信息系統(tǒng)項目管理師考試知識電臺試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是信息系統(tǒng)項目管理的知識領(lǐng)域？

A.項目范圍管理

B.項目進度管理

C.項目成本管理

D.項目質(zhì)量管理

E.項目溝通管理

2.項目管理計劃包括哪些內(nèi)容？

A.項目目標(biāo)

B.項目范圍

C.項目預(yù)算

D.項目團隊

E.項目風(fēng)險

3.項目風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別的方法有哪些？

A.文件審查

B.專家判斷

C.問卷調(diào)查

D.歷史數(shù)據(jù)

E.腳本法

4.項目溝通管理中，溝通模型的基本要素包括哪些？

A.信息發(fā)送者

B.信息接收者

C.信息內(nèi)容

D.信息渠道

E.信息反饋

5.項目采購管理中，合同類型包括哪些？

A.固定價格合同

B.成本加酬金合同

C.勞務(wù)合同

D.材料合同

E.綜合合同

6.項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證的方法有哪些？

A.內(nèi)部審計

B.程序化審查

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

E.質(zhì)量規(guī)劃

7.項目人力資源管理中，團隊建設(shè)的方法有哪些？

A.團隊建設(shè)活動

B.團隊培訓(xùn)

C.團隊激勵

D.團隊沖突管理

E.團隊溝通

8.項目干系人管理中，干系人分析的方法有哪些？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.干系人分類

D.干系人利益分析

E.干系人影響力分析

9.項目變更管理中，變更控制流程包括哪些步驟？

A.變更請求

B.變更評估

C.變更批準

D.變更實施

E.變更驗證

10.項目合同管理中，合同履行監(jiān)控的方法有哪些？

A.合同審查

B.合同變更管理

C.合同支付管理

D.合同履行報告

E.合同終止管理

11.項目進度管理中，進度控制的方法有哪些？

A.進度計劃審查

B.進度跟蹤

C.進度調(diào)整

D.進度報告

E.進度偏差分析

12.項目成本管理中，成本控制的方法有哪些？

A.成本預(yù)算

B.成本估算

C.成本控制

D.成本分析

E.成本報告

13.項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證的方法有哪些？

A.內(nèi)部審計

B.程序化審查

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

E.質(zhì)量規(guī)劃

14.項目人力資源管理中，團隊建設(shè)的方法有哪些？

A.團隊建設(shè)活動

B.團隊培訓(xùn)

C.團隊激勵

D.團隊沖突管理

E.團隊溝通

15.項目干系人管理中，干系人分析的方法有哪些？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.干系人分類

D.干系人利益分析

E.干系人影響力分析

16.項目變更管理中，變更控制流程包括哪些步驟？

A.變更請求

B.變更評估

C.變更批準

D.變更實施

E.變更驗證

17.項目合同管理中，合同履行監(jiān)控的方法有哪些？

A.合同審查

B.合同變更管理

C.合同支付管理

D.合同履行報告

E.合同終止管理

18.項目進度管理中，進度控制的方法有哪些？

A.進度計劃審查

B.進度跟蹤

C.進度調(diào)整

D.進度報告

E.進度偏差分析

19.項目成本管理中，成本控制的方法有哪些？

A.成本預(yù)算

B.成本估算

C.成本控制

D.成本分析

E.成本報告

20.項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證的方法有哪些？

A.內(nèi)部審計

B.程序化審查

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

E.質(zhì)量規(guī)劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理計劃是項目啟動階段的主要輸出。（）

2.風(fēng)險應(yīng)對策略包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受。（）

3.項目溝通管理中，溝通渠道的選擇應(yīng)遵循最低成本原則。（）

4.項目采購管理中，合同類型的選擇應(yīng)根據(jù)項目需求靈活確定。（）

5.項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證活動應(yīng)在項目執(zhí)行階段進行。（）

6.項目人力資源管理中，團隊建設(shè)是項目成功的關(guān)鍵因素之一。（）

7.項目干系人管理中，干系人利益分析有助于識別項目風(fēng)險。（）

8.項目變更管理中，變更請求應(yīng)得到項目團隊的一致同意。（）

9.項目合同管理中，合同履行報告是評估合同執(zhí)行情況的重要依據(jù)。（）

10.項目進度管理中，進度偏差分析是項目進度控制的核心工作。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目范圍管理的三個主要過程。

