信息系統項目管理的決策科學與分析方法試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪項不屬于信息系統項目管理的核心過程？

A.項目啟動

B.項目執行

C.項目收尾

D.項目策劃

2.在項目風險管理中，以下哪種方法不是常用的風險識別技術？

A.文件審查

B.風險審計

C.專家判斷

D.頭腦風暴

3.以下哪項不是項目范圍說明書的主要內容？

A.項目目標

B.項目成果

C.項目風險

D.項目預算

4.下列關于項目進度管理工具的說法，錯誤的是？

A.Gantt圖可以清晰地展示項目的進度安排

B.PERT圖可以評估項目活動的時間估計

C.甘特圖和PERT圖都是靜態的工具

D.關鍵路徑法可以幫助確定項目最長的路徑

5.在項目質量管理中，以下哪項不是質量保證的活動？

A.制定質量計劃

B.進行質量審計

C.識別質量缺陷

D.進行質量培訓

6.以下哪項不屬于項目溝通管理的輸出？

A.溝通計劃

B.溝通記錄

C.項目范圍說明書

D.項目變更請求

7.在項目采購管理中，以下哪種方法不是合同類型？

A.固定價格合同

B.成本加獎勵合同

C.勞動服務合同

D.項目管理合同

8.下列關于項目成本管理工具的說法，錯誤的是？

A.預算是項目成本管理的基礎

B.預算可以用于控制項目成本

C.預算不能用于評估項目風險

D.預算可以幫助確定項目進度

9.以下哪項不是項目人力資源管理的輸出？

A.項目人力資源計劃

B.項目組織結構圖

C.項目團隊績效評估

D.項目預算

10.在項目變更管理中，以下哪種方法不是變更控制流程的一部分？

A.變更請求的提出

B.變更請求的評估

C.變更請求的批準

D.變更請求的發布

11.以下哪項不是項目干系人管理的輸出？

A.干系人登記冊

B.干系人分析

C.項目計劃

D.項目預算

12.在項目質量管理中，以下哪種方法不是質量控制的技術？

A.流程圖

B.策劃質量

C.驗收測試

D.檢查表

13.以下哪項不是項目進度管理工具的功能？

A.提供項目進度信息

B.輔助項目團隊進行進度控制

C.生成項目進度報告

D.進行項目風險管理

14.在項目風險管理中，以下哪種方法不是風險應對策略？

A.風險規避

B.風險轉移

C.風險減輕

D.風險接受

15.以下哪項不是項目范圍管理的輸出？

A.項目范圍說明書

B.項目變更請求

C.項目范圍確認

D.項目質量計劃

16.在項目溝通管理中，以下哪種方法不是有效的溝通方式？

A.會議

B.報告

C.演示

D.電子郵件

17.以下哪項不是項目采購管理的輸出？

A.采購合同

B.采購文件

C.項目范圍說明書

D.項目進度計劃

18.在項目成本管理中，以下哪種方法不是成本控制的方法？

A.預算編制

B.成本估算

C.成本核算

D.成本分析

19.以下哪項不是項目人力資源管理的輸出？

A.項目人力資源計劃

B.項目組織結構圖

C.項目團隊績效評估

D.項目預算

20.在項目變更管理中，以下哪種方法不是變更控制流程的一部分？

A.變更請求的提出

B.變更請求的評估

C.變更請求的批準

D.變更請求的發布

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目啟動階段是項目生命周期的第一個階段，其主要任務是明確項目目標和范圍。（正確）

2.項目質量管理包括項目質量計劃和項目質量控制兩個過程。（正確）

3.項目進度管理中的關鍵路徑法可以幫助項目經理確定項目的最短路徑。（錯誤）

4.項目風險管理中的風險識別過程可以單獨進行，不需要與其他過程相結合。（錯誤）

5.項目溝通管理中的溝通計劃應該包括所有干系人的溝通需求。（正確）

6.項目采購管理中的合同類型主要包括固定價格合同和成本加獎勵合同。（正確）

7.項目成本管理中的預算編制應該包括所有項目的直接成本和間接成本。（正確）

8.項目人力資源管理中的團隊建設活動可以增強團隊成員之間的信任和協作。（正確）

9.項目變更管理中的變更控制委員會負責審批所有項目變更請求。（正確）

10.項目收尾階段是項目生命周期的最后一個階段，其主要任務是確保項目成果得到客戶的驗收。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目質量管理計劃的主要內容。

