旅游產品策劃a.確定旅游產品類型，如觀光旅游、休閑度假、探險旅游等。b.設計旅游產品內容，如景點、線路、活動等。c.制定旅游產品價格策略。3.2旅游產品開發a.開發具有特色的旅游產品，滿足消費者多樣化需求。b.創新旅游產品，提高產品競爭力。c.優化旅游產品結構，提高產品附加值。3.3旅游產品策劃與開發的意義a.提高旅游產品競爭力，滿足消費者需求。b.促進旅游業發展，帶動相關產業。c.提高旅游企業經濟效益。四、旅游渠道選擇與建設4.1旅游渠道選擇a.分析旅游渠道類型，如旅行社、在線旅游平臺、酒店等。b.評估旅游渠道的優缺點，選擇合適的渠道。c.建立渠道合作關系，提高渠道效率。4.2旅游渠道建設a.優化旅游渠道結構，提高渠道競爭力。b.加強渠道管理，提高渠道服務質量。c.拓展渠道渠道，提高市場覆蓋率。4.3旅游渠道選擇與建設的意義a.提高旅游企業市場競爭力，實現經濟效益。b.滿足消費者需求，提高消費者滿意度。c.促進旅游業發展，帶動相關產業。五、旅游促銷策略與實施5.1旅游促銷策略a.分析旅游促銷目標，如提高知名度、吸引游客等。b.選擇合適的促銷方式，如廣告、公關、促銷活動等。c.制定促銷預算，確保促銷效果。5.2旅游促銷實施a.制定詳細的促銷方案，明確促銷時間、地點、對象等。b.組織實施促銷活動，提高促銷效果。c.評估促銷效果，調整促銷策略。5.3旅游促銷策略與實施的意義a.提高旅游企業知名度，吸引游客。b.促進旅游業發展，提高消費者滿意度。c.實現旅游企業經濟效益。六、旅游市場營銷風險管理6.1旅游市場營銷風險識別a.分析旅游市場營銷風險類型，如市場風險、產品風險、渠道風險等。b.識別潛在風險因素，如政策變化、市場競爭等。c.評估風險程度，制定風險應對策略。6.2旅游市場營銷風險應對a.制定風險應對措施，如風險規避、風險轉移、風險減輕等。b.加強風險管理，提高企業抗風險能力。c.建立風險預警機制，及時應對風險。6.3旅游市場營銷風險管理的意義a.降低旅游企業風險，提高企業經濟效益。b.促進旅游業健康發展，提高消費者滿意度。c.提高旅游企業市場競爭力。1.張曉輝，李明.旅游市場營銷[M].北京：旅游教育出版社，2018.2.王