2.解釋項目風(fēng)險管理中的“風(fēng)險矩陣”是什么，并說明如何使用它。

3.簡述項目溝通管理中，項目干系人溝通計劃的制定步驟。

4.描述項目人力資源管理中，績效評估的基本原則和關(guān)鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項目管理中，如何有效進行項目團隊建設(shè)，以提高項目成功率。

2.分析在項目實施過程中，如何運用項目質(zhì)量管理工具和方法，確保項目交付符合預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準。

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：信息系統(tǒng)項目管理的知識領(lǐng)域涵蓋了項目的各個方面，包括范圍、進度、成本、質(zhì)量、溝通等，因此所有選項都是正確的。

2.ABCDE

解析思路：項目管理計劃是對項目管理活動的詳細規(guī)劃，包括項目的目標(biāo)、范圍、預(yù)算、團隊和潛在風(fēng)險等。

3.ABCDE

解析思路：風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的前期工作，常見的方法包括文件審查、專家判斷、問卷調(diào)查、歷史數(shù)據(jù)和腳本法等。

4.ABCDE

解析思路：溝通模型描述了信息傳遞的基本過程，包括信息發(fā)送者、信息接收者、信息內(nèi)容、信息渠道和信息反饋。

5.ABCE

解析思路：合同類型是根據(jù)合同內(nèi)容和項目需求來確定的，材料合同通常不屬于常見的合同類型。

6.ABCD

解析思路：質(zhì)量保證活動旨在確保項目交付的產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準，包括內(nèi)部審計、程序化審查、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。

7.ABCDE

解析思路：團隊建設(shè)是人力資源管理的一部分，旨在提高團隊效率和凝聚力，包括團隊建設(shè)活動、培訓(xùn)、激勵、沖突管理和溝通。

8.ABCDE

解析思路：干系人分析是識別和評估項目干系人的利益、期望和影響力的過程，常用的方法包括SWOT分析、PEST分析、干系人分類、利益分析和影響力分析。

9.ABCDE

解析思路：變更控制流程包括對變更請求的審查、評估、批準、實施和驗證，以確保變更不會對項目產(chǎn)生不利影響。

10.ABCDE

解析思路：合同履行監(jiān)控是確保合同條款得到正確執(zhí)行的過程，包括合同審查、變更管理、支付管理、履行報告和終止管理。

二、判斷題

1.×

解析思路：項目管理計劃是在項目規(guī)劃階段制定的，而不是在項目啟動階段。

2.√

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括不同的應(yīng)對措施，以減輕或消除風(fēng)險的影響。

3.×

解析思路：溝通渠道的選擇應(yīng)考慮信息傳遞的效率和效果，而不是僅僅基于成本。

4.√

解析思路：合同類型的選擇應(yīng)基于項目的具體需求和合同條款。

5.√

解析思路：質(zhì)量保證活動應(yīng)在整個項目生命周期中進行，而不僅僅是執(zhí)行階段。

6.√

解析思路：團隊建設(shè)是提高團隊績效和項目成功的關(guān)鍵因素。

7.√

解析思路：干系人利益分析有助于識別項目風(fēng)險，并采取相應(yīng)的風(fēng)險管理措施。

8.×

解析思路：變更請求應(yīng)得到相關(guān)干系人的批準，而不僅僅是項目團隊。

9.√

解析思路：合同履行報告是評估合同執(zhí)行情況的重要依據(jù)。

10.√

解析思路：進度偏差分析是項目進度控制的核心工作，用于識別和糾正進度問題。

三、簡答題

1.項目范圍管理的主要過程包括：范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍核實和范圍控制。

2.風(fēng)險矩陣是一種工具，用于評估風(fēng)險的可能性和影響，幫助項目經(jīng)理確定優(yōu)先級和應(yīng)對策略。

3.項目干系人溝通計劃的制定步驟包括：確定溝通需求、選擇溝通渠道、制定溝通頻率和格式、分配溝通責(zé)任和監(jiān)督溝通效果。

4.績效評估的基本原則包括：客觀性、全面性、及時性和公正性；關(guān)鍵要素包括：工作