項目質量管理計劃應包括以下主要內容：

-質量目標：明確項目應達到的質量標準和質量水平。

-質量標準：列出項目應遵循的質量標準，如ISO標準、行業標準等。

-質量控制方法：描述項目實施過程中將采用的質量控制方法，如統計過程控制、質量審計等。

-質量保證活動：列出項目實施過程中將執行的質量保證活動，如質量培訓、質量評審等。

-質量記錄：規定項目實施過程中的質量記錄要求，包括記錄的格式、內容和保存期限。

2.解釋項目溝通管理中的“溝通渠道”概念，并說明其重要性。

溝通渠道是指項目團隊與項目干系人之間進行信息交流的途徑。溝通渠道的重要性體現在：

-確保信息傳遞的準確性和及時性。

-促進項目團隊之間的協作和協調。

-增強項目干系人對項目進展的了解和參與。

-提高項目的透明度和信任度。

3.簡述項目進度管理中關鍵路徑法的基本原理和步驟。

關鍵路徑法的基本原理是確定項目中最長的路徑，即關鍵路徑，該路徑上的活動決定了項目的最短完成時間。基本步驟包括：

-確定項目活動的順序。

-估算每個活動的持續時間。

-繪制項目網絡圖。

-計算每個活動的最早開始時間（ES）、最早完成時間（EF）、最晚開始時間（LS）和最晚完成時間（LF）。

-找出關鍵路徑，即所有活動的總浮動時間（TF）為零的路徑。

4.解釋項目風險管理中的“風險應對策略”概念，并列舉三種常見的風險應對策略。

風險應對策略是指為了減輕、規避、轉移或接受項目風險而采取的措施。三種常見的風險應對策略包括：

-風險規避：通過避免風險事件的發生來減少風險。

-風險減輕：通過采取措施減少風險發生的可能性和影響。

-風險轉移：通過合同或其他方式將風險責任轉移給第三方。

-風險接受：對于低風險或可以接受的風險，選擇不采取任何行動。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統項目管理中，如何平衡項目進度、成本和質量之間的關系。

在信息系統項目管理中，進度、成本和質量是三個相互關聯且往往需要平衡的關鍵因素。以下是如何平衡這三者之間關系的論述：

首先，項目進度、成本和質量之間的關系可以用三角模型來表示，即“進度-成本-質量”三角形。在這個模型中，任何一方的變化都會影響其他兩方。

為了平衡這三者之間的關系，項目經理可以采取以下策略：

-進度與成本：在保證質量的前提下，通過優化資源分配、提高工作效率、減少不必要的活動等方式來縮短項目進度，同時控制成本在預算范圍內。

-進度與質量：合理安排項目進度，確保關鍵質量活動（如測試、審查等）有足夠的時間完成，以避免因趕進度而犧牲質量。

-成本與質量：在確保項目質量的前提下，通過成本效益分析，選擇性價比高的方案和資源，以實現成本控制。

其次，項目經理應該通過以下方法來監控和調整這三者之間的關系：

-設定明確的項目目標和質量標準，確保項目團隊理解并致力于實現這些目標。

-定期進行項目狀態審查，評估進度、成本和質量的實際表現，并與計劃進行比較。

-使用掙值分析等工具來監控項目績效，及時發現偏差并采取措施進行調整。

-通過風險管理，預測和應對可能影響項目進度、成本和質量的潛在風險。

最后，項目經理需要與項目團隊和干系人進行有效的溝通，確保他們理解項目目標、期望和限制條件，共同為平衡這三者之間的關系而努力。

2.論述在信息系統項目中，如何進行有效的項目團隊建設。

在信息系統項目中，有效的項目團隊建設對于項目的成功至關重要。以下是如何進行有效的項目團隊建設的論述：

首先，項目團隊建設的目標是確保團隊成員之間能夠高效協作，共同實現項目目標。以下是實現這一目標的關鍵步驟：

-確定項目團隊的角色和職責：明確每個團隊成員的職責和期望，確保團隊成員對角色有清晰的認識。

-選擇合適的團隊成員：根據項目需求和個人能力，選擇合適的團隊成員，包括技術專家、業務分析師、項目經理等。

-建立團隊溝通機制：確保團隊成員之間有暢通的溝通渠道，如定期會議、即時通訊工具等。

-培養團隊精神：通過團隊建設活動、團隊培訓等方式，增強團隊成員之間的信任和協作。

-鼓勵團隊成員參與決策：讓團隊成員參與到項目的決策過程中，增加他們的責任感和參與度。

-提供必要的資源和支持：為團隊成員提供必要的工具、培訓和支持，幫助他們更好地完成工作。

其次，以下是具體的項目團隊建設策略：

-設定團隊目標：確保團隊目標與項目目標一致，并讓每個成員都清楚自己的貢獻。

-促進團隊成員之間的相互了解：通過團隊建設活動，增進成員之間的了解和信任。

-培養領導力：培養團隊成員的領導能力，使他們在團隊中發揮積極作用。

-解決團隊沖突：及時識別和解決團隊內部的沖突，防止沖突升級影響項目進度。

-評估和反饋：定期對團隊績效進行評估，并提供反饋，幫助團隊不斷改進。

-適應變化：隨著項目進展，團隊可能需要調整結構或角色，項目經理應靈活應對這些變化。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.D

