空乘服務英語口語目錄content旅客登機飛機降落急救服務WelcomePasengersonBoardLandingFirstAidBeforetakeoff飛機起飛前巡航階段CruisingPeriod特殊情況SpecialSituationSCENE05特殊情況

SpecialSituationDialogue常用語句專業詞匯拓展知識Task1照顧發燒的乘客TakecareofapassengerwithahighfeverTask1照顧發燒的乘客Takecareofapassengerwithahighfever機上客人突感不適發燒，乘務人員對其進行照顧，應詢問乘客不舒服的原因并采取相應措施，也可求助機上醫務人員幫助生病乘客。Task1照顧發燒的乘客Takecareofapassengerwithahighfever(Apassengerpressesthecallbuttonandastewardesscomesover.)（一位乘客按下了呼叫按鈕，空中乘務過來幫忙）P:Madam,Ifeelveryhot.Canyougetmeacupofwater,please?女士，我感覺好熱啊。你能幫我倒一杯水嗎？FA:Certainly!Hereyouare.Areyoufeelingbetternow?當然可以！給您水。您現在感覺好點了嗎？P：No,Istillfeelcoldandabitsick.沒有，我仍然感覺到惡心發抖。1.Helpsickpassengersandmakecorrespondingactions幫助生病的乘客并作出相應的措施Task1照顧發燒的乘客TakecareofapassengerwithahighfeverFA：Wouldyoumindlettingmetakeyourtemperature?您介意我量量您的體溫嗎？P：Ofcoursenot,goahead!當然不介意，你來量吧。FA：Madam,you’vegotahighfever.Olivia，couldyoupleasehelpmegetthefirstaidkit?Helen,makeacalltoouremergencymedicalserviceproviderandaskforadvice.女士，您發高燒了。Olivia,你能幫我把醫藥箱拿過來嗎？Helen，給我們合作的緊急醫療服務機構打電話詢問他們的建議。Olivia&Helen:OK.好的。1.Helpsickpassengersandmakecorrespondingactions幫助生病的乘客并作出相應的措施Task1照顧發燒的乘客TakecareofapassengerwithahighfeverFA:Madam，areyouonanymedication?女士，你現在有接受任何藥物治療嗎？P:No.沒有。FA:Don’tworry.Wewilltakecareofyou.Howoldareyou?別擔心你。我們會好好照顧您的。您多大了？P:Fifty-six.五十六了。2.Askdetailedinformation詢問病人詳細信息Task1照顧發燒的乘客TakecareofapassengerwithahighfeverFA:Andingoodhealthusually?平日里身體健康嗎？P:Yes.是的，身體健康。FA:Wecalledthedoctorfromourcontractedmedicalagencyandtoldthemyoursymptoms.Andhesuggeststhatyou’dbettertakesomeMotrin.I’llgetyousomeatonce.我們把您的癥狀告知了我們合作醫院的醫生，他建議您最好服用布洛芬。我們馬上拿給您。P:Thankyouverymuch.非常感謝您。2.Askdetailedinformation詢問病人詳細信息Task1照顧發燒的乘客Takecareofapassengerwithahighfever1.Areyoufeelingbetternow?/Doyouhaveanypain?/Didyoupressthecallbutton,madam?您現在感覺好點了嗎？/您有任何不適嗎？/女士，您剛剛按下了呼叫按鈕對吧？2.Wouldyoumindlettingmetakeyourtemperature?您介意我量量您的體溫嗎？3.Couldyoupleasehelpmegetthefirstaidkit?你能幫我把醫藥箱拿過來嗎？常用語句Task1照顧發燒的乘客Takecareofapassengerwithahighfever4.Makeacalltoouremergencymedicalserviceproviderandaskforadvice.給我們合作的緊急醫療服務機構打電話詢問他們的建議。5.Areyouonanymedication?你現在有接受任何藥物治療嗎？6.Areyouingoodhealthusually?平日里身體健康嗎？7.Thedoctorsuggeststhatyou’dbettertakesomemedicine.I’llgetyousomeatonce.醫生建議您最好吃一點藥，我馬上拿給您。常用語句Task1照顧發燒的乘客Takecareofapassengerwithahighfever6.

Iwaswonderinghowlongtheplanehasbeenflying?我想知道飛機飛行了多久了？7.

WeareflyingoverthecityXi’an.我們正在飛過西安城。8.

Weareflyingatanaltitudeof8600meters.我們現在的飛行高度是8600米。9.

Isuggestyoureclineyourseatandhaveagoodrest.We’llarriveatourdestinationintwohours.我建議您放下座位好好休息一會兒。我們還有兩個小時才到達目的地呢。常用語句Task1照顧發燒的乘客Takecareofapassengerwithahighfeverfeelsick感覺病了symptoms癥狀temperature溫度fever發燒firstaidkit急救醫藥箱medication藥物ingoodhealth身體健康專業詞匯Task1照顧發燒的乘客Takecareofapassengerwithahighfever發熱旅客的處理事項

如果是感冒引起的發熱，可以讓旅客進行物理降溫并多喝水，感冒多會引起鼻咽部黏膜腫脹，可以采取適當措施保持鼻道和耳咽管通暢，這樣可以防止飛機下降時出現壓耳。如果旅客同時伴有咳嗽，胸痛及呼吸費力，臉色蒼白的話，應進行機上廣播尋求醫務人員幫助。

如果在飛機上遇到發熱旅客，可按如下處理。首先，松開旅客衣物，讓其安靜休息，其次，通過物理手段進行降溫，用冷敷或者冰敷進行降溫，打開通風孔。同時檢查病人有無伴發咳嗽、皮疹、黃疸或嘔吐、腹瀉等。專業詞匯ROLEPLAY1.Amotherpressesthecallbuttonandtellstheflightattendantherbabyhasgotafever.SosheneedsFA’shelp.ROLEPLAY12.Aman’sheadishitbythelaptopf