解析思路：項目啟動、執行和收尾是項目管理的基本過程，而項目策劃通常被視為項目啟動的一部分。

2.B

解析思路：風險審計、專家判斷和頭腦風暴都是常用的風險識別技術，文件審查通常用于質量保證過程。

3.C

解析思路：項目范圍說明書應包括項目目標、范圍、成果等，而不包括項目風險和預算。

4.C

解析思路：Gantt圖、PERT圖和關鍵路徑法都是動態的工具，用于展示和評估項目進度。

5.C

解析思路：質量保證活動包括制定質量計劃、進行質量審計和質量培訓，而識別質量缺陷屬于質量控制。

6.C

解析思路：項目范圍說明書、溝通計劃、溝通記錄和項目變更請求都是項目溝通管理的輸出。

7.D

解析思路：固定價格合同、成本加獎勵合同和勞動服務合同都是常見的合同類型，而項目管理合同不是。

8.C

解析思路：預算編制、成本估算和成本核算都是成本管理的方法，而預算不能用于評估項目風險。

9.D

解析思路：項目人力資源計劃、項目組織結構圖和項目團隊績效評估都是項目人力資源管理的輸出。

10.D

解析思路：變更請求的提出、評估和批準都是變更控制流程的一部分，而發布不是。

11.C

解析思路：干系人登記冊、干系人分析和項目預算都是項目干系人管理的輸出。

12.D

解析思路：流程圖、策劃質量和驗收測試都是質量控制的技術，而檢查表通常用于質量保證。

13.D

解析思路：Gantt圖、PERT圖和關鍵路徑法都是項目進度管理工具，而它們不用于風險管理。

14.D

解析思路：風險規避、風險轉移和風險減輕都是風險應對策略，而風險接受是一種選擇。

15.D

解析思路：項目范圍說明書、項目變更請求和項目范圍確認都是項目范圍管理的輸出。

16.D

解析思路：會議、報告和演示都是有效的溝通方式，而電子郵件雖然常用，但不一定有效。

17.D

解析思路：采購合同、采購文件和項目范圍說明書都是項目采購管理的輸出。

18.D

解析思路：預算編制、成本估算和成本核算都是成本控制的方法，而成本分析是成本管理的一部分。

19.D

解析思路：項目人力資源計劃、項目組織結構圖和項目團隊績效評估都是項目人力資源管理的輸出。

20.D

解析思路：變更請求的提出、評估和批準都是變更控制流程的一部分，而發布不是。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：項目啟動階段確實是項目生命周期的第一個階段，其主要任務是明確項目目標和范圍。

2.正確

解析思路：項目質量管理計劃確實包括質量目標、質量標準、質量控制方法和質量保證活動。

3.錯誤

解析思路：關鍵路徑法用于確定項目的最長路徑，即關鍵路徑，而不是最短路徑。

4.錯誤

解析思路：風險識別過程通常與其他風險管理過程相結合，如風險分析和風險應對。

5.正確

解析思路：溝通計劃確實應該包括所有干系人的溝通需求，以確保信息的有效傳遞。

6.正確

解析思路：固定價格合同和成本加獎勵合同是兩種常見的合同類型，而勞動服務合同也是一種。

7.正確

解析思路：預算編制、成本估算和成本核算都是成本管理的方法，用于控制項目成本。

8.正確

解析思路：團隊建設活動、團隊培訓和團隊績效評估都是增強團隊協作和信任的方法。

9.正確

解析思路：變更控制委員會確實負責審批所有項目變更請求。

10.正確

解析思路：項目收尾階段確實是項目生命周期的最后一個階段，其主要任務是確保項目成果得到客戶的驗收。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目質量管理計劃的主要內容：

-質量目標

-質量標準

-質量控制方法

-質量保證活動

-質量記錄

2.溝通渠道的概念和重要性：

溝通渠道是指項目團隊與項目干系人之間進行信息交流的途徑。其重要性在于確保信息傳遞的準確性和及時性，促進團隊協作，增強項目透明度和信任度。

3.關鍵路徑法的基本原理和步驟：

-確定活動順序

-估算活動持續時間

-繪制項目網絡圖

-計算活動ES、EF、LS和LF

-確定關鍵路徑